1.1 Dies sind die allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Nutzung unserer Website (einschliesslich der mobilen App von Rituals) und den Verkauf unserer Produkte an Sie.

1.2 Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung bei uns einreichen. Diese Bedingungen informieren Sie unter anderem darüber, wer wir sind, wie wir Ihnen Produkte liefern, wie Sie oder wir Bestellungen ändern oder stornieren können, was zu tun ist, wenn ein Problem auftritt, und enthalten weitere wichtige Informationen.

2.1 Wir sind Rituals Cosmetics, ein multinationales Unternehmen. In der nachstehenden Tabelle finden Sie detaillierte Angaben zu unserem Unternehmen.

Zu Rituals Cosmetics Austria Gmbh

- Postadresse: P.O. Box 1550, 1001 DW, Amsterdam

- Besuchsadresse: Plankengasse 1, Top 5-6, 1010 Wien

- Telefonnummer: 43 (0) 720 880195

- E-Mail-Addresse: service@rituals.com

- Registrationsnummer: 454186x

- Mehrwertsteuer -ID -Nummer: ATU71178325

- Steuer Nummer (tax): 09 267/5925 (financial authorities Austria)

2.2 Sie können sich telefonisch oder per E-Mail an unser Kundendienstteam in Ihrem Land wenden. Bitte beachten Sie die Kontaktdaten in der vorstehenden Tabelle.

2.3 Wenn wir uns an Sie wenden müssen, geschieht dies telefonisch oder per Schreiben an die E-Mail- oder Postadresse, die Sie uns in Ihrer Bestellung angegeben haben. 

3.1 Sie können unsere Produkte auf unserer Website über unseren Online-Vertriebskanal erwerben. Der Online-Erwerb unserer Produkte und die Nutzung unserer Website stehen nur Verbrauchern oder Verbraucherinnen zur Verfügung. Wir sind unter keinen Umständen verpflichtet, Bestellungen von Unternehmern oder Unternehmerinnen oder juristischen Personen oder Körperschaften anzunehmen, und behalten uns das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, die für den Weiterverkauf von Produkten durch einen nicht autorisierten Vertriebshändler und/oder Vertriebskanal (einschließlich Streckengeschäften) bestimmt sind.

3.2 Informationen zu unseren Produkten finden Sie auf unserer Website. Wir versuchen sicherzustellen, dass alle Informationen auf der Website vollständig und korrekt sind. Beachten Sie jedoch bitte, dass zum Zeitpunkt der Aufgabe Ihrer Bestellung Ungenauigkeiten auftreten können. Vorbehaltlich der Bestimmungen geltenden Rechts übernehmen wir keine Haftung für derartige Ungenauigkeiten.

3.3 Wir behalten uns das Recht vor, Informationen auf unserer Website jederzeit zu ändern, hinzuzufügen und zu löschen, ohne dass es einer vorherigen Ankündigung bedarf.

3.4 Wenn Sie eine Bestellung bei uns aufgeben, stimmen Sie diesen Geschäftsbedingungen sowie den Regeln für die faire Nutzung unserer Website (nachfolgend als „Hausregeln“ bezeichnet) zu, die auch auf unserer Website unter „Hausregeln“ oder in der App unter zu finden sind. Wenn wir verdächtige Verhaltensweisen auf unserer Website entdecken, z. B. in Form von Eigentümlichkeiten oder Unregelmäßigkeiten bei Bestellungen, betrügerischen Transaktionen, missbräuchlicher Verwendung von Werbeaktionen und Verstößen gegen die Bedingungen für den Besitz eines Kundenkontos, behalten wir uns das Recht vor, Untersuchungen einzuleiten und Maßnahmen zu ergreifen, einschließlich unter anderem zeitweiliger oder dauerhafter Sperrung von (Bank-)Konten und/oder Zahlungen oder Stornierung von Bestellungen. Welche Maßnahmen zu ergreifen sind und wann dies geschehen sollte, liegt in unserem alleinigen Ermessen.

3.5 Darüber hinaus führen wir ein Protokoll bezüglich der in Klausel 3.4 aufgeführten Situationen. Im Fall eines Verstoßes gegen die Hausregeln behalten wir uns das Recht vor, die beteiligten Personen in unsere Datenbank für Betrugsfälle aufzunehmen. Wir tun dies ausschließlich im Einklang mit den maßgeblichen Datenschutzgesetzen und -vorschriften einschließlich unter anderem der DSGVO. Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten in Zusammenhang mit der Datenbank für Betrugsfälle auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses, d. h. Schutz und Prävention vor Schäden für unser Unternehmen, die durch betrügerische Handlungen verursacht werden. Personenbezogene Daten in der Datenbank werden für einen Zeitraum von maximal 1 bis 5 Jahren aufbewahrt, abhängig von der Schwere des Verstoßes gegen die Hausregeln.

3.6 Bitte sehen Sie sich unsere „Rituals-Hausregeln“ an, um Informationen zur fairen Nutzung unserer Website zu erhalten, und klicken auf hier, um unsere Datenschutzrichtlinie mit weiteren Informationen über unsere Datenverarbeitungspraktiken und Sicherheitsmaßnahmen zu lesen.

3.7 Das gesamte geistige Eigentum auf dieser Website in Bezug auf unter anderem Bildmaterial, Markennamen, Produktbeschreibungen und andere auf dieser Website enthaltene Mitteilungen gehört uns, der Unternehmensgruppe, der wir angehören, oder unseren Lizenznehmern oder Lizenznehmerinnen. Es ist verboten, die Inhalte dieser Website oder Teile davon in irgendeiner Weise zu veröffentlichen, zu kopieren, zu verwenden oder zu vervielfältigen, sofern Ihnen nicht die diesbezügliche Erlaubnis erteilt worden ist. Sie dürfen während Ihrer Nutzung dieser Website Informationen kopieren, die für Ihre eigene persönliche Nutzung notwendig sind, wie z. B. Informationen, die für Ihre Bestellung benötigt werden.

4.1 Sie können Produkte auf unserer Website bestellen, indem Sie sie auswählen und in Ihren Warenkorb legen. Sie können den Inhalt Ihres Warenkorbs überprüfen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Sie können in Ihrem Warenkorb Anpassungen jeder Art an Ihrer Bestellung vornehmen. Bitte beachten Sie, dass Produkte in Ihrem Warenkorb erst dann für Sie reserviert sind, wenn der Bestellvorgang vollständig abgeschlossen ist. Wenn Sie geklärt haben, was Sie bestellen möchten, geben Sie bitte Ihre Produkte in die Bestellung ein und überprüfen Sie nochmals, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen. Wählen Sie nach der Bestätigung bitte eine Liefermethode aus. Die Lieferkosten werden Ihnen auf unserer Website angezeigt. Sie werden dann zum Zahlungsverfahren weitergeleitet, wo Sie die Zahlungsmethode Ihrer Wahl festlegen und die Zahlung vornehmen können. Sobald Ihre Zahlung bearbeitet wurde, wird Ihre Bestellung von uns per E-Mail mit einer Bestellnummer bestätigt.

4.2 Wenn Sie die Zustellung an Ihre Adresse ausgewählt haben, senden wir Ihnen eine weitere E-Mail mit dem/den geschätzten Liefertermin(en). Möglich ist, dass Ihre Lieferung in separaten Lieferungen (Teillieferungen) von unseren Lagern und Geschäften aus versandt wird, wenn Sie mehrere Produkte von unserer Website bestellt haben.

Falls die Möglichkeit besteht: Wenn Sie um die Abholung der Produkte in einem oder mehreren unserer Geschäft (en) per Klick und Abholung gebeten haben, können Sie diese während der Öffnungszeiten bei uns abholen, nachdem Ihnen von uns bestätigt wurde, dass Ihre Bestellung bereit ist und in dem/den Geschäft(en) Ihrer Wahl auf Sie wartet. Bitte schauen Sie auf unserer Website oder App nach den aktuellen Öffnungszeiten unserer Geschäfte und den Lieferoptionen, die Ihnen zur Verfügung stehen. 

5.1 Die Annahme Ihrer Bestellung erfolgt per E-Mail an Sie. Ihre Bestellung ist wirksam, wenn wir diese annehmen und die Lieferung bestätigen, wobei zu diesem Zeitpunkt ein Vertrag zwischen Ihnen und uns zustande kommt.

5.2 Es können Ereignisse eintreten, die Auswirkungen auf die Annahme von Bestellungen haben. Vorbehaltlich der Bestimmungen geltenden Rechts behalten wir uns die Möglichkeit vor, zu allen Zeiten nach eigenem Ermessen Bestellungen nicht anzunehmen und/oder Lieferungen abzulehnen.

5.3 Wenn wir Ihre Bestellung nicht annehmen können, informieren wir Sie hierüber per E-Mail und stellen Ihnen das Produkt nicht in Rechnung. Dies kann daran liegen, dass das Produkt aufgrund unerwarteter Beschränkungen unserer Ressourcen, die wir vernünftigerweise nicht vorhersehen konnten, nicht vorrätig ist, dass eine von uns eingeholte Kreditauskunft zu Ihnen unsere Mindestanforderungen nicht erfüllt, dass wir einen Fehler bei Preis oder Beschreibung des Produkts festgestellt haben, dass wir eine von Ihnen vorgegebene Lieferfrist nicht einhalten können oder dass andere Gründe vorliegen.

5.4 Alle Bestellungen unterliegen dem Vorbehalt der Verfügbarkeit und Lieferbarkeit des Produkts. Wenn bestimmte Artikel nicht vorrätig sind, behalten wir uns das Recht vor, Sie über alternative oder ähnliche Artikel für den Einkauf auf unserer Website zu informieren. Wenn Sie diese Artikel nicht erwerben möchten, erstatten wir jegliche Zahlungen, die Sie für die nicht verfügbaren Artikel bereits an uns geleistet haben. Kann eine Bestellung aufgrund von Umständen, die sich unserer Kontrolle entziehen (höhere Gewalt), wie etwa mangelnde Verfügbarkeit und/oder Lieferbarkeit, nicht mehr erfüllt werden, informieren wir Sie innerhalb von maximal 14 Tagen ab dem Datum Ihrer Bestellung hierüber und können den Vertrag beenden. Wir erstatten Ihnen jegliche Beträge, die Sie im Voraus für Produkte bezahlt haben, die Ihnen nicht mehr geliefert werden können.

5.5 Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, werden Sie aufgefordert, eine Lieferadresse innerhalb des Landes der verwendeten Website anzugeben. Wir liefern nicht an Postadressen oder Standorte außerhalb des Landes der verwendeten Website, auf der Sie Ihre Bestellung platzieren. 

6.1 Die Bilder der Produkte auf unserer Website dienen nur zur Veranschaulichung. Auch wenn wir alle Anstrengungen unternommen haben, um die Farben korrekt darzustellen, können wir nicht garantieren, dass die Anzeige der Farben eines Artikels die Farbe der Produkte exakt widerspiegelt. Ihr Produkt kann von diesen Bildern leicht abweichen. Die Produktverpackung kann von der Verpackung abweichen, die auf Bildern unserer Website gezeigt wird.

6.2 Die vorstehenden Ausführungen beeinträchtigen nicht Ihre Rechtsansprüche in Bezug auf fehlerhafte oder falsch beschriebene Produkte. 

7.1 Ihre Rechte bezüglich Stornierung der Bestellung und damit der Beendigung des Vertrags hängen davon ab, was Sie erworben haben, ob etwas daran nicht in Ordnung ist, wie wir die Bestellung erfüllen und wann Sie sich entscheiden, den Vertrag zu beenden. Die in dieser Klausel 7 dargelegten Stornierungs- und/oder Kündigungsrechte beeinträchtigen bzw. beschränken keine Kündigungsrechte, die Ihnen von maßgeblichen zwingenden Gesetzen gewährt werden.

7.2 Wenn das von Ihnen erworbene Produkt fehlerhaft oder falsch beschrieben ist, haben Sie möglicherweise einen Rechtsanspruch darauf, den Vertrag zu beenden (oder das Produkt reparieren oder ersetzen bzw. eine Dienstleistung erneut auszuführen zu lassen oder Ihr Geld ganz oder teilweise zurückzuerhalten).

7.3 Sie können den Vertrag in Situationen beenden, in denen wir Sie darüber informieren, dass wir nicht in der Lage sind, das zu tun, was wir Ihnen zugesagt hatten, wie z. B.:

(a)             Wir haben Sie über eine bevorstehende Änderung am Produkt oder an diesen Bedingungen informiert, mit der Sie nicht einverstanden sind;

(b)            Wir haben Sie über einen Fehler bei Preis oder Beschreibung des von Ihnen bestellten Produkts informiert, woraufhin Sie dieses nicht mehr erwerben möchten;

(c)             Es besteht das Risiko, dass die Lieferung der Produkte aufgrund von Ereignissen, die sich unserer Kontrolle entziehen, erheblich verzögern wird;

(d)            wir haben die Lieferung der Produkte aus technischen Gründen suspendiert oder teilen Ihnen mit, dass wir sie aus technischen Gründen suspendieren werden, und zwar jeweils für einen Zeitraum von mehr als 14 Tagen, oder.

7.4 Wenn Sie einen Vertrag aus einem in Klausel 7.3 (a) bis (d) genannten Grund kündigen, endet der Vertrag sofort und wir erstatten Ihnen Zahlungen für alle Produkte, die nicht geliefert wurden, in vollem Umfang.

7.5 Wenn Sie Ihre Meinung zu einem Produkt aus irgendeinem Grund geändert haben, können Sie dieses Produkt möglicherweise zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten, wenn die gewährte Widerrufsfrist von 30 Tagen noch nicht abgelaufen ist, die an dem Tag beginnt, an dem Sie die Produkte erhalten haben. Diese Möglichkeit der Rückgabe innerhalb von 30 Tagen geht über Ihr gesetzliches Recht hinaus, Ihre Meinung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung der Produkte zu ändern.

7.6 Wenn Sie sich entscheiden, Ihr gesetzliches Recht auf Änderung Ihrer Meinung (d. h. ein Widerrufsrecht) in Anspruch zu nehmen, können Sie dies tun, indem Sie uns das in Klausel 8.1 c) bezeichnete Musterformular für Widerrufe oder eine eindeutige Erklärung bezüglich Ihrer Entscheidung zur Inanspruchnahme Ihres Widerrufsrechts innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Lieferung der Produkte zukommen lassen. Sie sind verpflichtet, die Produkte innerhalb von 14 Tagen ab Übermittlung des Musterformulars für Widerrufe oder einer anderen Erklärung an uns zurückzusenden.

8.1 Um den Vertrag mit uns zu beenden, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie gemäß einer der nachstehenden Alternativen vorgehen:

(a) Telefonisch oder per E-Mail. Rufen Sie den Kundendienst mithilfe der in der Tabelle unter Klausel 2 angegebenen Kontaktdaten an oder schicken Sie dem Kundendienst eine E-Mail. Bitte geben Sie Ihren Namen, Ihre Privatadresse, Einzelheiten der Bestellung und gegebenenfalls Ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse an, oder

(b) Online. Füllen Sie das Formular auf unserer Website aus, oder

(c) füllen Sie im Fall einer Rückgabe gemäß Klausel 7.5 dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen das Musterformular für Widerrufe aus, und senden es zurück (dieses Formular ist am Ende dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen in Anhang 1 zu finden), oder

(d) im Wege jeder anderen Art von eindeutiger Erklärung.

9.1 Wenn Sie Ihre Bestellung an uns zurücksenden möchten, können Sie dies innerhalb von maximal 30 Tagen ab dem Datum tun, an dem Sie die Produkte erhalten haben. Die Rücksendung der Produkte ist kostenlos, wenn der Versand an uns aus demselben Land erfolgt, in dem wir die Produkte geliefert haben. In allen anderen Fällen tragen Sie die Kosten für den Versand an uns. Wenn Sie Ihre Bestellung an uns zurücksenden, stellen Sie bitte sicher, die Bestellung in ihrer Originalverpackung zu verschicken und das Rücksendeformular auszufüllen. , das Ihrer Bestellung beiliegt. Das Formular können Sie hier finden.

9.2 Wir behalten uns das Recht vor, die Rücknahme von Artikeln, die zum Schutz der Gesundheit oder zu Hygienezwecken verschlossen wurden, abzulehnen, sofern sie nach ihrem Eingang bei Ihnen geöffnet worden sind.

9.3 Gemäß Klausel 9.2 ist es nicht möglich, Kosmetika, Unterwäsche, Kleidung und Ohrringe zurückzugeben, wenn deren verschlossene Verpackung geöffnet wurde oder wenn diese Artikel verwendet und/oder getragen wurden, was zur Folge hat, dass wir diese Produkte nicht mehr weiterverkaufen können. Ebenfalls ist es nicht möglich, individualisierte Produkte zurückzugeben, die speziell auf Ihren Vorgaben basieren und von uns auf der Grundlage Ihrer individuellen Wahl oder Entscheidung hergestellt wurden oder aus anderen Gründen eindeutig für Sie bestimmt sind, wie z. B. Hair Temple Shampoo/Conditioner und Mansion Collection XL Fragrance Sticks.

9.4 Online-Bestellungen, die Sie in unserem Store abgeholt haben (Click and Collect), sowie Online-Bestellungen, die zu Ihnen nach Hause versendet werden, können in einem Store Ihrer Wahl zurückgegeben werden. Falls in Ihrem Land verfügbar.

9.5 Wenn Sie zusammen mit Ihrer Bestellung ein Geschenk erhalten haben und die gesamte Bestellung an uns zurücksenden möchten, stellen Sie bitte sicher, dass das Geschenk in Ihrer Rücksendung enthalten ist. Wenn Sie das Geschenk behalten, wird der entsprechende Preis von der Rückzahlung an Sie abgezogen.

9.6 Nach Erhalt Ihres Rücksendeauftrags werden wir fällige Erstattungen schnellstmöglich und innerhalb von maximal 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung bei uns vornehmen. Bei Zahlung mit einem Rituals (Online-)Geschenkgutschein oder einem durch Dritte ausgestellten Geschenkgutschein wird Ihnen Rituals den Betrag ausschließlich auf den entsprechenden Geschenkgutschein zurückerstatten (nicht in bar, außer dies ist gesetzlich vorgeschrieben). Haben Sie den Rituals (Online-)Geschenkgutschein nicht mehr, stellt Ihnen Rituals auf Anfrage einen neuen Gutschein aus. Haben Sie den durch Dritte ausgestellten Geschenkgutscheins nicht mehr, kontaktieren Sie bitte den entsprechenden Anbieter. Rituals empfiehlt Ihnen, Ihren Rituals (Online-)Geschenkgutschein oder Ihren durch Dritte ausgestellten Geschenkgutschein immer aufzubewahren, bis Ihr Rückerstattungsanspruch verfallen ist. Bitte lesen Sie die Geschäftsbedingungen für die Vereinbarungen im Hinblick auf den Rituals (Online-)Geschenkgutschein.

9.7 Weitere Informationen zu unserem Bestell- und Rückgabeverfahren finden Sie auf unserer FAQ–Seite.

10.1 Wenn Sie Fragen oder Beschwerden zu den Produkten haben, wenden Sie sich bitte an uns. Sie können unser Kundendienstteam unter der in Klausel 2 angegebenen Nummer anrufen oder diesem eine E-Mail zusenden oder uns ein Schreiben schicken. Unsere Postadressen sind ebenfalls in Klausel 2 aufgeführt.

10.2 Wir sind rechtlich verpflichtet, Produkte zu liefern, die mit Ihrer Bestellung übereinstimmen. Keine der Regelungen in diesen Bedingungen beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte.

11.1 Der Preis des Produkts (einschließlich MwSt.) ist der Preis, der zu dem Zeitpunkt auf den Bestellseiten angegeben ist, an dem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Wir unternehmen alle zumutbaren Anstrengungen, um sicherzustellen, dass der Ihnen mitgeteilte Preis des Produkts korrekt ist. Allerdings ist es stets möglich, dass trotz aller unserer Anstrengungen einzelne der von uns verkauften Produkte auf der Website mit unrichtigen Preisen ausgezeichnet sind. Die in Ihrem Warenkorb angezeigten Preise sind die Check-out-Preise. Vorbehaltlich der Bestimmungen geltenden Rechts sind wir für Preise weder haftbar noch an sie gebunden, die offensichtlich unrichtig oder fehlerhaft sind.

11.2 Wenn wir Ihre Bestellung annehmen und bearbeiten, bei der ein Preisfehler offensichtlich und unverkennbar ist und von Ihnen vernünftigerweise als solcher hätte erkannt werden können, sind wir berechtigt, i) Ihnen den berichtigten Preis der Artikel in Rechnung zu stellen oder ii) - falls Sie den berichtigten Preis nicht akzeptieren - den Vertrag zu beenden, Ihnen etwaige von Ihnen gezahlte Beträge zu erstatten und die Rückgabe der Ihnen gelieferten Artikel zu verlangen.

11.3 Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden:

· Kreditkarte (MasterCard, VISA, American Express): Ihre Kreditkarte wird bei der Bestätigung der Bestellung belastet.

· PayPal: Sie zahlen den Rechnungsbetrag über den Online-Anbieter PayPal. Im Allgemeinen müssen Sie sich bei PayPal registrieren oder dort registriert sein, Ihre Anmeldedaten eingeben, um Ihre Identität zu bestätigen, und sodann die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Weitere Informationen erhalten Sie während des Bestellvorgangs.

· Später zahlen mit Klarna: Im Fall der Zusammenarbeit mit Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, beträgt die Zahlungsfrist 14 Tage (oder zwei (2) Monate gegen Zahlung einer Gebühr) ab Versand der Produkte. Die vollständigen Geschäftsbedingungen für die Märkte, in denen diese Zahlungsmethode verfügbar ist, finden Sie hier. Falls Sie später mit Klarna bezahlen, behalten wir uns das Eigentum an den Ihnen gelieferten Produkten so lange vor, bis die Zahlung für diese vollständig geleistet worden ist. Sie sind nicht berechtigt, an Sie gelieferte Produkte weiterzuverkaufen, die dem Eigentumsvorbehalt gemäß dieser Klausel 11.3 unterliegen, es sei denn, wir haben Ihnen im Voraus die schriftliche Zustimmung zum jeweiligen Weiterverkauf erteilt.

· (Online-)Geschenkgutschein von Rituals: Um Ihren (Online-)Geschenkgutschein einzulösen, geben Sie Ihren Namen, die Geschenkgutscheinnummer und die PIN in das Geschenkcode-Feld an der Kasse ein. Dadurch wird automatisch der gesamte Betrag Ihres (Online-)Geschenkgutscheins von Ihrer Bestellsumme abgezogen. Sie können eine andere Zahlungsmethode verwenden, um den Saldo Ihrer Bestellung zu bezahlen, wenn Ihr (Online-)Geschenkgutschein nicht den gesamten Bestellbetrag abdeckt. Es ist Ihnen allerdings nicht möglich, nur einen Teil Ihres (Online-)Geschenkgutscheinbetrags für eine Bestellung zu verwenden. Wenn Sie einen (Online-)Geschenkgutschein online benutzen und der Gesamtbetrag der Bestellung unter dem Wert des Gutscheins liegt, verbleibt jeglicher Saldo auf dem Gutschein und kann für zukünftige Einkäufe verwendet werden, sofern der Gutschein nicht abgelaufen ist.

12.1 Wenn wir diese Bedingungen nicht einhalten, sind wir für Verluste oder Schäden verantwortlich, die Sie erleiden und die eine vorhersehbare Folge unseres Verstoßes gegen diesen Vertrag oder unseres Versäumnisses sind, angemessene Sorgfalt und Geschicklichkeit anzuwenden; wir sind jedoch nicht verantwortlich für Verluste oder Schäden, die nicht vorhersehbar sind.

Dies schließt die Haftung für Tod oder Körperverletzung, die durch unsere Fahrlässigkeit oder die Fahrlässigkeit unserer Mitarbeiter, Vertreter oder Unterauftragnehmer verursacht wird, für Betrug oder betrügerische Falschdarstellung sowie für die Verletzung Ihrer gesetzlichen Rechte in Bezug auf die Produkte ein.

12.2 Wir liefern die Produkte nur für den häuslichen und privaten Gebrauch. Wenn Sie die Produkte für kommerzielle, geschäftliche oder Wiederverkaufszwecke verwenden, haften wir Ihnen gegenüber nicht für entgangenen Gewinn, entgangene Geschäfte, Unterbrechungen oder entgangene Geschäftsmöglichkeiten.

13.1 Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich nach den Vorgaben unserer Datenschutzrichtlinie.

14.1 Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen können von Zeit zu Zeit geändert werden. Geänderte Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen, die nach Inkrafttreten der Änderung aufgegeben werden. Bitte besuchen Sie unsere Website, um Zugang zu deren neuester Version zu erhalten.

14.2 Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen des Landes, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, und in diesem Land können Sie Gerichtsverfahren in Bezug auf die Produkte einleiten.

14.3 Sollten Sie Beschwerden irgendwelcher Art haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-MAIL: service@rituals.com /TELEFON: ((AT: + 43 (0)720880195 DE : +49 (0)221 82829661)]; die entsprechenden Angaben finden Sie in Klausel 2. Wir werden unser Möglichstes tun, um Ihre Beschwerde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu beantworten. Wenn mehr Zeit benötigt wird, um eine Antwort zu formulieren, informieren wir Sie über die Verzögerung und unsere Gründe.

14.4 Wir bitten unsere Kunden und Kundinnen, zumutbare Anstrengungen zu unternehmen, um Beschwerden im gegenseitigen Einvernehmen zu klären, bevor sie den Anspruch im Wege eines Gerichtsverfahrens geltend machen.

Belgien

15.1 Wenn Sie ein Kunde mit Wohnsitz in Belgien sind, ersetzt die folgende Abmachung Artikel 12 dieser Bedingungen:

Wenn wir diese Bedingungen nicht einhalten, sind wir für Verluste oder Schäden verantwortlich, die Sie erleiden und die eine vorhersehbare Folge unseres Verstoßes gegen diesen Vertrag oder unseres Versäumnisses sind, angemessene Sorgfalt und Sachkenntnis anzuwenden; wir sind jedoch nicht verantwortlich für Verluste oder Schäden, die nicht vorhersehbar sind.

Wir liefern die Produkte nur für den häuslichen und privaten Gebrauch. Wenn Sie die Produkte für kommerzielle, geschäftliche oder Wiederverkaufszwecke verwenden, haften wir Ihnen gegenüber nicht für entgangenen Gewinn, entgangene Geschäfte, Unterbrechungen oder entgangene Geschäftsmöglichkeiten.

Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Fällen von Körperverletzung oder Tod, die uns zuzurechnen sind, oder bei vorsätzlichem Fehlverhalten oder grober Fahrlässigkeit.

USA

15.2  Wenn Sie ein Kunde mit Wohnsitz in den USA sind,

ersetzt die folgende Abmachung Artikel 4.2 dieser Bedingungen:

Sie können Ihre Bestellung an eine Privatadresse oder einen Abholort liefern lassen. Wir können UPS oder einen anderen Spediteur verwenden, um Ihre Bestellung zuzustellen. Wenn Sie die Lieferung an Ihre Adresse ausgewählt haben, senden wir Ihnen eine weitere E-Mail mit dem/den geschätzten Liefertermin(en). Möglich ist, dass Ihre Lieferung in separaten Lieferungen (Teillieferungen) von unseren Lagern und Geschäften aus versandt wird, wenn Sie mehrere Produkte von unserer Website bestellt haben. Wir können eine Liefergebühr erheben.

Falls die Möglichkeit besteht]: Wenn Sie um die Abholung der Produkte in einem oder mehreren unserer Geschäfte per Klick und Abholung gebeten haben, können Sie sie während der Öffnungszeiten bei uns abholen, nachdem Ihnen von uns bestätigt wurde, dass Ihre Bestellung bereit ist und in dem/den Geschäft(en) Ihrer Wahl auf Sie wartet. Die aktuellen Öffnungszeiten unserer Geschäfte finden Sie auf unserer Website.

Artikel 12 ist um die folgende Abmachung zu erweitern:

Vorbehaltlich der Bestimmungen geltenden Rechts lehnen wir hiermit alle stillschweigenden Garantien der Marktgängigkeit und Eignung für Ihren beabsichtigten Zweck ab.

Kroatien

15.3 Wenn Sie ein Kunde mit Wohnsitz in Kroatien sind, ersetzt die folgende Abmachung Artikel 12 dieser Bedingungen:

Wenn wir diese Bedingungen nicht einhalten, sind wir für Verluste oder Schäden verantwortlich, die Sie erleiden und die eine vorhersehbare Folge unseres Verstoßes gegen diesen Vertrag oder unseres Versäumnisses sind, angemessene Sorgfalt und Sachkenntnis anzuwenden; wir sind jedoch nicht verantwortlich für Verluste oder Schäden, die nicht vorhersehbar sind.

Wir liefern die Produkte nur für den häuslichen und privaten Gebrauch. Wenn Sie die Produkte für kommerzielle, geschäftliche oder Wiederverkaufszwecke verwenden, haften wir Ihnen gegenüber nicht für entgangenen Gewinn, entgangene Geschäfte, Unterbrechungen oder entgangene Geschäftsmöglichkeiten.

Polen

15.4 Wenn Sie ein Kunde mit Wohnsitz in Polen sind,

ersetzt die folgende Abmachung Artikel 9.1 dieser Bedingungen:

Wenn Sie Ihre Bestellung an uns zurücksenden möchten, können Sie dies innerhalb von maximal 30 Tagen ab dem Datum tun, an dem Sie die Produkte erhalten haben. Die Rücksendung der Produkte ist kostenlos, wenn der Versand an uns aus demselben Land erfolgt, in dem wir die Produkte geliefert haben. In allen anderen Fällen tragen Sie die Kosten für den Versand an uns. Wenn Sie Ihre Bestellung an uns zurücksenden, stellen Sie bitte sicher, die Bestellung in ihrer Originalverpackung oder einer anderen Verpackung zu verschicken, die ausreichenden Schutz für die Bestellung bietet, und das Rücksendeformular auszufüllen. Das Formular können Sie hier finden.

Die folgende Abmachung ersetzt Artikel 11 dieser Bedingungen

Der Preis des Produkts (einschließlich MwSt.) ist der Preis, der zu dem Zeitpunkt auf den Bestellseiten angegeben ist, an dem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Wir unternehmen alle zumutbaren Anstrengungen, um sicherzustellen, dass der Ihnen mitgeteilte Preis des Produkts korrekt ist. Allerdings ist es stets möglich, dass trotz aller unserer Anstrengungen einzelne der von uns verkauften Produkte auf der Website mit unrichtigen Preisen ausgezeichnet sind. Die in Ihrem Warenkorb angezeigten Preise sind die Check-out-Preise.

Wenn wir Ihre Bestellung annehmen und bearbeiten, bei der ein Preisfehler offensichtlich und unverkennbar ist und von Ihnen vernünftigerweise als solcher hätte erkannt werden können, beenden wir den Vertrag, erstatten Ihnen etwaige von Ihnen gezahlte Beträge und verlangen die Rückgabe Ihnen gelieferter Artikel.

Norwegen

15.5. Wenn Sie ein Kunde mit Wohnsitz in Norwegen sind, ersetzt die folgende Abmachung Artikel 3.4 dieser Bedingungen:

Wenn Sie eine Bestellung bei uns aufgeben, stimmen Sie diesen Geschäftsbedingungen sowie den Regeln für die faire Nutzung unserer Website (nachfolgend als „Hausregeln“ bezeichnet) zu, die auch auf unserer Website unter [LINK EINFÜGEN] zu finden sind. Wenn wir verdächtige Verhaltensweisen auf unserer Website entdecken, z. B. in Form von Eigentümlichkeiten oder Unregelmäßigkeiten bei Bestellungen, betrügerischen Transaktionen, missbräuchlicher Verwendung von Werbeaktionen und Verstößen gegen die Bedingungen für den Besitz eines Kundenkontos, behalten wir uns das Recht vor, Untersuchungen einzuleiten und Maßnahmen zu ergreifen, einschließlich unter anderem zeitweiliger oder dauerhafter Sperrung von (Bank-)Konten und/oder Zahlungen oder Stornierung von Bestellungen. Welche Maßnahmen zu ergreifen sind und wann dies geschehen sollte, liegt in unserem alleinigen Ermessen; auf Anfrage teilen wir Ihnen den Grund für die jeweilige Maßnahme mit.

Schweden

15.6 Wenn Sie ein Kunde mit Wohnsitz in Schweden sind,

ersetzt die folgende Abmachung Artikel 9.3 dieser Bedingungen:

Gemäß Klausel 9.2 ist es nicht möglich, Kosmetika, Unterwäsche und Ohrringe zurückzugeben, wenn deren verschlossene Verpackung geöffnet wurde oder wenn diese Artikel verwendet und/oder getragen wurden, was zur Folge hat, dass Rituals diese Produkte nicht mehr weiterverkaufen kann. Ebenfalls ist es nicht möglich, individualisierte Produkte zurückzugeben, die speziell auf Ihren Vorgaben basieren und von uns auf der Grundlage Ihrer individuellen Wahl oder Entscheidung hergestellt wurden oder aus anderen Gründen eindeutig für Sie bestimmt sind, wie z. B. Hair Temple Shampoo/Conditioner und Mansion Collection XL Fragrance Sticks.

Die folgende Abmachung ersetzt Artikel 14.3 dieser Bedingungen:

Sie können einen Streitfall auch an das schwedische National Board for Consumer Disputes (ARN) unter https://arn.se/om-arn/anmalan/ oder die europäische Plattform für Online-Streitbeilegung (jeweils einzeln und gemeinsam als „ODR“ bezeichnet) unter http://ec.europa.en/odr weiterleiten. Die ODR-Plattform ist eine webbasierte Plattform, die Ihnen helfen soll, wenn Sie Produkte oder Dienstleistungen online gekauft haben.

15.7 Wenn Sie ein Kunde mit Wohnsitz im Vereinigten Königreich sind, ersetzt die folgende Abmachung Artikel 12 dieser Bedingungen:

Wenn wir diese Bedingungen nicht einhalten, sind wir für Verluste oder Schäden verantwortlich, die Sie erleiden und die eine vorhersehbare Folge unseres Verstoßes gegen diesen Vertrag oder unseres Versäumnisses sind, angemessene Sorgfalt und Geschicklichkeit anzuwenden; wir sind jedoch (ausgenommen in Fällen, die unten in Klausel 0 erläutert werden) nicht verantwortlich für Verluste oder Schäden, die nicht vorhersehbar sind.

Keine der Bestimmungen in diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen ist dazu gedacht, unsere Haftung für i) Tod oder Körperverletzung, die durch unsere Fahrlässigkeit oder die Fahrlässigkeit unserer Mitarbeiter, Vertreter oder Unterauftragnehmer verursacht wird, ii) für Betrug oder betrügerische Falschdarstellung und/oder iii) für die Verletzung Ihrer gesetzlichen Rechte in Bezug auf die Produkte auszuschließen.

Wir liefern die Produkte nur für den häuslichen und privaten Gebrauch. Wenn Sie die Produkte für kommerzielle, geschäftliche oder Wiederverkaufszwecke verwenden, haften wir Ihnen gegenüber (ausgenommen in den Fällen, die oben in Klausel 12.2 erläutert werden) nicht für entgangenen Gewinn, entgangene Geschäfte, Unterbrechungen oder entgangene Geschäftsmöglichkeiten.

15.8 Wenn Sie ein Kunde mit Wohnsitz in Italien sind,

ersetzt die folgende Abmachung Artikel 7.3 dieser Bedingungen:

Wir sind für Konformitätsmängel des Produkts während einer Frist von zwei (2) Jahren ab Lieferung des Produkts verantwortlich, solange Sie uns diese Mängel innerhalb von zwei (2) Monaten ab ihrer Entdeckung mitteilen. Sie sind in diesem Fall berechtigt, (a) zwischen Reparatur oder Austausch des Produkts auf unsere Kosten zu wählen, vorausgesetzt, dass Ihre Wahl nicht unmöglich ist oder Kosten mit sich bringt, die unter Berücksichtigung der Art oder des Werts des Produkts oder der Bedeutung des Mangels in offensichtlichem Missverhältnis zur anderen Alternative stehen, (b) eine Preissenkung zu verlangen oder den Vertrag zu kündigen, sofern (i) die Reparatur oder der Austausch des Produkts unmöglich wäre oder eine übermäßige Belastung darstellen würde, (ii) wir das Produkt nicht innerhalb einer angemessenen Frist repariert oder ersetzt haben oder (iii) die Reparatur oder der Austausch des Produkts Ihnen erhebliche Unannehmlichkeiten verursacht hat.

Sie sind von der Pflicht zum Nachweis der mangelnden Konformität des Produkts während des Zeitraums von sechs (6) Monaten ab Lieferung befreit, es sei denn, dies ist mit der Art des Produkts oder der Art des Mangels unvereinbar.

Weitere Informationen über Garantien finden Sie im FAQ-Bereich auf unserer Website.

Die folgende Vereinbarung ersetzt Artikel 12 dieser Bedingungen:

Wenn wir diese Bedingungen nicht einhalten, sind wir für Verluste oder Schäden verantwortlich, die Sie erleiden und die eine vorhersehbare Folge unseres Verstoßes gegen diesen Vertrag oder unseres Versäumnisses sind, angemessene Sorgfalt und Sachkenntnis anzuwenden; wir sind jedoch nicht verantwortlich für Verluste oder Schäden, die nicht vorhersehbar sind.

Keine der Bestimmungen in diesem Vertrag darf so ausgelegt werden, dass damit unsere Haftung für Tod oder Körperverletzung, die durch unsere Fahrlässigkeit oder die Fahrlässigkeit unserer Mitarbeiter, Vertreter oder Unterauftragnehmer verursacht wird, für vorsätzliches Fehlverhalten oder grobe Fahrlässigkeit sowie für die Verletzung Ihrer gesetzlichen Rechte in Bezug auf die Produkte beschränkt oder ausgeschlossen wird.

Wir liefern die Produkte nur für den häuslichen und privaten Gebrauch. Wenn Sie die Produkte für kommerzielle, geschäftliche oder Wiederverkaufszwecke verwenden, haften wir Ihnen gegenüber nicht für entgangenen Gewinn, entgangene Geschäfte, Unterbrechungen oder entgangene Geschäftsmöglichkeiten.

ANHANG 1

Musterformular für Widerrufe

(Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden es zurück, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten)

– An Rituals Cosmetics E-Commerce B.V. [ADRESSE, TELEFONNUMMER UND, SOFERN VERFÜGBAR, FAXNUMMER UND E-MAIL-ADRESSE, DIE VON RITUALS EINZUFÜGEN SIND]

- Ich/wir (*) teile(n) hiermit mit, dass ich/wir (*) von meinem/unserem (*) Kaufvertrag über die folgenden Produkte (*)/die Ausführung der folgenden Dienstleistungen (*) zurücktrete(n):

- Bestellt am (*)/erhalten am (*),

- Name des/der Verbraucher(s),

- Adresse des/der Verbraucher(s),

- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur wenn dieses Formular in Papierform übermittelt wird),

- Datum

___________

(*) Nichtzutreffendes streichen.

Wir heißen alle Rituals Kunden auf unserer (mobilen) Website und in unserer mobilen Rituals App willkommen, wo Sie Informationen über unser Unternehmen und unsere Produkte sowie Anleitungen dazu finden, wie Sie bei uns bestellen können. Bitte beachten Sie bei der Nutzung dieser Website und bei der Aufgabe Ihrer Bestellung die folgende Hausordnung.

Kunden, die (wiederholt) gegen diese Hausordnung verstoßen, können in unserer Betrugsdatenbank gelistet und für Bestellungen und/oder Zahlungen über unsere Website gesperrt werden. In jedem Fall werden wir dem entsprechenden Kunden eine Benachrichtigung zukommen lassen, in welcher der Grund für die von Rituals ergriffenen Maßnahmen und deren Folgen erläutert werden.

2.1 Rituals akzeptiert keine Zahlungen, die mit gestohlenen Finanzinformationen und/oder auf betrügerische Weise getätigt werden, wie beispielsweise mittels gestohlener oder falscher Kredit- und Debitkarten, gehackten PayPal- oder Klarna-Konten oder gestohlenen/ungültigen Geschenkgutscheinen. Wenn der Gesamtbetrag der betrügerischen Transaktion unter 500 € liegt, wird Rituals das Konto für ein (1) Jahr sperren. Übersteigt der Betrag 500 €, wird das Konto für drei (3) Jahre gesperrt. Wiederholungstäter werden für fünf (5) Jahre gesperrt. Rituals wird den Kunden über die Sperrung benachrichtigen.

2.2 Bestellungen können auch aufgrund von Benachrichtigungen blockiert werden, die wir während des Abwicklungsprozesses erhalten, z. B. Benachrichtigungen dazu, dass eine Person eine „eingeschränkte Partei“ ist, die auf einer nationalen oder internationalen Betrugsliste aufgeführt ist.

3.1 Rituals bietet seinen (neuen) Kunden Vorteile, wenn sie ein Konto erstellen, wie z. B. ein Willkommensgeschenk, ein Geburtstagsgeschenk oder einen Werbecode für neue Kunden. Je Kunde ist ein (1) Konto pro Person gestattet. Das bedeutet, dass sich Rituals zur Verhinderung von Missbrauch das Recht vorbehält, das zweite Konto zu sperren, wenn ein Kunde mit einer anderen E-Mail-Adresse, einem anderen Namen oder einer anderen Privatadresse usw. ein weiteres Konto erstellt oder zu erstellen versucht (mit oder ohne dem Ziel, weitere Kundenvorteile zu erhalten). Rituals wird den Kunden über die Sperrung benachrichtigen. Falls der Kunde diese Sperrung nicht innerhalb von drei Monaten anfechtet, wird das Konto gelöscht.

3.2 Kunden haben keinen Anspruch auf Vorteile in Zusammenhang mit der Erstellung eines zusätzlichen Kontos, wenn diese Vorteile bereits bei der Erstellung des ursprünglichen Kontos erhalten wurden.

3.3 Kunden, die übermäßig viele (> 2) Konten erstellen und versuchen, Leistungen für diese Konten geltend zu machen, werden für einen Zeitraum von einem (1) Jahr gesperrt. Rituals wird den Kunden über die Sperrung benachrichtigen.

4.1 Wenn der Kunde zu seiner/ihrer Bestellung ein Geschenk erhalten hat und die Bestellung an uns zurücksenden möchte, muss er/sie das Geschenk der Rücksendung beifügen. Bei Teilrückgaben muss das Geschenk beigefügt werden, wenn der Mindesteinkaufswert für den Erhalt des Geschenks aufgrund der Teilrückgabe nicht mehr erreicht wird. Versäumt der Kunde dies, zieht Rituals den Preis des Geschenks von der Rückerstattung des Kunden ab. Rituals behält sich bei wiederholten Verstößen das Recht vor, das Konto des Kunden für die Dauer von einem (1) Jahr zu sperren. Rituals wird den Kunden über die Sperrung benachrichtigen.

4.2 Aktionscodes und Rabatte sind nicht kombinierbar. Jede Aktion verfügt über einen bestimmten Code oder Rabatt, der nicht für die Nutzung mit anderen Aktionen bestimmt ist.

5.1 Bei mehreren Reklamationen in kurzer Zeit, z. B. Beschwerden in Zusammenhang mit defekten Artikeln, fehlenden Artikeln, falscher Lieferung usw., behält sich Rituals das Recht vor, die Bestell- und oder Zahlungsfunktion des Kontos des Kunden zu sperren, falls der Kunde seine/ihre Beschwerden nicht (ausreichend) begründen kann. Rituals wird den Kunden über die Sperrung benachrichtigen.

5.2 Wenn Rituals in Zusammenhang mit dem vorstehend Genannten einen Schaden erlitten hat und der Betrag dieser Schäden unter 500 € liegt, wird das Konto für ein (1) Jahr gesperrt. Übersteigen die erlittenen Schäden den Betrag von 500 €, wird das Konto für drei (3) Jahre gesperrt. Rituals wird den Kunden über die Sperrung benachrichtigen.

6.1 Falls ein Kunde für die Funktionen gesperrt wird, Bestellungen aufzugeben und/oder Zahlungen auf der Website vornehmen zu können, wird Rituals den Kunden über den Grund und die Dauer hierfür informieren. Kunden können unsere Stores weiterhin besuchen und Produkte im Store kaufen, aber dies führt nicht zur Entsperrung des Kontos oder zum Erhalt von Entschädigungen oder Rückerstattungen über den Store.

7.1 Falls ein Kunde für die Funktionen gesperrt wird, Bestellungen aufzugeben und/oder Zahlungen auf der Website vornehmen zu können, fügt Rituals den Kunden und das betreffende Konto/die betreffenden Konten seiner Betrugsdatenbank hinzu, um zu verhindern, dass betrügerische Nutzer über dieses Konto/diese Konten Bestellungen aufgeben. Personenbezogene Daten in dieser Datenbank werden für einen Zeitraum von maximal fünf (5) Jahren gespeichert, je nach Schwere der Verletzung der vorliegenden Hausregeln von Rituals. Rituals tut dies in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen und -vorschriften, einschließlich der DSGVO. Rituals verarbeitet personenbezogenen Daten in Zusammenhang mit der Betrugsdatenbank aufgrund seines berechtigten Interesses, d. h. des Schutzes und der Verhinderung von Schäden für das Unternehmen, die durch Betrug und betrügerische Handlungen verursacht werden. Bitte beachten Sie, dass für den Fall, dass der Kunde die Löschung seiner/ihrer personenbezogenen Daten verlangt, begrenzte personenbezogene Daten – wie in der Betrugsdatenbank enthalten – aufbewahrt werden, um zu verhindern, dass der Kunde die für sein/ihr Konto verhängte Sperrung umgeht. Weitere Informationen zu unseren Datenverarbeitungspraktiken, Ihren diesbezüglichen Rechten und unseren Sicherheitsmaßnahmen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

Hausordnung im Einzelhandel

Willkommen in unserem Rituals Store!

Wir von Rituals glauben, dass das echte Glück in den kleinen Augenblicken des Lebens liegt. Unsere Leidenschaft ist es, alltägliche Routinen in bedeutungsvolle Momente zu verwandeln – für ein Gefühl von Frieden und Intention.

Alles, was wir kreieren, ist darauf ausgerichtet, Körper, Geist und Seele in Einklang zu bringen und ein bleibendes Wohlbefinden von innen heraus zu fördern.

Aus diesem Grund bitten wir Sie, Folgendes zu beachten und einzuhalten:

1.Dieser Store wird betrieben von Rituals Cosmetics Austria GmbH, mit Firmensitz im c/o Allichhammer & Co, Plankengasse 1, Top 5-6, 1010 Wien, registriert im Handelsregister unter der Nummer 454186x.

2. In all unseren RITUALS Stores begegnen wir anderen Menschen höflich und respektvoll. Als Unternehmen, das für Vielfalt steht, dulden wir keine diskriminierenden Äußerungen.

3.Um die Integrität unserer Produkte und unseres Stores zu schützen, ist der Verzehr von Speisen und Getränken im Ladenbereich verboten. Die Sitzecke darf nicht als Spielplatz oder zum Abstellen von Gepäck verwendet werden. Es kann in Einzelfällen vorkommen, dass Tiere den Store nicht betreten dürfen.

4.Im Store dürfen Fotos/Videos/Audioaufnahmen gemacht werden, aber Personal und Kunden dürfen nicht aufgenommen werden.

5.Große Transportmittel wie Einkaufswägen oder Elektroroller dürfen nicht mit in den Store genommen werden.

Kassa & Aktionen

6. Der zu zahlende Preis ist der an der Kasse angegebene Betrag. Rituals haftet nicht für eventuelle Falschetikettierungen. Kunden müssen den Kassenbon vor dem Verlassen des Stores überprüfen.

7. Aktionscodes und Rabatte sind nicht kombinierbar. Jede Werbeaktion hat einen eigenen Code oder Rabatt, der nicht mit anderen Promotionen kombiniert werden kann.

8. Gifts With Purchase werden ausgegeben, solange der Vorrat reicht. Für Outlet Stores und Online-Bestellungen gelten eigene Regeln.

Retouren & Reklamationen

9. Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, das Sie in einer unserer Filialen oder über rituals.com gekauft haben, benötigen Sie den Originalkassenbon. Das Produkt wird in der Regel gegen ein gleichwertiges Produkt oder einen Rituals Geschenkgutschein umgetauscht. Eine Bargeldrückerstattung findet nur dann statt, wenn es keine andere Möglichkeit gibt. Bitte beachten Sie, dass Produkte, die im Wholesale gekauft wurden, nicht in regulären Rituals Stores oder Rituals Outlet Stores umgetauscht werden können.  

10. Wenn ein Kunde ein Geschenk zu seinem Einkauf erhält und das gekaufte Produkt zurückgeben möchte, muss das Geschenk auch zurückgegeben werden. Im Falle einer Teilrückgabe muss das Geschenk zurückgegeben werden, wenn durch die Teilrückgabe der Mindesteinkaufswert zum Erhalt des Geschenks nicht mehr erreicht wird. Falls ein Kunde das Geschenk nicht zurückgibt, zieht Rituals den Preis des Geschenks von der Rückerstattung an den Kunden ab.

11. Bei mehreren Beanstandungen innerhalb kurzer Zeit, z. B. Reklamationen im Zusammenhang mit mangelhaften Artikeln, fehlenden Artikeln o. Ä., behält sich Rituals das Recht vor, die Rücknahme der Ware zu verweigern und/oder dem Kunden keine weiteren Produkte zu verkaufen.

Betrügerische Transaktionen

12. Um sein luxuriöses und konsistentes Markenimage aufrechtzuerhalten, hat Rituals ein geschlossenes, kontrolliertes Vertriebssystem für den Handel und Verkauf seiner Produkte an Endkunden eingerichtet. In diesem System dürfen nur Rituals Partner die Produkte von Rituals verkaufen. Sie dürfen Produkte aus dem Rituals -Sortiment daher nicht für den kommerziellen Verkauf oder anderen Handel erwerben. Rituals ist unter keinen Umständen verpflichtet, Bestellungen von Unternehmern oder juristischen Personen oder Körperschaften anzunehmen, und wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, die für den Weiterverkauf von Produkten durch einen nicht autorisierten Händler bestimmt sind. Um jeglichen Missbrauch unserer Produkte zu vermeiden, dürfen diese nur in handelsüblichen Mengen verkauft werden.

Der Einkaufswert pro Kunde ist in Outlet Stores auf 1.000,00 EUR pro Tag und in unseren Regular Stores auf 2.500,00 EUR pro Tag beschränkt. Sollte sich herausstellen, dass trotz der Begrenzung des Einkaufswerts wiederholte und regelmäßige Käufe unangemessen erscheinen, behalten wir uns das Recht vor, dem Kunden den Verkauf zu verweigern.

Datenschutz und Fundsachen

13. Wenn Sie erfahren möchten, wie Rituals Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, lesen Sie bitte die Rituals Datenschutzrichtlinie auf der Rituals Website.

14. Rituals übernimmt keine Haftung für vergessene oder verlorene Gegenstände, die vom Kunden in den Laden gebracht wurden. Rituals behält sich das Recht vor, diese Gegenstände beim örtlichen Fundbüro zu hinterlegen.

Verstoß gegen die Hausordnung im Einzelhandel

15. Verstöße gegen geltende Gesetze oder Vorschriften werden nicht toleriert. Alle Verstöße gegen geltende Gesetze oder Vorschriften werden zur Anzeige gebracht. Bei Verdacht auf Diebstahl kann das Rituals Store Personal Sie im Rahmen dieser Hausregeln auffordern, die Inhalte Ihrer Tasche zu zeigen. Sie müssen dies nicht tun, aber wir behalten uns in diesem Fall das Recht vor, die Polizei einzuschalten.

16. Das Rituals Personal übt das Hausrecht im Store aus. Bitte befolgen Sie alle Anweisungen des Personals. Rituals behält sich das Recht vor, im Falle eines Verstoßes gegen die oben genannten Hausregeln den Zugang zum Store zu verweigern und/oder gegebenenfalls die Polizei zu alarmieren.

Dies ist die Datenschutzrichtlinie von Rituals Cosmetics Enterprise B.V. (Keizersgracht 683, 1017 DW Amsterdam, Niederlande) (nachfolgend: „Rituals”, „wir“ oder „uns“). Der ordnungsgemäße Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten ist uns sehr wichtig. Darum gehen wir bei der Verarbeitung und beim Schutz Ihrer personenbezogenen Daten mit äußerster Sorgfalt vor. Wir handeln gemäß der geltenden Datenschutzrechte (einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung).

Um den Schutz Ihrer Daten zu gewährleisten, halten wir uns an die folgenden Prinzipien:

• Information: Wir informieren Sie stets darüber, warum und wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden. Diese Informationen sind in dieser Datenschutzrichtlinie aufgeführt.

• Beschränkte Datenerhebung: Wir achten darauf, die Informationen, die erfasst und verwendet werden, auf die Informationen zu beschränken, die für den Verkauf unserer Produkte und/oder die Bereitstellung unserer Dienstleistungen (wie unten definiert) notwendig sind.

• Sicherheit: Wir ergreifen die entsprechenden Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen und fordern dies auch von den Parteien ein, die Ihre Daten in unserem Auftrag verwenden. Rituals testet seine Website und App fortlaufend und proaktiv mithilfe eines automatisierten Sicherheitsscans.

• Persönlichkeitsrechte: Wir respektieren Ihre Rechte gemäß dem geltenden Recht (einschließlich des Rechts, im Rahmen dieser Gesetze auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen, diese zu korrigieren oder zu löschen).

Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie wir diese Prinzipien implementieren und wie wir Ihr Recht auf Datenschutz respektieren und schützen. Wir fordern Sie nachdrücklich dazu auf, diese Datenschutzrichtlinie sorgfältig durchzulesen, da sie die Grundlage dessen bildet, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, wenn Sie unsere Produkte online, in einem unserer Stores oder über eine andere Rituals Verkaufsstelle erwerben („Produkte” ), auf unsere Website zugreifen, mit uns interagieren oder unsere Dienstleistungen und Anwendungen auf andere Weise nutzen (nachstehend zusammenfassend „Dienstleistungen“ ) genannt.

Wir erfassen folgende personenbezogenen Daten über Sie, wenn Sie unsere Produkte kaufen oder unsere Dienstleistungen nutzen (nachstehend zusammenfassend als „personenbezogene Daten“ bezeichnet):

• Ihre Kontaktdaten. Name, Postanschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse sowie weitere Kontaktdaten, die Sie uns zur Verfügung stellen (einschließlich der Lieferadresse, wenn Sie unsere Produkte online bestellen).

• Ihre Daten zur elektronischen Identifizierung und weitere Daten, die automatisch bei der Nutzung unserer Online-Dienstleistungen erfasst werden. Wenn Sie unsere Websites oder Apps verwenden, unseren Newsletter nutzen (öffnen, klicken, lesen, Cursorbewegungen usw.) oder mit Online-Werbeanzeigen von Rituals konfrontiert werden, erfassen wir automatisch Daten über Ihren Browser oder Ihr Gerät (u. a. IP-Adresse, MAC-Adresse, Browsing-Verhalten, bevorzugte Produkte und Dienstleistungen und der Inhalt Ihres Warenkorbs), indem wir Cookies und weitere Tracking-Technologien auf der Website (einschließlich Web Analytics) verwenden. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

• Ihre Kontodaten. Um Ihr Konto bei Rituals (z. B. MyRituals) bei der Anmeldung online oder im Store zu vervollständigen, verwenden wir Ihren Namen, Ihr Geschlecht, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Geburtsdatum (Ihre Sozialversicherungsnummer, falls diese nach landesspezifischem Recht mit Ihrem Geburtstag verbunden ist) und weitere Informationen, die Sie uns freiwillig bereitstellen, wie z. B. Ihre Telefonnummer, Ihre Lieblingskollektion von Rituals, weitere Interessen und bevorzugte Kategorien oder persönliche Produktempfehlungen (einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf Soulwear, Hautpflege, Make-up und Haarpflege). Wenn Sie sich über WhatsApp anmelden, erfasst und speichert Rituals neben Ihrem vollständigen Namen und Ihrer E-Mail-Adresse auch Ihre Telefonnummer für die Kontoverwaltung. Wenn Sie sich gegen eine Anmeldung über WhatsApp entscheiden, wird der Chat innerhalb von WhatsApp, einschließlich Ihrer Telefonnummer, innerhalb von 24 Stunden aus den Aufzeichnungen von Rituals und seinen Partnern gelöscht. Bitte beachten Sie, dass wir auf Ihrem eigenen Gerät gespeicherte Chats nicht löschen können. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Datenschutzeinstellungen zu überprüfen und die Datenschutzrichtlinie von WhatsApp zu lesen, um weitere Informationen zur Verwendung personenbezogener Daten zu erhalten.

• Ihre Einkäufe in unseren Stores. Nur wenn Sie Mitglied von MyRituals sind, können wir Daten von Ihren Einkäufen in unseren Stores, basierend auf der gewählten Verifizierungsmethode (z. B. Ihre MyRituals Mitgliedskarte/-kartennummer, E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer) mit Ihrem MyRituals Konto verknüpfen. Zu diesen Daten zählen z. B. Wert und Datum Ihrer Einkäufe, eingekaufte Produkte oder Dienstleistungen, Standort des Stores, Zahlungsstatus, (Mitarbeiter-)Rabatt (falls zutreffend), verwendeter Gutscheincode (falls zutreffend), Geschenk zum Einkauf (falls zutreffend) und weitere optionale Daten von Grußkarten oder Gravuren.

• Ihre Einkäufe auf Rituals.com Um Ihre Online-Einkäufe über den offiziellen Rituals Onlineshop oder andere offizielle Social-Media-Kanäle von Rituals abzuschließen, verwenden wir Ihren Namen, Ihr Geschlecht, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer (optional), Ihre Liefermethode und Lieferadresse und alle relevanten Informationen zu Ihren Einkäufen, wie Einkaufswert und Datum, gekaufte Produkte und Dienstleistungen, Art des Geräts, über welches Sie Ihren Einkauf tätigen, Zahlungsmethode, Zahlungsstatus, Bankverbindung, (Mitarbeiter-)Rabatt (falls zutreffend), verwendeter Gutscheincode (falls zutreffend), Geschenk zum Einkauf (falls zutreffend) und weitere optionale Daten von Grußkarten oder Gravuren. Um Ihnen Zahlungsmethoden externer Partnerunternehmen anbieten zu können, geben wir Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise in Form von Kontakt- und Bestelldetails während des Bezahlvorgangs an diese Drittanbieter weiter, damit diese prüfen können, ob Sie für ihre Zahlungsmethoden in Frage kommen, und um diese Zahlungsmethoden für Sie anzupassen. Ihre übermittelten personenbezogenen Daten werden gemäß der Datenschutzerklärung des jeweiligen Drittanbieters verarbeitet. Unsere Zahlungspartner finden Sie auf dieser Seite.

• Ihre personenbezogenen Daten, wenn Sie unseren Rituals Perfume Diffuser und die zugehörige App verwenden. Wenn Sie unsere Rituals Perfume Diffuser App verwenden, speichern wir Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse. Damit Sie das Gerät in Verbindung mit der App verwenden können, werden automatisch Informationen über das Gerät erfasst, wie z. B. WLAN-Signalstärke, prozentualer Ladezustand der Batterie, Füllstand der Kartusche, Duft, Informationen zum Ventilator, installierte Version, Online-/Offline-Status. Außerdem erfassen und verwenden wir weitere personenbezogenen Daten, die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen, wie Raumgröße und Raumbezeichnung.

• Die personenbezogenen Daten, die Sie uns während des Personalisierungsprozesses bereitstellen, wenn Sie ein personalisiertes Rituals Produkt kaufen. Wenn Sie ein Rituals Produkt personalisieren, verwenden wir Ihre Personalisierungsdaten (z. B. den Namen, den Sie auf Ihren Rituals Produkten platzieren möchten), um Ihre Anfrage zu bearbeiten und Ihnen unsere Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen. Sofern verfügbar, bietet Rituals ggf. auch die Option zur Personalisierung Ihres Rituals Online-Geschenkgutscheins über die Rituals Website an (wie zum Beispiel, aber nicht beschränkt auf, Personalisierung durch Hochladen und Verwenden von Bildern, Videos, GIFs oder anderen Dateien (nachfolgend: Bildmaterial)). Um Ihnen diese Dienstleistung anzubieten, arbeitet Rituals mit Drittanbietern, die in unserem Auftrag arbeiten, zusammen. Mehr dazu erfahren Sie in dieser Rituals Datenschutzrichtlinie. Das von Ihnen bereitgestellte Bildmaterial wird von Rituals auf dem Rituals Online-Geschenkgutschein zur Verfügung gestellt, bis der Rituals Online-Geschenkgutschein vollständig eingelöst ist, höchstens jedoch für 12 Monate nach Erhalt des Rituals Online-Geschenkgutscheins durch den Empfänger. Danach wird das personalisierte Bildmaterial durch ein Standardbild von Rituals ersetzt und das Bildmaterial wird von Rituals gelöscht.

• Ihre personenbezogenen Daten bei der Anmeldung zu unserem Newsletter. Damit wir Ihnen den Rituals Newsletter mit inspirierenden und werbenden Inhalten zusenden können, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer und weitere Informationen, die Sie Ihrem Profil hinzufügen, wie Name, Geburtsdatum und Lieblings-Store. Außerdem versendet Rituals personalisierte Newsletter, die auf Ihren persönlichen Präferenzen basieren und gewählte Kommunikationskanäle.

• Aufzeichnungen (Video-, Event- und Telefonaufzeichnungen). Einige unserer Stores nutzen Videoüberwachungssysteme (CCTV). Wenn Sie diese Stores betreten, werden Sie von unseren Videoüberwachungssystemen aufgezeichnet. Wenn Sie Events oder Messen besuchen, die von Rituals organisiert oder besucht werden, können Sie ebenfalls aufgezeichnet werden, insofern wir bei diesem Event oder dieser Messe Videoaufnahmen aufzeichnen. Wenn Sie uns mit einer Frage oder Beschwerde kontaktieren, werden Ihre Anrufe bei uns aufgezeichnet.

• Ihre Kommunikationsdaten. Jegliche Daten, die Sie im Rahmen Ihrer Kommunikation per E-Mail, online, telefonisch, über soziale Medien oder auf andere Weise mitteilen, z. B. durch Fragen, Anfragen oder Beschwerden. Wenn Sie WhatsApp, Instagram oder Messenger für die Kommunikation mit dem Customer Service nutzen, werden Ihre Daten auch an diese Plattformen weitergegeben. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Datenschutzeinstellungen zu überprüfen und die Datenschutzrichtlinien von WhatsApp, Instagram und Meta zu lesen, um weitere Informationen zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten zu erhalten.

• Ihre persönlichen Daten zu Gewinnspielen, Abonnements und Gewinnen, Kampagnen zur Lead-Generierung, Wettbewerben oder Sampling-Aktivierung. Alle Daten, die Sie bei der Teilnahme an einer Verlosung, einem Abonnement und Gewinnspiel, einer Kampagne zur Lead-Generierung, einem Wettbewerb oder einer Sampling-Aktivierung weitergeben.

• Bewertungen, Empfehlungen und Feedback. Die Meinungen, Erfahrungen, Vorlieben, Interessen und Bewertungen von Produkten oder Events, die Sie online auf unserer Website veröffentlichen oder auf sozialen Medien mit uns teilen.

• Daten zur Gesundheit. Wir können auch Informationen zu Ihrer Gesundheit speichern, z. B. Ihre Allergien. Wir verwenden ausschließlich Daten zu Ihrer Gesundheit, die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen, nur mit Ihrer vorherigen Zustimmung und ausschließlich für die Zwecke, die in dieser Datenschutzrichtlinie dargelegt sind. Sie können Ihre Zustimmung jederzeit widerrufen oder zurückziehen, wie unten dargelegt (siehe „Ihre Rechte“).

Die von uns erfassten personenbezogenen Daten werden ausschließlich für folgende Zwecke verwendet:

Zur Erfüllung unserer Verpflichtungen Ihnen gegenüber: Um die aus einem mit Ihnen geschlossenen Vertrag hervorgehenden Verpflichtungen zu erfüllen und um Ihnen die angeforderten Produkte, Dienstleistungen und Informationen bereitzustellen, einschließlich der Verwaltung und Bearbeitung Ihrer Anfragen oder Beschwerden. Dazu gehört ferner, Ihnen den Kauf unserer Produkte zu ermöglichen, an unserem MyRituals Programm sowie Gewinnspielen, Wettbewerben oder Kampagnen zur Lead-Generierung teilzunehmen, Ihre Anfragen zu beantworten und Ihnen Kundenservice zu bieten, Ihnen essenzielle Informationen zu unseren Produkten und Dienstleistungen bereitzustellen usw.

Für unsere legitimen geschäftlichen Interessen: Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten wie oben beschrieben (sowohl auf aggregierter als auch auf individueller Basis) zur Bewerbung unserer Produkte und Dienstleistungen, um Sie per E-Mail, auf dem Postweg, durch soziale Medien oder auf anderem Wege zu Marketingzwecken oder anderen geschäftlichen Zwecken zu kontaktieren. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten auch, um die Altersanforderungen für die Erstellung eines MyRituals Kontos zu überprüfen und Ihnen ein Geburtstagsgeschenk zu senden. Außerdem verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten zur Analyse und Verbesserung der Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen, wie Kundenservice und Aftersales, und um Ihre Wünsche als Kunde besser zu verstehen (Kundenoptimierung). So können wir feststellen, was Sie interessieren könnte, die Wirksamkeit unserer gezeigten Werbung messen und verstehen, und Ihnen relevante Werbung zeigen. Zudem können wir Sie, basierend auf Ihrer Nutzung unserer Dienstleistungen, sowie Ihrer gekauften Produkte, mit gezielten Werbemaßnahmen ansprechen, die auf Ihre persönlichen Präferenzen und Erfahrungen zugeschnitten sind.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch für andere legitime geschäftliche Interessen verwenden, etwa um unsere Geschäftsaktivitäten zu betreiben und zu erweitern, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln, zu verbessern oder zu modifizieren, um unsere Rechte und Sicherheit und die von Dritten zu schützen und zu verteidigen, um Missbrauch und Betrug im Zusammenhang mit Online-Käufen unserer Produkte zu verhindern und um die Einhaltung unserer Hausordnung für die Nutzung unserer Website(s) und App(s) zu überwachen, um Statistiken über die Nutzer unserer Produkte und Dienstleistungen zu erstellen, um unseren Geschäftsbetrieb zu ermöglichen, um Unternehmensrichtlinien und -abläufe einzuhalten, um Unternehmenstransaktionen durchzuführen, wie einen Zusammenschluss, einen Verkauf, eine Umstrukturierung oder einen Transfer von Rituals Vermögenswerten oder Geschäftsbereichen im Fall einer Übernahme oder Insolvenz, oder für andere legitime Geschäftszwecke im Rahmen des geltenden Rechts.

Verwendung von Informationen basierend auf Ihrer Einwilligung: Unter Umständen erfragen wir Ihre Zustimmung für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Zum Beispiel, wenn Sie noch kein Produkt von uns gekauft haben, aber gerne direkte (MyRituals) Marketingmitteilungen (wie Newsletter, Angebote, Produktneuheiten) per E-Mail, über weitere elektronische Kommunikationsmittel oder per Telefon erhalten möchten. Ferner können wir Ihre Gesundheitsdaten in bestimmten Fällen zu den in dieser Datenschutzrichtlinie festgelegten Zwecken verwenden.

Sie können Ihre Zustimmung jederzeit widerrufen (siehe Abschnitt „Ihre Rechte“).

Zur Einhaltung unserer gesetzlichen Verpflichtungen: Alle erfassten personenbezogenen Daten können dazu verwendet werden, unsere gesetzlichen Verpflichtungen gegenüber Aufsichtsbehörden, Finanzbehörden oder Untersuchungsstellen zu erfüllen.

Wenn Sie soziale Medien wie Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, LinkedIn usw. verwenden, sollten Sie die durch diese Seiten bereitgestellten Tools kennen und verstehen, um eine bewusste Auswahl über den Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten in Ihren Social-Media-Profilen treffen zu können.

Rituals ist an die Datenschutzrichtlinien und -praktiken dieser Drittparteien gebunden und deshalb rufen wir Sie dazu auf, die jeweils gültigen Datenschutzrichtlinien, Geschäftsbedingungen und Informationen zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten im Umfeld dieser sozialen Medien durchzulesen.

Abhängig von Ihrer Entscheidung hinsichtlich Ihrer Einstellungen in verschiedenen sozialen Medien (und/oder in Kombination mit Ihren Einstellungen auf den Seiten von Rituals), können bestimmte personenbezogene Daten über Ihre Online-Aktivitäten und Social-Media-Profile (z. B. Interessen, Familienstand, Geschlecht, Benutzername, Foto, Kommentare und gepostete/geteilte Inhalte usw.) an Rituals weitergegeben werden.

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten an folgende Parteien weiter:

• Andere Unternehmen innerhalb der Rituals Gruppe. Ihre personenbezogenen Daten werden an die zuständigen Rituals Unternehmenseinheiten weitergegeben, die Ihre personenbezogenen Daten gemäß dieser Datenschutzrichtlinie verwenden dürfen. Eine Übersicht der jeweils verantwortlichen Rituals Unternehmenseinheiten finden Sie hier.

• Drittanbieter. Von Zeit zu Zeit beauftragen wir folgende Drittanbieter damit, uns bei der Bereitstellung unserer Produkte und Dienstleistungen behilflich zu sein:

- Geschäftspartner, Dienstanbieter (z. B. IT-Dienstleister) und Subunternehmer;

- Kontaktzentren, die unseren Kundenservice unterstützen;

- Werbeagenturen und Medienunternehmen, die in unserem Auftrag Marketing- und Medienaktivitäten durchführen (einschließlich Affiliate Marketing);

- Analysedienste und Suchmaschinenbetreiber, die uns bei der Verbesserung und Optimierung unserer Website und Apps unterstützen, wie z. B. Google Analytics.

Bei der Bereitstellung ihrer Dienste können diese Drittanbieter in unserem Auftrag auf personenbezogene Daten zugreifen, diese erhalten, pflegen oder anderweitig verarbeiten. Unsere Verträge mit diesen Dienstleistern untersagen die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten für deren eigene (Marketing-)Zwecke. Im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen ergreifen wir wirtschaftlich angemessene Maßnahmen, um diese Drittanbieter dazu anzuhalten, Ihre personenbezogenen Daten angemessen zu schützen und sie nur mit unserer Einwilligung zu verarbeiten.

• Unternehmenstransaktion. Außerdem müssen personenbezogene Daten im Rahmen eines Zusammenschlusses, eines Verkaufs oder eines Transfers von Vermögenswerten von Rituals offengelegt werden.

• Drittanbieter mit gesetzlicher Vorgabe. Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch offenlegen, falls wir der Ansicht sind, dass dies das Gesetz von uns verlangt.

• Mit Zustimmung. Wir können Informationen über Sie, einschließlich Ihrer personenbezogenen Daten, auch an Dritte weitergeben, wenn Sie uns Ihre Zustimmung oder Aufforderung dazu gegeben haben (zum Beispiel für eine Werbekampagne mit einem anderen Sponsor).

In den meisten Fällen werden Ihre personenbezogenen Daten innerhalb der Europäischen Union verarbeitet. Bitte nehmen Sie jedoch zur Kenntnis, dass Rituals die durch Sie bereitgestellten personenbezogenen Daten auch in Länder außerhalb Ihres Wohnsitzlands übermitteln und dort verarbeiten kann. Die Datenschutzgesetze dieser Länder bieten möglicherweise nicht denselben Schutz für Ihre personenbezogenen Daten. Darum ergreifen Rituals oder in unserem Auftrag handelnde Drittanbieter alle angemessenen Sicherheitsmaßnahmen, um alle geltenden Gesetze und Bestimmungen in Verbindung mit einer solchen Übermittlung zu gewährleisten, besonders für personenbezogene Daten, die an Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden. Dies bedeutet, dass wir gesetzlich vorgeschriebene Verträge mit den Empfängern Ihrer Daten abgeschlossen haben, einschließlich von der Europäischen Kommission oder anderen Aufsichtsbehörden genehmigten Standardvertragsklauseln, soweit erforderlich.

Sie haben das Recht, eine Kopie der Dokumente zu erhalten, die zeigen, dass entsprechende vertragliche Absicherungen abgeschlossen wurden, indem Sie eine Anfrage an privacy@rituals.com senden.

Wir unternehmen notwendige Schritte, um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten mithilfe von angemessenen technischen, physischen und organisatorischen Maßnahmen vor unberechtigtem oder unrechtmäßigem Gebrauch, unberechtigter Änderung, unbefugtem Zugang oder Offenlegung, zufälliger oder vorsätzlicher Vernichtung und Verlust geschützt sind.

Wir unternehmen Schritte, um den Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten auf Personen zu beschränken, denen aus einem in dieser Datenschutzrichtlinie dargelegten Grund der Zugang gewährt ist. Darüber hinaus stellen wir vertraglich sicher, dass Drittanbieter, die Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, ebenfalls die Integrität, Vertraulichkeit und Sicherheit Ihrer Daten gewährleisten.

Wir speichern personenbezogene Daten so lange, wie es nötig ist, um den Zweck zu erfüllen, für den sie erfasst und verwendet wurden (z. B. den notwendigen Zeitraum zur Bereitstellung des Kundenservice, zur Beantwortung von Anfragen oder zur Lösung technischer Probleme), solange für unsere gesetzlichen Verpflichtungen oder zur Verteidigung von Rechtsansprüchen keine längeren Aufbewahrungszeiten erforderlich sind.

Gemäß der geltenden gesetzlichen Bestimmungen haben Sie folgende Rechte hinsichtlich unserer Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten:

• Zugangsrecht – Sie sind berechtigt, eine Bestätigung anzufordern, ob Rituals Ihre personenbezogene Daten verarbeitet und haben in einem solchen Fall das Recht, Zugang zu den personenbezogenen Daten und weiteren Informationen zu erhalten. Auf Wunsch können wir Ihnen eine Kopie der personenbezogenen Daten, die von uns verarbeitet werden, zukommen lassen;

• Berichtigungsrecht – Sie sind berechtigt, Rituals zur Berichtigung, Änderung oder Ergänzung Ihrer personenbezogenen Daten aufzufordern, wenn diese Daten unvollständig oder nicht korrekt sind. Sie können Ihre personenbezogenen Daten auch selbst korrigieren, ändern oder ergänzen, indem Sie Ihr Profil aktualisieren. Ferner möchten wir Sie darum bitten, Rituals über Veränderungen Ihrer persönlichen Lebensumstände (wie Änderung von Adresse, Bankverbindung, usw.) zu informieren, damit wir gewährleisten können, dass Ihre personenbezogenen Daten auf dem neuesten Stand sind. Rituals unternimmt alle notwendigen Schritte, um die Richtigkeit Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten;

• Widerrufsrecht – Sie sind dazu berechtigt, Ihre Zustimmung für den Erhalt von Marketingmitteilungen jederzeit zu widerrufen, indem Sie die Anweisungen in allen Marketingmitteilungen befolgen oder das nachstehende Formular ausfüllen. Falls wir Ihre personenbezogenen Daten mit Ihrer Einwilligung für andere Zwecke als Marketingmitteilungen verwenden, können Sie Ihre Zustimmung widerrufen, indem Sie das nachstehende Formular ausfüllen;

• Recht auf Löschung – Sie sind dazu berechtigt, die Löschung jeglicher durch uns gespeicherter irrelevanter personenbezogener Daten zu verlangen, wenn (i) die Daten nicht mehr für den Zweck notwendig sind, zu dem sie erfasst wurden; (ii) Sie Ihre Zustimmung widerrufen und es keinen weiteren gesetzlichen Grund zur Verarbeitung gibt; (iii) Sie Einwände gegen die Verarbeitung Ihrer Daten für direkte Marketingzwecke haben, oder – in allen anderen Fällen – keine zwingenden Gründe für die Verarbeitung vorliegen; (iv) wir Ihre Daten unrechtmäßig gespeichert haben. Wenn Sie diesen Wunsch haben und alle Anforderungen erfüllt sind, stellen wir sicher, dass Rituals die Daten löscht, zu deren Aufbewahrung wir nicht gesetzlich verpflichtet sind;

• Recht auf Löschung – Sie sind dazu berechtigt, die Löschung jeglicher durch uns gespeicherter irrelevanter personenbezogener Daten zu verlangen, wenn (i) die Daten nicht mehr für den Zweck notwendig sind, zu dem sie erfasst wurden; (ii) Sie Ihre Zustimmung widerrufen und es keinen weiteren gesetzlichen Grund zur Verarbeitung gibt; (iii) Sie Einwände gegen die Verarbeitung Ihrer Daten für direkte Marketingzwecke haben, oder – in allen anderen Fällen – keine zwingenden Gründe für die Verarbeitung vorliegen; (iv) wir Ihre Daten unrechtmäßig gespeichert haben. Wenn Sie diesen Wunsch haben und alle Anforderungen erfüllt sind, stellen wir sicher, dass Rituals die Daten löscht, zu deren Aufbewahrung wir nicht gesetzlich verpflichtet sind;

• Recht auf Datenübertragbarkeit – Solange wir Ihre personenbezogenen Daten zur Vertragserfüllung verwenden und die personenbezogenen Daten automatisch verarbeitet werden, sind Sie dazu berechtigt, alle personenbezogenen Daten, die Sie Rituals bereitgestellt haben, in einem strukturierten, genutzten und maschinenlesbaren Format zu erhalten, und uns dazu aufzufordern, sie an einen anderen Verantwortlichen zu übermitteln, soweit dies technisch möglich ist;

• Widerspruchsrecht – Solange wir Ihre personenbezogenen Daten aufgrund berechtigter Interessen verarbeiten, sind Sie dazu berechtigt, der Nutzung zu widersprechen und wir sind dazu verpflichtet, die Verarbeitung einzustellen, bis wir entweder zwingende berechtigte Gründen vorlegen, die vorrangig vor Ihren Interessen, Rechten und Freiheiten sind, oder wo die Verarbeitung der Daten zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche notwendig ist. Sie haben auch das Recht, der Profilerstellung durch Rituals zu widersprechen;

• Recht auf Beschwerde – Sie sind ebenfalls dazu berechtigt, eine Beschwerde bei einem Aufsichtsorgan einzureichen, insbesondere in Ihrem Wohnsitzland, falls Sie der Auffassung sind, dass die Erfassung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten gegen diese Datenschutzrichtlinie oder geltende Gesetze verstößt.

Um weitere Informationen zu Ihren Rechten zu erhalten oder von Ihren Rechten Gebrauch zu machen, füllen Sie bitte dieses Kontaktformular, aus und tun Sie Folgendes:

• Wählen Sie unter „Thema auswählen“ die Option „Datenschutzanfrage“ und
• wählen Sie die entsprechende Unterkategorie und
• tragen Sie alle E-Mail-Adressen im Kommentarfeld ein, die Sie für die Dienstleistungen von Rituals verwendet haben, einschließlich aber nicht beschränkt auf Anmeldung für den Newsletter, Konto für den Onlineshop, App für den Wireless Perfume Diffuser usw.

Diese Datenschutzrichtlinie kann bisweilen geändert werden. Falls grundlegende Änderungen an der Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten auftreten oder die Änderungen auf andere Weise für Sie relevant sind, stellen wir sicher, dass Sie frühzeitig vor dem Inkrafttreten der Änderungen informiert werden.

Falls Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder unserem Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an privacy@rituals.com und geben Sie den Grund Ihrer Anfrage an.

1. EINLEITUNG

Dies ist die Genie-Datenschutzrichtlinie von Rituals Cosmetics Enterprise B.V. (Keizersgracht 683, 1017 DW Amsterdam, Niederlande) (nachfolgend: „Rituals“, „wir“ oder „uns“).

Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten in Verbindung mit unseren Produkten, die Sie gekauft haben, oder unseren Dienstleistungen, die Sie nutzen, erheben und verwenden, gilt jederzeit die Datenschutzrichtlinie von Rituals.

Darüber hinaus wird in dieser Genie-Datenschutzrichtlinie die Grundlage dargelegt, auf der wir Ihre personenbezogenen Daten in Verbindung mit der Verwendung Ihres Genie-Diffusers („Genie“) und der Genie-Kartusche (zusammen: „Genie-Produkte“) verwenden. Daher müssen die Bestimmungen in dieser Genie-Datenschutzrichtlinie in Verbindung mit der Datenschutzrichtlinie von Rituals betrachtet werden. Für den Fall, dass die Bedingungen in dieser Genie-Datenschutzrichtlinie von den in der Datenschutzrichtlinie von Rituals enthaltenen Bedingungen abweichen, haben die Bedingungen in dieser Genie-Datenschutzrichtlinie Vorrang.

Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch, um unsere Sichtweise und Vorgehensweisen hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten in Verbindung mit unserer Verwendung und Handhabung dieser Daten zu verstehen.

ERHEBUNG UND VERWENDUNG VON PERSONENBEZOGENEN DATEN

Zusätzlich zu den in der Datenschutzrichtlinie von Rituals dargelegten personenbezogenen Daten erheben wir in Verbindung mit der Nutzung der Genie-Produkte folgende personenbezogenen Daten:

• Ihre Genie-Identifikationsinformationen. Die Art des Geräts, das Sie haben, die Chargennummer und andere Genie-Kennungen Ihres Geräts, nachdem Sie uns diese mitgeteilt haben.
• Sonstige elektronische Identifikationsdaten (die mithilfe von Cookies oder ähnlichen Technologien erfasst werden), einschließlich personenbezogener Daten darüber, wie Sie auf unsere Dienste zugreifen, sie nutzen und mit ihnen interagieren. Dies kann Informationen wie Ihre MAC-Adresse, Kennung Ihres Mobilgeräts (IDFA oder GAID), Cookie-ID, Cookie-Inhalt, Browser- und Klickverhalten und andere Aktivitäten, Kaufinformationen (zu von Ihnen in der General Rituals-App oder auf der Rituals-Website getätigten Käufe), Zugangsdaten, Informationen über das von Ihnen verwendete Gerät (z. B. Geräte-ID, Gerätetyp) umfassen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
• Ihre Registrierungsinformationen. Wir erheben bei der Registrierung Ihres Genie bei uns das Registrierungsdatum und Ihr Konto.
• Ihre Nutzung des Genie. Wir erheben Informationen über die Verwendung Ihres Genie, z. B., ob es eingeschaltet wurde und den Batteriestatus. Darüber hinaus erheben wir, soweit Sie uns diese Informationen freiwillig zur Verfügung stellen, Daten über die Art des Zimmers, in dem Sie das Genie platzieren (einschließlich der Größe eines solchen Zimmers), Ihre Einstellungen (z. B. Ihre Zeitpläne, wann Sie es ein-/ausschalten, die Duftstärke) und den Namen Ihres Genie.
• Informationen zur Kartusche. Wir erheben Informationen über Ihre Nutzung der Kartusche, wie z. B. Kartuschen, die Sie gekauft haben, die von Ihnen verwendeten Düfte und das verbleibende Volumen der verwendeten Kartuschen.
• Bilder, Videos oder Sprachaufnahmen, die Sie uns freiwillig bereitstellen (zum Beispiel den QR-Code auf Ihrem Genie).
• Ihre Standortdaten. Nach Erhalt ihrer entsprechenden Einwilligung erheben wir Standortdaten im Rahmen der Funktionalität des Genie. Insbesondere erheben wir präzise Standortdaten basierend auf dem Standort des WiFi-Zugangspunkts. Wenn Sie die Erhebung von Standortdaten in der App ablehnen, erheben wir Ihre präzisen Standortdaten nur, wenn Sie sie manuell eingeben. Darüber hinaus können wir Ihre Standortdaten erheben (nachdem Sie zuvor Ihre Einwilligung erteilt haben), um die Nutzung Ihrer Genie zu optimieren.
• Technische Probleme in Verbindung mit der Nutzung Ihrer Genie-Produkte.
• Kontaktdaten anderer Personen, denen Sie die Erlaubnis zur Kontrolle Ihres Genie erteilt haben (z. B. Familienmitglieder oder andere Personen in Ihrem Haushalt).
• Ihre anderen Käufe. Nur wenn Sie ein MyRituals-Mitglied sind, können wir Ihren Kauf (online und im Geschäft) und Ihren Kauf und Ihre Nutzung von Genie-Produkten mit Ihrem MyRituals-Profil verknüpfen.

VERWENDUNGSZWECKE IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN

Die von uns erhobenen oben dargelegten personenbezogenen Daten werden für folgende Zwecke verwendet:

Für die Erfüllung unserer Vereinbarung mit Ihnen:

Wir verwenden Ihre Genie-Identifikationsinformationen, um das Genie zu identifizieren und Ihr Genie mit der App zu verbinden.

Darüber hinaus verwenden wir Ihre Registrierungsinformationen und die Bilder, die Sie uns bereitstellen, um Sie als Eigentümer Ihres Genie zu registrieren und auch die Kontaktdaten anderer Personen, die es ihnen ermöglichen, das Genie auf Ihre Anfrage hin zu kontrollieren.

Außerdem verwenden wir bestimmte Informationen bezüglich Ihrer Verwendung des Genie sowie Kartuscheninformationen, um das Genie vollständig bedienen zu können, z. B., um Sie über das verbleibende Volumen der verwendeten Kartusche zu informieren und die Duftstärke anzupassen.

Darüber hinaus verwenden wir Informationen zu (technischen) Problemen sowie Bilder, Videos oder Sprachaufzeichnungen, die Sie uns bereitstellen, um Ihnen bei der Lösung von Problemen zu helfen, auf die Sie möglicherweise stoßen.

Für unsere berechtigten kommerziellen Interessen: 

Wenn Sie ein oder mehrere Genie-Produkte gekauft haben, senden wir Ihnen, basierend auf Ihren Einkäufen und Ihrer Verwendung der Genie-Produkte, zu Marketingzwecken E-Mails oder Textnachrichten (SMS) über unsere Genie-Produkte. Beispielsweise können wir Sie benachrichtigen, wenn Ihre Kartusche ausgetauscht werden muss; wir empfehlen Ihnen dann möglicherweise auch (neue) Düfte. Um Ihnen diese Informationen zukommen zu lassen, verwenden wir Informationen über Ihre Verwendung des Genie sowie Kartuscheninformationen. Wir senden Ihnen solche E-Mails und Nachrichten nicht, wenn Sie angegeben haben, dass Sie dies nicht möchten (siehe Abschnitt „Ihre Rechte“ unten).

Wenn Sie ein MyRituals-Mitglied sind, können wir Ihre Käufe (online und im Geschäft) sowie Ihre Käufe und Ihre Verwendung von Genie-Produkten mit Ihrem MyRituals-Profil verknüpfen, um Ihnen gezielte Marketingmaterialien basierend auf Ihrem Profil zu senden.

Verwendung von Informationen basierend auf Ihrer Einwilligung:

Mit Ihrer Einwilligung verwenden wir Ihre Standortdaten, um Ihr Gerät einzurichten und Ihr Genie mit Ihrem lokalen Netzwerk und der App zu verbinden; wir verwenden Ihre Standortdaten während der Einrichtung, damit wir das nächste Genie finden können.

Mit Ihrer Einwilligung senden wir Ihnen zu Marketingzwecken Push-Benachrichtigungen über unsere Genie-Produkte, z. B. basierend auf Ihren Käufen und Ihrer Nutzung des Genie-Produkts, einschließlich Ihrer Nutzung der Genie-Kartusche.

Basierend auf Ihrer Einwilligung können Sie Ihr Genie mit Google Home oder Alexa von Amazon verknüpfen. In diesen Fällen gilt die Datenschutzrichtlinie von Google bzw. Amazon für deren Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen (siehe Abschnitt „Ihre Rechte“ unten).

Cookies/Sonstige ELEKTRONISCHE IDENTIFIKATIONSDATEN

Vorbehaltlich Ihrer vorherigen Einwilligung (soweit erforderlich) setzen wir und unsere Drittanbieter Cookies und andere elektronische Identifikationsdaten (wie oben dargelegt) ein. Im Allgemeinen verwenden wir diese, um zu verstehen, wie unsere Dienste genutzt werden, um Bugs und Fehler zu verfolgen, unsere Dienste zu verbessern, Kontoanmeldeinformationen zu überprüfen, Anmeldungen zuzulassen, Sitzungen zu verfolgen, Betrug zu verhindern und unsere Dienste zu schützen. Darüber hinaus verwenden wir diese, vorbehaltlich Ihrer Einwilligung, für gezielte Marketing- und Werbezwecke, zur Personalisierung von Inhalten und für Analysezwecke. Genauere Informationen zu diesen Mechanismen und zu unserer Erhebung von Aktivitätsinformationen entnehmen Sie bitte unserer Cookie-Richtlinie.

IHRE RECHTE

Ihre Rechte in Bezug auf unsere Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten sind in der Datenschutzrichtlinie von Rituals klar beschrieben. Wir möchten hier hervorheben, dass Sie das Recht haben, Ihre Einwilligung zum Erhalt von Marketingmitteilungen jederzeit zu widerrufen, indem Sie den in Marketingmitteilungen enthaltenen Anweisungen folgen oder Ihre Einstellungen im Bereich „Mein Konto“ der allgemeinen Rituals-App ändern.

ÄNDERUNGEN AN DER RICHTLINIE

Diese Genie-Datenschutzrichtlinie kann bisweilen geändert werden. Falls grundlegende Änderungen an der Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten auftreten oder die Änderungen auf andere Weise für Sie relevant sind, stellen wir sicher, dass Sie frühzeitig vor dem Inkrafttreten der Änderungen informiert werden.

KONTAKTIEREN SIE UNS

Falls Sie Fragen zu dieser Genie-Datenschutzrichtlinie oder zu unserem Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten allgemein haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an privacy@rituals.com und geben Sie die Art Ihrer Anfrage an.

1.1. Der Rituals Geschenkgutschein („Rituals Geschenkgutschein“) ist in unseren Stores, über unseren Onlineshop (Website und mobile App) sowie bei ausgewählten Drittanbietern erhältlich. Online gekaufte Rituals Geschenkgutscheine können nur in Länder geliefert werden, wo wir Shops haben.

2.1. In bestimmten Ländern ist eine elektronische Version des Rituals Geschenkgutscheins („Rituals Online-Geschenkgutschein“) über unseren Onlineshop (Website und mobile App) erhältlich.

2.1 Der Rituals Geschenkgutschein und der Rituals Online-Geschenkgutschein (zusammen: „Rituals (Online-)Geschenkgutschein“) sind in folgenden Währungen und Beträgen erhältlich:

a. Der Rituals Geschenkgutschein im Store: EU (10–250 Euro), GB (10–250 GBP), DK (100–2500 KR), NO, SE (100–2.000 KR), HKD (100–1.000), SFR (10–250).

b. Der Rituals Geschenkgutschein im Onlineshop: (10–100 Euro), GB (10–100 GBP), DK (100–750 KR), NO, SE (100–1.000 KR), SFR (10–100), HKD (100–1.000).

c. Der Rituals Online-Geschenkgutschein: EU (10–200 Euro), GB (15–200 GBP), NO, SE (150–2.000 KR), DK (100–750 KR), SFR (10–100).

Der Rituals Geschenkgutschein kann nicht mit einem zusätzlichen Betrag aufgeladen werden.

2.2. Nach dem Kauf kann der Guthabenwert des Rituals (Online-)Geschenkgutscheins auf drei Arten geprüft werden:

a. verwenden Sie den Guthaben-Checker;

b. lassen Sie ihn in einem unserer Stores prüfen oder

c. laden Sie die Rituals App herunter und fügen Sie den Rituals Geschenkgutschein hinzu, indem Sie im Menü auf „Meine Geschenkgutscheine“ klicken, die Informationen eintragen und den jeweiligen Rituals Geschenkgutschein hinzufügen.

3.1. Der Rituals Online-Geschenkgutschein kann per E-Mail, Facebook Messenger oder WhatsApp versendet werden. All diese (Dritt-)Parteien verarbeiten personenbezogene Daten gemäß ihrer Datenschutzrichtlinie. Bitte machen Sie sich mit diesen Bestimmungen vertraut, bevor Sie mit diesen Optionen fortfahren. Wenn wir eine E-Mail mit einem Rituals Geschenkgutschein an den Empfänger senden, teilen wir immer Angaben zur Person des Käufers mit.

3.2. Wenn Sie der Empfänger des Rituals Online-Geschenkgutscheins per E-Mail sind:

a. Rituals hat Ihre E-Mail-Adresse von der Person erhalten, die den Rituals Online-Geschenkgutschein gekauft hat. Rituals verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten gemäß seiner Datenschutzrichtlinie, die Sie hier einsehen können. Rituals verwendet Ihre E-Mail-Adresse ausschließlich zu dem Zweck, Ihnen Ihren Rituals Online-Geschenkgutschein zuzusenden.

b. Um Ihre Rechte gemäß der Datenschutz-Grundverordnung geltend zu machen, lesen Sie bitte Art. 25. Rituals bearbeitet Ihre Anfrage in Übereinstimmung mit dem anwendbaren Recht.

3.3. Wenn Sie der Käufer des Rituals Online-Geschenkgutscheins sind:

a. Nach der Zahlung des Rituals Online-Geschenkgutscheins können Sie die E-Mail-Adresse des Empfängers des Rituals Online-Geschenkgutscheins angeben. Damit bestätigen Sie, dass Sie den Empfänger des Rituals (Online-)Geschenkgutscheins informiert haben, dass seine personenbezogenen Daten gemäß unserer Datenschutzrichtlinie, die hier eingesehen werden kann, verarbeitet werden, damit Rituals seiner Lieferverpflichtung für den Kauf nachkommen kann.

b. Sie können das Datum und die Uhrzeit bis maximal 12 Monate im Voraus auswählen, wann Rituals den Rituals Online-Geschenkgutschein versenden soll. Rituals ist verpflichtet, den Rituals Geschenkgutschein ohne Mängel zu liefern.

4.1. In Ihrem Land kann Rituals die Option zur Personalisierung Ihres Rituals Online-Geschenkgutscheins über die Rituals Website anbieten (wie, aber nicht beschränkt auf, Personalisierung durch Hochladen und Verwenden von Bildern, Videos, GIFs oder anderen Dateien (nachfolgend: Bildmaterial)). Um Ihnen diesen Service anzubieten, arbeitet Rituals mit Drittanbietern, die in unserem Auftrag arbeiten, zusammen. Mehr dazu erfahren Sie in der Rituals Datenschutzrichtlinie.

4.2. Indem Sie das Bildmaterial hochladen, bestätigen Sie, dass Sie berechtigt sind, Inhalt und Material dieser Dateien zu verbreiten und zu vervielfältigen. Durch den automatisierten Prozess findet keine manuelle Kontrolle oder Korrektur des Bildmaterials durch Rituals oder durch von Rituals beauftragte Dritte statt.

4.3. Durch das Hochladen des Bildmaterials garantieren Sie Rituals ein nicht übertragbares, zeitlich und räumlich unbeschränktes Recht, das Bildmaterial für Herstellung und Vertrieb des Rituals Online-Geschenkgutscheins zu verwenden und die erforderlichen Nutzungshandlungen zu diesem Zweck selbst oder durch Dritte auszuführen.

4.4. Durch das Hochladen des Bildmaterials sind Sie allein für den eingesandten Inhalt verantwortlich, der zur Konfiguration des Rituals Online-Geschenkgutscheins verwendet wird. Sie garantieren, dass das verwendete Bildmaterial frei von Rechten Dritter ist. Rechtswidrige Inhalte oder Inhalte, die geltende Gesetze und Bestimmungen verletzten, oder eine Beleidigung, Diffamierung, Belästigung oder anderweitige Schädigung von Personen darstellen, sind nicht zulässig. Im Falle eines Verstoßes behält Rituals sich das Recht vor, das Bildmaterial zu löschen und die Auszahlung des Guthabens auf dem Rituals Online-Geschenkgutschein zu verweigern und stattdessen nur den Guthabenbetrag und die Produktkosten zu erstatten sowie den Rituals Online-Geschenkgutschein einzubehalten. Sie erklären sich damit einverstanden, kein Bildmaterial hochzuladen, weiterzuleiten, per E-Mail zu senden oder auf andere Weise zu übermitteln, das Software-Viren oder sonstige Rechnercodes, Dateien oder Programme beinhaltet, die möglicherweise die Funktionalität von Soft- oder Hardware oder Telekommunikations-Ausrüstung unterbrechen, zerstören oder begrenzen können. Sie stellen Rituals von jeglichen Schäden oder Ansprüchen Dritter frei, die als Folge der Ausstellung des Rituals Online-Geschenkgutscheins mit falschem Bildmaterial entstehen.

4.5. Rituals ist berechtigt, aber nicht verpflichtet, die Rechtmäßigkeit des von Ihnen hochgeladenen Bildmaterials zu überprüfen. Insofern Rituals der Ansicht ist, dass das Bildmaterial gegen geltendes Recht oder diese Nutzungsbedingungen verstößt, ist Rituals dazu berechtigt, dieses Bildmaterial ohne vorherige Ankündigung zu löschen.

4.6. Das von Ihnen bereitgestellte Bildmaterial wird von Rituals auf dem Rituals Online-Geschenkgutschein zur Verfügung gestellt, bis der Rituals Online-Geschenkgutschein vollständig eingelöst ist, höchstens jedoch für 12 Monate nach Erhalt des Rituals Online-Geschenkgutscheins durch den Empfänger. Danach wird das personalisierte Bildmaterial durch ein Standardbild von Rituals ersetzt und das Bildmaterial wird von Rituals gelöscht.

5.1. Der Rituals (Online-)Geschenkgutschein kann nur in Ländern eingelöst werden, die dieselbe Währung haben wie das Land, in dem der Rituals (Online-)Geschenkgutschein gekauft wurde, und spiegelt den Guthabenwert in der Währung wider, die auf dem Rituals (Online-)Geschenkgutschein angegeben ist. Der Rituals (Online-)Geschenkgutschein kann in den offiziellen Rituals Stores sowie über die offizielle Rituals Website und mobile App eingelöst werden. Der Rituals (Online-)Geschenkgutschein kann nicht bei unseren Wholesale-Partnern oder in Shop-in-Shop Standorten eingelöst werden. Eine Liste unserer Stores finden Sie in unserem Online Store Finder.

5.2. Der Rituals (Online-)Geschenkgutschein unterliegt den in diesen Nutzungsbedingungen oder nachfolgenden Bedingungen genannten Beschränkungen und kann für Produkte und/oder Services in Höhe des Guthabenwerts eingelöst werden. Kaufwerte werden vom Guthaben des Rituals (Online-)Geschenkgutscheins abgezogen, bis der Guthabenwert null beträgt. Ihr Rituals (Online-)Geschenkgutschein hat kein Verfallsdatum. Überbleibendes Guthaben bleibt unbegrenzt gültig. Es werden keine Servicegebühren oder Ruhegebühren berechnet.

5.3. Falls der Gesamtwert der gekauften Produkte und/oder Services den Wert des Rituals (Online-)Geschenkgutscheins übersteigt, kann der restliche Betrag mithilfe einer anderen akzeptierten Zahlungsmethode beglichen werden.

5.4. Der Rituals (Online-)Geschenkgutschein ist nicht gegen Bargeld eintauschbar, außer dies ist gesetzlich vorgeschrieben, und ist nicht wiederaufladbar (außer im Fall von Rücksendungen, siehe unten). Rituals erstattet das Restguthaben auf dem Geschenkgutschein per Barauszahlung oder Banküberweisung nur zurück, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben und in diesen Teilnahmebedingungen ausdrücklich angegeben ist. Bei Verlust oder Diebstahl ist der Gutschein nicht einlösbar und wird nicht ersetzt. Rituals ist nicht verantwortlich für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung des Geschenkgutscheins oder für Missbrauch, der ausschließlich durch eine Handlung oder Unterlassung des Gutscheininhabers entsteht.

5.5. Alle Rückerstattungen von Produkten oder Services, die mit dem Rituals (Online-)Geschenkgutschein erworben wurden, erfolgen gemäß der Rituals Rückerstattungsrichtlinie. Weitere Informationen dazu finden Sie im Store oder online. Falls Rituals Ihre Rücksendung eines Rituals Produkts akzeptiert, das Sie mit dem Rituals (Online-)Geschenkgutschein erworben haben, erstattet Rituals Ihnen den entsprechenden Betrag ausschließlich auf diesen Rituals (Online-)Geschenkgutschein (keine Barauszahlung, außer dies ist gesetzlich vorgeschrieben). Rituals empfiehlt Ihnen darum, Ihren Rituals (Online-)Geschenkgutschein solange aufzubewahren, bis Ihr Rückerstattungsanspruch verfallen ist. Ihre gesetzlich gewährleisteten Rechte werden nicht beeinträchtigt. Der Rituals Geschenkgutschein ist kein elektronisches Zahlinstrument im Sinne des anwendbaren Rechts und keine Scheck-, Garantie-, Kredit- oder Kundenkarte. Der Rituals (Online-)Geschenkgutschein ist ein Gutschein in elektronischer Form.

5.6. Die Verwendung des Rituals (Online-)Geschenkgutscheins kann bei bestimmten Sonderangeboten eingeschränkt sein. Diese Einschränkungen werden für jedes betroffene Sonderangebot ausdrücklich dargelegt.

6.1. Rituals behält sich das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen für den Rituals (Online-)Geschenkgutschein per Mitteilung über unseren Onlineshop, unsere mobile App und in unseren Stores zu ändern, um gesetzlichen Änderungen Rechnung zu tragen oder regulatorische Anforderungen zu erfüllen. Die geltende aktualisierte Version der Geschäftsbedingungen des Rituals (Online-)Geschenkgutscheins ist jederzeit in unseren Shops oder in unserem Online-Shop verfügbar.

7.1. Sollten Sie, aus welchen Gründen auch immer, den Rituals (Online-)Geschenkgutschein nicht nutzen wollen, den Sie über unseren Onlineshop oder unsere mobile App gekauft haben, können Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Sie können Ihr Widerrufsrecht ausüben, indem Sie uns innerhalb von 14 Kalendertagen, nachdem wir Ihnen oder dem Empfänger den Rituals (Online-)Geschenkgutschein zugesendet haben, darüber informieren, dass Sie den Rituals (Online-)Geschenkgutschein nicht nutzen wollen. Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, folgen Sie bitte den Anweisungen in der Online-Hilfe.

7.2. Falls Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird Ihr Rituals (Online-)Geschenkgutschein sofort blockiert. Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen unverzüglich, aber in jedem Fall nicht später als 14 Tage nach dem Zeitpunkt, an dem wir von der Ausübung Ihres Widerrufsrechts erfahren haben. Falls der Rituals (Online-)Geschenkgutschein bereits verwendet wurde, können Sie nicht mehr von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen.

8.1. Um Ihre in der Datenschutz-Grundverordnung festgelegten Rechte auszuüben, wie das Auskunftsrecht oder das Recht auf Löschung, befolgen Sie bitte die Anweisungen in Art. 9 der Datenschutzrichtlinie von Rituals.

9.1. Außer dort, wo dies gesetzlich verboten ist, und ohne dass dadurch die Rechte der Verbraucher beeinträchtigt werden, die günstiger für sie sind, unterliegen jegliche Streitigkeiten zwischen Ihnen und Rituals in jeder Hinsicht niederländischem Recht. Alle sich aus dem Kauf oder der Verwendung des Rituals (Online-)Geschenkgutscheins unmittelbar oder mittelbar ergebenden Klagen, Ansprüche und Rechtsstreitigkeiten sind einzeln beizulegen, nicht in Form einer Sammelklage, und unterliegen ausschließlich der Zuständigkeit der Gerichte in Amsterdam, Niederlande. In jedem Fall können Sie als Kunde frei entscheiden, ob Sie die Angelegenheit vor das Gericht des Ortes bringen möchten, wo Sie Ihren Wohnsitz haben.

9.2. Bitte beachten Sie, dass die Europäische Kommission eine Website zur Online-Schlichtung bereitstellt, http://ec.europa.eu/odr/, die Verbrauchern und Händlern anbietet, Ihre Streitigkeiten außergerichtlich beizulegen, auch bei grenzüberschreitenden Streitigkeiten.

10.1. Der Rituals Geschenkgutschein wird ausgegeben von: Rituals Cosmetics Enterprise B.V., Keizersgracht 683, 1017 DV, Amsterdam, Niederlande, registriert bei der niederländischen Handelskammer unter der Nummer 34136394, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL8092.15.160.B01, Telefonnummer +31 (0)20 2415948, E-Mail-Adresse: ConsumerCare@rituals.com.

¹ Nur in teilnehmenden Ländern/ab dem 1. August 2021 und Betriebszeit: Belgien, Niederlande, Luxemburg, Deutschland, Österreich, Schweiz, Schweden, Norwegen, Dänemark, Spanien, Portugal, Frankreich, Vereinigtes Königreich, Irland, Polen und Italien.

² Nur in teilnehmenden Ländern, ab dem 1. August 2020 und Betriebszeit: Niederlande, Deutschland, Belgien, Frankreich, Luxemburg, Österreich, Spanien, Schweden, Norwegen, Vereinigtes Königreich, Dänemark, Portugal, Schweiz.

³ Geschenkgutscheine in HKD können nur in Hongkong eingelöst werden.

1.1. Diese Teilnahmebedingungen von My Rituals für das My Rituals Programm werden von Rituals Cosmetics Enterprise B.V. herausgegeben und sind Teil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Rituals. Im Falle von Unstimmigkeiten zwischen diesen Teilnahmebedingungen von My Rituals und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Rituals haben die Ersteren Vorrang.

1.2. Als Mitglied des My Rituals Programms verwöhnen wir Sie mit personalisierten Angeboten und Überraschungen, um Ihr Einkaufserlebnis bei uns zu bereichern. Die personalisierten Vorteile werden auf Basis Ihrer Einkäufe online und in den Rituals Stores in teilnehmenden Ländern erstellt. Wenn Sie Rituals Produkte in Warenhäusern oder bei Shop-in-Shops unserer Partner sowie in nicht teilnehmenden Ländern erwerben, werden diese nicht in Ihrem Konto registriert.

1.3. Nach der Registrierung können Sie sofort die Hauptvorteile des Programms genießen (siehe „Vorteile“). Je mehr Einkäufe Sie bei uns tätigen, desto höher steigen Sie innerhalb des Programms auf und profitieren von weiteren Vorteilen (siehe „Level-Vorteile“).

2.1. Sie können sich auf unterschiedliche Weisen als Mitglied bei My Rituals anmelden:

• In Rituals Stores in den Ländern, in denen das My Rituals Programm angeboten wird

• über SMS/Textnachricht oder per WhatsApp; und

• online über die Website oder die Rituals App.

2.2. Sobald Sie Ihre Registrierung abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer My Rituals Mitgliedsnummer und einer digitalen Mitgliedskarte. Auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit kann in unseren Stores auch eine physische Mitgliedskarte ausgegeben werden.

2.3. Falls Sie während der Registrierung kein Passwort erstellt haben, werden Sie eine E-Mail erhalten, damit Sie Ihr Konto mit einem Passwort sichern können. Diese Daten sind streng persönlich, teilen Sie sie nicht mit Dritten. Informieren Sie Rituals unverzüglich, falls Sie den Verdacht haben, dass Ihr Passwort missbräuchlich durch Dritte genutzt wird. Falls Sie den Zugriff auf die mit Ihrem bestehenden Mitgliedskonto verknüpfte E-Mail-Adresse verlieren, können Sie jederzeit ein neues Konto erstellen.

2.4. Die Teilnahme am My Rituals Programm ist auf ein Konto pro Person beschränkt. Jedes Konto kann nur mit einer einzelnen E-Mail-Adresse und Telefonnummer verknüpft werden. Mehrere Konten oder die Registrierung von mehr als einer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ist nicht gestattet.

2.5. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail-Adresse als einzigartiger Identifikator für Ihr Konto dient und daher nicht geändert werden kann. Falls Sie den Zugriff auf die mit Ihrem bestehenden Mitgliedskonto verknüpfte E-Mail-Adresse verlieren, können Sie jederzeit ein neues Konto erstellen.

2.6. Für die Erstellung einer My Rituals Mitgliedschaft müssen Sie mindestens X Jahre alt sein.

3.1. Nach der Registrierung profitiert jedes My Rituals Mitglied von den folgenden Vorteilen:

– Ein „Dankeschön-Geschenk“ bei Ihrem zweiten Einkauf nach der Registrierung, jeweils nur ein Geschenk pro My Rituals Mitglied. Das Geschenk kann in Rituals Outlet-Stores und in Rituals Flughafen-Stores variieren, nicht erhältlich bei (Wholesale-)Partnern. Gilt nicht beim Kauf von Geschenkkarten;

• Geschenk bei einem Einkauf über dem angegebenen Mindestbetrag, wie in unserer Kommunikation im Store und auf der Aktionsseite beschrieben (gilt in bestimmten Aktionszeiträumen, solange der Vorrat reicht, maximal 1 Geschenk pro Einkauf, sowohl im Store als auch online. Das Premium- und Deluxe-Geschenk beim Einkauf sind online erhältlich. Im Store können Sie auf Wunsch ein Premium- oder Deluxe-Geschenk erhalten. Kann nicht mit anderen Aktionen kombiniert werden und ist nicht gültig beim Kauf von Geschenkkarten. Der Mindestbetrag ändert sich je nach Kampagne und Geschenk.);

• Geburtstagsgeschenk (Gutschein, der innerhalb von 30 Tagen nach dem registrierten Geburtsdatum eingelöst werden muss, nur ein Geschenk pro My Rituals Mitglied. Um das Geburtstagsgeschenk zu erhalten, müssen Sie vor Ihrem Geburtstag für den Newsletter angemeldet sein. Wenn Sie sich vom Newsletter abmelden, verlieren Sie die Berechtigung für das Geburtstagsgeschenk. Das Geschenk erhalten Sie bei jedem Einkauf online oder in einem Rituals Store, jedoch nicht in Rituals Outlet-Stores, bei Wholesale-Partnern oder an Flughäfen. Es ist nicht gültig beim Kauf einer Geschenkkarte.);

• Exklusive Angebote, besondere Überraschungen und die neuesten (My) Rituals News per E-Mail;

• Besondere SMS-Nachrichten mit Einladungen oder Angeboten (bitte siehe unten unter „SMS/Textnachrichten/WhatsApp-Nachrichten von My Rituals“);

• Einladungen zu exklusiven Veranstaltungen, Masterclasses sowie vollständiger Zugang zu unserem Online-Magazin; und

• Mögliche Sparangebote, bei denen die geltenden Bedingungen pro Angebot erläutert werden.

3.2. Zusätzlich zu den Vorteilen des My Rituals Programms möchten wir unsere treuen Mitglieder mit weiteren Level-Vorteilen überraschen, die im Laufe ihrer Mitgliedschaft freigeschaltet werden. In unserem Programm gibt es drei verschiedene Arten von Level-Vorteilen mit unterschiedlichen Überraschungen. Je höher Ihr Level, desto exklusiver sind die Überraschungen. Level-Vorteile beinhalten zusätzliche Überraschungen, zusätzlich zu den in Punkt 3.1. oben genannten Vorteilen, und werden Ihnen mitgeteilt, sobald Sie dafür berechtigt sind.

3.3. Das Level, in dem Sie sich befinden, hängt von der Anzahl der Einkäufe ab, die Sie mit Ihrem Konto getätigt haben (der Kauf einer Rituals Geschenkkarte ist ausgeschlossen, maximal ein Einkauf pro Tag kann Ihrem Konto hinzugefügt werden). Wir weisen darauf hin, dass Ihre Einteilung in ein Level auf Grundlage der Anzahl der erkannten Einkäufe seit dem Beginn Ihrer Mitgliedschaft erfolgt.

3.4. Die Level-Vorteile sind wie folgt, wobei jedes neue My Rituals-Mitglied im ersten Level startet:

• Soulmate Level 1: Freigeschaltet bei Ihrem ersten Einkauf. Dieses Level umfasst die grundlegenden Mitgliedervorteile, wie in Punkt 3.1 oben beschrieben.

• Soulmate Level 2: Freigeschaltet bei Ihrem dritten (3) Einkauf. Dieses Level umfasst folgende Vorteile:

• Einladungen für exklusiven Vorabzugang zum Kauf der neuesten Rituals Produkte und/oder Zugang zu exklusiven Sale-Preisen.
• Exklusive Einladungen zu Workshops, die von Experten in ausgewählten Stores geleitet werden.

• Soulmate Level 3: Freigeschaltet bei Ihrem neunten (9) Einkauf. Dieses Level umfasst folgende Vorteile:

• 10 % Rabatt auf Nachfüllpackungen. Wir weisen darauf hin, dass dieser Vorteil nicht in Kombination mit anderen Aktionen (einschließlich Earth Week oder Green Friday) eingelöst werden kann und nicht auf Nachfüllpackungen im Rahmen von Vorteilspacks und/oder Geschenkboxen anwendbar ist. Nicht erhältlich in Rituals Outlet-Stores, bei Wholesale-Partnern oder an Flughäfen.

• 10 % Rabatt auf Erlebnisse in der Rituals Mind Oasis. Wir weisen darauf hin, dass dieser Vorteil nur für separate Erlebnisse gilt und nicht in unseren Flughafenstandorten anwendbar ist.

3.5. Indem Sie weitere berechtigende Einkäufe tätigen, erreichen Sie höhere Level. Zu welchen Vorteilen Sie berechtigt sind, finden Sie jederzeit in Ihrem My Rituals Konto auf der Website oder in der Rituals App. Die Bedingungen dieser weiteren Vorteile werden für das jeweilige Angebot erläutert.

3.6. Alle oben beschriebenen verfügbaren Vorteile und Level-Vorteile werden Ihrem Rituals Konto automatisch hinzugefügt und sind nach der Anmeldung oder Identifikation zugänglich.

3.7. Die Vorteile und Level-Vorteile unterliegen der Verfügbarkeit, besitzen keinen Geldwert und können nicht gegen Bargeld oder eine Bargeldalternative eingetauscht oder an Dritte weitergegeben werden. Die Angebote können online und im Store unterschiedlich ausfallen.

4.1. Rituals kann Ihnen Marketingmitteilungen und Angebote per SMS sowie WhatsApp über ein automatisches Telefonsystem (bei SMS „My Rituals SMS“; bei WhatsApp „Rituals Cosmetics“) senden, insofern Sie uns Ihre ausdrückliche vorherige Zustimmung erteilt haben. Bitte beachten Sie, dass einige Vorteile nur verfügbar sind, wenn Sie zugestimmt haben, darüber benachrichtigt zu werden, zum Beispiel durch Newsletter, SMS, WhatsApp oder Push-Benachrichtigungen in der Rituals App.

4.2. Diese My Rituals SMS- oder WhatsApp-Nachrichten werden an die Mobiltelefonnummer gesendet, die Sie Rituals bei Ihrer Anmeldung oder später bei der Registrierung für My Rituals SMS-Nachrichten oder My Rituals WhatsApp-Nachrichten über einen QR-Code im Store angegeben haben. Indem Sie sich für unser My Rituals SMS-Programm oder Rituals WhatsApp-Programm anmelden, erklären Sie, dass Sie für die Mobiltelefonnummer, über die Sie sich anmelden, für den Erhalt von My Rituals SMS- oder WhatsApp-Nachrichten berechtigt sind.

4.3. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Sie in Bezug auf Ihre Einkäufe bei Rituals oder Ihre Teilnahme am My Rituals Programm auch ohne Ihre Einwilligung kontaktieren können. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Um Ihre Einwilligung zu widerrufen und sich jederzeit von Textnachrichten abzumelden, senden Sie einfach eine SMS mit „RITUALS STOP“ an 63666. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass Sie eine weitere SMS erhalten, um Ihre Abmeldung zu bestätigen. Um Ihre Einwilligung zu widerrufen und sich jederzeit von WhatsApp-Nachrichten abzumelden, gehen Sie zu Ihrem Rituals WhatsApp-Chat und klicken Sie auf den Button „Abmelden“, der in allen Benachrichtigungen von Rituals zu finden ist. Sie können Ihre Zustimmungseinstellungen auch über Ihr Rituals Konto auf der Rituals Website oder in der Rituals App verwalten. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass Sie eine weitere Nachricht erhalten, um Ihre Abmeldung zu bestätigen.

4.4. Sie erklären sich einverstanden, dass Sie, bevor Sie Ihre Mobiltelefonnummer kündigen oder übertragen, diese Nummer vom My Rituals SMS-Programm oder My Rituals WhatsApp-Programm abmelden.

5.1. Rituals wird bestimmte personenbezogene Daten von Ihnen verarbeiten, um die My Rituals Mitgliedschaft zu verwalten. Im Rahmen unserer kontinuierlichen Bemühungen, Ihr Erlebnis zu verbessern, können wir Sie darum bitten, weitere Informationen zu Ihrem My Rituals Konto hinzuzufügen. Das Bereitstellen solcher Informationen ist völlig freiwillig, kann Ihnen jedoch zusätzliche Vorteile gewähren. Weitere Informationen zu den von Rituals erhobenen und verarbeiteten personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

5.2. Sie können bestimmte Kontodaten jederzeit bearbeiten, indem Sie sich in Ihrem Konto anmelden. Sie können bestimmte Kontoinformationen auch in unseren Stores mit Unterstützung unserer Mitarbeiter ändern. Alternativ hilft Ihnen unser Kundenservice-Team gerne weiter. Außerdem enthält jede E-Mail, die Sie von uns erhalten, einen Link zur Abmeldung.

6.1. Die My Rituals Mitgliedschaft gilt für eine unbestimmte Dauer.

6.2. Sie können Ihre Mitgliedschaft im My Rituals Programm jederzeit beenden, indem Sie dies über das Kontaktformular beantragen. Im Kontaktformular können Sie „Datenschutz – DSGVO“ als Thema auswählen, gefolgt von „Recht auf Löschung meiner personenbezogenen Daten“ als Unterthema. In diesem Fall verfallen alle bereits erreichten Vorteile.

6.3. Ungeachtet der übrigen Bestimmungen dieser Teilnahmebedingungen kann Ihr Antrag auf eine My Rituals Mitgliedschaft jederzeit abgelehnt werden und/oder Ihr My Rituals Konto kann gesperrt oder gekündigt werden und/oder Ihre Vorteile können in Verbindung mit einem Missbrauch oder als Ergebnis eines Missbrauchs der den Mitgliedern jeweils zur Verfügung gestellten Leistungen, des Programms und/oder der Vorteile entzogen werden.

7.1. Rituals behält sich das Recht vor, die Teilnahmebedingungen und die Inhalte des My Rituals Programms jederzeit zu ändern. Sie werden immer informiert, bevor eine Änderung in Verbindung mit dem My Rituals Programm in Kraft tritt. Sollten Sie mit den Änderungen nicht einverstanden sein, steht es Ihnen frei, Ihre Mitgliedschaft am My Rituals Programm zu beenden.

7.2. Die Vorteile des Programms können je nach Land unterschiedlich ausfallen. Alle zutreffenden Vorteile finden Sie in den allgemeinen Bedingungen des jeweiligen Landes.

7.3. Sie können sich mit Fragen zum My Rituals Programm auch gerne jederzeit über das Kontaktformular an uns wenden. Geben Sie einfach das entsprechende Thema und Unterthema in die dafür vorgesehenen Felder ein.

7.4. Auf das My Rituals Programm wird niederländisches Recht angewendet. Das zuständige Gericht in Amsterdam, Niederlande hat die nicht ausschließliche Zuständigkeit für die Beilegung von Streitigkeiten, die möglicherweise aus diesen Teilnahmebedingungen hervorgehen, was bedeutet, dass Sie Ihre Verbraucherschutzrechte in Verbindung mit diesen Teilnahmebedingungen in Amsterdam oder dem EU-Land, in dem Sie leben, geltend machen können.

8.1 Die Mitgliedschaft unseres Treueprogramms ist unbefristet. Rituals behält sich das Recht vor, die Teilnahmebedingungen und die Inhalte des My Rituals Treueprogramms jederzeit zu ändern.

8.2 Ungeachtet der übrigen Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen kann Ihr Antrag auf Mitgliedschaft jederzeit abgelehnt werden und/oder Ihr My Rituals Konto kann gesperrt oder gekündigt werden und/oder Ihre Vorteile können in Verbindung mit einem Missbrauch oder als Ergebnis eines Missbrauchs der den Mitgliedern jeweils zur Verfügung gestellten Leistungen, des Programms und/oder der Vorteile entzogen werden.

8.3 Sie werden immer informiert, bevor eine Änderung in Verbindung mit dem Treueprogramm in Kraft tritt. Sollten Sie mit den Änderungen nicht einverstanden sein, steht es Ihnen frei, Ihre Mitgliedschaft am My Rituals Treueprogramm zu beenden.

8.4 Wenn Sie sich vor dem 6. Juni 2023 als Mitglied angemeldet haben, werden alle Ihre vorherigen Einkäufe über Ihr Konto bei der Bestimmung Ihrer Phase und der Vorteile Ihrer Mitgliedschaft berücksichtigt. Einen Überblick über die Phase, in der Sie sich gerade befinden, und über Ihre Vorteile finden Sie in Ihrem My Rituals Konto.

8.5 "Sie können Ihre Mitgliedschaft im Treueprogramm My Rituals jederzeit beenden, indem Sie dies über das Kontaktformular beantragen. Im Kontaktformular können Sie „Datenschutz – DSGVO“ als Thema auswählen, gefolgt von „Recht auf Löschung meiner personenbezogenen Daten“ als Unterthema; in diesem Fall verfallen alle bereits erreichten Vorteile."

8.6 Die Vorteile des Programms können je nach Land unterschiedlich ausfallen; alle zutreffenden Vorteile finden Sie in den allgemeinen Bedingungen des jeweiligen Landes.

8.7 Sie können sich mit Fragen zum My Rituals Programm auch gerne jederzeit über das Kontaktformular an uns wenden; geben Sie einfach das entsprechende Thema und Unterthema in die dafür vorgesehenen Felder ein.

8.8 Außer in den Fällen, in denen dies verboten ist, und ohne Einschränkung von für die Verbraucher günstigeren gesetzlichen Rechten, gilt das niederländische Recht für das My Rituals Treueprogramm. Das zuständige Gericht in Amsterdam, Niederlande, hat die nicht ausschließliche Zuständigkeit für die Beilegung von Streitigkeiten, die möglicherweise aus diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen hervorgehen, was bedeutet, dass Sie Ihre Verbraucherschutzrechte in Verbindung mit diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen in Amsterdam geltend machen können. In jedem Fall können Sie als Verbraucher frei entscheiden, ob Sie die Angelegenheit vor das Gericht des Ortes bringen möchten, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben.

[1] Seit dem 7. März 2023 sind die teilnehmenden Länder: Die Niederlande, Belgien, Luxemburg, Deutschland, Österreich, die Schweiz, Schweden, Frankreich, das Vereinigte Königreich, Irland, die Vereinigten Staaten, Spanien, Portugal, Norwegen, Dänemark, Polen, Italien, Hongkong und Finnland.

Die Rituals Aktionskarte („Aktionskarte“) kann von jeder Person verwendet werden, die 18 Jahre alt oder älter ist. Personen unter 18 Jahren benötigen die schriftliche Zustimmung der Eltern oder eines Erziehungsberechtigten, um die Aktionskarte zu nutzen.

Durch die Nutzung der Aktionskarte stimmen Sie diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen in vollem Umfang zu.

Der Rabatt (% oder fester Betrag) und der Gültigkeitszeitraum sind auf der Aktionskarte angegeben.

Die Aktionskarte kann nur in offiziellen Rituals Shops und im Rituals Webshop des Landes verwendet werden, in dem sie ausgestellt wurde mit Ausnahme einer anderslautenden Angabe auf der Aktionskarte. Die Aktionskarte kann nicht in Rituals Outlets, Shop-in-Shops und in der Rituals App verwendet werden.

Die Aktionskarte darf nicht reproduziert, verändert, verkauft und/oder auf andere Weise veröffentlicht werden (online). Rituals kann nicht für Verlust, Diebstahl, Zerstörung, Beschädigung oder unerlaubte Verwendung der Aktionskarte zur Verantwortung gezogen werden.​

Die Aktionskarte bzw. ihr Wert kann weder in Form von Bargeld noch für einen Rituals Geschenkgutschein eingelöst werden.

Die Aktionskarte kann nur einmal verwendet werden und pro Einkauf kann nur eine Aktionskarte verwendet werden.

Die Aktionskarte kann nicht in Verbindung mit anderen Aktionen verwendet werden mit Ausnahme einer anderslautenden Angabe auf der Aktionskarte.

Rituals akzeptiert keine Preisanpassungen für vorherige Einkäufe oder für Einkäufe, die ohne Verwendung der Aktionskarte durchgeführt werden.

Im Falle einer teilweisen Rückgabe, bei der der neue Wert des Belegs/Einkaufs nicht dem für den Rabatt erforderlichen Mindestbetrag entspricht, wird der Betrag der zurückgegebenen Produkte abzüglich des Wertes der Karte bzw. des Rabatts erstattet.

Rituals behält sich das Recht vor, diese allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie den Gültigkeitszeitraum jederzeit und ohne Begründung zu ändern. In allen nicht im Rahmen dieser Bedingungen gedeckten Fällen entscheidet Rituals angemessen und wie es dies als passend erachtet.

Außer dort, wo dies gesetzlich verboten ist, und ohne dass dadurch die Rechte der Verbraucher beeinträchtigt werden, die günstiger für sie sind, unterliegen jegliche Streitigkeiten zwischen Ihnen und Rituals in jeder Hinsicht niederländischem Recht. Alle sich in Verbindung mit der Aktionskarte unmittelbar oder mittelbar ergebenden Klagen, Ansprüche und Rechtsstreitigkeiten sind einzeln beizulegen, nicht in Form einer Sammelklage, und unterliegen ausschließlich der Zuständigkeit der Gerichte in Amsterdam, Niederlande. In jedem Fall können Sie als Kunde frei entscheiden, ob Sie die Angelegenheit vor das Gericht des Ortes bringen möchten, wo Sie Ihren Wohnsitz haben.

Bitte beachten Sie, dass die Europäische Kommission eine Website zur Online-Schlichtung bereitstellt http://ec.europa.eu/odr/ die Verbrauchern und Händlern anbietet, Ihre Streitigkeiten außergerichtlich beizulegen, auch bei grenzüberschreitenden Streitigkeiten.

Bei Fragen oder Beschwerden im Hinblick auf die Aktionskarten wenden Sie sich bitte an:

service@rituals.com

Rituals Cosmetics Ecommerce B.V.

Keizersgracht 679

1017 DV Amsterdam

+31 (0) 202415948

Version vom 1. Dezember 2021

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Was Sind Cookies?

1.1 Cookies sind kleine Textdateien, die von einer besuchten Website bzw. einer verwendeten App auf Ihrem Computer oder Ihrem Handy platziert werden. Cookies können unter anderem dafür verwendet werden, Websites/Apps effizienter zu machen oder um beispielsweise sicherzustellen, dass die Produkte, die Sie in Ihren Warenkorb legen, auch dort bleiben. Cookies können darüber hinaus für unterschiedliche weitere Zwecke verwendet werden. Im nächsten Abschnitt informieren wir Sie darüber, welche Arten von Cookies wir verwenden.

1.2 Rituals verwendet auch Technologien, die Cookies gleichwertig sind, wie Pixel und JavaScript.

Ein Pixel ist ein transparentes GIF-Bild, das einer Webseite hinzugefügt wird. Die Pixel sind unsichtbar. Pixel und SDK werden beispielsweise verwendet, um zu bewerten, ob ein Nutzer eine Webseite oder eine E-Mail gesehen hat. Sie sorgen dafür, dass Websites und Apps effizienter funktionieren, und verbessern die Nutzerfreundlichkeit. Alternative Namen für Pixel sind: Web-Beacons, Tracking Bugs, Clear GIFs, Pixel Tags, SDK und 1x1 GIFs.

1.3 JavaScript ist eine Skriptsprache, die weit verbreitet ist, um Webseiten interaktiv zu gestalten und Webanwendungen zu entwickeln. Das Skript wird mittels HTML an den Webbrowser zurückgesendet und im Browser ausgeführt.

2.1 Wir verwenden absolut notwendige Cookies, Leistungs-Cookies und Marketing-Cookies.

Notwendige Cookies

Funktionelle oder absolut notwendige Cookies stellen sicher, dass die Websites und Apps von Rituals korrekt funktionieren. Dazu gehören beispielsweise die Login-Funktionalität und die Möglichkeit, Produkte zu bestellen.

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Der Zweck notwendiger Cookies besteht darin, ein reibungsloses und effizientes Einkaufserlebnis bei Rituals sicherzustellen, indem:

• unsere Website und App abgesichert, sowie potenzieller Missbrauch oder mögliche Probleme erkannt werden, wie zum Beispiel wiederholte fehlgeschlagene Login-Versuche.

• Ihre Sprache und Ihr Land erfasst und gespeichert werden, um sicherzustellen, dass die Website während Ihrer Sitzung passende Inhalte präzise und einheitlich anzeigt, basierend auf Ihrem Standort.

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• Wir setzen Cookies ein, um Ihre Bestellungen effizient und fehlerfrei zu bearbeiten, indem wir Adressinformationen automatisch ausfüllen und Zahlungsoptionen optimieren, um ein schnelles und reibungsloses Checkout-Erlebnis zu ermöglichen.

• flexible Liefer- und Zahlungsoptionen sowie das Einlösen von Geschenkkarten oder Rabattcodes ermöglicht werden.

• Ihre Anmeldedaten und zuvor eingegebene Informationen gespeichert werden, damit Ihre Sitzung fortgesetzt werden kann und Sie Ihre Aktivitäten ohne Unterbrechungen nahtlos weiterführen können.

Zwecke der Analyse-Cookies mit geringer Auswirkung:

• Sammlung aggregierter Daten zur Nutzung unserer Website und App, um unsere Services zu verbessern und die Einstellungen sowie das Design der Website/App insgesamt zu optimieren. 

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Personalisierungscookies erfassen Informationen darüber, wie Sie unsere Website und App nutzen, wie zum Beispiel Klicks und Suchverhalten. Die mit diesen Cookies gesammelten Daten liefern uns Informationen über Ihre Nutzung unserer Website und App, um diese ständig zu verbessern und Ihr Erlebnis zu optimieren. Der Zweck dieser Cookies besteht darin, Ihre Nutzung unserer Website zu personalisieren, zum Beispiel durch eine individuell zugeschnittene Suche.

Falls Sie ein Rituals Treuekonto besitzen und eingeloggt sind, kann Ihr Surf- und Suchverhalten mit Ihren Vorlieben und Ihrer Kaufhistorie verknüpft werden, um präzisere Kundeninformationen zu erhalten. Dies erfolgt nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung zur Verwendung solcher Cookies. 

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Der Zweck dieser Marketing-Cookies ist:

• für Sie relevante Anzeigen generieren;

• verhindern, dass für Sie immer dieselben Anzeigen angezeigt werden;

• verhindern, dass Sie Werbung für Produkte sehen, die Sie gerade gekauft haben;

• nachverfolgen, ob Sie mit der Anzeige interagieren. Damit meinen wir z. B. das Ansehen eines Videos, das Anklicken einer Anzeige, das Beantworten einer Nachricht auf Instagram, etc.;

• Sehen, ob Sie eine Bestellung aufgeben, nachdem Sie eine Anzeige gesehen oder angeklickt haben;

• Sehen, ob Online-Werbung einen Kauf in einem Rituals-Shop auslöst;

• Andere Menschen kontaktieren, die Ihnen hinsichtlich des Verhaltens und Profils ähnlich sind, damit diese die Website oder App von Rituals besuchen.

• Die Leistung unserer Job-Marketing-Kampagnen bemessen.

• Falls zutreffend, können wir den Überblick über freie Stellen auf unserer Karriere-Website personalisieren.

2.2 Rituals nutzt Marketing-Cookies nur dann, wenn Sie hierzu Ihre Zustimmung gegeben haben. Ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Zustimmung zur Nutzung und Platzierung von Marketing-Cookies zurückziehen, können Werbeanzeigen noch immer angezeigt werden, dies sind jedoch zufällige Werbeanzeigen.

2.3 Über die Schaltfläche „Cookie-Einstellungen aktualisieren“ unten können Sie die verwendeten Cookies einsehen und auswählen, welche Sie akzeptieren oder ablehnen möchten.

Rituals kann auch bestimmte Cookies von unseren Partnern setzen. Unsere Partner verwenden Cookies und sammeln daher personenbezogene Daten von Ihnen, um Ihnen personalisierte Empfehlungen und Werbung außerhalb unserer Website und/oder App bereitzustellen. Unsere Partner werden als Datenverantwortliche in Bezug auf die Daten auftreten, die sie in Bezug auf Sie sammeln. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie sie Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, überprüfen Sie bitte die Cookie-Richtlinie des jeweiligen Partners. Unten finden Sie eine Liste dieser Partner, einschließlich eines Links zu ihrer Datenschutz- und Cookie-Richtlinie. 

Partner von Rituals

• Meta
• Amazon
• Google Ads & DoubleClick
• LinkedIn
• Youtube
• Pinterest
• Snapchat
• Microsoft (Bing)
• Awin
• Sleeknote
• Appsflyer
• Spotify
• Soundcloud
• Vimeo
• Hotjar
• Demandware Ecommerce

4.1 Cookie-Einstellungen aktualisieren

4.2 Wenn Sie bereits platzierte Marketing-Cookies von Ihrem lokalen (oder mobilen) Gerät löschen möchten, können Sie dies in Ihren Browser-Einstellungen entsprechend ändern (siehe weiter unten).

5.1 Durch das Anpassen Ihrer Browser-Einstellungen können Sie verhindern, dass Website-Cookies auf Ihrem Computer platziert werden. Durch diese Änderung werden Sie eine Warnung erhalten, bevor Cookies platziert werden. Sie können die Einstellungen auch so anpassen, dass der Browser alle Cookies oder nur Cookies von Drittparteien ablehnt. Zusätzlich können Sie Cookies löschen, die bereits platziert wurden. Die Einstellungen müssen für jeden Browser auf jedem Gerät, das Sie verwenden, separat angepasst werden.

5.2 Falls Sie die Verwendung von Cookies ablehnen, weisen wir Sie darauf hin, dass möglicherweise nicht alle Funktionen der Website korrekt funktionieren. Darüber hinaus erhalten Sie keine personalisierten Werbeanzeigen von Rituals mehr, falls Sie die Verwendung von Cookies ablehnen. Sie erhalten dann nur noch zufällige Werbeanzeigen, die nicht an Ihre Interessen angepasst sind. Informationen darüber, wie Sie Ihre Einstellungen im jeweiligen Browser anpassen können, finden Sie in den Anleitungen oder Hilfefunktionen der unterschiedlichen Browser:

Chrome

Safari

Firefox

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Cookie-Verlauf löschen

Wenn Sie oben die Verwendung von Marketing-Cookies abgelehnt haben, werden diese Cookies ab diesem Moment an nicht mehr platziert. Darüber hinaus können Sie den Cookie-Verlauf aus den unterschiedlichen Browsern wie folgt löschen. Wir weisen Sie darauf hin, dass hierdurch möglicherweise nicht alle Funktionen auf der Website korrekt funktionieren. Wenn Sie unsere Website besuchen, werden wir Sie nicht mehr automatisch erkennen, und Sie müssen sich beispielsweise erneut anmelden, wenn Sie eine Bestellung aufgeben möchten.

Cookies in Chrome löschen:

• Klicken Sie in der rechten oberen Ecke auf die drei Punkte. Klicken Sie auf Verlauf > Verlauf > Browserdaten löschen
• Im Menü „Browserdaten löschen“ können Sie die Browserdaten von der ersten Nutzung bis zur letzten Stunde löschen. Danach können Sie angeben, was gelöscht werden soll. Um Cookies zu löschen, müssen Sie zusätzlich zum Schluss auf „Cookies und andere Site- und Plug-in-Daten“ klicken.
• Klicken Sie auf die Schaltfläche „Browserdaten löschen“.

Cookies in Safari löschen:

• Öffnen Sie Safari und gehen Sie zu Safari > Einstellungen > Datenschutz > Gespeicherte Cookies und Daten löschen > Websitedaten verwalten > Alles löschen.

Cookies in Firefox löschen:

• Klicken Sie oben rechts in der Ecke auf die drei Linien, klicken Sie auf Optionen > Datenschutz > Individuelle Cookies löschen.
• Klicken Sie auf „Alle löschen“.

Cookies in Microsoft Edge löschen:

• Klicken Sie in der rechten oberen Ecke auf die drei Punkte > Einstellungen. Setzen Sie unter „Browser-Daten löschen“ ein Häkchen bei der Option „Zu löschende Daten auswählen“.
• Wählen Sie die Cookies (vorausgewählt) > Klicken Sie auf die Schaltfläche „Löschen“.

Cookies im Internet Explorer löschen:

• Klicken Sie oben rechts in der Ecke auf das Zahnrad > Wählen Sie „Internetoptionen“ > Registerkarte „Allgemein“. Klicken Sie unter „Browser-Verlauf“ auf „Löschen“.
• Möchten Sie alles löschen? Dann setzen Sie auf jeden Fall ein Häkchen bei „Cookies und Website-Daten“ und klicken Sie dann auf „Löschen“.

Cookies auf Ihrem Handy löschen:

iPhone

• Um den Verlauf und die Cookies zu löschen, gehen Sie zu Einstellungen > Safari und tippen dann auf „Verlauf und Website-Daten löschen“. Durch das Löschen des Verlaufs, der Cookies und der Browser-Daten in Safari werden Ihre AutoFill-Informationen nicht verändert.
• Um die Cookies zu löschen, Ihren Verlauf jedoch zu behalten, gehen Sie zu Einstellungen > Safari > Erweitert > Website-Daten und tippen Sie anschließend auf „Alle Website-Daten entfernen“.
• Um Seiten zu besuchen, ohne einen Verlauf zu erstellen, können Sie privates Surfen ein- oder ausschalten.

Android

In der Chrome App

• Öffnen Sie auf Ihrem Android-Gerät die Chrome App.
• Tippen Sie oben rechts auf „Mehr“.
• Tippen Sie auf „Verlauf“ und dann auf „Browserdaten löschen“.
• Im oberen Bereich können Sie einen Zeitraum auswählen. Um alles zu löschen, wählen Sie „Gesamte Zeit“.
• Setzen Sie ein Häkchen in die Kästchen neben „Cookies und Websitedaten“ und „Bilder und Dateien im Cache“.
• Tippen Sie auf „Daten löschen“.
• So ändern Sie weitere Cookie-Einstellungen in Chrome.

In anderen Browser Apps

• Wenn Sie Firefox oder einen anderen Browser verwenden, lesen Sie sich bitte auf den entsprechenden Support-Seiten die Anleitungen durch.

6.1 Möglicherweise nehmen wir bisweilen Änderungen an dieser Richtlinie vor. Handelt es sich um eine grundlegende Änderung, über die wir Sie informieren oder für die wir Ihre Zustimmung einholen müssen, oder ist die Änderung für Sie auf andere Weise relevant, stellen wir sicher, dass Sie die entsprechenden Informationen rechtzeitig vor Inkrafttreten der Änderung erhalten.

Wenn Sie Fragen oder Beschwerden zur Cookie-Richtlinie von Rituals haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter service@rituals.com oder über privacy@rituals.com.

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