Не, Perfume Genie трябва да се включи в електрически контакт, за да работи правилно.

Не работи с батерии, за да осигурява постоянно освобождаване на аромат. Поддържането на връзка с източник на захранване означава, че домът Ви винаги ще бъде изпълнен с любимото Ви ароматно изживяване, без никакви прекъсвания.

Ако имате проблем с Вашия Perfume Genie, може да трябва да направите нещо много просто, за да накарате Вашия Perfume Genie да заработи отново. Опитайте тези стъпки:

Проверете пълнителя:
При поставяне на пълнителя, следете той да е с черната основа надолу и да се завие точно в резбата. В основата на пълнителя има бял стикер: уверете се, че той е непокътнат, тъй като това е чипът, който Genie „чете“ за информация. Не премахвайте стикера.

Пълнителят е пълен, но в приложението продължава да се появява предупреждение, че е празен? Това може да се дължи на неизправен чип на пълнителя. За щастие, Вашият Genie ще продължи да работи перфектно според зададения график.

Пълнителят е празен? Ето защо Вашият Genie не работи. Можете да замените пълнителя с нов. Пълнителите Rituals са единствените съвместими пълнители.

Проверете Wi-Fi връзката:
Уверете се, че Wi-Fi сигналът е добър. Можете да проверите силата на Wi-Fi връзката на началната страница на приложението в средната лява част. Ако това не проработи, натиснете за кратко бутона за нулиране под Genie.
Ако има промяна в настройките на Wi-Fi (смяна на паролата или нова мрежа), ще трябва да изключите и нулирате устройството Perfume Genie, преди да го свържете отново. Изпълнете следните стъпки:

1. За да изключите Perfume Genie, отворете приложението Genie. Кликнете върху иконата „Настройки“ в долния десен ъгъл, след което изберете Genie в горната част. Превъртете надолу и изберете „информация за устройството“, превъртете отново надолу и изберете „Премахване на Genie“.
2. След това нулирайте Genie по един от следните начини:
   • Perfume Genie 1.0: натиснете и задръжте бутона Нулиране на фабричните настройки за 2 секунди.
   • Perfume Genie 2.0: натиснете бутона Свързване в долната част на Perfume Genie за поне 12 секунди. Когато светодиодът светне в червено, отпуснете бутона и светлината ще стане синя.
3. Вашият Perfume Genie вече е готов да бъде свързан отново чрез приложението Genie. Преминете през процеса на въвеждане в приложението.

Проверете разположението на Perfume Genie и/или касетата:
Поставете Perfume Genie на равна повърхност. Използвайте Genie само на закрито и при нормална температура. За най-добро изживяване поставете Perfume Genie на централно място в дома си, на около 1,5 метра над пода и далеч от течение. Избягвайте да премествате Perfume Genie, доколкото е възможно, когато е инсталиран пълнител.

Ако имате нужда от допълнителна помощ, натиснете бутона с въпросителен знак на началната страница на приложението, за да разговаряте със своя Genie асистент. Също така не се колебайте да се свържете с нашия екип за връзки с клиенти. Моля, пригответе LOT номера на Вашия Perfume Genie (намира се под QR кода в долната част на Вашия Perfume Genie).

При промяна на настройките на Wi-Fi мрежата (смяна на паролата или нова Wi-Fi мрежа) трябва да нулирате Perfume Genie. Първо, трябва да премахнете Perfume Genie от приложението и да извършите възстановяване на фабричните настройки, преди да можете да се свържете отново чрез приложението Genie.
Изпълнете следните стъпки:

1. За да изключите Perfume Genie, отворете приложението Genie. Кликнете върху иконата „Настройки“ в долния десен ъгъл, след което изберете Genie в горната част. Превъртете надолу и изберете „информация за устройството“, превъртете отново надолу и изберете „Премахване на Genie“.
2. След това нулирайте Genie по един от следните начини:
   • Perfume Genie 1.0: натиснете и задръжте бутона Нулиране на фабричните настройки за 2 секунди.
   • Perfume Genie 2.0: натиснете бутона Свързване в долната част на Perfume Genie за поне 12 секунди. Когато светодиодът светне в червено, отпуснете бутона и светлината ще стане синя.
3. Вашият Perfume Genie вече е готов да бъде свързан отново чрез приложението Genie. Преминете през процеса на въвеждане в приложението.

• Настройките в приложението трябва да се коригират. Отидете в „Предпочитания“, за да настроите размера на помещението и интензивността на аромата.
• Свикнали сте с аромата, което може да се случи, когато редовно сте изложени на един и същ аромат. Можете да опитате да оставите своя Perfume Genie изключен за няколко дни или да го преместите в друга стая, след което да проверите дали усещате аромата по-добре. Друг вариант е да попитате някой извън домакинството Ви дали може да усети аромата. Ако причината е тази, може да опитате друг аромат за следващото зареждане. Genie асистентът в приложението или екипът за връзки с клиенти с удоволствие ще Ви препоръчат по-силен аромат, който ще Ви хареса.

• За дефекти, възникнали в резултат на експлоатация на продукта по начин, различен от нормалния и обичайния.
• За дефекти, дължащи се на неправилна поддръжка, монтиране, настройка, неоторизирани софтуерни приложения или каквато и да е промяна или модификация.
• За повреди или дефекти, произтичащи от използването на неоригинални компоненти, като например пълнители.
• За повреди, възникнали по време на транспортиране;
• За нормално износване на продукта;
• Когато продуктът е бил отворен и/или стикерът на капака е повреден.