Conditions générales des cartes cadeaux Rituals (UE, HK)



Cartes cadeaux Rituals
1. La carte cadeau Rituals (« Carte cadeau Rituals ») est disponible dans nos boutiques1 sur notre boutique en ligne (site Internet et application mobile) ainsi qu’auprès d’une sélection de partenaires tiers.

2. Dans certains pays2 une version électronique de la carte cadeau Rituals est proposée (« E-carte cadeau Rituals ») via notre boutique en ligne (site Internet et application mobile).

Valeur
3. La Carte cadeau Rituals et l’E-carte cadeau Rituals (collectivement : « [e-]Carte cadeau Rituals ») sont toutes deux disponibles dans les monnaies et valeurs suivantes :

a. La Carte cadeau Rituals en boutique : Europe (10 - 100 euros), Royaume-Uni (10 - 100 livres), Danemark (100 - 750 couronnes), Norvège et Suède (100 - 1 000 couronnes), Hong Kong (100 - 2 000 dollars de Hong Kong).
b. La Carte cadeau Rituals sur la boutique en ligne : Europe (15 - 100 euros), Royaume-Uni (10 - 100 livres), Danemark (100 - 750 couronnes), Norvège et Suède (100 - 1 000 couronnes).
c. L’E-carte cadeau Rituals : Europe (15 - 200 euros), Royaume-Uni (15 - 200 livres), Norvège et Suède (150 - 2 000 couronnes).

4. Une fois l’achat effectué, le solde de la (e-)Carte cadeau Rituals peut être vérifié de trois façons différentes :

a. en utilisant le vérificateur de solde de carte cadeau;
b. dans l’une de nos boutiques;
c. en téléchargeant l’application Rituals et en ajoutant la Carte cadeau Rituals. Pour ce faire, il suffit de cliquer sur « Mes cartes cadeaux » dans le menu, puis de saisir les informations de la carte cadeau et d’ajouter la Carte cadeau Rituals concernée.

UNIQUEMENT POUR LES E-CARTES CADEAUX RITUALS :

5. L’E-carte cadeau Rituals peut être envoyée par e-mail, Facebook Messenger ou WhatsApp. Tous ces tiers traitent les données personnelles conformément à leur politique de confidentialité. Veuillez vous familiariser avec les conditions de ces dernières avant d’utiliser ces options. Si nous envoyons un e-mail au destinataire contenant sa E-carte cadeau Rituals, nous divulguerons systématiquement les données personnelles de la personne ayant acheté la carte.

6. Destinataires de l’E-carte cadeau Rituals par e-mail :

a. Rituals a reçu votre adresse e-mail de la part de la personne ayant acheté l’E-carte cadeau Rituals. Rituals utilise votre adresse e-mail uniquement pour vous envoyer l’E-carte cadeau Rituals.
b. Pour exercer vos droits en vertu du RGPD, veuillez consulter l’art. 24 ci-dessous. Rituals traitera de telles demandes conformément aux lois en vigueur.

7. Acheteurs de l’E-carte cadeau Rituals :

a. Une fois le paiement de l’E-carte cadeau Rituals effectué, vous pouvez indiquer l’adresse e-mail du destinataire de cette dernière. Ce faisant, vous consentez au nom du destinataire à ce que Rituals utilise son adresse e-mail pour assurer la livraison de l’achat effectué.
b. Vous pouvez choisir la date et l’heure auxquelles vous souhaitez que Rituals envoie l’E-carte cadeau Rituals, et ce jusqu’à maximum 12 mois à l’avance..

8. Dans votre pays, Rituals peut vous proposer en option de personnaliser votre E-carte cadeau Rituals sur le site Internet Rituals (notamment, sans toutefois s’y limiter, par le téléchargement et l’utilisation d’une photo, d’une vidéo, d’un GIF ou de tout autre fichier [ci-après : l’« Élément visuel »]). Rituals collabore avec des tiers pour vous offrir lesdits services. Vous pouvez en savoir plus en consultant la Politique de confidentialité de Rituals.

9. En téléchargeant l’Élément visuel, l’acheteur confirme avoir le droit de distribuer et de reproduire le contenu et le support desdits fichiers. En raison du processus de traitement automatisé, aucun test ni aucune correction manuel(le) de l’Élément visuel ne sera effectué par Rituals ou tout autre tiers mandaté par Rituals.

10. En vue de l’exécution du contrat, l’acheteur accorde à Rituals un droit non exclusif et non limité en temps ou en lieu lui permettant d’utiliser l’Élément visuel pour la production et la distribution de l’E-carte cadeau Rituals, et de mener à bien tout acte nécessaire lié à l’utilisation et à l’exploitation à ces fins par la société ou les tierces parties.

11. L’acheteur assume l’entière responsabilité du contenu soumis utilisé pour la configuration de l’E-carte cadeau Rituals. L’acheteur garantit que l’Élément visuel utilisé est libre de droits de tiers. Tout contenu illicite, enfreignant les réglementations applicables ou susceptible d’insulter, de diffamer, de harceler ou de nuire à autrui d’une quelconque façon n’est pas recevable. En cas de telles violations, Rituals se réserve le droit de supprimer l’Élément visuel, de refuser le versement du crédit de l’E-carte cadeau Rituals et de rembourser uniquement le montant du crédit ainsi que le coût du produit en retenant l’E-carte cadeau Rituals. L’acheteur accepte de ne pas télécharger, transférer, envoyer par e-mail ou autrement transmettre un Élément visuel contenant un virus ou tout autre code, fichier ou programme informatique capable d’interrompre, de détruire ou de restreindre les fonctionnalités des logiciels, du hardware ou des appareils de télécommunication. L’acheteur est tenu d’indemniser et de dégager Rituals de toute responsabilité concernant toute plainte de tiers ou dommage découlant d’une E-carte cadeau Rituals émise avec un Élément visuel défectueux.

12. Rituals est en droit, sans y être tenue, de vérifier la légalité de l’Élément visuel fourni par l’acheteur. Dans la mesure où Rituals considère que l’Élément visuel enfreint la loi en vigueur ou les conditions d’utilisation susmentionnées, Rituals est en droit de supprimer ledit Élément visuel sans préavis.

13. L’Élément visuel fourni par l’acheteur sera mis à disposition par Rituals jusqu’à utilisation complète de l’E-carte cadeau Rituals, sans toutefois en aucun cas excéder 12 mois après réception de l’E-carte cadeau Rituals par le destinataire, après quoi l’Élément visuel personnalisé sera supprimé par Rituals et remplacé par une image Rituals standard.

Utilisation d’une Carte cadeau Rituals

14. La (e-)Carte cadeau Rituals peut uniquement être utilisée dans les pays[3] ayant la même monnaie que le pays dans lequel la (e-)Carte cadeau Rituals a été achetée[2], et reflète une valeur égale au montant dans ladite monnaie indiqué sur la (e-)Carte cadeau Rituals. La (e-)Carte cadeau Rituals peut être utilisée dans les boutiques officielles Rituals ainsi que sur le site Internet officiel et l’application mobile Rituals. La (e-)Carte cadeau Rituals ne peut pas être utilisée auprès de nos galeries marchandes et points de vente partenaires. Pour trouver une boutique Rituals, consultez notre localisateur de boutique en ligne..

15. Sous réserve des restrictions énoncées dans ces Conditions générales et de toute autre condition lui succédant, la (e-)Carte cadeau Rituals peut être utilisée pour acheter des produits et/ou services d’une valeur maximale équivalente à celle du montant chargé sur cette dernière. Le montant des achats sera déduit du solde de la (e-)Carte cadeau Rituals jusqu’à atteindre une valeur égale à zéro. Les montants restants restent valables sans limitation de durée. Aucun frais de service ou d’inactivité ne sera facturé.

Pour les consommateurs danois uniquement

16. À condition de satisfaire aux exigences correspondantes, les consommateurs danois peuvent demander un échange en espèces. Des frais administratifs supplémentaires peuvent vous être facturés si vous réclamez vos espèces en ligne (via Adyen uniquement). Si vous souhaitez effectuer une telle demande, veuillez contacter notre service client afin qu’il puisse vous assister dans cette démarche.

17. i la valeur totale des produits et/ou services achetés excède le montant présent sur la (e-)Carte cadeau Rituals, le solde restant pour lesdits produits peut être réglé au moyen de tout autre mode de paiement accepté.

18. La (e-)Carte cadeau Rituals ne peut être échangée contre des espèces, sauf lorsque la loi l’exige, et ne peut être rechargée (sauf dans les cas de retours comme indiqué ci-après). Les cartes perdues ou volées ne seront ni honorées ni remplacées. Rituals n’est pas responsable des cartes perdues, volées ou endommagées, ni d’une utilisation non autorisée résultant uniquement d’un acte ou d’une omission du détenteur de la carte.

19. Tous les remboursements de produits ou services achetés avec une (e-)Carte cadeau Rituals seront effectués conformément à la politique de remboursement de Rituals ; rendez-vous en boutique ou sur le site Internet pour en savoir plus. Si Rituals accepte le retour d’un produit Rituals que vous avez acheté au moyen d’une (e-)Carte cadeau Rituals, Rituals vous remboursera le montant concerné uniquement sur ladite (e-)Carte cadeau Rituals (aucun remboursement en espèces, sauf si la loi locale l’exige). Par conséquent, Rituals vous recommande de conserver votre (e-)Carte cadeau Rituals jusqu’à la date limite de retour de vos produits. Cela n’affecte en rien vos droits légaux. La (e-)Carte cadeau Rituals n’est pas un chèque, une garantie ni une carte de crédit ou de paiement.

20. L’utilisation de la (e-)Carte cadeau Rituals peut être limitée vis-à-vis de certaines offres promotionnelles. Ces restrictions seront expressément énoncées pour chaque offre promotionnelle concernée.

Modifications

21. Rituals se réserve le droit de modifier les conditions relatives à la (e-)Carte cadeau Rituals afin de refléter des modifications législatives ou de respecter des exigences réglementaires, en indiquant lesdites modifications sur notre boutique en ligne, sur notre application mobile ainsi que dans nos boutiques. La version actualisée en vigueur des conditions relatives à la (e-)Carte cadeau Rituals sera disponible à tout moment dans nos boutiques ou sur notre site Internet.

Droit de rétractation

22. Si, pour quelque raison que ce soit, vous ne souhaitez pas utiliser la (e-)Carte cadeau Rituals que vous avez achetée sur notre boutique en ligne ou notre application mobile, vous pouvez exercer votre droit de rétractation légal. Vous pouvez invoquer votre droit de rétractation en nous informant que vous ne souhaitez pas utiliser la (e-)Carte cadeau Rituals dans les 14 jours calendaires suivant l’envoi de l’e-mail de confirmation de votre achat en ligne de la (e-)Carte cadeau Rituals. Pour exercer votre droit de rétractation, merci de suivre les instructions en ligne.

23. Si vous utilisez votre droit de rétractation, nous bloquerons immédiatement votre (e-)Carte cadeau Rituals. Nous vous rembourserons tous les paiements reçus dans les meilleurs délais, et dans tous les cas au plus tard sous 30 jours à compter du jour où nous avons été informés de votre décision d’exercer votre droit de rétractation. Si la (e-)Carte cadeau Rituals a déjà été utilisée, vous ne pouvez pas exercer votre droit de rétractation.

Droits en vertu du RGPD

24. Pour exercer vos droits tels que stipulés dans le cadre du RGPD, comme par exemple votre droit d’accès ou d’effacement des données, merci de suivre les instructions en ligne.

Droit applicable et juridiction compétente

25. Sauf interdiction et sans limiter les droits légaux des consommateurs, tout litige survenant entre Rituals et vous sera régi à tous égards par les lois du Danemark, et tous les litiges, plaintes et procédures judiciaires découlant de ou liées à, de manière directe ou indirecte, l’achat ou l’utilisation d’une carte cadeau Rituals seront résolus de manière individuelle, sans recours à une quelconque forme de recours collectif, et exclusivement auprès des instances compétentes d’Amsterdam, Pays-Bas. 

26. Veuillez noter que la Commission européenne a mis en place un site de règlement en ligne des litiges à l’adresse http://ec.europa.eu/odr/, afin d’aider les consommateurs et les commerçants à résoudre leurs différends à l’amiable, y compris les litiges transfrontaliers.

Pour les consommateurs suédois uniquement

27. À condition que le litige réponde aux exigences correspondantes (telles que les exigences en matière de temps ou de valeur), les consommateurs suédois peuvent présenter un recours auprès de Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se.

À propos de nous

28. La Carte cadeau Rituals est émise par : Rituals Cosmetics Enterprise B.V., Keizersgracht 683, 1017 DV, Amsterdam, Pays-Bas, inscrite au registre du commerce des Pays-Bas, enregistrée à la chambre de commerce sous le numéro 34136394, numéro de TVA NL8092.15.160.B01, adresse e-mail : ConsumerCare@rituals.com.




1 Excepté en Irlande

2 Au 1er août 2019, les pays participants pour l’E-carte cadeau Rituals sont les Pays-Bas, l’Allemagne, la Belgique, la France, le Luxembourg, l’Autriche, l’Espagne, le Suède, le Norvège et les Royaume-Uni.

3 Sauf en Irlande. Les cartes cadeaux émises en dollars de Hong Kong peuvent uniquement être utilisées à Hong Kong.