Политика за поверителност



1. УВОД


Това е Политиката за поверителност на Rituals Cosmetics Enterprise B.V. (Keizersgracht 683, 1017 DW Амстердам, Нидерландия) (наречена в настоящото: „Rituals“, “ние” или „нас“). Правилното третиране на личните данни е изключително важно за нас. Съобразно това обръщаме голямо внимание, когато обработваме и защитаваме Вашите лични данни. Това се извършва в съответствие с разпоредбите, определени в приложимите закони за поверителност (включително Общия регламент относно защитата на данните).

За да гарантираме поверителността Ви в максималната възможна степен, ние се придържаме към следните основни ценности:


  • Information: Желаем да Ви информираме защо и как използваме Вашите лични данни. Това е описано в настоящата Политика за поверителност.

  • Ограничено събиране: Ние обръщаме голямо внимание за ограничаването на информацията, която събираме, и използването само на тази информация, което е необходима за продажбата на нашите Продукти и/или за предоставянето на нашите Услуги (както е дефинирано по-долу).

  • Сигурност: Ние вземаме подходящи мерки за защита на Вашите лични данни и изискваме същото от страните, които използват Вашите данни от наше име. Rituals тества проактивно своите уебсайтове и приложения на постоянна основа чрез автоматизирано сканиране на сигурността.

  • Права на физическите лица: Ние уважаваме Вашите права съгласно приложимите закони за поверителност (включително правото на достъп, коригиране или изтриване на личните Ви данни в съответствие с тези закони).

  • Тази Политика за поверителност описва как прилагаме тези основни ценности и как уважаваме и защитаваме правото Ви на поверителност. Настоятелно Ви призоваваме да прочетете внимателно това изявление, тъй като то определя основата, на която използваме Вашите лични данни, когато купувате нашите продукти онлайн в един от нашите магазини или чрез други места за продажба на Rituals („Продукти“), осъществявате достъп до нашите уебсайтове, взаимодействате с нас или по друг начин използвате нашите услуги и приложения (наречени общо: „Услуги“).


    Моля, прочетете внимателно следното, за да разберете нашите възгледи и практики относно Вашите лични данни и как ще ги обработваме.


    2. ЛИЧНИ ДАННИ, КОИТО СЪБИРАМЕ И ИЗПОЛЗВАМЕ

    Личните данни, които събираме за Вас, когато купувате нашите Продукти или използвате нашите Услуги, включват следното (наречени общо в настоящото: „Лични данни“):

  • Вашите данни за контакт. Вашето име, пощенски адрес и други данни за контакт, като например Вашият телефонен номер и имейл адрес, както и всички други данни за контакт, които ни предоставяте (включително адрес за доставка, когато купувате нашите продукти онлайн).

  • Вашите данни за електронна идентификация и друга информация, която автоматично събираме, когато използвате нашите онлайн Услуги. Когато посещавате нашите уебсайтове или приложения, взаимодействате (отваряте, щраквате, четете, местите курсора и т.н.) с нашия бюлетин или виждате онлайн маркетингови реклами на Rituals, ние събираме данни автоматично чрез Вашия браузър или устройство, като използваме бисквитки и други технологии за проследяване на посетителите на уебсайта (включително уеб анализ), като например Вашия IP адрес, MAC адрес, поведението Ви при сърфиране, Продуктите и Услугите, които харесвате, и съдържанието на изоставената Ви кошница за пазаруване. Моля, вижте нашата Политика за бисквитките, за да научите повече.

  • Данни за Вашия профил. За да попълните профила си в Rituals (ако е приложимо, например MyRituals) (онлайн или в магазина чрез приложението за присъединяване), ние използваме Вашето име, пол, данни за контакт, дата на раждане (плюс социално-осигурителен номер, ако той е свързан с Вашата дата на раждане съгласно местното законодателство) и друга информация, която ни предоставяте доброволно, като например любимия Ви ритуал, допълнителни интереси и предпочитани категории или съвет за личен продукт (като например, но не само, облекло за свободното време, грижа за кожата, грим и грижа за косата).

  • Вашите покупки в магазините ни. Само когато сте член на MyRituals, ние можем да свържем данните от Вашите покупки в нашите магазини с Вашия профил в MyRituals, въз основа на проверката на Вашите лични данни, предоставени на касата (например Вашата членска карта за MyRituals (номер), имейл адрес и/или мобилен телефонен номер), като например сумата и датата на Вашите покупки, Продуктът(ите) или Услугата(ите), които купувате, местоположението на магазина, статуса на плащане, данните за банковата сметка, (служебна) отстъпка, използвания код на ваучера (ако има такъв), подарък с покупки (ако е приложимо) и по избор допълнителна лична карта или записани данни.

  • Вашите покупки онлайн. За да завършите Вашите покупки онлайн чрез официалния уеб магазин на Rituals или чрез други официални социални медийни канали на Rituals, ние използваме Вашето име, пол, телефонен номер, данни за връзка и цялата необходима информация относно Вашите покупки, като например сумата и датата на Вашите покупки, Продуктът(ите) или услугата, която купувате, устройството, чрез което правите Вашите покупки, начин на плащане, статус на плащане, данни за банковата сметка, (служебна) отстъпка, използван код на ваучер (ако има такъв), подарък с покупки (ако е приложимо), незадължителна допълнителна лична карта или записани данни, начин на доставка и адрес за доставка.

  • Вашите данни, когато използвате нашето устройство и приложение Rituals Perfume Diffuser. Ако използвате нашето приложение Rituals Perfume Diffuser, ние записваме Вашето име и имейл адрес. За да можете да използвате устройството в комбинация с Приложението, информацията по отношение на устройството се събира автоматично, като например обхват на WiFi, процент на батерията, капацитет на касета, аромат, инсталирана версия, информация за вентилатор, онлайн/офлайн статус. Също така събираме и използваме други лични данни, които ни предоставяте доброволно, като размер на стаята и име на стаята.

  • Личните данни, които споделяте с нас по време на процеса на персонализация, когато купувате персонализиран продукт Rituals. Ако персонализирате Продукти Rituals чрез нас, ние използваме Вашите персонализирани данни (например името, което бихте искали да бъде поставено на продуктите Rituals), за да можем да изпълним Вашето искане и да Ви предоставим нашите Услуги.

  • Вашите данни, когато се абонирате за нашия бюлетин. За да можем да Ви предоставим бюлетина за Rituals, съдържащ вдъхновяващо и търговско съдържание, ние използваме Вашия имейл адрес и допълнителна информация, ако добавите такава към Вашия профил, като име, дата на раждане и любим магазин. Rituals изпраща също и персонализирани бюлетини въз основа на Вашите лични предпочитания, ако сте ни ги предоставили.

  • Записи (Видеонаблюдение, събития и телефонни записи). Някои от нашите магазини използват системи за видеонаблюдение (Видеонаблюдение). Когато влизате в такива магазини, Вие сте записани от нашите системи за видеонаблюдение. Ако посещавате събития или панаири, на които Rituals е домакин или присъства, може също да бъдете записвани, ако правим видео запис на такова събитие или панаир. Ако ни се обадите с въпрос или оплакване, Вашите телефонни обаждания до нас ще бъдат записвани.

  • Вашите данни при комуникации. Всички данни, които ни споделяте, когато общувате с нас по имейл, онлайн, телефон, социални медии или каквато и да е друга форма, като например въпроси, искания или оплаквания.

  • Вашите данни относно лотарии, абониране и печалба, кампании за печелене на водещи позиции, конкурси или предоставяне на мостри. Всички данни, които ни споделяте, когато участвате в лотария, абониране и печалба, кампания за печелене на водещи позиции, конкурс или предоставяне на мостри.

  • Вашите оценки, отзиви и обратна връзка. Мненията, преживяванията, предпочитанията и интересите, както и отзивите за продукти или събития, които публикувате на нашите уебсайтове или споделяте с нас онлайн, или чрез социални медии.

  • Данни за здравето. Можем също да събираме информация по отношение на Вашето здраве, като например относно Ваши алергии. Ние ще използваме само данни за здравето, които ни предоставяте доброволно и само с Вашето предварително съгласие или под Ваше ръководство и само за целите, посочени в настоящата Политика за поверителност. Можете да откажете или да оттеглите Вашето съгласие по всяко време, както е изложено по-долу (вижте „Вашите права“).

  • 3. ЦЕЛИ НА ИЗПОЛЗВАНЕ НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

    Личните данни, които събираме, се използват изключително за следните цели:

    За изпълнението на нашето споразумение с Вас: За изпълнение на нашите задължения, произтичащи от договори, които сме сключили с Вас, и да Ви предоставим Продуктите, Услугите и информацията, които сте поискали, включително управление и обработка на Вашите заявки, запитвания или оплаквания. Това включва също така възможност да направите покупка на нашите Продукти, да участвате в нашата програма „MyRituals“, да отговорим на Вашите искания за предоставяне на обслужване на клиенти, да отговорим на Вашите запитвания, да Ви предоставим съществена информация относно нашите Продукти и Услуги, които поискате и т.н.

    За нашите законни търговски интереси: Ние използваме Вашите Лични данни, както е описано по-горе (както обобщено, така и индивидуално) за целите на рекламирането на нашите Продукти и Услуги, за да се свържем с Вас по имейл, обикновена поща, чрез социални медии или по друг начин за директен маркетинг или други търговски цели. Също така ние използваме Вашите лични данни за анализиране и подобряване на качеството на нашите Продукти и Услуги, като осигуряване на поддръжка и следпродажбено обслужване, както и да Ви разбираме като клиент (оптимизация на клиента). Това ни позволява да оценим какво може да Ви заинтересува, да измерваме или да разбираме ефективността на рекламите, които представяме на Вас и на други лица, както и да предоставяме съответната реклама. Освен това, въз основа на Вашето използване на нашите Услуги и Продукти, които сте закупили, можем да Ви представяме реклама или други маркетингови материали, които са персонализирани според Вашите лични предпочитания и преживявания.

    Можем също така да използваме Вашите лични данни за други законни търговски интереси, като например да оперираме и да разширим дейностите си; да развиваме, да подобряваме или да променяме нашите Продукти и Услуги; да генерираме обобщена статистика за потребителите на нашите Продукти и Услуги; да улесним нашите бизнес операции; да управляваме фирмени политики и процедури; да ни позволят да извършваме корпоративни транзакции, като сливане, продажба, реорганизация, прехвърляне на активи на или стопански дейности на Rituals, придобиване, банкрут или подобно събитие; или за други законни бизнес цели, разрешени от приложимото законодателство.


    Използване на информация въз основа на Вашето съгласие:
    Ако не сте закупили Продукт от нас, ние ще Ви изпращаме само директни маркетингови съобщения (като например бюлетини, промоции, новини за продукти или актуализации на услуги) чрез имейл, други електронни средства, по телефона или чрез обикновена поща (например листовки), след като сме получили Вашето съгласие за това.

    Ние използваме Вашите данни за здравето за целите, посочени в настоящата Политика за поверителност, но ще правим това само след получаване на Вашето съгласие.

    Децата под 16-годишна възраст не могат да дадат законно съгласието си. Вместо това трябва да бъде предоставено съгласие на техния родител или законен настойник.

    Можете да оттеглите съгласието си по всяко време (вижте раздела „Вашите права“ по-долу).
    За спазване на нашите законни задължения: Всички Лични данни, които събираме, могат да бъдат използвани за спазване на законово задължение, на което сме подчинени, като например надзорни органи, фискални органи или разследващи органи.

    4. СОЦИАЛНИ МЕДИИ

    Когато участвате в различни социално-медийни форуми като Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, LinkedIn и т.н., трябва да сте запознати с и да разберете инструментите, предоставени от тези уебсайтове, които Ви позволяват да направите избор за това, как споделяте Вашите лични данни в профила(ите) си в социалните медии.


    Rituals е ангажирана с практиките или политиките за поверителност на такива трети страни, затова Ви насърчаваме да прочетете приложимите уведомления за поверителност, условията за ползване и свързаната с тях информация за това, как личните Ви данни се използват в тези социално-медийни среди.


    Също така, в зависимост от изборите, които сте направили по отношение на настройките си на различни уебсайтове на социални медии (и/или в комбинация с Вашите настройки на страниците на Rituals), определени лични данни могат да бъдат споделяни с Rituals относно Вашите онлайн дейности и профили в социалните медии (например интереси, семейно положение, пол, потребителско име, снимка, коментари и съдържание, което сте публикували/споделили и т.н.).


    5. СПОДЕЛЯНЕ НА ВАШИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ

    Ние споделяме Вашите лични данни със следните страни:

  • Други юридически лица в Групата Rituals. Вашите Лични данни ще бъдат споделяни между отговорните юридически лица на Rituals, които могат да използват Вашите Лични данни, както е описано в настоящата Политика за поверителност. Преглед на съответните отговорни юридически лица на Rituals може да бъде намерен тук.

  • Доставчици трети страни. Ние ангажираме трети страни от време на време, за да ни съдействат да предоставяме нашите Продукти и Услуги, включително:

    -Бизнес партньори, доставчици (като доставчици на ИТ услуги) и подизпълнители;

    -Центрове за контакт, които да ни съдействат в отдела за обслужване на потребители;

    -Рекламни и медийни компании, които извършват маркетингови и медийни дейности от наше име;

    -Доставчици на анализи и търсачки, които ни помагат в подобряването и оптимизирането на нашия уебсайт и приложения, като например Google Analytics.


    При предоставянето на техни услуги те ще имат достъп, ще получават, поддържат или по друг начин обработват Лични данни от наше име. Нашите договори с тези доставчици на услуги не позволяват използването на Вашите лични данни за техни собствени (маркетингови) цели. В съответствие с приложимите правни изисквания, ние предприемаме разумни от търговска гледна точка мерки, за да изискваме от тези трети страни доставчици да защитават в достатъчна степен Вашите Лични данни и да ги обработват само в съответствие с нашите инструкции.


  • Корпоративна транзакция. Освен това Личните данни могат да бъдат оповестени като част от сливане, продажба или прехвърляне на активи на Rituals.

  • Трети страни в случай на законово изискване. Можем също така да разкриваме Вашите лични данни, ако считаме, че сме задължени да направим това по закон.

  • Със съгласие. Можем също така да разкриваме информация за Вас, включително Лични данни, на всяка друга трета страна, когато сте дали съгласието си или сте поискали това, например в случай на промоционална кампания с друг спонсор.

  • 6. МЕЖДУНАРОДНИ ПРЕДАВАНИЯ НА ВАШИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ

    В повечето случаи Вашите лични данни ще бъдат обработвани в рамките на Европейския съюз. Въпреки това, моля, имайте предвид, че Rituals може да прехвърля и обработва всички Лични данни, които ни предоставяте, в държави, различни от страната, в която пребивавате. Законите на тези страни може да не предоставят същото ниво на защита на Вашите Лични данни. Rituals или доставчици трети страни, които използваме, ще се стремят да гарантират, че са взети всички предпазни мерки и са спазени всички приложими закони и нормативни изисквания във връзка с това прехвърляне, по-специално за Лични данни, прехвърлени на държави извън Европейската икономическа зона. Това означава, че сме сключили законово необходимите договори с получателите на Вашите данни, включително Стандартни договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия или друг надзорен орган, когато това се изисква.


    Имате право да получите копие от всяка документация, показваща подходящите предпазни мерки, които са били взети, като отправите искане до privacy@rituals.com.


    7. СИГУРНОСТ

    Ще вземем разумни мерки, за да гарантираме, че Вашите Лични данни са правилно защитени с помощта на подходящи технически, физически и организационни мерки, така че да бъдат защитени срещу неразрешено или неправомерно използване, промяна, неразрешен достъп или разкриване, случайно или неправомерно унищожаване и загуба.


    Ние вземаме мерки за ограничаване на достъпа до Вашите лични данни от онези лица, които трябва да имат достъп до тях за някоя от целите, описани в настоящата Политика за поверителност. Освен това, ние осигуряваме договорно, че всеки доставчик на трета страна, който обработва Вашите Лични данни, също така гарантира поверителността и целостта на Вашите данни по сигурен начин.


    8. ЗАПАЗВАНЕ НА ДАННИ

    Ние запазваме Вашите Лични данни толкова дълго, колкото е необходимо, за постигане на целта, за която са събрани и използвани (например, за времето, което ни е необходимо, за да Ви предоставим обслужване на клиенти, да отговорим на запитвания или да разрешим технически проблеми), освен ако не е необходим по-дълъг период за нашите правни задължения или за защита на правен иск.


    9. ВАШИТЕ ПРАВА

    В съответствие с условията, посочени в приложимото законодателство, Вие имате следните права по отношение на обработването от наша страна на Вашите Лични данни:


  • Право на достъп – Вие имате право да поискате потвърждение, ако Rituals обработва Лични данни за Вас и, ако случаят е такъв, достъп до Личните данни и допълнителна информация. При поискване можем да Ви предоставим също и копие от Личните данни, които са в процес на обработка;

  • Право на коригиране – Вие имате правото да поискате Rituals да коригира, поправи или допълни Вашите лични данни, ако имаме неточни или непълни данни, свързани с Вас. Можете също така да коригирате, поправите или да допълните самостоятелно Вашите лични данни, като актуализирате профила си. Ние също така изискваме любезно от Вас да гарантирате, че промени в личните обстоятелства (например, промяна на адреса, банкова сметка и т.н.) са съобщени на Rituals, така че да можем да гарантираме, че Вашите лични данни са актуализирани. Rituals ще предприеме всички разумни мерки за осигуряване, че всички Лични данни са правилни;

  • Право на оттегляне на съгласието – Вие имате правото да оттеглите Вашето съгласие за получаване на маркетингови съобщения по всяко време, като следвате инструкциите във всяко маркетингово съобщение или като попълните формуляра, както е посочено по-долу. Ако използваме Вашите Лични данни въз основа на Вашето съгласие по други причини, освен маркетинговата комуникация, можете да оттеглите съгласието си, като попълните формуляра, както е посочено по-долу;

  • Право на изтриване - Вие имате правото да поискате изтриване на всякакви неуместни Лични данни, които притежаваме за Вас, когато (i) данните вече не са необходими във връзка с целите, за които са получени; (ii) оттеглите Вашето съгласие и няма друго правно основание за обработка; (iii) възразите срещу обработването в случай на директен маркетинг, или – във всеки друг случай – няма преимуществено легитимно основание за обработка; (iv) ние обработваме незаконно Вашите данни. Ако имате такова искане и всички изисквания са изпълнени, ние ще осигурим, че Rituals изтрива данните, за които нямаме законно задължение за запазване;

  • Право на ограничаване на използването на данни - Вие имате правото да ограничите използването на Вашите лични данни, когато (i) оспорвате точността на Личните данни; (ii) използването е незаконосъобразно, но не искате да изтрием данните; (iii) ние вече не се нуждаем от Личните данни за съответните цели, но Вие ги изисквате за установяване, упражняване или защита на правни претенции; или (iv) Вие сте възразили срещу използването на данни въз основа на нашите законни интереси, в очакване на проверка дали Rituals наистина има основателни интереси да продължи съответното използване на данни;

  • Право на преносимост на данните – доколкото използваме Вашите лични данни за изпълнение на споразумение с Вас и тези Лични данни се обработват чрез автоматични средства, Вие имате право да получите всички такива Лични данни, които сте предоставили на Rituals в структуриран, обичайно използван и машинно четим формат, както и да изисквате от нас да ги предадем на друг администратор на данни, когато това е технически осъществимо;

  • Право на възражение – доколкото разчитаме на законните ни интереси, за да използваме Вашите Лични данни, Вие имате право да възразите срещу такова използване и ние трябва да спрем тази обработка, освен ако не можем да покажем непреодолими законни основания за използването, които имат преимущество пред Вашите интереси, права и свободи, или когато трябва да обработваме данните за установяване, упражняване или защита на правни претенции. Имате също така правото да възразите срещу профилиращи дейности, провеждани от Rituals;

  • Право на подаване на оплакване - Вие имате също така правото да подадете оплакване до надзорен орган, по-конкретно в държавата-членка по местопребиваване, ако считате, че събирането и използването на Вашите лични данни нарушава тази политика за поверителност или приложимото законодателство.

  • За допълнителна информация относно Вашите права или за да упражните някое от Вашите права, моля, попълнете този формуляр за контакт и направете следното:


  • Изберете опцията „искане за поверителност“ в раздела „Избор на тема“; и
  • Изберете съответната под-категория; и
  • Попълнете всеки/всички имейл адрес/и, който/които използвате и сте използвали за всички свързани услуги на Rituals в полето за коментари, като например, но не само регистрационен бюлетин, профил за уеб магазин, приложение за Wireless Perfume Diffuser и т.н.; и
  • качете зачертано с черна линия копие на Вашата лична карта/паспорт, където сте зачертали с черна линия цялата информация, която не е необходима, за да Ви идентифицира, което е всичко, с изключение на Вашето име и фамилия. За да бъдете по-точни, моля, изберете следната информация:
  • -Социално-осигурителен номер (моля, обърнете внимание, че в някои лични карти/паспорти той е посочен на 2 различни места);
    - Номер на документа;
    - Националност
    - Дата на раждане;
    - Място на раждане;
    - Ръст;
    - Дата на издаване;
    - Срок на валидност;


    Моля, обърнете внимание, че нидерландското правителство е създало приложение („Kopie ID“), което улеснява зачертаването с черна линия на паспортите, моля вижте: HTTPS:\www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/identiteitsfraude/vraag-EN-antwoord/veilige-Kopie-identiteitsbewijs.


    При получаване на цялата информация, както е посочено по-горе, ние ще отговорим на Вашето искане в съответствие с приложимото законодателство.


    10. ПРОМЕНИ В ПОЛИТИКАТА

    Тази Политика за поверителност може да е предмет на преразглеждане от време на време. Ако има съществена промяна в характера на използването на Вашите лични данни или ако промяната се отнася до Вас в друго отношение, ние ще осигурим информацията да Ви бъде предоставена достатъчно време преди влизането в сила на промяната.


    11. СВЪРЖЕТЕ СЕ С НАС

    Ако имате запитвания относно тази Политика за поверителност или нашата обработка на Вашите Лични данни като цяло, моля, пишете ни на privacy@rituals.com и не забравяйте да посочите естеството на Вашето запитване.