Når du har afgivet din bestilling, vil du normalt se, at købsbeløbet med det samme er blevet trukket på din konto. Betalingsreferencen indeholder ofte dit ordrenummer. Hvis noget er uklart, så tjek hvilken situation gælder for dig:

Bestilling ikke betalt, købsbeløb er ikke blevet debiteret.

I dette tilfælde er betalingen ikke gennemført. Du kan roligt afgive en ny bestilling, selvom du allerede har modtaget et ordrenummer.

Bestilling betalt, men ingen ordrebekræftelse modtaget.

Du modtager normalt din ordrebekræftelse inden for en time, efter du har afgivet din bestilling. Vi anbefaler, at du tjekker, om denne e-mail er havnet i din spam-mappe. Selvfølgelig vil vi gerne hjælpe dig, hvis du ikke har modtaget den.

Gavekortssaldoen er debiteret, men den resterende betaling er ikke gennemført.

Når du har indløst dit gavekort, men det resterende beløb ikke er betalt, så vil kreditten på gavekortet blive genbetalt inden for to timer. Du kan tjekke dit korts aktuelle saldo her.

Ordrebekræftelse modtaget, men ikke noget track & trace.

Du modtager al information om din levering, så snart din bestilling er på vej. Hvis du vil holde øje med status på din bestilling, så tjek her. (link: Hvordan sporer jeg status på min bestilling?)

Efterbetaling er muligt med Klarna, som lader dig betale op til 30 dage senere. Den nemme mulighed gør, at du kan betale, når det passer dig. Hvis du returnerer (en del af) din bestilling til os inden for betalingsperioden, justeres din faktura automatisk.

Tip: ved nogle spørgsmål er det bedst at kontakte Klarna direkte. For eksempel, hvis Klarna ikke accepterer dine data, eller hvis du vil udskyde din betaling.

Du kan bruge dit gavekort som betalingsmetode via vores hjemmeside og app. Når du har valgt den ønskede leveringstid i din indkøbskurv, kan du betale med dit gavekort i det sidste trin. På betalingssiden (trin 3) vælger du “RITUALS gavekort” og indtaster den 19-cifrede kode og 6-cifrede pinkode. Bemærk: indtast ikke dit gavekort som rabatkode i indkøbskurven.

Har du ikke nok saldo på dit kort, eller har du mere end et kort? Det er selvfølgelig også muligt! Når du har indtastet dit første gavekort, kan du vælge en ny betalingsmetode for saldoen.

Tip: Gem dit gavekort 90 dage efter du har afgivet din ordre. I tilfælde af tilbagebetaling, vil vi returnere beløbet til den samme betalmethode, som var valgt.

Har du modtaget et Rituals gavekort? Du kan tjekke, hvor meget du kan købe for med vores saldo-tjekker. Koden består af 19 cifre med en 6-cifret pinkode (under skrabelaget).

Dit Rituals gavekort gælder ubegrænset og kan til enhver tid indløses online eller i vores butikker. Du behøver ikke bruge hele dit gavekort til et enkelt køb. Den resterende saldo forbliver selvfølgelig på kortet til det næste køb.

Hvis ordrebetalingen ikke gik igennem, kan du prøve at tømme din indkøbskurv og slette dine cookies (instruktionerne for dette varierer per browser, og du kan nemt finde dem ved at bruge en søgemaskine som for eksempel Google). Du kan normalt gennemføre din ordre, når dine cookies er blevet slettet.

Tip: du kan også prøve en anden browser, en anden enhed eller vores Rituals app, hvis betalingen ikke gik igennem.

Vi sender din faktura digitalt. Når du har afgivet din ordre, modtager du en bekræftelse med en oversigt over din ordre. Vi sender fakturaen digitalt, når pakken er på vej, linket til din faktura finder du i e-mailen med din track & trace-kode.

Hvis du har afgivet en større ordre, hvor der sendes flere pakker, vil du modtage din faktura i den sidste e-mail med bekræftelse af forsendelsen.

Der er ingen følgeseddel eller faktura i din pakke. Dette er så du trygt kan afgive en onlineordre og overraske nogen med vores lækre produkter.

For at modtage dine EuroBonus-point skal du betale med et Visa, Amex eller MasterCard, der er knyttet til din EuroBonus-konto. Kortet skal være tilknyttet, før du kan optjene point ved dine køb. Når det er gjort, skal du blot tilføje dit EuroBonus-kontonummer i betalingstrinnet på din onlineordre. Nederst på siden kan du tilføje din 9-cifrede kode, før du fortsætter med at gennemføre betalingen.
 
Vær opmærksom på, at det ikke er muligt at kombinere SAS EuroBonus-point med Rituals gavekortbetaling.

Enhver vil glæde sig over at modtage et Rituals gavekort! Du kan købe et Rituals gavekort i vores butikker. Bemærk venglist at du kun kan indløse gavekortet i vores butikker og online. Det er ikke muligt at bestille et Rituals gavekort online endnu.

Vores gavekort kan indløses i butikker og online i det land, hvor de er købt.