Rituals 品牌規則
供網站使用及網上訂購
我們歡迎所有 Rituals 客戶瀏覽我們的（流動裝置版本）網站，包括 Rituals 流動應用程式，您可以在該應用程式找到有關我們公司、我們的產品及向我們訂購的方式的資訊。使用本網站時，以及向我們訂購時，請記住以下的品牌規則。
（重複）違反該等品牌規則的客戶可能被列在我們的欺詐數據庫中，並可能被阻止透過我們的網站訂購和／或進行付款。在任何情況下，我們都會向客戶發送通知，指明 Rituals 採取措施的原因及其後果。
- 1. 欺詐交易
- 1.1 Rituals 不接受使用被盜財務資訊及透過欺詐手段作出的付款，例如被盜或虛假的信用卡和扣賬卡、被黑客入侵的 PayPal 或 Klarna 帳戶或被盜／無效的禮品卡。如果欺詐交易的總額低於 500 歐元，Rituals 將封鎖帳戶 1 年。如果涉及的金額超過 500 歐元，帳戶將被封鎖 3 年。重複犯法的帳戶將被封鎖 5 年。Rituals 會通知顧客所採取的懲罰措施。
- 1.2 根據我們在履行訂單過程中收到的通知，訂單也可能被阻止，例如相關人士是國家或國際欺詐名單上「受限制方」的通知。
- 2. 帳戶欺詐
- 2.1 Rituals 在（新）客戶建立帳戶時為其提供優惠，例如迎新禮品、生日禮品或新客戶優惠碼。每位客戶可擁有一 (1) 個帳戶。這代表當客戶使用不同電郵地址或不同姓名或不同住宅地址建立或試圖建立另一個帳戶時（不論其目的是否為獲得更多客戶優惠），Rituals 保留封鎖其第二個帳戶的權利，以避免任何濫用情況。Rituals 會通知顧客所採取的懲罰措施。如果客戶在三個月內未對封鎖行為作出上訴，帳戶將被刪除。
- 2.2 客戶無權獲得建立額外帳戶可獲得的任何利益（如該等利益已在建立初始帳戶時獲得）。
- 2.3 建立額外帳戶 (>2) 並嘗試就上述金額索取福利的客戶將被封鎖 1 年。Rituals 會通知顧客所採取的懲罰措施。
- 3. 濫用禮品及推廣
- 3.1 如果客戶透過訂購收到禮品，並希望退回訂單，則必須連同退回的貨品附上禮品。如作出部分退貨，若作出部分退貨後訂單不再符合收取禮品的門檻，則必須將禮品退回。如果客戶未能寄回禮品，Rituals 將從客戶的退款中扣除禮品的價格。Rituals 保留在客戶重複違規的情況下封鎖客戶的帳戶 1 年的權利。Rituals 會通知顧客所採取的懲罰措施。
- 3.2 優惠碼和折扣不能合併使用。每次推廣活動都設有特定代碼或折扣，不可於其他推廣活動時使用。
- 4. 沒有理據的退貨及／或索償
- 4.1 如出現多項索償，例如有關損壞商品、遺失商品、錯誤的送貨等相關的投訴，Rituals 保留在短時間內，在客戶未提供（充足）投訴證明的情況下封鎖客戶帳戶訂購和／或進行付款的權利。Rituals 會通知顧客所採取的懲罰措施。
- 4.2 如果 Rituals 遭到與上文有關的損害，且該等損害涉及的金額低於 500 歐元，則帳戶將被封鎖 1 年。如果損害涉及的金額超過 500 歐元，帳戶將被封鎖 3 年。Rituals 會通知顧客所採取的懲罰措施。
- 5. 被封鎖的帳戶／付款
- 5.1 如果客戶被封鎖，致使其無法透過網站訂購和／或進行付款，Rituals 將通知客戶這樣做的原因和持續時間。顧客仍然可以親身到訪我們的店舖，並在店內選購產品，但這樣做不會導致帳戶被解封，也不會在店舖收到任何賠償或退款。
- 6. 資料保護
- 6.1 如果客戶被封鎖，致使其無法透過網站訂購和／或進行付款，Rituals 會將相關客戶和帳戶加到其欺詐數據庫中，以避免欺詐用戶透過這些帳戶訂購。此數據庫中的個人資料將儲存最長 5 年，視乎違反 Rituals 品牌規則的嚴重程度而定。Rituals 將因應遵守適用的資料保護法律及規例而採取此行動，包括一般資料保護條例 (GDPR)。Rituals 將基於合法權益處理與欺詐數據庫有關的個人資料，而該處理是為了保護和預防詐騙及欺詐行為對其業務造成傷害。請注意，如客戶要求刪除其個人資料，欺詐數據庫中包括的有限個人資料將被保留，請參閱我們的私隱政策 ，以進一步了解我們的資料處理慣例、您的權利及我們的安全措施。
