Frequently asked questions & contact

On this page you can find the answers to our most frequently asked questions. You can also view the current status of your order here.

Our most-asked questions

  1. Nešto je promijenjeno u mojoj narudžbi
  2. Mogu li vratiti svoje proizvode?
  3. Koje promocije mogu iskoristiti?
  4. Kako mogu pratiti status svoje narudžbe?

View all questions & answers

Plaćanje

Je li moja narudžba uspješno izvršena?Kako mogu platiti?Plaćanje narudžbe nije uspjelo.More questions

Isporuka

Kako mogu pratiti status svoje narudžbe?Koje mogućnosti isporuke mogu odabrati?Koliko brzo ću primiti narudžbu?More questions

Moja narudžba

Nisam primio/la potvrdu narudžbe, je li moja narudžba uspješno poslana?Što trebam učiniti ako sam nešto pogrešno naručio/la, mogu li otkazati svoju narudžbu?Nešto nije u redu s mojom narudžbom, što da uradim sada?More questions

Povrati

Kako mogu vratiti svoje proizvode?Mogu li vratiti svoje proizvode?Moram li vratiti i svoj poklon?More questions

Moj račun

Koje su prednosti mog računa?Kako mogu napraviti račun?Zaboravio(la) sam zaporku.More questions

Promocije

Koje promocije mogu iskoristiti?Hoću li dobiti poklon uz svoju narudžbu?Moj popust nije odbijenMore questions

Informacije o proizvodu

Hoće li se vratiti vaša stara ograničena izdanja?Moj proizvod ne djeluje kao što je očekivano, što da radim?Koliko dugo se mogu čuvati moji proizvodi?More questions

Održivost

Kako Rituals doprinosi boljem planetu?Jesu li vaši proizvodi 100 % prirodni?Jesu li vaši proizvodi napravljeni bez okrutnosti prema životinjama?More questions

Perfume Genie

Što je Perfume Genie i što može raditi?Kako se upotrebljava Perfume Genie?Kako da povežem Perfume Genie s WiFi mrežom?More questions

Pitanja povezana s poslovanjem

Mogu li raditi za vas?Mogu li prodati vaše proizvode u svojoj trgovini?Jeste li poslovni klijent?More questions

Need some help?

Contact our customer relations team through one of the below channels

Available for all your questions from Monday - Sunday 09:00 - 21:00

Messenger

Start a chat now Opens Facebook messenger

Call us

+31 (0) 20 2415948 Local rates apply

Email

Send us a message Via our contact form