Ja. Så snart vi blev opmærksomme på det, tog vi hånd om det med det samme og standsede den uautoriserede download. Situationen er nu under kontrol.

De berørte personoplysninger kan, i det omfang du har delt dem med os, omfatte fulde navn, e-mailadresse, telefonnummer, fødselsdato, køn og hjemmeadresse. Ingen adgangskoder eller betalingsoplysninger var involveret.

Vi forstår godt, hvis dette giver anledning til bekymring. Beskederne om svindel med fødselsdagsgave kom ikke fra Rituals. Baseret på vores undersøgelse er der ingen sammenhæng mellem denne hændelse og de tidligere svindelbeskeder om fødselsdagsgave.

Nej, der var ikke involveret adgangskoder eller betalingsoplysninger.

Den uautoriserede download fandt sted i april 2026.

Vi har sat en grundig teknisk undersøgelse i gang for at forstå, hvordan dette kunne ske, og hvilke tiltag vi kan tage for at forebygge en lignende hændelse fremadrettet. Vi har også anmeldt sagen til de relevante myndigheder.

Efter at vi opdagede hændelsen og stoppede den uautoriserede download, foretog vi en nærmere undersøgelse af, hvad der var sket, og hvilke data der var blevet berørt. Da vi havde den information, informerede vi alle berørte medlemmer via e-mail.

Efter bedste overbevisning har vi ikke set tegn på, at de udtrukne data er blevet gjort offentligt tilgængelige. Vi vil fortsat holde nøje øje med situationen.

Vi har fået situationen under kontrol, og du behøver ikke foretage dig noget. Der var ikke involveret adgangskoder eller betalingsoplysninger. Efter bedste overbevisning har vi ikke set tegn på, at de udtrukne data er blevet gjort offentligt tilgængelige. Vi anbefaler dog, at du fortsat er opmærksom på phishingbeskeder.

Når du foretager en bestilling på vores hjemmeside, har du mulighed for at gøre det uden at oprette et My Rituals medlemskab. For at kunne levere din ordre har vi dog brug for visse grundlæggende oplysninger, såsom navn, adresse m.m. I den forbindelse oprettes der en såkaldt “gæstekonto”.

I den email, du har modtaget, henviser betegnelsen “medlemskab” til denne gæstekonto, som blev oprettet i forbindelse med din bestilling. Oplysningerne i en gæstekonto opbevares i det samme system som oplysningerne i en My Rituals konto, hvilket gør det muligt for os at overholde gældende skatte- og lovgivningsmæssige krav.

Vi tager beskyttelsen af dine personoplysninger meget alvorligt. Vores IT-teams arbejder sammen med eksterne cybersikkerhedseksperter for at sikre, at vi lever op til gældende standarder i branchen, og for løbende at forbedre sikkerheden.

Du modtager en e-mail eller sms, som ser ud til at komme fra en organisation, du har tillid til. Beskeden bruger dit navn og kan for eksempel også indeholde din fødselsdato. Det er en udbredt phishingmetode, der har til formål at virke troværdig og få dig til at klikke på et skadeligt link. Hvis du klikker på linket, kan du blive sendt videre til en falsk side, hvor du bliver bedt om at indtaste din adgangskode, for eksempel til netbank.

Phising kan også ske via telefonopkald, hvor en person udgiver sig for at repræsentere en legitim organisation.

Hvis en besked ikke føles rigtig, skal du undlade at klikke på links og ikke dele personlige oplysninger eller betalingsoplysninger. Luk beskeden eller afslut opkaldet. Kontakt derefter organisationen direkte via de oficielle kontaktoplysninger på deres hjemmeside. Hvis beskeden udgiver sig for at være fra Rituals, kan du altid kontakte os på service@rituals.com.

Du kan indsende din anmodning via vores kontaktformular og vælge “Right to delete my personal data”.