Pravila o privatnosti



1. UVOD


Ovo je Politika o privatnosti tvrtke Rituals Cosmetics Enterprise B.V. (Keizersgracht 683, 1017 DW Amsterdam, Nizozemska) (u daljnjem tekstu: “Rituals”, “mi” Ili “nas/nama”). Ispravno rukovanje osobnim podacima nam je izuzetno važno. Stoga se obradu i zaštitu vaših osobnih podataka. To se radi u skladu s odredbama utvrđenima u primjenjivim zakonima o privatnosti (uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka).

Kako bismo osigurali vašu privatnost u mjeri u kojoj je to moguće, pridržavamo se sljedećih osnovnih vrijednosti:


  • Informacije:  Želimo vas obavijestiti o tome zašto i kako rabimo vaše osobne podatke. To je opisano u ovim Pravilima o privatnosti.

  • Ograničeno prikupljanje:  Dobro se brinemo za ograničavanje informacija koje prikupljamo i rabimo samo za ono što je nužno za prodaju naših proizvoda i/ili pružanje naših usluga (kako je definirano u nastavku).

  • Security:  poduzimamo odgovarajuće mjere za osiguravanje vaših osobnih podataka i zahtijevamo isto od strana koje rabe vaše podatke u naše ime. Tvrtka Rituals proaktivno testira na kontinuiranoj osnovi svoja web-mjesta i aplikacije pomoću automatiziranog sigurnosnog skeniranja.

  • Prava pojedinaca: Poštujemo vaša prava prema primjenjivim zakonima o privatnosti (uključujući pravo pristupa, ispravke ili brisanja vaših osobnih podataka u skladu s takvim zakonima).

  • Ova pravila o privatnosti opisuju kako implementirati ove temeljne vrijednosti i kako poštujemo i štitimo vaše pravo na privatnost. Molimo vas da pažljivo pročitate ovu izjavu, jer se njome utvrđuje osnova na kojoj rabimo vaše osobne podatke kada kupujete naše proizvode na mreži ili u jednoj od naših trgovina ili preko drugih mjesta prodaje tvrtke Rituals ( “Proizvodi” ), pristup našim web-mjestima, interakcija s nama ili u suprotnom uporaba naše usluge i aplikacija (skupno nazvani: "Usluge").


    Molimo pažljivo pročitajte sljedeće kako biste razumjeli naše stavove i prakse u s vezi s vašim osobnim podacima i kako ćemo ih tretirati.


    2. OSOBNI PODACI KOJE PRIKUPLJAMO I RABIMO

    Osobni podaci koje prikupljamo o vama kada kupujete naše proizvode ili rabite naše usluge, uključuju sljedeće (u daljnjem tekstu: "Osobni podaci"):

  • Vaše podatke za kontakt. Vaše ime, poštansku adresu i druge podatke za kontakt, kao što su vaš telefonski broj i adresa e-pošte i svi drugi podaci za kontakt koje nam pružite (uključujući adresu isporuke prilikom kupnje naših proizvoda na mreži).

  • Vaše elektroničke identifikacijske podatke i druge informacije koje automatski prikupljamo prilikom uporabe naših mrežnih usluga. Kada posjetite naše web-mjesto ili aplikacije, pristupite (otvaranje, klik, čitanje, kretanje pokazivača itd) našem biltenu ili dobijete reklame s mrežnog marketinga tvrtke Rituals, prikupljamo podatke automatski putem vašeg preglednika ili uređaja, uporabom kolačića i drugih tehnologija za praćenje posjetitelja na web-mjestu(uključujući web analitiku), kao što su vaša IP adresa, MAC adresa, vaše ponašanje tijekom pregledavanja, proizvodi i usluge koje volite i sadržaj vaše napuštene košare za kupovinu. Molimo pogledajte naša Pravila o kolačićima kako biste saznali više.

  • Podatke o vašem računu. Da biste dovršili svoj račun na Rituals (ako je primjenjivo, npr. MyRituals) (na mreži ili u trgovini putem prijave), rabimo vaše ime, spol, kontaktne podatke, rođendan (plus broj socijalnog osiguranja ako je to povezano s vašim rođendanom prema lokalnom zakonu) i druge informacije koje nam dobrovoljno pružite, kao što su vaš omiljeni ritual, dodatni interesi i omiljene kategorije ili savjeti o osobnom proizvodu (kao što su, ali ne ograničavajući se na soulwear, njegu kože, make-up i njegu kose).

  • Vaše kupnje u našim trgovinama. Samo kada ste član MyRituals, možemo povezati podatke iz vaših kupnji u našim trgovinama s vašim profilom MyRituals na temelju provjere vaših osobnih podataka na šalteru koje ste pružili (npr. vašu člansku karticu za MyRituals (broj), adresu e-pošte i/ili broj mobilnog telefona), kao što su iznos i datum kupnje, proizvod (i) ili usluga(usluge) koje kupujete, mjesto trgovine, status plaćanja, podaci o bankovnom računu, popust (djelatnik), korišteni kôd kupona (ako postoji), poklon s kupnjom (ako je primjenjivo) i dodatne osobne kartice ili ugravirani podaci.

  • Vaše kupnje na mreži. Za dovršetak vaše mrežne kupnje putem službenog webshop-a tvrtke Rituals ili putem drugih službenih društvenih medija-kanala tvrtke Rituals, rabimo vaše ime, spol, telefonski broj, kontaktne podatke i sve relevantne informacije o vašim kupnjama, kao što su iznos i datum kupnje, proizvod (i) ili usluga koju kupujete, uređaj putem kojeg kupujete, način plaćanja, status plaćanja, podatke o bankovnom računu, popust, (djelatnik), kôd kupona koji se rabi (ako postoji), poklon s kupnjom (ako je primjenjivo), neobvezno dodatne osobne kartice ili ugravirane podatke, način isporuke i adresu isporuke.

  • Vaši podaci kada rabite naš difuzor parfema i aplikaciju. Ako koristite našu aplikaciju difuzor parfema snimamo vaše ime i e-poštu. Kako bi se uređaj mogao uporabiti u kombinaciji s aplikacijom, informacije u s vezi s uređajem automatski se prikupljaju, kao što su snaga Wi-Fi, postotak baterije, punjenje spremnika, miris, instalirana verzija, podaci o omiljenom proizvodu, mrežni/vanmrežni status. Također prikupljamo i rabimo druge osobne podatke koje nam dobrovoljno pružite, kao što su veličina sobe i naziv sobe.

  • Osobni podaci koje dijelite s nama tijekom postupka personalizacije kada kupujete personalizirane proizvode tvrtke Rituals. Ako personalizirate proizvode tvrtke Rituals preko nas, rabimo vaše osobne podatke (npr. ime koje želite staviti na proizvode tvrtke Rituals) kako bi mogli obraditi vaš zahtjev i pružiti vam naše usluge.

  • Vaše podatke kada se pretplatite na naš bilten. Kako bismo vam mogli pružiti bilten o tvrtki Rituals koji sadrži inspirativni i komercijalni sadržaj, rabimo vašu adresu e-pošte i dodatne informacije ako to dodate vašem profilu, kao što su ime, datum rođenja i omiljena trgovina. Tvrtka Rituals također šalje personalizirani bilten na temelju vaših osobnih preferencija, ako ste nam pružili iste.

  • Snimke (CCTV, događanja i telefonske snimke). Neki od naših trgovina koriste sustave video nadzora (CCTV). Kada pristupite takvim trgovinama, snimljeni ste našim sustavima video nadzora. Ako prisustvujete događanjima ili sajmovima čije je domaćin tvrtka Rituals ili je nazočna tome događanju, možete biti snimljeni ako snimimo video snimku takvog događanja ili sajma. Ako nas nazovete s pitanjem ili pritužbom, vaši telefonski pozivi bit će snimljeni.

  • Vaše komunikacijske podatke. Sve podatke koje ste dijelili prilikom komuniciranja sa nama putem e-pošte, mrežom, telefonom, društvenim medijima ili bilo kojim drugim oblikom, kao što su pitanja, zahtjevi ili pritužbe.

  • Vaše detalje o tomboli, pretplati i pobjedi, kampanjama za potencijalnog klijenta, natjecanjima ili aktivaciji uzorkovanja. Sve podatke koje ste dijelili prilikom sudjelovanja u tomboli, pretplati i pobjedi, kampanji za potencijalnog klijenta, natječaju ili aktivaciji uzorkovanja.

  • Vaše ocjene, recenzije i povratne informacije. Mišljenja, iskustva, preferencije, interese i recenzije proizvoda ili događanja koje objavite na našim web-mjestima ili dijelite s nama na mreži ili putem društvenih medija.

  • Zdravstvene podatke. Također možemo prikupiti informacije o vašem zdravlju, kao što je u s vezi s vašim alergijama. Uporabit ćemo samo zdravstvene podatke koje nam dobrovoljno pružite i samo uz vašu prethodnu suglasnost ili prema vašim smjernicama da tako postupimo samo u svrhe utvrđene ovim Pravilima o privatnosti. Vašu privolu možete odbiti ili opozvati u bilo kojem trenutku, kako je utvrđeno u nastavku (pogledati "Vaša prava").

  • 3. SVRHE UPORABE OSOBNIH PODATAKA

    Osobni podaci koje prikupljamo isključivo se rabe u sljedeće svrhe:

    za izvršenje našeg sporazuma sa vama: kako bismo mogli provesti svoje obveze koje proizlaze iz svih ugovora koji su sklopljeni između vas i nas, te vam pružiti proizvode, usluge i informacije koje zatražite, uključujući upravljanje i rješavanje vaših zahtjeva, upita ili pritužbi. To također uključuje omogućavanje kupnje naših proizvoda, sudjelovanje u našem programu MyRituals, odgovaranje na vaše zahtjeve za pružanje korisničke usluge, odgovaranje na vaše upite, pružanje bitnih informacija o našim proizvodima i usluge koje zatražite, itd.

    Za naše legitimne komercijalne interese: vaše osobne podatke rabimo kao što je gore opisano (na agregiranoj i pojedinačnoj osnovi) u svrhu oglašavanja naših proizvoda i usluga, da vas kontaktiramo putem e-pošte, redovite pošte, društvenih medija ili na drugi način za izravne marketinške ili druge komercijalne svrhe. Vaše osobne podatke rabimo za analizu i poboljšanje kvalitete naših proizvoda i usluga, kao što su pružanje korisničke usluge i naknadne prodaje te razumijevanje vas kao kupca (optimalizacija korisnika). To nam omogućuje da procijenimo što vas može zanimati, da izmjerimo ili shvatimo učinkovitost oglašavanja koje šaljemo vama i drugima te da isporučimo relevantno oglašavanje. Osim toga, na temelju vaše uporabe naših usluga i proizvoda koje ste kupili, možemo vam poslati reklamu ili druge marketinške materijale koji su prilagođeni vašim osobnim željama i iskustvima.

    Također možemo rabiti vaše osobne podatke za naše druge legitimne komercijalne interese kao što su poslovanje i proširenje naših poslovnih aktivnosti; razvoj i poboljšanje ili izmjena naših proizvoda i usluga; generiranje zbirnih statističkih podataka o korisnicima naših proizvoda i usluga; kako bismo olakšali naše poslovne operacije; upravljanje politikama i postupcima tvrtke; kako bismo mogli napraviti korporativne transakcije, kao što su spajanje, prodaja, reorganizacija, prijenos imovine tvrtke Rituals ili jedinica, akvizicija, bankroti ili slična događanja; ili za druge legitimne poslovne svrhe dopuštene primjenjivim zakonom.


    Uporaba informacija na temelju vaše privole:
    Ako niste kupili bilo koji proizvod od nas, šaljemo vam samo izravne marketinške komunikacije (kao što su bilteni, promocije, novosti o proizvodima ili ažuriranjima usluga) putem e-pošte, drugih elektroničkih sredstava, telefonom ili poštom u tvrdom primjerku (kao što su letci), nakon što smo dobili vašu privolu za to.

    Vaše zdravstvene podatke koristimo za potrebe utvrđene u ovim Pravilima o privatnosti, ali to ćemo učiniti samo nakon što primimo vašu privolu.

    Djeca mlađa od 16 godina ne mogu legalno dati svoju privolu. Umjesto toga, potrebno je dostaviti privolu roditelja ili pravnog skrbnika.

    Možete povući svoju privolu u bilo kojem trenutku (pogledati odjeljak Vaša prava u nastavku).
    Kako bi se pridržavali naših pravnih obveza: svi osobni podaci koje prikupljamo mogu se koristiti za pridržavanje pravne obaveze kojoj podliježemo, kao što su nadzorna tijela, fiskalna tijela ili istražna tijela.

    4. DRUŠTVENI MEDIJI

    Kada sudjelujete u raznim društvenim medijskim forumima kao što su Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, LinkedIn, itd., trebali biste biti upoznati s alatima koje pružaju ta web-mjesta koja vam omogućuju da napravite izbor o tome kako dijelite osobne podatke u vašem profilu (vašim profilima) društvenih medija.


    Tvrtku Rituals obvezuju pravila zaštite privatnosti ili politike ovih trećih strana, pa vas potičemo da pročitate primjenjive obavijesti o zaštiti privatnosti, uvjete korištenja i srodne informacije o načinu na koji se vaši osobni podaci rabe u tim društvenim medijskim okruženjima.


    Također, ovisno o odabirima koje ste napravili u vezi vaših postavki na raznim društvenim mrežama (i/ili u kombinaciji sa svojim postavkama na stranicama tvrtke Rituals), određeni osobni podaci mogu se dijeliti sa tvrtkom Rituals o vašim mrežnim aktivnostima i profilima društvenih medija (npr. interesi, bračni status, spol, korisničko ime, fotografija, komentari i sadržaj koji ste objavili/dijelili itd.).


    5. DIJELJENJE VAŠIH OSOBNIH PODATAKA

    Vaše osobne podatke dijelimo sa sljedećim stranama:

  • ostale jedinice u grupi Rituals. Vaši će se osobni podaci dijeliti između odgovornih entiteta tvrtke Rituals koji mogu uporabiti vaše osobne podatke kako je opisano u ovim Pravilima o privatnosti. Pregled relevantnih odgovornih jedinica tvrtke Rituals može se naći ovdje.

  • Pružatelji treće strane. S vremena na vrijeme angažiramo treće strane da nam pomognu u pružanju naših proizvoda i usluga, uključujući:

    -poslovne partnere, pružatelje (kao što su pružatelji IT usluga) i podizvođače;

    -kontaktne centre kako bi nam pomogli u Odjelu za zaštitu potrošača;

    - tvrtke za oglašavanje i mediji koji obavljaju marketinške i medijske aktivnosti u naše ime;

    -analitiku i tražilice koji nam pomažu u poboljšanju i optimiziranju našeg web-mjesta i aplikacija, kao što je Google Analytics.


    U pružanju svojih usluga oni će pristupati, primati, održavati ili na drugi način obrađivati osobne podatke u naše ime. Naši ugovori s tim pružateljima usluga ne dopuštaju uporabu vaših osobnih podataka za njihove vlastite (marketinške) svrhe. U skladu s primjenjivim pravnim zahtjevima, poduzimamo komercijalno razumne korake kako bismo od pružatelja trećih strana zahtijevali da prikladno čuvaju vaše osobne podatke i obrađuju ih samo u skladu s našim uputama.


  • Korporativna transakcija. Osim toga, osobni podaci mogu biti objavljeni kao dio bilo kojeg spajanja, prodaje ili prijenosa imovine tvrtke Rituals.

  • Treće strane u slučaju pravnog zahtjeva. Možda ćemo otkriti vaše osobne podatke ako vjerujemo da to moramo učiniti prema zakonu.

  • Uz privolu. Također možemo otkriti informacije o vama, uključujući osobne podatke bilo kojoj trećoj strani kada ste dali privolu ili zatražili da to učinimo, primjerice u slučaju promotivne kampanje s drugim sponzorom.

  • 6. MEĐUNARODNI PRIJENOSI VAŠIH OSOBNIH PODATAKA

    U većini slučajeva vaši osobni podaci bit će obrađeni unutar Europske unije. Međutim, obavještavamo vas da tvrtka Rituals može prenositi i obrađivati sve osobne podatke koje nam pružite u zemljama koje nisu vaša zemlja boravišta. Zakoni tih zemalja možda neće pružiti jednaku razinu zaštite vašim osobnim podacima. Tvrtka Rituals ili pružatelji treće strane koje rabimo stoga će nastojati osigurati da su utvrđene sve odgovarajuće zaštitne mjere i da su ispunjeni svi primjenjivi zakoni i propisi u s vezi s takvim prijenosom, posebno za osobne podatke koji se prenose u zemlje izvan Europskog gospodarskog prostora. To znači da smo sklopili pravno potrebne ugovore sa primateljima vaših podataka, uključujući standardne ugovorne klauzule koje su odobrile Europska komisija ili drugo nadzorno tijelo po potrebi.


    Imate pravo primiti primjerak bilo koje dokumentacije koja pokazuje prikladne zaštitne mjere koje su poduzete podnošenjem zahtjeva putem privacy@rituals.com.


    7. SIGURNOST

    Poduzet ćemo razumne korake kako bismo osigurali da su vaši osobni podaci propisno osigurani pomoću odgovarajućih tehničkih, fizičkih i organizacijskih mjera kako bi bili zaštićeni od neovlašćene ili nezakonite uporabe, izmjene, neovlašćenog pristupa ili objavljivanja, nehotičnog ili nezakonitog uništenja i gubitka.


    Poduzimamo korake kako bismo ograničili pristup vašim osobnim podacima onima kojima je potreban pristup za jednu od svrha navedenih u ovim Pravilima o privatnosti. Nadalje, ugovorno osiguravamo da svaki pružatelj treće strane koji obrađuje vaše osobne podatke jednako osigurava povjerljivost i integritet vaših podataka na siguran način.


    8. ČUVANJE PODATAKA

    Vaše osobne podatke čuvamo onoliko dugo koliko je to potrebno kako bismo ispunili svrhu za koju su prikupljeni i korišteni (primjerice, za vrijeme koje je potrebno da vam pružamo korisničku uslugu, odgovorimo na upite ili rješavanje tehničkih problema), osim ako je dulje razdoblje potrebno za naše zakonske obveze ili za obranu pravnog zahtjeva.


    9. VAŠA PRAVA

    Prema uvjetima navedenima u primjenjivom zakonu, imate sljedeća prava u s vezi sa našom obradom vaših osobnih podataka:


  • Pravo pristupa – imate pravo zatražiti potvrdu ako tvrtka Rituals obrađuju osobne podatke o vama, a ako je takav slučaj, pristup osobnim podacima i dodatnim informacijama. Na zahtjev vam možemo pružiti i primjerak osobnih podataka koji se obrađuju;

  • Pravo na ispravak – imate pravo zatražiti da tvrtka Rituals ispravlja, prilagođava ili upotpunjava vaše osobne podatke ako imamo netočne ili nedovršene podatke koji se odnose na vas. Svoje osobne podatke možete ispraviti, prilagoditi ili upotpuniti sami ažuriranjem profila. Molimo vas da provjerite jesu li promjene u osobnim okolnostima ( primjerice, promjena adrese, bankovni račun itd.) poslane tvrtki Rituals kako bismo osigurali da su vaši osobni podaci ažurirani. Tvrtka Rituals će poduzeti sve razumne korake kako bi osigurala da su svi osobni podaci točni;

  • Pravo na povlačenje privole – imate pravo opozvati svoju privolu za primanje marketinških komunikacija u bilo kojem trenutku, prateći upute u bilo kojoj marketinškoj komunikaciji ili ispunjavanjem obrasca kako je utvrđeno u nastavku. Ako koristimo vaše osobne podatke na temelju vaše privole iz drugih razloga mimo marketinške komunikacije, možete opozvati svoju privolu ispunjavanjem obrasca kako je utvrđeno u nastavku;

  • Pravo na brisanje - imate pravo zatražiti brisanje svih nebitnih osobnih podataka koje čuvamo o vama kada (i) podaci više nisu potrebni u odnosu na svrhe za koje se prikupljaju; (ii). povlačite svoju privolu i ne postoji druga pravna osnova za obradu; (iii). protivite se obradi u slučaju izravnih marketinških svrha ili – u svakom drugom slučaju-ne postoji prevladavajući legitimni osnov za obradu; (iv). nezakonito smo obrađivali vaše podatke. Ako imate takvu molbu i ispunjeni su svi zahtjevi, pobrinut ćemo se da tvrtka Rituals briše podatke za koje nemamo pravnu obvezu čuvanja;

  • Pravo na ograničenje uporabe podataka – imate pravo ograničiti našu uporabu vaših osobnih podataka ako (i) osporite točnost osobnih podataka; (ii) uporaba je nezakonita, ali ne želite da izbrišemo podatke; (iii) osobne podatke više ne trebamo u relevantne svrhe, nego ih zahtijevamo za uspostavu, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva; ili (iv) vi ste se protivili uporabi podataka koja je opravdana našim legitimnim interesima u tijeku provjere je li tvrtka Rituals doista imala interese za nastavak uporabe odgovarajućih podataka;

  • Pravo na prenosivost podataka - u mjeri u kojoj koristimo vaše osobne podatke za izvršenje sporazuma s vama i da se osobni podaci obrađuju automatskim sredstvima, imate pravo primiti sve takve osobne podatke koje ste pružili tvrtki Rituals u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom obliku te da od nas zahtijevate da prenesemo podatke drugom voditelju obrade podataka ako je to tehnički izvedivo;

  • Pravo na prigovor - u mjeri u kojoj se pozivamo na naše legitimne interese za uporabu vaših osobnih podataka, imate pravo prigovora na takvu uporabu, a mi moramo zaustaviti takvu obradu, osim ako ne možemo pokazati uvjerljive legitimne razloge za uporabu koji nadjačavaju vaše interese, prava i slobode ili ako trebamo obrađivati podatke za uspostavu, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva. Također imate pravo prigovora na aktivnosti izrade profila koje provodi tvrtka Rituals;

  • Pravo na podnošenje pritužbe – također imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu, posebice u državi članici boravišta, ako smatrate da prikupljanje i uporaba vaših osobnih podataka krši ova Pravila o privatnosti ili primjenjivi zakon.

  • Za dodatne informacije o vašim pravima ili o ostvarivanju bilo kojeg od vaših prava, ispunite ovaj obrazac za kontakt, i učinite sljedeće:


  • odaberite opciju "zahtjev za privatnost" u odjeljku "Odabir predmeta"; I
  • odaberite odgovarajuću podkategoriju; I
  • ispunite sve adrese e-pošte koje rabite i koje ste rabili za sve povezane usluge tvrtke Rituals u okviru za komentare, kao što su, ali ne ograničavajući se na bilten za registraciju, račun za webshop, aplikaciju difuzor parfema itd.; i
  • učitajte zacrnjenu kopiju svoje osobne iskaznice/putovnice, u kojoj ste zacrnili sve informacije koje nisu nužne da bi vas mogli identificirati, osim vašeg imena i prezimena. Da budemo precizniji, molimo navedite sljedeće informacije:
  • - broj socijalnog osiguranja (napominjemo da se u nekim osobnim iskaznicama/putovnicama to navodi na dva različita mjesta);
    -broj dokumenta;
    nacionalnost
    -datum rođenja;
    -mjesto rođenja;
    visinu
    -datum izdavanja;
    -datum isteka;


    Napominjemo da je nizozemska vlada napravila aplikaciju ("Kopie ID") koja olakšava zacrnjenje putovnica, molimo pogledajte: https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/identiteitsfraude/vraag-en-Antwoord/veilige-kopie-identiteitsbewijs.


    Po primitku svih informacija, kako je prethodno navedeno, odgovorit ćemo na vaš zahtjev u skladu s primjenjivim zakonom.


    10. PROMJENE PRAVILA

    Ova Pravila o privatnosti mogu se s vremena na vrijeme revidirati. Ako se radi o temeljnoj promjeni prirode uporabe vaših osobnih podataka ili ako je promjena na bilo koji drugi način relevantna za vas, osigurat ćemo da vam informacije budu pružene prije promjene koja zaista stupa na snagu.


    11. KONTAKTIRAJTE NAS

    Ako imate bilo kakvih pitanja o ovim Pravilima o privatnosti ili našem rukovanju vašim osobnim podacima općenito, molimo vas da nam pošaljete e-poštu na adresu privacy@rituals.com i obvezno navedite prirodu vašeg upita.