CONDITIONS GÉNÉRALES DES CARTES CADEAUX RITUALS



Cartes cadeaux Rituals
1. La carte cadeau Rituals (« Carte cadeau Rituals ») est disponible dans nos boutiques, sur notre boutique en ligne (site Internet et application mobile) ainsi qu’auprès d’une sélection de partenaires tiers. Les cartes cadeaux Rituals achetées en ligne peuvent être livrées uniquement dans les pays où nous avons des boutiques.

2. Dans certains pays, une version électronique de la carte cadeau Rituals est proposée (« E-carte cadeau Rituals ») via notre boutique en ligne (site Internet et application mobile).

Valeur
3. La Carte cadeau Rituals et l’E-carte cadeau Rituals (collectivement : « [e-]Carte cadeau Rituals ») sont toutes deux disponibles dans les monnaies et valeurs suivantes :

a. La Carte cadeau Rituals en boutique : Europe (10 - 100 EUR), Royaume-Uni (10 - 100 GBP), Danemark (100 - 750 KR), Norvège et Suède (100 - 1 000 KR), Hong Kong (100 - 2 000 HKD), Pologne (40 - 1 100 PLN), Suisse (10 - 250 CHF).
b. La Carte cadeau Rituals sur la boutique en ligne : Europe (10 - 100 EUR), Royaume-Uni (10 - 100 GBP), Danemark (100 - 750 KR), Norvège et Suède (100 - 1 000 KR), Suisse (10 - 100 CHF).
c. L’e-carte cadeau Rituals : Europe (10 - 200 EUR), Royaume-Uni (15 - 200 GBP), Norvège et Suède (150 - 2 000 KR), Danemark (100 - 750 KR), Suisse (10 - 100 CHF).

Il n’est pas possible d’ajouter un montant supplémentaire à une Carte cadeau Rituals.
4. Une fois l’achat effectué, le solde de la (e-)Carte cadeau Rituals peut être vérifié de trois façons différentes :

a. en utilisant le vérificateur de solde de carte cadeau.
b. dans l'une de nos boutiques ; ou
c. en téléchargeant l’application Rituals et en ajoutant la Carte cadeau Rituals. Pour ce faire, il suffit de cliquer sur « Mes cartes cadeaux » dans le menu, puis de saisir les informations de la carte cadeau et d’ajouter la Carte cadeau Rituals concernée.

CONDITIONS SPÉCIFIQUES À L’E-CARTE CADEAU RITUALS :

5. L’E-carte cadeau Rituals peut être envoyée par e-mail, Facebook Messenger ou WhatsApp. Tous ces tiers traitent les données personnelles conformément à leur politique de confidentialité. Veuillez vous familiariser avec les conditions de ces dernières avant d’utiliser ces options. Si nous envoyons un e-mail au destinataire contenant sa E-carte cadeau Rituals, nous divulguerons systématiquement les données personnelles de la personne ayant acheté la carte.

6. Si vous êtes le destinataire de l’E-carte cadeau Rituals par e-mail :

a. Rituals a reçu votre adresse e-mail de la part de la personne ayant acheté l’E-carte cadeau Rituals. Rituals traite vos données personnelles conformément à sa politique de confidentialité disponible ici. Rituals utilise votre adresse e-mail uniquement pour vous envoyer l’E-carte cadeau Rituals.
b. Pour exercer vos droits en vertu du RGPD, veuillez consulter l’art. 24. Rituals traitera de telles demandes conformément aux lois en vigueur.

7. Si vous êtes l’acheteur de l’E-carte cadeau Rituals :

a. Une fois le paiement de l’E-carte cadeau Rituals effectué, vous pouvez indiquer l’adresse e-mail du destinataire de cette dernière. En ce faisant, vous confirmez avoir informé le destinataire de l’E-carte cadeau Rituals des modalités de traitement de ses données personnelles conformément à notre politique de confidentialité, disponible ici, afin de permettre à Rituals d’assurer la livraison de l’achat effectué.
b. Vous pouvez choisir la date et l’heure auxquelles vous souhaitez que Rituals envoie l’E-carte cadeau Rituals, et ce jusqu’à maximum 12 mois à l’avance. Rituals est tenue d’envoyer l’E-carte cadeau Rituals sans aucun défaut.

Personnalisation de votre E-carte cadeau Rituals :
8. Dans votre pays, Rituals peut vous proposer en option de personnaliser votre E-carte cadeau Rituals sur le site Internet Rituals (notamment, sans toutefois s’y limiter, par le téléchargement et l’utilisation d’une photo, d’une vidéo, d’un GIF ou de tout autre fichier [ci-après : l’« Élément visuel »]). Rituals collabore avec des tiers pour vous offrir lesdits services. Ces tiers travaillent en notre nom. Pour en savoir plus, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Rituals.

9. En téléchargeant l’Élément visuel, vous confirmez avoir le droit de distribuer et de reproduire le contenu et le support desdits fichiers. En raison du processus de traitement automatisé, aucun test ni aucune correction manuel(le) de l’Élément visuel ne sera effectué(e) par Rituals ou tout autre tiers mandaté par Rituals.

10. En téléchargeant l’Élément visuel, vous accordez à Rituals un droit non exclusif et non limité en temps ou en lieu lui permettant d’utiliser l’Élément visuel pour la production et la distribution de l’E-carte cadeau Rituals, et de mener à bien tout acte nécessaire lié à l’utilisation et à l’exploitation à ces fins par la société ou les tierces parties.

11. En téléchargeant l’Élément visuel, vous assumez l’entière responsabilité du contenu soumis utilisé pour la configuration de l’E-carte cadeau Rituals. Vous garantissez que l’Élément visuel utilisé est libre de droits de tiers. Tout contenu illicite, enfreignant les réglementations applicables ou susceptible d’insulter, de diffamer, de harceler ou de nuire à autrui d’une quelconque façon n’est pas recevable. En cas de telles violations, Rituals se réserve le droit de supprimer l’Élément visuel, de refuser le versement du crédit de l’E-carte cadeau Rituals et de rembourser uniquement le montant du crédit ainsi que le coût du produit en retenant l’E-carte cadeau Rituals. Vous acceptez de ne pas télécharger, transférer, envoyer par e-mail ou autrement transmettre un Élément visuel contenant un virus ou tout autre code, fichier ou programme informatique capable d’interrompre, de détruire ou de restreindre les fonctionnalités des logiciels, du matériel informatique ou des appareils de télécommunication. Vous est tenu(e) d’indemniser et de dégager Rituals de toute responsabilité concernant toute plainte de tiers ou dommage découlant d’une E-carte cadeau Rituals émise avec un Élément visuel défectueux.

12. Rituals est en droit, sans y être tenue, de vérifier la légalité de l’Élément visuel fourni par vous lors du téléchargement dudit Élément visuel. Dans la mesure où Rituals considère que l’Élément visuel enfreint la loi en vigueur ou les conditions d’utilisation susmentionnées, Rituals est en droit de supprimer ledit Élément visuel sans préavis.

13. L’Élément visuel fourni par vous sera mis à disposition par Rituals sur l’E-carte cadeau Rituals jusqu’à utilisation complète de cette dernière, sans toutefois en aucun cas excéder 12 mois après réception de l’E-carte cadeau Rituals par le destinataire, après quoi l’Élément visuel personnalisé sera supprimé par Rituals et remplacé par une image Rituals standard.

Utilisation d’une (E-)Carte cadeau Rituals

14. La (e-)Carte cadeau Rituals peut uniquement être utilisée dans les pays ayant la même monnaie que le pays dans lequel la (e-)Carte cadeau Rituals a été achetée , et reflète une valeur égale au montant dans ladite monnaie indiqué sur la (e-)Carte cadeau Rituals. La (e-)Carte cadeau Rituals peut être utilisée dans les boutiques officielles Rituals ainsi que sur le site Internet officiel et l’application mobile Rituals. La (e-)Carte cadeau Rituals ne peut pas être utilisée auprès de nos partenaires wholesale et sites points de vente. Pour trouver une boutique Rituals, consultez notre localisateur de boutique en ligne.

15. Sous réserve des restrictions énoncées dans ces Conditions générales et de toute autre condition lui succédant, la (e-)Carte cadeau Rituals peut être utilisée pour acheter des produits et/ou services d’une valeur maximale équivalente à celle du montant chargé sur cette dernière. Le montant des achats sera déduit du solde de la (e-)Carte cadeau Rituals jusqu’à atteindre une valeur égale à zéro. La (e-)carte cadeau Rituals n’a pas de date limite. Les montants restants restent valables sans limitation de durée. Aucun frais de service ou d’inactivité ne sera facturé.

Pour les consommateurs danois uniquement

16. À condition de satisfaire aux exigences correspondantes, les consommateurs danois peuvent demander un échange en espèces. Des frais administratifs supplémentaires peuvent vous être facturés si vous réclamez vos espèces en ligne (via Adyen uniquement). Si vous souhaitez effectuer une telle demande, veuillez contacter notre service client afin qu’il puisse vous assister dans cette démarche.

17. Si la valeur totale des produits et/ou services achetés excède le montant présent sur la (e-)Carte cadeau Rituals, le solde restant pour lesdits produits peut être réglé au moyen de tout autre mode de paiement accepté.

18. La (e-)Carte cadeau Rituals ne peut être échangée contre des espèces, sauf lorsque la loi l’exige, et ne peut être rechargée (sauf dans les cas de retours comme indiqué ci-après). Sauf si cela est requis par la loi et explicitement stipulé en ces termes, Rituals ne procédera à aucun remboursement du crédit restant sur la carte cadeau en espèces ou par virement bancaire. Les cartes perdues ou volées ne seront ni honorées ni remplacées. Rituals n’est pas responsable des cartes perdues, volées ou endommagées, ni d’une utilisation non autorisée résultant uniquement d’un acte ou d’une omission du détenteur de la carte.

19. Tous les remboursements de produits ou services achetés avec une (e-)Carte cadeau Rituals seront effectués conformément à la politique de remboursement de Rituals ; rendez-vous en boutique ou sur le site Internet pour en savoir plus. Si Rituals accepte le retour d’un produit Rituals que vous avez acheté au moyen d’une (e-)Carte cadeau Rituals, Rituals vous remboursera le montant concerné uniquement sur ladite (e-)Carte cadeau Rituals (aucun remboursement en espèces, sauf si la loi locale l’exige). Par conséquent, Rituals vous recommande de conserver votre (e-)Carte cadeau Rituals jusqu’à la date limite de retour de vos produits. Cela n’affecte en rien vos droits légaux. La (e-)Carte cadeau Rituals n’est pas un moyen de paiement électronique au sens du droit en vigueur, ni un chèque, une garantie, un crédit ou une carte de paiement. La (e-)Carte cadeau Rituals est un bon cadeau au format électronique.

20. L’utilisation de la (e-)Carte cadeau Rituals peut être limitée vis-à-vis de certaines offres promotionnelles. Ces restrictions seront expressément énoncées pour chaque offre promotionnelle concernée.

Modifications

21. Rituals se réserve le droit de modifier les conditions relatives à la (e-)Carte cadeau Rituals afin de refléter des modifications législatives ou de respecter des exigences réglementaires, en indiquant lesdites modifications sur notre boutique en ligne, sur notre application mobile ainsi que dans nos boutiques. La version actualisée en vigueur des conditions relatives à la (e-)Carte cadeau Rituals sera disponible à tout moment dans nos boutiques ou sur notre site Internet.

Droit de rétractation

22. Si, pour quelque raison que ce soit, vous ne souhaitez pas utiliser la (e-)Carte cadeau Rituals que vous avez achetée sur notre boutique en ligne ou notre application mobile, vous pouvez exercer votre droit de rétractation légal. Vous pouvez invoquer votre droit de rétractation en nous informant que vous ne souhaitez pas utiliser la (e-)Carte cadeau Rituals dans les 14 jours calendaires suivant la livraison de la (e-)Carte cadeau Rituals à vous-même ou au destinataire. Pour exercer votre droit de rétractation, merci de suivre les instructions indiquées en ligne.

23. Si vous utilisez votre droit de rétractation, nous bloquerons immédiatement votre (e-)Carte cadeau Rituals. Nous vous rembourserons tous les paiements reçus dans les meilleurs délais, et dans tous les cas au plus tard sous 14 jours à compter du jour où nous avons été informés de votre décision d’exercer votre droit de rétractation. Si la (e-)Carte cadeau Rituals a déjà été utilisée, vous ne pouvez pas exercer votre droit de rétractation.

Droits en vertu du RGPD

24. Pour exercer vos droits tels que stipulés dans le cadre du RGPD, comme par exemple votre droit d’accès ou d’effacement des données, merci de suivre les instructions indiquées à l’article 9 de la Politique de confidentialité Rituals.

Droit applicable et juridiction compétente

25. Sauf interdiction et sans limiter les droits légaux plus favorables des consommateurs, tout litige survenant entre Rituals et vous sera régi à tous égards par les lois du Danemark, et tous les litiges, plaintes et procédures judiciaires découlant de ou liés à, de manière directe ou indirecte, l’achat ou l’utilisation d’une (e-)Carte cadeau Rituals seront résolus de manière individuelle, sans recours à une quelconque forme de recours collectif, et exclusivement auprès des instances compétentes d’Amsterdam, Pays-Bas. Dans tous les cas, vous pouvez, en tant que consommateur, décider à votre convenance de porter l’affaire devant le tribunal de votre lieu de domicile ou de résidence.

26. Veuillez noter que la Commission européenne a mis en place un site de règlement en ligne des litiges à l’adresse http://ec.europa.eu/odr/, afin d’aider les consommateurs et les commerçants à résoudre leurs différends à l’amiable, y compris les litiges transfrontaliers.

Pour les consommateurs suédois uniquement

27. À condition que le litige réponde aux exigences correspondantes (telles que les exigences en matière de temps ou de valeur), les consommateurs suédois peuvent présenter un recours auprès de Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se.

À propos de nous

28. La Carte cadeau Rituals est émise par : Rituals Cosmetics Enterprise B.V., Keizersgracht 683, 1017 DV, Amsterdam, Pays-Bas, inscrite au registre du commerce des Pays-Bas, enregistrée à la chambre de commerce sous le numéro 34136394, numéro de TVA NL8092.15.160.B01, numéro de téléphone +31 (0)20 2415948, adresse e-mail : ConsumerCare@rituals.com.

Pour les consommateurs de Hong Kong uniquement

29. Les consommateurs de Hong Kong peuvent contacter Rituals à l’adresse : Rituals Cosmetics Hong Kong Limited, Suite 3914-16 | Tower Two | Times Square, 1 Matheson Street | Causeway Bay, Hong Kong / Whatsapp : +31 6 570 785 19.




1 Dans les pays participants uniquement / à compter du 1er août 2021 et disponibilité : Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Allemagne, Autriche, Suisse, Suède, Norvège, Danemark, Espagne, Portugal, France, Royaume-Uni, Irlande, Pologne et Italie.

2 Dans les pays participants uniquement, à compter du 1er août 2020, Pays-Bas, Allemagne, Belgique, France, Luxembourg, Autriche, Espagne, Suède, Norvège, Royaume-Uni, Danemark, Portugal, Suisse.

3 Les cartes cadeaux émises en dollars de Hong Kong peuvent uniquement être utilisées à Hong Kong.