Når du har afgivet din bestilling, vil du normalt se, at købsbeløbet med det samme er blevet trukket på din konto. Betalingsreferencen indeholder ofte dit ordrenummer. Hvis noget er uklart, så tjek hvilken situation gælder for dig:

Bestilling ikke betalt, købsbeløb er ikke blevet debiteret.

I dette tilfælde er betalingen ikke gennemført. Du kan roligt afgive en ny bestilling, selvom du allerede har modtaget et ordrenummer.

Bestilling betalt, men ingen ordrebekræftelse modtaget.

Du modtager normalt din ordrebekræftelse inden for en time, efter du har afgivet din bestilling. Vi anbefaler, at du tjekker, om denne e-mail er havnet i din spam-mappe. Selvfølgelig vil vi gerne hjælpe dig, hvis du ikke har modtaget den.

Gavekortssaldoen er debiteret, men den resterende betaling er ikke gennemført.

Når du har indløst dit gavekort, men det resterende beløb ikke er betalt, så vil kreditten på gavekortet blive genbetalt inden for to timer. Du kan tjekke dit korts aktuelle saldo her.

Ordrebekræftelse modtaget, men ikke noget track & trace.

Du modtager al information om din levering, så snart din bestilling er på vej. Hvis du vil holde øje med status på din bestilling, så tjek her. (link: Hvordan sporer jeg status på min bestilling?)