Ritualsin Talon säännöt

Verkkosivuston käyttöön ja verkkotilausten tekemiseen



Toivotamme kaikki Rituals-asiakkaat tervetulleiksi (mobiili)sivustollemme, mukaan lukien Rituals-mobiilisovellus, joista löydät tietoa yhtiöstämme, tuotteistamme ja siitä, miten voit tilata tuotteita ja palveluita meiltä. Kun käytät tätä verkkosivustoa ja teet tilauksen meiltä, pidäthän mielessä seuraavat Talon säännöt.

Asiakkaat, jotka (toistuvasti) rikkovat näitä Talon sääntöjä, voidaan listata petostietokantaamme ja heitä voidaan estää tekemästä tilauksia ja/tai suorittamasta maksuja verkkosivustomme kautta. Kaikissa tilanteissa toimitamme asiakkaalle ilmoituksen, jossa selitetään Ritualsin toimenpiteiden syyt ja niiden seuraukset.

  1. 1. Vilpilliset maksutapahtumat
    1. 1.1 Rituals ei ota vastaan maksuja, jotka suoritetaan varastetuilla taloudellisilla tiedoilla tai vilpillisin keinoin, kuten varastetuilla tai väärillä luotto- ja pankkikorteilla, hakkeroiduilla PayPal- tai Klarna-tileillä tai varastetuilla/väärillä lahjakorteilla. Jos vilpillisen maksutapahtuman kokonaissumma on alle 500 €, Rituals estää tilin käytön yhden (1) vuoden ajaksi. Jos summa ylittää 500 €, tili estetään kolmen (3) vuoden ajaksi. Toistuvat rikoksentekijät estetään viiden (5) vuoden ajaksi. Rituals ilmoittaa asiakkaalle, kun se tekee näin.
    2. 1.2 Tilaukset voidaan estää myös toimitusprosessin aikana saamiemme ilmoitusten perusteella, esimerkiksi ilmoituksella siitä, että henkilö on ”estetty” tai ”rajoitettu osapuoli” kansallisella tai kansainvälisellä petoksia koskevalla listalla.

  2. 2. Tiliin liittyvä petos  
    1. 2.1 Rituals tarjoaa (uusille) asiakkailleen etuja, kun he luovat tilin, kuten tervetuliaislahjan, syntymäpäivälahjan tai uuden asiakkaan kampanjakoodin. Asiakkaat saavat yhden (1) tilin henkilöä kohden. Tämä tarkoittaa sitä, että kun asiakas luo tai yrittää luoda toisen tilin eri sähköpostiosoitteella, nimellä tai kotiosoitteella jne. (minkä tavoitteena saattaa olla tai ei ole saada enemmän asiakasetuja), Rituals pidättää oikeuden estää toisen tilin väärinkäytön estämiseksi. Rituals ilmoittaa asiakkaalle, kun se tekee näin. Mikäli asiakas ei valita tällaisesta estosta kolmen kuukauden kuluessa, tili poistetaan.
    2. 2.2 Asiakkaat eivät ole oikeutettuja mihinkään toisen tilin luomisesta seuraaviin tai siihen liittyviin etuihin, jos nämä edut on jo saatu ensimmäisen tilin luomisen yhteydessä.
    3. 2.3 Asiakkaat, jotka luovat liiallisen määrän (> 2) tilejä ja yrittävät lunastaa etuja kyseisille tileille, estetään yhden (1) vuoden ajaksi. Rituals ilmoittaa asiakkaalle, kun se tekee näin.

  3. 3. Lahjojen ja tarjouksien väärinkäyttö
    1. 3.1 Jos asiakas on saanut tilauksensa mukana lahjan ja haluaa palauttaa tilauksen meille, lahja on laitettava mukaan palautuslähetykseen. Osittaisten palautusten tapauksessa lahja on palautettava, jos lahjan saamisen vaatimusta ei enää täytetä osittaisen palautuksen jälkeen. Jos asiakas ei laita lahjaa palautuslähetyksen mukaan, Rituals vähentää lahjan hinnan asiakkaan hyvityksestä. Rituals pidättää itsellään oikeuden estää asiakkaan tilin käytön yhden (1) vuoden ajaksi, jos rikkomuksia tapahtuu toistuvasti. Rituals ilmoittaa asiakkaalle, kun se tekee näin.
    2. 3.2 Kampanjakoodeja ja alennuksia ei voi yhdistää. Jokaisella kampanjalla on oma koodinsa tai alennuksensa, jota ei ole tarkoitettu muiden kampanjoiden käyttöön.

  4. 4. Perusteettomat palautukset ja/tai reklamaatiot
    1. 4.1 Jos lyhyen ajan sisällä ilmenee useita reklamaatioita, esimerkiksi rikkoutuneisiin tuotteisiin, puuttuviin tuotteisiin, väärään toimitukseen jne. liittyvien, Rituals pidättää oikeuden estää asiakkaiden tiliä tekemästä tilauksia ja/tai suorittamasta maksuja, jos asiakas ei toimita (riittävän) todistetta reklamaatioistaan. Rituals ilmoittaa asiakkaalle, kun se tekee näin.
    2. 4.2 Jos Ritualsille on aiheutunut edellä mainittuihin asioihin liittyviä vahinkoja ja näiden vahinkojen yhteissumma on alle 500 €, tilin käyttö estetään yhdeksi (1) vuodeksi. Jos vahinkojen summa ylittää 500 €, tili estetään kolmen (3) vuoden ajaksi. Rituals ilmoittaa asiakkaalle, kun se tekee näin.

  5. 5. Estetty tili/estetyt maksut
    1. 5.1 Jos asiakas on estetty tekemästä tilauksia ja/tai suorittamasta maksuja verkkosivustolla, Rituals ilmoittaa asiakkaalle syyn estoon ja eston keston. Asiakkaat voivat edelleen käydä myymälöissämme ja ostaa tuotteita myymälöistämme, mutta tämä ei poista tilin estoa, eikä asiakas saa tällä tavalla mitään korvauksia tai hyvityksiä myymälän kautta.

  6. 6. Tietosuoja
    1. 6.1 Jos asiakas estetään tekemästä tilauksia ja/tai suorittamasta maksuja verkkosivustolla, Rituals lisää kyseisen asiakkaan ja tilin (tilit) petostietokantaansa estääkseen vilpillisiä käyttäjiä tekemästä tilauksia näiden tilien kautta. Tässä tietokannassa olevia henkilötietoja säilytetään enintään viiden (5) vuoden ajan riippuen näiden Ritualsin Talon sääntöjen rikkomuksen vakavuudesta. Rituals tekee sen vain sovellettavien tietosuojalakien ja -määräysten mukaisesti, mukaan lukien GDPR. Rituals käsittelee henkilötietoja petostietokantaan liittyen oikeutetun etumme perusteella. Ritualsin oikeutettu etu on vilpillisten tai petollisten toimien ja huijauksien Ritualsin liiketoiminnalle aiheuttamilta haitoilta suojaaminen, suojautuminen ja kyseisten toimien ja haittojen estäminen. Huomaa, että jos asiakas pyytää henkilötietojensa poistamista, säilytetään rajoitettuja henkilötietoja petostietokannassa, jotta voidaan estää asiakasta kiertämästä tililleen asetettua estoa. Katso tietosuojakäytännöstämme lisätietoja tietojenkäsittelykäytännöistämme, oikeuksistasi niihin liittyen sekä turvatoimistamme.