Questions les plus fréquentes et contact
Vous trouverez sur cette page les réponses aux questions les plus fréquentes. Vous pouvez aussi vérifier le statut de votre commande ici.
Nos questions les plus fréquentes
Voir toutes les questions et réponses
Advent Calendar
Qu’est-ce que The Ritual of Advent ?Quelle est la différence entre les deux calendriers de l’Avent ?Vais-je recevoir un cadeau avec The Ritual of Advent ?Plus de questionsRèglement
Ma commande a-t-elle bien été validée ?Comment puis-je régler ma commande ?Comment puis-je utiliser ma carte cadeau en ligne ?Plus de questionsLivraison
Comment suivre le statut de ma commande ?Dois-je payer des frais de port ?Qu'est-ce que le Click & Collect ?Plus de questionsMa commande
Je n’ai pas reçu de confirmation de commande, ma commande a-t-elle bien été validée ?Quelque chose a été modifié dans ma commandeIl y a un problème avec ma commande, que dois-je faire ?Plus de questionsRetours
Comment effectuer un retour de mes produits ?Puis-je effectuer un retour de mes produits?Faut-il également que je renvoie mon cadeau ?Plus de questionsMon compte
Quels sont les avantages d’un compte My Rituals ?Comment créer un compte ?J’ai oublié mon mot de passePlus de questionsOffres promotionnelles
L’offre n’a pas été appliquéeQuelles promotions puis-je utiliser?Vais-je recevoir un cadeau avec ma commande?Plus de questionsInformations produit
Est-ce que vos anciennes éditions limitées vont de nouveau être disponibles ?Mon produit ne me satisfait pas, que puis-je faire ?Combien de temps puis-je conserver mes produits ?Plus de questionsNos boutiques
Quelles mesures ont été mises en place pour garantir la sécurité sanitaire en boutique ?Comment savoir si un produit est disponible en boutique ?Les offres en boutique sont-elles identiques à celles en ligne ?Plus de questionsDurabilité
Comment Rituals contribue à préserver l’environnement ?Vos produits sont-ils 100 % naturels ?Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?Plus de questionsBesoin d’aide ?
Contactez notre service de relation client sur l’un des canaux suivants
Nos conseillers répondront à toutes vos questions du lundi au dimanche, de 9 h 00 à 21 h 00Nous nous efforçons de répondre sous 1 heure
Messenger
Commencer un chat maintenant Ouvre Facebook MessengerNous nous efforçons de répondre sous 1 heure
