PRIVATLIVSPOLITIK FOR RITUALS



1. INTRODUKTION


Dette er privatlivspolitikken for Rituals Cosmetics Enterprise B.V. (Keizersgracht 683, 1017 DW Amsterdam, Holland) (herefter: ”Rituals”, ”vi” eller ”os”). Den korrekte håndtering af personoplysninger er meget vigtig for os. Derfor er vi meget omhyggelige, når vi behandler og beskytter dine personoplysninger. Dette gøres i overensstemmelse med bestemmelserne i den gældende databeskyttelseslovgivning (herunder den generelle forordning om databeskyttelse).

For at sikre dine personlige oplysninger i videst muligt omfang, overholder vi følgende kerneværdier:


  • Information: Vi ønsker at informere dig om, hvorfor og hvordan vi behandler personoplysninger. Dette er beskrevet i denne privatlivspolitik.

  • Begrænset indsamling: Vi er omhyggelige med at begrænse de oplysninger, som vi indsamler og kun bruger til det, der er nødvendigt for at sælge vores produkter og/eller levere vores tjenester (som defineret nedenfor).

  • Sikkerhed: Vi træffer de nødvendige forholdsregler for at sikre dine personoplysninger og kræver det samme af de parter, der bruger dine oplysninger på vores vegne. Rituals tester proaktivt løbende sine websites og apps ved hjælp af en automatiseret sikkerhedsscanning.

  • Fysiske personers rettigheder: Vi respekterer dine rettigheder under den gældende databeskyttelseslovgivning (herunder retten til adgang, berigtigelse eller sletning af dine personoplysninger i overensstemmelse med disse love).

  • Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi implementerer disse kerneværdier, og hvordan vi respekterer og beskytter din ret til beskyttelse af personoplysninger. Vi opfordrer dig kraftigt til at læse denne erklæring omhyggeligt, da den fremsætter det grundlag, hvorpå vi bruger dine personoplysninger, når du køber vores produkter online, i en af vores butikker eller via Rituals’ salgssteder (”Produkter”), tilgår vores websites, interagerer med os eller på anden måde bruger vores tjenester og applikationer (samlet omtalt som: ”Tjenester”).


    2. PERSONOPLYSNINGER, SOM VI INDSAMLER og BRUGER

    De personoplysninger, som vi indsamler om dig, når du køber vores produkter eller bruger vores tjenester, omfatter følgende: (herefter samlet omtalt som: ”Personoplysninger”):

  • Dine kontaktoplysninger. Dit navn, postadresse og andre kontaktoplysninger såsom dit telefonnummer, e-mailadresse og alle andre kontaktoplysninger, som du giver os (herunder leveringsadresse, når du køber vores Produkter online).

  • Dine elektroniske identifikationsdata og andre oplysninger, som vi automatisk indsamler, når du bruger vores online-tjenester. Når du besøger vores websites eller apps, interagerer (åbner, klikker, læser, bevæger cursoren osv.) med vores nyhedsbrev eller bliver konfronteret online med online-annoncer fra Rituals, indsamler vi automatisk data gennem din browser eller enhed ved hjælp af cookies og andre teknologier til at spore besøgende på vores website (herunder webanalyser), såsom din IP-adresse, MAC-adresse, din browseradfærd, de Produkter og Tjenester, som du kan lide, og indholdet i din forladte indkøbskurv. Læs venligst vores Cookiepolitik for flere oplysninger.

  • Dine kontooplysninger. For at udfylde din konto hos Rituals (hvis tilgængelig, f.eks. MyRituals) (online eller i butikken via onboarding-applikationen) bruger vi dit navn, køn, e-mailadresse, fødselsdag (plus cpr. nr., hvis dette er knyttet til din fødselsdag i henhold til lokal lovgivning) og andre oplysninger, som du frivilligt giver os, f.eks. dit telefonnummer, Rituals-yndlingskollektion, yderligere interesser og yndlingskategorier eller personlige produktråd (såsom, men ikke begrænset til, soul-wear, hudpleje, make-up og hårpleje).

  • Dine køb i vores butikker. Kun når du er medlem af MyRituals, kan vi knytte data fra dine køb i vores butikker til din MyRituals-profil baseret på bekræftelse af dine personoplysninger ved disken, som du giver (f.eks. dit MyRituals-medlemskort (nummer), e-mailadresse og/eller mobiltelefonnummer), såsom f.eks. beløb og dato for dine køb, de produkter og tjenester som du køber, butikkens placering, betalingsstatus, (medarbejder)-rabat (hvis nogen), anvendt værdibeviskode (hvis nogen), GWP (hvis tilgængelig) og valgfrit personligt kort eller indgraverede data.

  • Dine køb online. For at gennemføre dine onlinekøb via den officielle Rituals webshop eller via Rituals’ andre officielle kanaler på de sociale medier, bruger vi dit navn, køn, e-mailadresse, telefonnummer, (hvis du gav os det frivilligt), leveringsmetode og leveringsadresse, og alle relevante oplysninger vedrørende dine køb, som f.eks. beløb og dato for dine køb, de produkter eller tjenester du købte, den enhed du brugte til at foretage dine køb, betalingsmetode, betalingsstatus, bankkontooplysninger, (medarbejder)-rabat (hvis nogen), anvendt værdibeviskode (hvis nogen), GWP-køb (hvis tilgængelig), og valgfrit personligt kort eller indgraverede data. For at kunne tilbyde dig betalingsmetoder fra tredjepartspartnere, kan vi videregive dine personoplysninger i form af kontakt- og ordreoplysninger til de pågældende tredjeparter i betalingsprocessen, for at de kan vurdere, hvorvidt du er kvalificeret til deres betalingsmetoder og for at skræddersy de pågældende betalingsmetoder til dig. Dine overførte personoplysninger behandles i overensstemmelse med tredjepartens privatlivserklæring. Se denne side for vores betalingspartnere.

  • Dine personoplysninger, når du bruger vores Rituals duftspreder-enhed eller app. Hvis du bruger vores Rituals duftspreder-app, registrerer vi dit navn og din e-mailadresse. For at bruge enheden sammen med appen, indsamles oplysninger vedrørende enheden automatisk, som f.eks. WiFi-styrke, batteritid, patron-opfyldning, duft, installeret version, fan-information, online-/offline-status. Vi indsamler og bruger også andre personoplysninger, som du frivilligt giver os, som f.eks. værelsesstørrelse og værelsesnavn.

  • De personoplysninger, som du deler med os under tilpasningsprocessen, når du køber et tilpasset Rituals-produkt. Hvis du tilpasser Rituals-produkter via os, bruger vi dine tilpassede oplysninger (f.eks. det navn, du gerne vil have placeret på Rituals-produkterne) for at kunne håndtere din anmodning og levere vores tjenester til dig. Hvis tilgængeligt, kan Rituals muligvis tilbyde muligheden for at tilpasse dit Rituals digitale gavekort via Rituals-websitet (såsom, men ikke begrænset til, tilpasning ved hjælp af upload og brug af et billede, video, GIF eller anden fil (herefter benævnt “billedmateriale”). Rituals arbejder sammen med tredjeparter om at levere en sådan tjeneste til dig, og disse tredjeparter arbejder på vores vegne, som du kan læse mere om i Rituals’ privatlivspolitik. Det billedmateriale, du har stillet til rådighed, vil Rituals gøre tilgængeligt på Rituals’ digitale gavekort, indtil Rituals’ digitale gavekort er fuldstændigt indløst, dog under ingen omstændigheder længere end 12 måneder efter at modtageren har modtaget Rituals’ digitale gavekort, hvorefter det tilpassede billedmateriale skal erstattes af et standardbillede fra Rituals, og det oprindelige billedmateriale slettes af Rituals.

  • Dine oplysninger, når du abonnerer på vores nyhedsbrev. For at kunne sende vores nyhedsbrev til dig med inspirerende og kommercielt indhold, bruger vi din e-mailadresse og yderligere oplysninger, hvis du tilføjer disse til din profil, som f.eks. navn, fødselsdato og yndlingsbutik. Rituals sender også tilpassede nyhedsbreve baseret på dine personlige præferencer.

  • Optagelser (videoovervågning, events og telefonoptagelser). Nogle af vores butikker bruger videoovervågningssystemer (CCTV). Når du går ind i disse butikker, bliver du optaget af vores videoovervågningssystemer. Hvis du deltager i events eller messer, som Rituals afholder eller deltager i, kan du også blive optaget, hvis vi filmer sådanne events eller messer. Hvis du ringer til os med spørgsmål eller en klage, vil dine telefonopkald blive optaget.

  • Dine kommunikationsdata. Alle oplysninger, som du deler, når du kommunikerer med os via e-mail, online, telefon, sociale medier eller nogen anden form, som f.eks. spørgsmål, anmodninger eller klager.

  • Dine personoplysninger vedrørende lotterier, abonnér og vind, kampagner til at generere kundeemner, konkurrencer eller vareprøver. Alle oplysninger, som du deler, når du deltager i lotterier, abonnér og vind, kampagner til at generere kundeemner, konkurrencer eller vareprøver.

  • Dine bedømmelser og anmeldelser og feedback. De meninger, oplevelser, præferencer og interesser og produkt- eller eventanmeldelser, som du slår op på vores websites eller deler med os online eller via sociale medier.

  • Helbredsdata. Vi kan også indsamle oplysninger vedrørende dit helbred, som f.eks. dine allergier. Vi bruger kun helbredsdata, som du frivilligt giver os og kun med dit forudgående samtykke eller i henhold til din anvisning og kun til de formål, der er angivet i denne privatlivspolitik. Du kan til enhver tid afvise eller trække dit samtykke tilbage som angivet nedenfor (se “Dine rettigheder”).


  • 3. FORMÅL MED BRUG AF PERSONOPLYSNINGER

    De personoplysninger, som vi indsamler, anvendes udelukkende til følgende formål:

    Til opfyldelsen af vores aftale med dig: For at udføre vores forpligtelser som følge af kontrakter indgået mellem dig og os, og for at levere de produkter, tjenester og oplysninger til dig, som du anmoder om, herunder administrering og håndtering af dine anmodninger, henvendelser eller klager. Dette omfatter også at gøre dig i stand til at foretage køb af vores produkter, deltage i vores MyRituals-program, lotterier, konkurrencer eller vores kampagner til at generere kundeemner, svare på dine forespørgsler for at yde kundeservice, svare på dine henvendelser, give dig vigtige oplysninger om vores produkter og tjenester, som du anmoder om, osv.

    Til vores legitime kommercielle interesser: Vi bruger dine personoplysninger som beskrevet ovenfor (både på aggregeret og individuelt grundlag) med henblik på at annoncere for vores produkter og tjenester, for at kontakte dig via e-mail, almindelig post, sociale medier eller på anden måde til direkte markedsførings- eller andre kommercielle formål. Vi bruger også dine personoplysninger til at bekræfte, at alderskravene for at oprette en MyRituals-konto er opfyldt, og til at sende dig en fødselsdagsgave. Derudover bruger vi også dine personoplysninger til at analysere og forbedre kvaliteten af vores produkter og tjenester, såsom at yde dig kundeservice og eftersalg, og for at forstå dig som kunde (kundeoptimering). Dette giver os mulighed for at vurdere, hvad der interesserer dig, at måle eller forstå effektiviteten af de annoncer, vi viser dig og andre, og for at levere relevant annoncering. Derudover kan vi, baseret på din brug af vores tjenester og produkter, som du har købt, målrette annoncering og andre markedsføringsmaterialer til dig, som er skræddersyet til dine personlige præferencer og oplevelser.

    Vi kan også bruge dine personoplysninger til vores andre legitime, kommercielle interesser, som f.eks. at drive og udvide vores forretningsaktiviteter; til at udvikle og forbedre eller ændre vores produkter og tjenester; til at beskytte og forsvare vores (og andres) rettigheder, ejendom eller sikkerhed; til at forhindre misbrug og svig i forbindelse med onlinesalg af vores produkter og til at overvåge overholdelse af vores husregler for brugen af vores website(s) og app(s); til at generere aggregerede statistikker om brugerne af vores produkter og tjenester; til at formidle vores forretningsaktiviteter; til at drive vores virksomhedspolitikker og -procedurer; til at give os mulighed for at foretage virksomhedstransaktioner, som f.eks. fusion, salg, omorganisering, overførsel af Rituals’ aktiver eller forretninger, opkøb, konkurs eller lignende begivenhed; eller til andre legitime forretningsformål, der er tilladt ved gældende lov.


    Brug af oplysninger baseret på dit samtykke: Under visse omstændigheder beder vi også om dit samtykke til behandling af dine personoplysninger. Når du for eksempel ikke har købt vores produkter, men ønsker at modtage (MyRituals) direkte markedsføringsmeddelelser (såsom nyhedsbreve, kampagner, nyheder om produkter) via e-mail, andre elektroniske midler eller telefon. Derudover behandler vi i begrænsede tilfælde dine helbredsdata til de formål, der er angivet i denne privatlivspolitik.

    Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage (se afsnittet Dine rettigheder nedenfor).

    Til at overholde vores juridiske forpligtelser: Alle personoplysninger, som vi indsamler, kan blive brugt til at overholde en juridisk forpligtelse, som vi måtte være underlagt, som f.eks. tilsynsmyndigheder, finansmyndigheder eller efterforskningsmyndigheder.

    4. SOCIALE MEDIER

    Når du deltager i forskellige fora på sociale medier som Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, LinkedIn osv. bør du være bekendt med og forstå de værktøjer, som disse sites leverer, og som giver dig mulighed for at vælge, hvordan du vil dele dine personoplysninger på din(e) profil(er) på de sociale medier.


    Rituals er bundet af disse tredjeparters privatlivspraksisser og -politikker, så vi opfordrer dig til at læse de gældende privatlivserklæringer, brugsvilkår og relaterede oplysninger om, hvordan dine personoplysninger bliver brugt på disse sociale medier.


    Afhængigt af de valg, du har foretaget vedrørende dine indstillinger på de forskellige sociale mediewebsites (og/eller i kombination med dine indstillinger på Rituals’ sider), kan visse personoplysninger blive delt med Rituals om dine onlineaktiviteter og profiler på sociale medier (f.eks. interesser, civilstatus, køn, brugernavn, billede, kommentarer og indhold, du slår op/deler, osv.).


    5. DELING AF DINE PERSONOPLYSNINGER

    Vi deler dine personoplysninger med følgende parter:

  • Andre enheder inden for Rituals Group. Dine personoplysninger vil blive delt mellem de ansvarlige Rituals-selskaber, der kan bruge dine personoplysninger som beskrevet i denne privatlivspolitik. Et overblik over de relevante ansvarlige Rituals-selskaber kan findes her.

  • Tredjepartsleverandører. Vi engagerer tredjeparter fra tid til anden til at hjælpe os med at levere vores produkter og tjenester, herunder:

  • - Forretningspartnere, leverandører (f.eks. IT-tjenesteudbydere) og underleverandører;

    - Kontaktcentre, for at hjælpe os med Kundeserviceafdelingen;

    - Reklame- og medievirksomheder, der udfører markedsførings- og medieaktiviteter på vores vegne (herunder partnermarkedsføring);

    - Analyse- og søgemaskineudbydere, der hjælper os med at forbedre og optimere vores website og apps, som f.eks. Google Analytics.


    Ved at stille deres tjenester til rådighed, vil disse tredjepartsleverandører tilgå, modtage, opretholde eller på anden måde behandle personoplysninger på vores vegne. Vores kontrakter med disse tjenesteudbydere tillader ikke brug af dine personoplysninger til deres egne (markedsførings)formål. I overensstemmelse med gældende lovkrav tager vi rimelige kommercielle forholdsregler for at kræve, at disse tredjepartsleverandører beskytter dine personoplysninger tilstrækkeligt og kun behandler dem i overensstemmelse med vores anvisninger.


  • Virksomhedstransaktion. Derudover kan personoplysninger blive videregivet som del af eventuel fusion, salg eller overførsel af Rituals’ aktiver.

  • Tredjeparter i tilfælde af lovkrav. Vi kan også videregive dine personoplysninger, hvis vi mener, at vi er forpligtede til at gøre det ved lov.

  • Med samtykke. Vi kan også videregive oplysninger om dig, herunder dine personoplysninger, til andre tredjeparter, når du har givet dit samtykke til eller anmodet om, at vi gør dette, for eksempel i forbindelse med en markedsføringskampagne med en anden sponsor.

  • 6. INTERNATIONALE OVERFØRSLER AF DINE PERSONOPLYSNINGER

    I de fleste tilfælde vil dine personoplysninger blive behandlet inden for Den Europæiske Union. Vær dog venligst opmærksom på, at Rituals kan overføre og behandle de personoplysninger, du giver os, til andre lande end dit eget. Lovgivningen i disse lande kræver måske ikke det samme niveau af beskyttelse af dine personoplysninger. Rituals eller de tredjepartsleverandører, som vi bruger, vil derfor sikre, at alle tilstrækkelige sikkerhedsforanstaltninger er på plads, og at alle gældende love og forordninger bliver overholdt i forbindelse med en sådan overførsel, nærmere bestemt for personoplysninger, der overføres til lande uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde. Det betyder, at vi har indgået de juridisk nødvendige kontrakter med modtagerne af dine data, herunder standardkontraktbestemmelser, som er godkendt af Europa-Kommissionen eller anden tilsynsmyndighed, hvor det er pålagt.


    Du har ret til at modtage en kopi af al dokumentation, der viser de egnede sikkerhedsforanstaltninger, som er indført, ved at sende en anmodning til privacy@rituals.com.


    7. SIKKERHED

    Vi tager rimelige forholdsregler for at sikre, at dine personoplysninger er sikret på behørig vis ved at bruge passende tekniske, fysiske og organisatoriske foranstaltninger, så de er beskyttet mod uautoriseret eller uretmæssig brug, ændring, uautoriseret adgang eller videregivelse, utilsigtet eller forkert tilintetgørelse og tab.


    Vi tager forholdsregler til at begrænse adgangen til dine personoplysninger til de personer, der har brug for adgang til dem til et eller flere af de formål, der er anført i denne privatlivspolitik. Derudover sikrer vi kontraktmæssigt, at alle tredjepartsleverandører, der behandler dine personoplysninger, ligeledes sørger for fortrolighed og integritet af dine data på en sikker måde.


    8. OPBEVARING AF DATA

    Vi opbevarer dine personoplysninger så længe det er krævet til det formål, hvortil de blev indsamlet og brugt (f.eks. den tid der er nødvendig for at yde kundeservice, svare på spørgsmål eller løse tekniske problemer) med mindre en længere periode er nødvendig for vores juridiske forpligtelser eller for at forsvare et retskrav.


    9. DINE RETTIGHEDER

    I henhold til betingelserne, der er angivet i gældende lovgivning, har du følgende rettigheder med hensyn til vores behandling af dine personoplysninger:


  • Ret til indsigt - Du har ret til at anmode om bekræftelse af, hvorvidt Rituals behandler personoplysninger om dig, og hvis det er tilfældet, få indsigt i personoplysningerne og yderligere oplysninger. Ved anmodning kan vi også give dig en kopi af de personoplysninger, der gennemgår behandling;

  • Ret til berigtigelse - Du har ret til at anmode om, at Rituals berigtiger, justerer eller fuldstændiggør dine personoplysninger, hvis vi har unøjagtige eller ufuldstændige oplysninger om dig. Du kan også selv berigtige, justere eller fuldstændiggøre dine personoplysninger ved at opdatere din profil. Vi beder dig venligst om at sikre, at ændringer i personlige omstændigheder (f.eks. adresseændring, bankkonto, osv.) meddeles til Rituals, så vi kan sikre, at dine personoplysninger er opdaterede. Rituals tager alle rimelige forholdsregler for at sikre, at alle personoplysninger er korrekte;

  • Ret til at trække samtykke tilbage - Du har til enhver tid ret til at trække dit samtykke til at modtage markedsføringsmeddelelser tilbage ved at følge instruktionerne i eventuel markedsføringsmeddelelse eller ved at udfylde formularen som angivet nedenfor. Hvis vi bruger dine personoplysninger baseret på dit samtykke af andre årsager end markedsføringsmeddelelser, kan du trække dit samtykke tilbage ved at udfylde formularen nedenfor;

  • Ret til sletning - Du har ret til at anmode om sletning af irrelevante personoplysninger, som vi har om dig, når (i) oplysningerne ikke længere er nødvendige i forhold til de formål, hvortil de blev indsamlet; (ii) du trækker dit samtykke tilbage, og der ikke længere er andet retsgrundlag for behandling; (iii) du gør indsigelse mod behandling i tilfælde af direkte markedsføringsformål, eller - i ethvert andet tilfælde - der ikke er noget tilsidesættende retsgrundlag for behandling; (iv) vi har behandlet dine oplysninger ulovligt. Hvis du har sådan en anmodning og alle krav er opfyldt, skal vi sikre os, at Rituals sletter oplysningerne, som vi ikke længere er under juridisk forpligtelse til at opbevare;

  • Ret til begrænsning af databrug - Du har ret til at begrænse vores brug af dine personoplysninger, når (i) du anfægter nøjagtigheden af personoplysningerne; (ii) brugen er ulovlig, men du ønsker ikke, at vi sletter oplysningerne; (iii) vi ikke længere har behov for personoplysningerne til de relevante formål, men du behøver dem til fastlæggelse, udøvelse eller forsvar af retskrav; eller (iv) du har gjort indsigelse mod databrug på baggrund af vores legitime interesser under afventning af, hvorvidt Rituals virkelig har tvingende interesser i at fortsætte den relevante databrug;

  • Ret til dataportabilitet - i det omfang vi bruger dine personoplysninger til at opfylde en aftale med dig, og de personoplysninger automatisk bliver behandlet, har du ret til at modtage alle disse personoplysninger, som du har givet Rituals, i et almindeligt anvendt og maskinlæsbart format, samt at pålægge os at overføre dem til en anden dataansvarlig, hvis det er teknisk muligt;

  • Ret til at gøre indsigelse - i det omfang vi påberåber os vores legitime interesser til at bruge dine personoplysninger, har du ret til at gøre indsigelse mod en sådan brug, og vi skal stoppe en sådan behandling, medmindre vi enten kan fremvise tvingende retsgrundlag for brug, der tilsidesætter dine interesser, rettigheder og frihedsrettigheder, eller hvor vi har behov for at behandle oplysningerne til fastlæggelse, udøvelse eller forsvar af retskrav. Du har også ret til at gøre indsigelse mod profileringsaktiviteter udført af Rituals;

  • Ret til at indgive en klage - Du har også ret til at indgive en klage til en tilsynsmyndighed, nærmere bestemt i dit bopælsland, hvis du mener, at indsamlingen og brugen af dine personoplysninger overtræder denne privatlivspolitik eller gældende lovgivning.

  • For yderligere oplysninger om dine rettigheder eller for at udøve enhver af dine rettigheder, bedes du udfylde denne kontaktformular og gøre følgende:


  • Vælge muligheden ’privatlivsanmodning’ under “Vælg emne”; og
  • Vælge den relevante underkategori; og
  • udfylde alle de e-mailadresser, som du bruger og har brugt til alle relaterede Rituals-tjenester i kommentarfeltet, såsom men ikke begrænset til, tilmelding til nyhedsbrev, konto til webshoppen, appen til Wireless-duftspreder, osv.; og

  • 10. ÆNDRINGER I POLITIKKEN

    Denne privatlivspolitik kan blive revideret fra tid til anden. Hvis der sker en grundlæggende ændring i brugen af dine personoplysninger, eller hvis ændringen er relevant for dig, sikrer vi, at oplysning gives til dig i god tid forud for ændringens ikrafttrædelse.


    11. KONTAKT OS

    Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik eller vores håndtering af dine personoplysninger generelt, kan du sende en e-mail til os på privacy@rituals.com og husk at indikere arten af din henvendelse.