Ritualsi sisekorraeeskiri

Veebisaidi kasutamise ja veebitellimuste esitamise kohta



Tervitame kõiki Ritualsi kliente meie (mobiilse) veebisaidi, sealhulgas Ritualsi mobiilirakenduse kaudu, kust leiate teavet meie ettevõtte, meie toodete ja meie tellimuste kohta. Seda veebisaiti kasutades ja meile tellimust esitades järgige järgmist sisekorraeeskirja.

Kliendid, kes (korduvalt) seda sisekorraeeskirja rikuvad, võidakse kanda meie pettuste andmebaasi ja neid võidakse blokeerida meie veebisaidi kaudu tellimuste esitamisel ja/või maksete tegemisel. Kõikides olukordades edastame kliendile teatise, milles selgitame Ritualsi võetud meetmete põhjust ja tagajärgi.

  1. 1. Pettustehingud
    1. 1.1 Rituals ei aktsepteeri makseid, mis on tehtud varastatud finantsteabe või pettuse teel, näiteks varastatud või võltsitud krediit- ja deebetkaartide, häkitud PayPali või Klarna kontode või varastatud/kehtetute kinkekaartidega. Kui pettustehingu kogusumma on alla 500 euro, blokeerib Rituals konto üheks (1) aastaks. Kui summa ületab 500 eurot, blokeeritakse konto kolmeks (3) aastaks. Korduvate rikkujate tegevus blokeeritakse viieks (5) aastaks. Rituals teavitab sellest klienti.
    2. 1.2 Tellimusi võib blokeerida ka nende teadete alusel, mis me saame täitmise käigus, näiteks teateid selle kohta, et isik on riiklikus või rahvusvahelises pettuste nimekirjas „piiratud osapool“.

  2. 2. Kontopettused  
    1. 2.1 Rituals pakub oma (uutele) klientidele eeliseid konto loomisel, näiteks tervituskingituse, sünnipäevakingi või uue kliendisoodustuse näol. Klientidel on lubatud omada ühte (1) kontot inimese kohta. See tähendab, et kui klient loob või üritab luua teist kontot teise e-posti aadressi või erineva nime või erineva koduse aadressiga jne (eesmärgiga saada rohkem kliendihüvesid või ilma sellise eesmärgita), on Ritualsil õigus teine konto blokeerida, et vältida kuritarvitamist. Rituals teavitab sellest klienti. Kui klient ei ole kolme kuu jooksul sellist blokeeringut vaidlustanud, kustutatakse konto.
    2. 2.2 Klientidel ei ole õigust saada lisakonto loomisega seotud soodustusi, kui need soodustused on juba saadud esialgse konto loomisega.
    3. 2.3 Kliendid, kes loovad liiga palju (> 2) kontosid ja üritavad taotleda nende summade eest hüvitist, blokeeritakse üheks (1) aastaks. Rituals teavitab sellest klienti.

  3. 3. Kingituste ja müügiedenduste kuritarvitamine
    1. 3.1 Kui klient on saanud oma tellimusega koos kingituse ja soovib tellimuse meile tagasi saata, tuleb kingitus lisada teie tagastussaadetisele. Osalise tagastamise puhul tuleb kingitus kaasata, kui osalise tagastamisega ei ole kingituse saamise lävi enam täidetud. Kui klient seda ei tee, arvab Rituals kingituse hinna kliendi tagasimaksest maha. Ritualsil on õigus korduvate rikkumiste korral blokeerida kliendi konto üheks (1) aastaks. Rituals teavitab sellest klienti.
    2. 3.2 Kampaaniakoode ja soodustusi ei saa kombineerida. Igal kampaanial on konkreetne kood või allahindlus, mis ei ole mõeldud teiste kampaaniate kasutamiseks.

  4. 4. Põhjendamatud tagastused ja/või nõuded
    1. 4.1 Kui lühikese aja jooksul esitatakse mitu kaebust, näiteks seoses katkiste toodete, puuduvate toodete, vale tarne jne kohta, on Ritualsil õigus blokeerida kliendi konto tellimuste esitamisel ja/või maksete tegemisel, kui klient ei esita (piisavaid) tõendeid oma kaebuste kohta. Rituals teavitab sellest klienti.
    2. 4.2 Kui Ritualsile on tekkinud eespool nimetatud asjaoludega seotud kahju ja selle summa on alla 500 euro, blokeeritakse konto üheks (1) aastaks. Kui kahjustatud summa ületab 500 eurot, blokeeritakse konto kolmeks (3) aastaks. Rituals teavitab sellest klienti.

  5. 5. Blokeeritud konto/maksed
    1. 5.1 Kui kliendil on keelatud veebilehel tellimusi teha ja/või makseid sooritada, teavitab Rituals klienti selle põhjusest ja kestusest. Kliendid saavad endiselt külastada meie poode ja osta poest tooteid, kuid see ei too kaasa konto blokeeringu tühistamist ega hüvitiste või tagasimaksete saamist poe kaudu.

  6. 6. Andmekaitse
    1. 6.1 Kui kliendil on keelatud veebilehel tellimusi teha ja/või makseid sooritada, lisab Rituals kõnealuse kliendi ja konto(d) oma pettuste andmebaasi, et takistada petturlikel kasutajatel oma tellimusi nende konto(de) kaudu sooritada. Selles andmebaasis säilitatakse isikuandmeid maksimaalselt viis (5) aastat, olenevalt käesoleva Ritualsi sisekorraeeskirja rikkumise raskusastmest. Rituals teeb seda kooskõlas kohaldatavate andmekaitseseaduste ja -määrustega, sealhulgas GDPRiga. Rituals töötleb pettuste andmebaasiga seotud isikuandmeid oma õigustatud huvi alusel, milleks on kaitse pettuste ja pettuste põhjustatud kahjude eest ja nende ennetamine. Pange tähele, et kui klient palub oma isikuandmete kustutamist, säilitatakse piiratud koguses isikuandmeid, mis on kantud pettuste andmebaasi, et klient ei saaks oma kontole kehtestatud blokeeringust kõrvale hoida. Lisateavet meie andmetöötlusviiside, teie õiguste ja turvameetmete kohta leiate meie privaatsuspoliitikast