Preguntas frecuentes e información de contacto
En esta página encontrarás las respuestas a nuestras preguntas más frecuentes. Aquí también puedes ver el estado de tu pedido.
Nuestras preguntas más frecuentes
¿Dónde está mi pedido?
¡Estamos en ello! Puedes iniciar sesión para ver las actualizaciones de tu pedido en tiempo real.
O inicia sesión para ver pedidos anterioresVer todas las preguntas y respuestas
Pago
¿Se ha realizado correctamente mi pedido?¿Cómo puedo pagar?¿Cómo uso mi tarjeta regalo online?Más preguntasEntrega
¿Tengo que pagar costes de envío?¿Qué opciones de entrega puedo elegir?¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?Más preguntasMi pedido
No he recibido la confirmación de mi pedido, ¿se ha realizado correctamente?Se ha producido un cambio en mi pedido¿Qué hago si he pedido algo incorrecto? ¿Puedo cancelar mi pedido?Más preguntasDevoluciones
¿Cómo devuelvo mis productos?¿Puedo devolver mis productos?¿Tengo que devolver el regalo también?Más preguntasMi cuenta
¿Cuáles son las ventajas de una cuenta My Rituals?¿Cómo creo una cuenta?¿Recibiré un carné de miembro?Más preguntasPromociones
¿Qué promociones puedo disfrutar?No se me ha aplicado el descuento¿Recibiré un regalo con mi pedido?Más preguntasInformación del producto
¿Volverán a estar disponibles las ediciones limitadas anteriores?¿Qué hago si mi producto no funciona como esperaba?¿Cuánto tiempo duran los productos?Más preguntasNuestras tiendas
¿Cómo puedo saber si hay existencias de un producto en una tienda?¿Las promociones online son las mismas que en tiendas?¿Puedo cambiar mi producto en la tienda?Más preguntasSostenibilidad
¿Cómo contribuye Rituals a un planeta mejor?¿Es Rituals una empresa B Corp™?¿Vuestros productos están testados en animales?Más preguntasJing Aroma Diffuser
¿Qué es el Difusor de Aroma de The Ritual of Jing?¿Cómo utilizo el Difusor de Aroma?¿Cuánto tiempo dura la botella de fragancia?Más preguntas¿Necesitas ayuda?
Ponte en contacto con nuestro equipo de relaciones con el cliente a través de uno de los siguientes canales
Disponible de Lunes a viernes 09:00 - 21:00 Sábado - Domingo 10:00 - 18:30