Ако имате проблем с Вашия Perfume Genie, може да трябва да направите нещо много просто, за да накарате Вашия Perfume Genie да заработи отново. Опитайте тези стъпки:

Проверете пълнителя:
При поставяне на пълнителя, следете той да е с черната основа надолу и да се завие точно в резбата. В основата на пълнителя има бял стикер: уверете се, че той е непокътнат, тъй като това е чипът, който Genie „чете“ за информация. Не премахвайте стикера.

Пълнителят е пълен, но в приложението продължава да се появява предупреждение, че е празен? Това може да се дължи на неизправен чип на пълнителя. За щастие, Вашият Genie ще продължи да работи перфектно според зададения график.

Пълнителят е празен? Ето защо Вашият Genie не работи. Можете да замените пълнителя с нов. Пълнителите Rituals са единствените съвместими пълнители.

Проверете Wi-Fi връзката:
Уверете се, че Wi-Fi сигналът е добър. Можете да проверите силата на Wi-Fi връзката на началната страница на приложението в средната лява част. Ако това не проработи, натиснете за кратко бутона за нулиране под Genie.
Ако има промяна в настройките на Wi-Fi (смяна на паролата или нова мрежа), ще трябва да изключите и нулирате устройството Perfume Genie, преди да го свържете отново. Изпълнете следните стъпки:

За да изключите Perfume Genie, отворете приложението Genie. Кликнете върху иконата „Настройки“ в долния десен ъгъл, след което изберете Genie в горната част. Превъртете надолу и изберете „информация за устройството“, превъртете отново надолу и изберете „Премахване на Genie“.
След това нулирайте Genie по един от следните начини:
- Perfume Genie 1.0: натиснете и задръжте бутона Нулиране на фабричните настройки за 2 секунди.
- Perfume Genie 2.0: натиснете бутона Свързване в долната част на Perfume Genie за поне 12 секунди. Когато светодиодът светне в червено, отпуснете бутона и светлината ще стане синя.
Вашият Perfume Genie вече е готов да бъде свързан отново чрез приложението Genie. Преминете през процеса на въвеждане в приложението.

Проверете разположението на Perfume Genie и/или касетата:
Поставете Perfume Genie на равна повърхност. Използвайте Genie само на закрито и при нормална температура. За най-добро изживяване поставете Perfume Genie на централно място в дома си, на около 1,5 метра над пода и далеч от течение. Избягвайте да премествате Perfume Genie, доколкото е възможно, когато е инсталиран пълнител.

Ако имате нужда от допълнителна помощ, натиснете бутона с въпросителен знак на началната страница на приложението, за да разговаряте със своя Genie асистент. Също така не се колебайте да се свържете с нашия екип за връзки с клиенти. Моля, пригответе LOT номера на Вашия Perfume Genie (намира се под QR кода в долната част на Вашия Perfume Genie).

Направи си сам

Имате нужда от помощ?