Har du købt dine produkter online?
Du kan returnere dine produkter med posten eller ved at besøge en af vores butikker. 

Hvis du ønsker at returnere dine produkter med posten, kan du bruge vores returformular til registrere din returnering. Du vil herefter modtage en e-mail med instruktioner og din returlabel.
 
Udskriv din returlabel, sæt den på æsken, og læg formularen med oplysninger om, hvilke produkter du returnerer, i kassen. Du bedes sikre, at returnerede produkter opfylder vores returbetingelser.

Læs dine instruktioner om returnering for at se, hvilken leveringstjeneste der returnerer din ordre til os. Det er normalt nemt at finde et lokalt sted, hvor du kan aflevere din returpakke via leveringstjenestens hjemmeside.

Hvis du foretrækker at besøge en af ​​vores butikker, bedes du besøge din nærmeste butik (undtagen outletbutikker) i det samme land, hvorfra din ordre blev afgivet. Du skal blot vise en medarbejder QR-koden i din e-mail med ordrebekræftelsen, så sørger vi for resten.

Har du købt dine produkter i butikken?
Du skal blot vende tilbage til en af vores butikker med din originale kvittering, så er vores kolleger klar til hjælpe dig. Bemærk venligst returpolitikken nederst på din (digitale) kvittering.

Bemærk: Returneringer med en byttekupon (Hvis der er der ingen pris på byttekuponen) kan produktet kun ombyttes.

Du får selvfølgelig rig mulighed for at overveje dit køb. Du kan returnere din bestilling gratis ved hjælp af vores returformular. Sørg for, at din returnering opfylder følgende betingelser:

Returneringer kan sendes op til 30 dage efter modtagelse af din bestilling.

Kosmetik og undertøj kan kun returneres, hvis det er forseglet og uåbnet. Beklædning skal have prismærket vedhæftet, være uvasket og må ikke have været i brug.

Returner dine produkter i en ubeskadiget pakke (helst den oprindelige forsendelsesæske).

For produkter, som er skadede eller har tegn på brug, forbeholder vi os retten til at afvise returneringen eller opkræve et beløb for skaden.

Returner også gaven til os, hvis du returnerer hele bestillingen. Hvis ikke, debiterer vi købsbeløbet for gaven med køb, med det beløb, der skal returneres.

Følgende produkter kan ikke returneres: (digitale) Rituals gavekort og personlige produkter som XL Duftsticks fra Mansion Collection.

Tip: Opbevar altid forsendelsesbekræftelsen, indtil din returnering er fuldt behandlet.

De generelle vilkår og betingelser gælder for dine leverede produkter. Du har ret til at returnere ved hjælp af fortrydelsesretten.

Når din returforsendelse er blevet leveret til os, tilbagebetaler vi købsbeløbet så hurtigt som muligt via din oprindelige betalingsmetode. Det kan tage op til 14 dage, før din tilbagebetaling er fuldt behandlet efter modtagelsen. Hvis købsbeløbet efter denne periode stadig ikke har nået din konto, kan vi hjælpe dig ved at bruge dit ordrenummer og din forsendelsesbekræftelse.

Gavekort: hvis du har betalt for din ordre med et gavekort, returnerer vi købsbeløbet til det pågældende kort. Sørg for at beholde dit gavekort i 30 dage efter du har afgivet din ordre. Har du betalt med et gavekort og en anden betalingsmetode? Vi overfører det indbetalte beløb tilbage til hver betalingsmetode. Hvis du ikke længere har dit brugte gavekort, men forventer en refusion på det, bedes du kontakte os, så vi kan hjælpe dig med at erstatte gavekortet.

Efterbetaling: har du valgt efterbetaling? Vi ændrer din konto hos Klarna efter at have behandlet din returnering. Hvis du allerede har betalt dette, modtager du købsbeløbet tilbage fra Klarna.

Det er ikke muligt at bytte, men du er selvfølgelig meget velkommen til at afgive en ny bestilling for at få dine favoritter! De produkter, du ønsker at returnere, kan returneres til os gratis ved hjælp af vores returformular.