CONDICIONES GENERALES DE USO



1. IDENTIDAD DEL PRESTADOR DEL SERVICIO.

Las ventas realizadas a través de la página web rituals.com son gestionadas por Rituals Cosmetics eCommerce B.V. hodn RITUALS, en calle Keizersgracht, 683, Amsterdam, Países Bajos, con CIF N0038094I (en adelante, RITUALS) y correo electrónico de contacto service@rituals.com

Dicha sociedad es, también, la titular de la presente página web.

La filial española, RITUALS COSMETICS ESPAÑA SL, sita en Calle Pelayo, 56, 4ª planta, 08001 Barcelona (España), con CIF N0038094I, con número de teléfono de atención al cliente 93.220.29.00, no interfiere en el proceso de venta online, por lo que toda relación se realiza a través de la sociedad Matriz.

En cualquier caso, si dirige una reclamación a la filial Española, se redirigirá automáticamente a la matriz Rituals Cosmetics eCommerce B.V. hdn RITUALS.


2. APLICACIÓN

Este documento corresponde a los Términos y Condiciones de Uso de la Página Web www.rituals.com y www.rituals.com, titularidad de RITUALS y sometida a la normativa española. El uso de la Página Web por todo usuario implica la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso, comprometiéndose a cumplir todas y cada una de las cuestiones definidas en la misma.

La presente Página Web va dirigida exclusivamente a mayores de edad. En caso de que seas menor de edad, te comprometes a visitar este sitio en presencia de tus padres o de un tutor, personas que habrán leído y aceptado las presentes condiciones de uso.

RITUALS se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones de Uso, indicando en el encabezamiento del presente documento la fecha de última modificación. En caso de que no estés conforme con las eventuales actualizaciones, deberá comunicarlo a RITUALS.

Estas condiciones generales se aplican tanto a los visitantes de la página web como a los consumidores que realicen una compra de los productos RITUALS a través de la misma. Las presentes condiciones generales son facilitadas en lengua española.

Se pone a disposición del usuario y consumidor el texto de estas condiciones generales, en la HomePage de la Página Web al cual podrá acceder en cualquier momento, y de tal forma que puedas guardarlo de forma sencilla en un dispositivo de almacenamiento de datos duradero.


3. OBJETO DEL SITIO WEB

Este sitio ha sido creado para proporcionarte información sobre nuestros productos. A través del mismo, también podrás adquirir los productos de tu interés estando dicha contratación sujeta a las Condiciones Generales de Contratación que se pondrán a tu disposición.


4. ACCESO MEDIANTE CONTRASEÑAS

La Página Web no exige la previa suscripción o registro de usuario para el acceso y uso de la misma, así como para poder realizar compra de productos. No obstante, existe la modalidad de registro.

Para éste último caso, los datos de los Usuarios obtenidos a través de la suscripción o registro, están protegidos mediante contraseñas elegidas por ellos mismos. El Usuario se compromete a mantener su contraseña en secreto y a protegerla de usos no autorizados por terceros. El Usuario deberá notificar a RITUALS inmediatamente cualquier uso no consentido de su cuenta o cualquier violación de la seguridad relacionada con el servicio de la página web, de la que haya tenido conocimiento.

RITUALS adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la protección de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la técnica, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, todo ello, conforme a lo establecido por la legislación española de Protección de Datos de Carácter Personal. Ver nuestra Política de Privacidad.

RITUALS no se hace responsable frente a los Usuarios, por la revelación de sus datos personales a terceros que no sea debida a causas directamente imputables a RITUALS, ni por el uso que de tales datos hagan terceros ajenos a RITUALS.


5. CORRECTO USO DE LA PÁGINA WEB

El Usuario se compromete a utilizar la página web, los contenidos y servicios de conformidad con la Ley, el presente documento, las buenas costumbres y el orden público. Del mismo modo el Usuario se obliga a no utilizar la página web, sus contenidos o los servicios que se presten a través de ésta con fines o efectos ilícitos o contrarios al contenido del presente documento, lesivos de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar, hacer inaccesibles o deteriorar la página web, sus contenidos o sus servicios o impedir un normal disfrute de la misma por otros Usuarios.

El Usuario, por ende, se compromete expresamente a no destruir, alterar, inutilizar o, de cualquier otra forma, dañar los datos, programas o documentos electrónicos que se encuentren en la Página Web; así como a no introducir programas, virus, macros, applets, controles Acive X o cualquier otro dispositivo lógico o secuencia de caracteres que causen o sean susceptibles de causar cualquier tipo de alteración en los sistemas informáticos de RITUALS o de terceros.


6. PUBLICIDAD

Es posible que la Página Web albergue contenidos publicitarios. Los anunciantes son los únicos responsables del material. Por este motivo, RITUALS no será responsable de cualquier error, inexactitud o irregularidad que pueda incluir los contenidos publicitarios o de los patrocinadores.

En caso de desear interponer una reclamación relacionada con los contenidos publicitarios, rogamos envíen un correo electrónico a la dirección de la cláusula 1 indicada.


7. ENLACES A TERCEROS

El presente documento se refiere únicamente a la presente Página Web y contenidos de la misma. Por ende, no aplica a las páginas web de terceros accesibles a través de enlaces insertos en la Página Web de RITUALS.

No podemos controlar el contenido de dichos enlaces, por lo que RITUALS no es responsable del contenido de ninguna de las páginas web de destino de un enlace ni de ningún otro contenido en la Página Web.

Los enlaces que aparezcan en la Página Web pueden no estar aprobados por RITUALS.


8. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL DE LA PÁGINA WEB

RITUALS advierte que es la legítima titular de todos los derechos, títulos e intereses del aplicativo y asociados al mismo, sus contenidos y software, incluyendo cualquier modificación, actualización y nuevas versiones, así como cualquier marca, nombre comercial, know how, derechos de autor, imágenes, fotografías, dibujos gráficos, archivos de texto, audio, vídeo y cualquier otro derecho de propiedad intelectual o industrial inherente.

Por ende queda estrictamente prohibido suprimir, eludir o manipular el aviso de derecho de autor (“copyright”) y cualesquiera otros datos de identificación de los derechos de RITUALS o de sus respectivos titulares incorporados a los contenidos, producto y/o servicios, así como los dispositivos técnicos de protección o cualesquiera mecanismo de información y/o de identificación que pudieren contenerse en los mismos. En ningún caso, la puesta a disposición de estos contenidos a los usuarios implicará la cesión de su titularidad o de cualquier derecho de utilización y/o de explotación a favor del usuario, distinto del uso que comporta la utilización legítima y acorde con la naturaleza de los servicios y funcionalidades de RITUALS.

Queda estrictamente prohibida cualquier utilización de cualquiera de los elementos objeto de propiedad industrial e intelectual con cualquier tipo de finalidad, en especial comercial, así como su transmisión, distribución, comunicación pública, reproducción o almacenamiento, total o parcial, ya estén realizados con ánimo de lucro o fines comerciales o no, salvo autorización expresa por escrito por parte del titular de los mismos.


9. RESPONSABILIDAD

RITUALS NO PODRÁ SER CONSIDERADA COMO RESPONSABLE POR CAUSAS AJENAS A SU CONTROL O NO DIRECTAMNTE ATRIBUIBLES A RITUALS TALES COMO ERRORES U OMISIONES DE TERCEROS, VIRUS EXISTENTES EN EL TERMINAL PROPIO DEL USUARIO O EN SISTEMAS QUE NO ESTÉN BAJO EL CONTROL DE RITUALS O RESULTADOS DERIVADOS DE UN MAL USO DE TALES SERVICIOS.

LOS VISITANTES SE COMPROMETEN A NO INTRODUCIR, VOLUNTARIA O INVOLUNTARIAMENTE, VIRUS O FICHEROS DE CUALQUIER NATURALEZA QUE PERTURBEN EL FUNCIONAMIENTO DE LA PÁGINA WEB; EN CUYO CASO ELOS SERÍAN PLENAMENTE RESPONSABLES.

EL USUARIO DECLARA Y GARANTIZA QUE CONOCE PERFECTAMENTE LAS CARACTERÍSTICAS Y LAS DIFICULTADES DE INTERNET, Y, EN PARTICULAR, QUE LAS TRANSMISONES DE DTATOS Y DE INFORAMCIÓN EN INTERNET SÓLO POSEEN UNA FIABILIDAD TÉCNICA, YA QUE CIRCULN EN REDES HETEROGÉNEAS DE CARACERÍSTCIAS Y CAPACIDADES TÉCNICAS DIVERSAS QUE PUEDEN PERTURBAR EL ACCESO O HACERLO IMPOSIBLE EN ALGUNOS PERIODOS.

DEBIDO A LA COMPLEJIDAD DE LOS ENTORNOS TECNOLÓGICOS, SIEMPRE Y CUANDO SURJAN SITUACIONES IMPREVISTAS, RITUALS SE RESERVA EL DERECHO DE SUSPENDER TEMPORALMENTE LOS SERVICIOS RELATIVOS A LA PÁGINA WEB POR RAZONES DE CARÁCTER TÉCNICO, POR MOTIVOS DE SEGURIDAD O POR MANTENIMIENTO. ESTA SUSPENSIÓN DE LOS SERVICIOS DE LA PÁGINA WEB NO OTORGARÁ DERECHO ALGUNO DE COMPENSACIÓN AL USUARIO. EN ESTE SENTIDO, EL USUARIO ACEPTA QUE RITUALS NO SERÁ RESPONSABLE, COMO RESULTADO DE DICHAS ACCIONES, DE LA ELIMINACIÓN O FALLO EN LA PUESTA A DISPPOSICIÓN DE CIERTOS SERVICIOS O FUNCIONALIDADES DE LA PÁGINA WEB. ASIMISMO, RITUALS NO SERÁ RESPONSABLE DE LA FALTA DE CONECTIVIDAD DE LOS TERMINALES QUE IMPIDA UTILIZAR LA PÁGINA WEB EN ESE MOMENTO.

RITUALS SE RESERVA EL DERECHO DE REALIZAR CUALQUIER CAMBIO EN LA PÁGINA WEB SIN NECESIDAD DE NOTIFICACIÓN PREVIA.

RITUALS NO SE RESPONSABILIZA DE CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO QUE PUEDA SUFRIR EL USUARIO COMO CONSECUENCIA DEL USO INADECUADO DE LA PÁGINA WEB POR PARTE DEL USUARIO, O SI EL USUARIO INCUMPLE CON LOS RESTANTES TÉRMINOS Y CONDICIONES.

RITUALS SE RESERVA EL DERECHO DE IMPEDIR, BLOQUEAR Y/O ELIMINAR DE LA PÁGINA WEB A AQUELLOS USUARIOS QUE MUESTREN UN COMPORTAMIENTO INADECUADO PARA CON LA MISMA O INCUMPLAN CUALQUIERA DE LAS CLÁUSULAS DEL PRESENTE DOCUMENTO, SIN NECESIDAD DE PREAVISO POR PARTE DE RITUALS.


10. REDES SOCIALES

RITUALS tiene bastante presencia en las redes sociales. Por ello, en caso de que te unas a cualquiera de nuestras Páginas Corporativas en Redes Sociales, aceptarás las condiciones de uso y política de privacidad de la red social correspondiente.


11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Uso se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario.

RITUALS perseguirá el incumplimiento de las presentes Condiciones así como cualquier utilización indebida del sitio web ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder y asistan en derecho.


12. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE MY RITUALS

  1. DISPOSICIONES GENERALES
  2. Si te unes al programa de fidelización My Rituals, recibirás ofertas y sorpresas personalizadas que te permitirán disfrutar de momentos con significado. Estas ofertas y sorpresas personalizadas dependen de tus compras en línea y en tiendas oficiales Rituals de los países participantes.1 Cuando compres productos Rituals a nuestros colaboradores, como grandes almacenes y perfumerías, o en otros países no participantes, estos no se registrarán en tu cuenta. Ten en cuenta que en España la edad mínima para crear una cuenta en My Rituals es 16 años.

  3. VENTAJAS
  4. Las ventajas de formar parte del programa son las siguientes:
    - Regalo de bienvenida al completar (incluyendo la confirmación de tu dirección de correo electrónico) tu registro cuando hagas tu primera compra (en tienda física o en línea iniciando sesión). Máximo un regalo de bienvenida por miembro de My Rituals.
    - Un regalo cuando gastes más del importe mínimo de compra tal como se explica más adelante en nuestra comunicación en tienda o en línea en la página de promociones (hasta agotar existencias, máximo 1 regalo por compra en línea y en tienda física. Los regalos Premium y Deluxe con la compra solo están disponibles en línea y en tiendas físicas. No son acumulables a otras promociones y el importe límite varía según la campaña y el regalo).
    - Un regalo de cumpleaños (cupón que se canjeará en un plazo de 30 días desde la fecha de recepción del correo electrónico). Recibirás este regalo con cualquier compra en línea o en una tienda Rituals independiente. No disponible en aeropuertos o ubicaciones de mayoristas colaboradores de Rituals. El regalo no es reembolsable ni se puede cambiar por una alternativa en efectivo. Un regalo por miembro My Rituals.
    - Ofertas exclusivas, sorpresas personalizadas y las últimas noticias de Rituals por correo electrónico.
    - Ofertas personalizadas basadas en tus compras anteriores y en el comportamiento del usuario en línea.
    - Mensajes de texto especiales con invitaciones u ofertas (podrás consultarlo a continuación en el apartado SMS de My Rituals).
    - Invitaciones a eventos especiales.
    - Posibles ofertas de ahorro, donde se explicarán los términos aplicables por oferta.

    Las ofertas o sorpresas no se pueden valorar en términos monetarios, no se pueden intercambiar por dinero y no se pueden transferir a otras personas.

  5. REGISTRO, CAMBIOS Y BAJAS
  6. Puedes registrarte de varias maneras:
    - en las tiendas oficiales Rituals de los países en los que se ha implantado el programa de fidelización My Rituals;
    - mediante mensaje de texto;
    - en línea; o
    - en la aplicación de Rituals.
    Después de registrarte, recibirás un nombre de usuario, una contraseña y un ID del programa de fidelización My Rituals. Estos datos son estrictamente personales y deben guardarse en privado. Informa inmediatamente a Rituals si crees que un tercero ha obtenido tu contraseña.

    Siempre podrás modificar tu perfil cuando inicies sesión en tu cuenta. También podrás modificar tu cuenta en las tiendas con la ayuda del personal de la tienda. Opcionalmente, nuestro servicio de atención al cliente estará encantado de ayudarte. En cada correo electrónico que te enviemos, siempre te daremos la opción de darte de baja.

  7. DATOS PERSONALES
  8. Rituals trata los siguientes datos personales relacionados con el programa de fidelización My Rituals:
    Los datos necesarios son:
    - nombre y apellidos;
    - sexo;
    - dirección de correo electrónico;
    - fecha de nacimiento;
    Los datos adicionales (opcionales) que solicitamos son:
    - número de teléfono;
    - Si compras en tiendas físicas, es posible que te pidamos tu ID del programa de fidelización My Rituals o tu número de teléfono para que podamos encontrarte en nuestra base de datos de clientes y añadir tus compras a tu cuenta. Cuando compras en calidad de miembro de My Rituals, Rituals también registra la información de tu compra, incluida la fecha y la ubicación. Al hacerlo, Rituals crea un perfil de tus intereses para poder seleccionar productos que te resulten interesantes. Rituals trata tus datos personales de acuerdo con su Política de privacidad.

  9. COMUNICACIÓN POR CORREO ELECTRÓNICO DE MY RITUALS
  10. Una parte esencial del programa de fidelización My Rituals está relacionada con la recepción de ofertas y sorpresas personalizadas, noticias de Rituals, invitaciones a eventos especiales por correo electrónico, etc. (ver Ventajas). Como resultado, solo aquellos que deseen recibir estos correos electrónicos de marketing de My Rituals y den su consentimiento en consecuencia pueden crear una cuenta en My Rituals. Sin embargo, si, después de crear tu cuenta en My Rituals, deseas cancelar la suscripción a una o más de nuestras comunicaciones por correo electrónico, puedes hacerlo en cualquier momento a través del enlace de cancelación de suscripción al pie de página de nuestros correos electrónicos o a través de tu cuenta de My Rituals cuando inicies sesión a través del sitio web o la aplicación.

  11. SMS O MENSAJES DE TEXTO DE MY RITUALS
  12. Rituals podrá enviarte mensajes de texto promocionales y de marketing a través de un sistema de marcación telefónica automática (“SMS de My Rituals”), si nos has dado tu consentimiento para ello.
    Dicho SMS de My Rituals se enviará al número de teléfono móvil que proporciones a Rituals, dentro del proceso de registro o posteriormente cuando te registres para recibir mensajes de texto SMS de My Rituals. Al registrarte en el Programa SMS de My Rituals, declaras que el número de móvil con el que te has registrado es uno para el que estás autorizado a dar tu consentimiento para recibir SMS de My Rituals.
    Entiendes que no nos basamos en tu consentimiento cuando necesitamos ponernos en contacto contigo en relación con una compra de Rituals o como parte de tu participación general en el programa de fidelización My Rituals. Podrás retirar tu consentimiento en cualquier momento. Para retirar tu consentimiento y darte de baja de los mensajes de texto en cualquier momento, envía un mensaje de texto con la palabra “RITUALS” al 217606. Ten en cuenta que podrás recibir un SMS adicional para confirmar tu baja.
    Estás de acuerdo en que antes de desconectar o transferir tu número de teléfono móvil, darás de baja ese número del Programa de SMS de My Rituals.

  13. DISPOSICIONES VARIAS
  14. La suscripción al programa de fidelización es por un periodo indefinido. Rituals se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones generales y el contenido del programa de fidelización My Rituals en cualquier momento. Siempre se te informará antes de cualquier cambio.
    Si por algún motivo no estás de acuerdo con los cambios, puedes cancelar tu suscripción al programa de fidelización My Rituals.
    Puedes cancelar tu suscripción al programa de fidelización My Rituals en cualquier momento enviando un correo electrónico a nuestro departamento de atención al cliente a través del formulario de contacto. En el formulario de contacto, puedes seleccionar “Mi cuenta” como asunto y, a continuación, “My Rituals” cuando se te pregunte de qué se trata tu consulta. Para cualquier otra consulta, también puedes ponerte en contacto con nosotros a través de este método.
    El programa de fidelización My Rituals está sujeto a la legislación neerlandesa. El tribunal competente de Ámsterdam (Países Bajos) tiene la jurisdicción no exclusiva para resolver las disputas relacionadas con estos términos y condiciones, lo que significa que puedes presentar una reclamación para hacer valer tus derechos de protección del consumidor en relación con estos términos y condiciones en Ámsterdam o en el país de la UE en el que residas.


[1] Al mes de Mayo de 2022, los países participantes son: Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo, Alemania, Austria, Suiza, Suecia, Francia, Reino Unido, Irlanda, Estados Unidos, España, Portugal, Noruega, Dinamarca, Polonia, Italia y Hong Kong.