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Les produits cosmétiques, les boucles d’oreilles et les sous-vêtements ne peuvent être retournés que scellés et non ouverts. Les vêtements doivent avoir leur étiquette de prix, ne doivent pas avoir été portés ni lavés.
Renvoyez vos produits dans un emballage non endommagé (de préférence dans le colis d’origine).
Le retour de produits endommagés ou présentant des signes d’utilisation est susceptible d’être refusé ou facturé.
Veuillez également retourner le cadeau reçu si vous retournez votre commande complète. Dans le cas contraire, nous déduirons du remboursement de votre retour le prix de vente du cadeau à l’achat.
Les produits suivants ne peuvent pas être retournés : les cartes cadeaux Rituals (numériques) et les produits personnalisés tels que les Bâtons Parfumés XL de Mansion Collection.

Conseil : conservez toujours votre confirmation d’expédition jusqu’au traitement complet de votre retour.

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