Разбира се, ще Ви бъде дадена възможност да обмислите покупката си. Свържете се с нашия екип за връзки с клиенти, ако желаете да върнете продуктите си. Уверете се, че обратната пратка отговаря на следните условия:

Връщането може да се направи до 30 дни след получаване на Вашата поръчка.
Козметика, обеци и бельо могат да бъдат върнати само ако са запечатани и неотворени. Дрехите трябва да имат прикрепен етикет с цената и да не са носени и прани.
Върнете продуктите си в ненарушена опаковка (за предпочитане оригиналната кутия за доставка).
За увредени продукти или такива с признаци на употреба, си запазваме правото да откажем връщането на продукта или да начислим такса за увреждането.
Моля, върнете ни и подаръка, ако връщате цялата поръчка. В противен случай ще удържим продажната стойността на подаръка, от сумата, която ще бъде върната.
Следните продукти не могат да бъдат връщани: (дигитални) карти за подарък Rituals и персонализирани продукти като шампоан/балсам The Hair Temple и ароматни пръчици Mansion Collection XL.

Съвет: винаги пазете потвърждението за изпращане, докато Вашето връщане не бъде обработено изцяло.

За доставените Ви продукти се прилагат Общите условия. Имате право да връщате продукти, използвайки правото на отказ.

Трябва ли да върна и подаръка си?

Получихте ли подарък с поръчката си и цялата покупка ли връщате? В такъв случай Ви молим да върнете подаръка си с Вашата пратка за връщане. Ако желаете да го задържите, ще приспаднем продажната сума на Вашия подарък от сумата, която трябва да бъде върната.

Колко бързо ще получа парите си след връщане?

After your return shipment has been delivered to us, we will repay the purchase amount as quickly as possible via your original payment method. It can take up to 14 days before your repayment is fully processed after receipt. If the purchase amount after this period has still not reached your account, we will be happy to help you further using your order number and shipping confirmation.

Gift card: if you have paid your order with a gift card, we will return the purchase amount to that card. Did you pay with a gift card and another payment method? We will first transfer the amount to your account and the remainder to your gift card.

Мога ли да сменя продуктите, които поръчах онлайн?

Не е възможна замяна, но сте добре дошли да направите нова поръчка, за да се сдобиете с любимите си продукти! Продуктите, които искате да върнете, могат да бъдат върнати безплатно. Ще се радваме да Ви помогнем за това. Свържете се с нашия екип за връзки с клиенти.

Правна гаранция

Правната гаранция означава, че продуктът трябва да се използва според разумното му предназначение. Няма правно условие, обвързано с тази гаранция, когато изделието се различава от това, което Вие като потребител можете да очаквате.