Frequently asked questions & contact

On this page you can find the answers to our most frequently asked questions. You can also view the current status of your order here.

Our most-asked questions

  1. Nešto je promijenjeno u mojoj narudžbi
  2. Mogu li vratiti svoje proizvode?
  3. Koje promocije mogu iskoristiti?
  4. Kako mogu pratiti status svoje narudžbe?

View all questions & answers

Plaćanje

Plaćanje narudžbe nije uspjelo.Kako mogu platiti?Je li moja narudžba uspješno izvršena?More questions

Isporuka

Kako mogu pratiti status svoje narudžbe?Već sam poslao/la svoju narudžbu, mogu li je i dalje promijeniti?Možete li mi dostaviti narudžbu u neku drugu zemlju?More questions

Moja narudžba

Može li se moj poklon umotati?Što trebam učiniti ako sam nešto pogrešno naručio/la, mogu li otkazati svoju narudžbu?Nešto nije u redu s mojom narudžbom, što da uradim sada?More questions

Povrati

Kako mogu vratiti svoje proizvode?Mogu li vratiti narudžbu u trgovinu?Koliko brzo ću dobiti novac nakon povrata?More questions

Moj račun

Zaboravio(la) sam zaporku.Želim odjaviti pretplatu na vaš biltenKako mogu napraviti račun?More questions

Promocije

Koje promocije mogu iskoristiti?Kako mogu iskoristiti svoj kupon za popust?Moj popust nije odbijenMore questions

Informacije o proizvodu

Što moram učiniti ako imam alergijsku reakciju?Mogu li sam/a sastaviti poklon paket?Možete li dati savjet o njezi kože?More questions

Održivost

Podržavate li dobrotvorne akcije?Jesu li vaši proizvodi 100 % prirodni?Jesu li vaši proizvodi napravljeni bez okrutnosti prema životinjama?More questions

Perfume Genie

Koja je veličina uređaja Perfume Genie?Jamstvo za Perfume GenieŠto je Perfume Genie i što može raditi?More questions

Pitanja povezana s poslovanjem

Mogu li prodati vaše proizvode u svojoj trgovini?Jeste li poslovni klijent?Mogu li raditi za vas?More questions

Need some help?

Contact our customer relations team through one of the below channels

Available for all your questions from Monday - Sunday 09:00 - 21:00

Messenger

Start a chat now Opens Facebook messenger

Call us

+31 (0) 20 2415948 Local rates apply

Email

Send us a message Via our contact form