Изтеглете приложението Rituals Genie от App Store или Google Play Store.
Влезте в акаунта си в Rituals или създайте такъв.
Следвайте инструкциите на приложението, за да настроите своя Perfume Genie. Насладете се на персонализирано изживяване с ароматите.
След като го настроите, можете да управлявате своя Perfume Genie с устройството си Google Home или Alexa; просто следвайте стъпките в приложението, за да го настроите.

Мога ли да използвам Perfume Genie без кабел за зареждане?

Не, Perfume Genie трябва да се включи в електрически контакт, за да работи правилно.

Не работи с батерии, за да осигурява постоянно освобождаване на аромат. Поддържането на връзка с източник на захранване означава, че домът Ви винаги ще бъде изпълнен с любимото Ви ароматно изживяване, без никакви прекъсвания.

Моят Perfume Genie вече не работи. Какво да направя?

Ако имате проблем с Вашия Perfume Genie, може да трябва да направите нещо много просто, за да накарате Вашия Perfume Genie да заработи отново. Опитайте тези стъпки:

Проверете пълнителя:
При поставяне на пълнителя, следете той да е с черната основа надолу и да се завие точно в резбата. В основата на пълнителя има бял стикер: уверете се, че той е непокътнат, тъй като това е чипът, който Genie „чете“ за информация. Не премахвайте стикера.

Пълнителят е пълен, но в приложението продължава да се появява предупреждение, че е празен? Това може да се дължи на неизправен чип на пълнителя. За щастие, Вашият Genie ще продължи да работи перфектно според зададения график.

Пълнителят е празен? Ето защо Вашият Genie не работи. Можете да замените пълнителя с нов. Пълнителите Rituals са единствените съвместими пълнители.

Проверете Wi-Fi връзката:
Уверете се, че Wi-Fi сигналът е добър. Можете да проверите силата на Wi-Fi връзката на началната страница на приложението в средната лява част. Ако това не проработи, натиснете за кратко бутона за нулиране под Genie.
Ако има промяна в настройките на Wi-Fi (смяна на паролата или нова мрежа), ще трябва да изключите и нулирате устройството Perfume Genie, преди да го свържете отново. Изпълнете следните стъпки:

За да изключите Perfume Genie, отворете приложението Genie. Кликнете върху иконата „Настройки“ в долния десен ъгъл, след което изберете Genie в горната част. Превъртете надолу и изберете „информация за устройството“, превъртете отново надолу и изберете „Премахване на Genie“.
След това нулирайте Genie по един от следните начини:
- Perfume Genie 1.0: натиснете и задръжте бутона Нулиране на фабричните настройки за 2 секунди.
- Perfume Genie 2.0: натиснете бутона Свързване в долната част на Perfume Genie за поне 12 секунди. Когато светодиодът светне в червено, отпуснете бутона и светлината ще стане синя.
Вашият Perfume Genie вече е готов да бъде свързан отново чрез приложението Genie. Преминете през процеса на въвеждане в приложението.

Проверете разположението на Perfume Genie и/или касетата:
Поставете Perfume Genie на равна повърхност. Използвайте Genie само на закрито и при нормална температура. За най-добро изживяване поставете Perfume Genie на централно място в дома си, на около 1,5 метра над пода и далеч от течение. Избягвайте да премествате Perfume Genie, доколкото е възможно, когато е инсталиран пълнител.

Ако имате нужда от допълнителна помощ, натиснете бутона с въпросителен знак на началната страница на приложението, за да разговаряте със своя Genie асистент. Също така не се колебайте да се свържете с нашия екип за връзки с клиенти. Моля, пригответе LOT номера на Вашия Perfume Genie (намира се под QR кода в долната част на Вашия Perfume Genie).

Може ли Perfume Genie да работи без приложението?

Да, можете да управлявате The Perfume Genie ръчно, като използвате бутона за включване/изключване на парфюма отстрани, който се изключва автоматично след 1 час. За поддръжка при свързване с приложението натиснете бутона с въпросителен знак на началната страница на приложението, за да разговаряте с Вашия Genie асистент, или се свържете с нашия екип за връзки с клиенти.

Колко време издържа един пълнител?

Нещо се е променило в моята Wi-Fi мрежа/моята парола се е променила

При промяна на настройките на Wi-Fi мрежата (смяна на паролата или нова Wi-Fi мрежа) трябва да нулирате Perfume Genie. Първо, трябва да премахнете Perfume Genie от приложението и да извършите възстановяване на фабричните настройки, преди да можете да се свържете отново чрез приложението Genie.
Изпълнете следните стъпки:

За да изключите Perfume Genie, отворете приложението Genie. Кликнете върху иконата „Настройки“ в долния десен ъгъл, след което изберете Genie в горната част. Превъртете надолу и изберете „информация за устройството“, превъртете отново надолу и изберете „Премахване на Genie“.
След това нулирайте Genie по един от следните начини:
- Perfume Genie 1.0: натиснете и задръжте бутона Нулиране на фабричните настройки за 2 секунди.
- Perfume Genie 2.0: натиснете бутона Свързване в долната част на Perfume Genie за поне 12 секунди. Когато светодиодът светне в червено, отпуснете бутона и светлината ще стане синя.
Вашият Perfume Genie вече е готов да бъде свързан отново чрез приложението Genie. Преминете през процеса на въвеждане в приложението.

Вентилаторът на моя Genie понякога спира да се върти, нормално ли е това?

Как мога да се насладя на по-интензивно усещане за аромат с моя Perfume Genie?

Има няколко неща, които можете да направите, ако искате да се насладите на по-интензивен аромат. Първо, проверете предложенията в раздела „Моят Perfume Genie вече не работи. Какво трябва да направя?“ за да се уверите, че Вашият Genie работи правилно. Ако Вашият Perfume Genie работи нормално и пълнителят му не е празен, има няколко възможни причини ароматът да не е много силен:

Настройките в приложението трябва да се коригират. Отидете в „Предпочитания“, за да настроите размера на помещението и интензивността на аромата.
Свикнали сте с аромата, което може да се случи, когато редовно сте изложени на един и същ аромат. Можете да опитате да оставите своя Perfume Genie изключен за няколко дни или да го преместите в друга стая, след което да проверите дали усещате аромата по-добре. Друг вариант е да попитате някой извън домакинството Ви дали може да усети аромата. Ако причината е тази, може да опитате друг аромат за следващото зареждане. Genie асистентът в приложението или екипът за връзки с клиенти с удоволствие ще Ви препоръчат по-силен аромат, който ще Ви хареса.

Ако Perfume Genie работи правилно и ароматът не може да бъде усетен, свържете се с нашия екип за връзки с клиенти за съдействие.

Защо Genie се изключва след 1 час и как мога да го задържа включен за по-дълго?

За Ваше удобство и за пестене на аромати, Perfume Genie се изключва след 60 минути, когато го включите ръчно.

Можете да създавате графици в приложението, за да включвате и изключвате своя Perfume Genie в определени часове. В приложението отидете на График, за да изберете или създадете седмичен график за Вашия Perfume Genie. Можете да изберете дните и часовете, в които искате да бъде активиран Вашият Genie.

Къде трябва да поставя моя Perfume Genie в дома си?

Поставете The Perfume Genie във всяка стая с площ до 80 m². С помощта на приложението The Perfume Genie можете да регулирате интензивността на аромата, както Ви харесва. За оптимално изживяване поставете Perfume Genie централно, на около 1,5 метра над пода, далеч от течение, на равна вътрешна повърхност. Избягвайте да го премествате, когато пълнителят работи. Съхранявайте далеч от топлина, пламъци, произведения на изкуството и източници на вода.

Захранващият щепсел на моя Perfume Genie не работи/е повреден. Какво да направя?

Ако тялото на адаптера е счупено или повредено, извадете го от контакта и го заменете с оригинален адаптер Rituals Perfume. Използвайте само предоставения захранващ адаптер Rituals Perfume. Свържете се с нашия екип за връзки с клиенти, за да получите нов адаптер.

Как да почиствам своя Perfume Genie?

Не почиствайте Perfume Genie, когато е включен или свързан към източник на захранване. За да предотвратите появата на драскотини, почиствайте продукта с мека и суха кърпа (за предпочитане от микрофибър). Не използвайте почистващи препарати и не потапяйте Perfume Genie или пълнителя във вода.

Когато съхранявате Perfume Genie, извадете пълнителя и се уверете, че е изключен и изключете от електрическата мрежа.

Какъв е размерът на Perfume Genie?

Каква е гаранцията на Perfume Genie?

Perfume Genie има гаранционен срок от две години. Всички оплаквания, които са резултат от съществена и/или фабрична грешка, ще бъдат разгледани безплатно в рамките на гаранционния период.

Издадената гаранция не е валидна в следните случаи:

За дефекти, възникнали в резултат на експлоатация на продукта по начин, различен от нормалния и обичайния.
За дефекти, дължащи се на неправилна поддръжка, монтиране, настройка, неоторизирани софтуерни приложения или каквато и да е промяна или модификация.
За повреди или дефекти, произтичащи от използването на неоригинални компоненти, като например пълнители.
За повреди, възникнали по време на транспортиране;
За нормално износване на продукта;
Когато продуктът е бил отворен и/или стикерът на капака е повреден.

Какво да правя с празните пълнители?

Празните пълнители могат да се изхвърлят в контейнера за рециклиране на стъкло. Моля, имайте предвид, че електронните части не могат да се изхвърлят заедно с битовите отпадъци, а трябва да бъдат отделени и изхвърлени по начин, определен от местните разпоредби.

Имате нужда от помощ?

Свържете се с екипа ни за връзки с клиенти чрез един от каналите по-долу. Понеделник - петък 10:00 - 19:30 Събота - неделя 11:00 - 19:30.

Обадете ни се

Прилагат се местни цени

+31 (0) 20 2415948

Messenger

Отваря Facebook Messenger

Започнете чат сега

Имейл

Чрез нашата форма за контакт

Изпратете ни съобщение

Отваря WhatsApp

Започнете чат сега

Плащане

Доставка

Моята поръчка

Връщане

Моят акаунт

Промоции

Информация за продукт

Устойчивост

Perfume Genie

Въпроси, свързани с бизнеса

Advent Calendar

Направи си сам