ÍNDICE

ARTÍCULO 1 - DEFINICIONES

Se entiende que los siguientes términos de estos Términos y Condiciones (en adelante: “TyC”) significan:

1. Comprador: La persona física o jurídica que, actuando en el ejercicio de una profesión o negocio y por cuenta y riesgo propios, encarga productos a Rituals con fines no comerciales.
2. Rituals: aquí se entiende la entidad Rituals Cosmetics Enterprise B.V. y/o, en su caso, la entidad subsidiaria local de Rituals que se menciona en un presupuesto o acuerdo que se envía al Comprador. Todas las entidades cotizan bajo el nombre "RITUALS".
Dirección de correspondencia de Rituals: PO Box 15500, 1001 NA Ámsterdam Dirección de visita: Keizersgracht 683, Ámsterdam
Número de teléfono:  +31 (0)20 333 91 00 
Dirección de email: gifts@rituals.com
Número de la Cámara de Comercio: 59751061
Número CIF: NL853629729B01.
3. Por escrito: En estos TyC, el correo electrónico se considera equivalente a los documentos escritos. Se define expresamente como correo electrónico la versión electrónica que se recibe y no la versión impresa de este.
4. Electrónico: Se entiende por tráfico electrónico de datos los mensajes enviados a través de Internet, pero siempre con la debida observancia de las demás Condiciones que Rituals establezca al respecto.
5. Parte/Partes: la referencia a Rituals por un lado y al Comprador por el otro, o la referencia a Rituals y al Comprador en capacidad conjunta.
6. Oferta: la Oferta por escrito realizada por Rituals para entregar una determinada cantidad de bienes a un precio específico.
7. Pedido: el Pedido a entregar, o la aceptación por parte de los Compradores de la Oferta de Rituals. El Pedido conduce al Acuerdo, si lo celebra una persona autorizada a tal efecto por Rituals.
8. Acuerdo: las disposiciones entre Rituals y el Comprador en relación con el suministro de bienes a los que se aplican estos TyC.
9. Entrega: transferir la posesión de uno o más bienes a, o poner uno o más bienes bajo el control del Comprador y/o cualquier instalación y montaje de estos bienes.
   
   

ARTÍCULO 2 - APLICABILIDAD

ARTÍCULO 3 - LA OFERTA

1. Si una oferta tiene un plazo de validez limitado o está sujeta a ciertas condiciones, esto se indicará explícitamente en dicha oferta.
2. La oferta incluye una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos. Rituals no está legalmente obligado por errores evidentes en la oferta.
3. Cada oferta contiene información para que el Comprador sea claramente consciente de los derechos y obligaciones que se aplicarán al aceptar dicha oferta.
4. Los pedidos realizados a través de esta web están destinados exclusivamente a fines no comerciales y sin fines de lucro. Rituals opera un sistema cerrado de distribuidores exclusivos y, por lo tanto, no está permitido revender nuestros productos a los consumidores. En caso de que el Comprador quiera utilizar los productos con fines comerciales, debe ponerse en contacto con Rituals en gifts@rituals.com.
5. Para realizar un pedido, el Comprador debe proporcionar un número de registro en la Cámara de Comercio al realizar un pedido.
6. El Comprador no puede utilizar, comunicar o distribuir los productos con fines de marketing, incluidos los negocios del Comprador o de Rituals, a menos que el Comprador haya obtenido la aprobación previa por escrito de Rituals. Si el Comprador está interesado en opciones promocionales y de marketing, debe ponerse en contacto con gifts@rituals.com.
7. Los compradores pueden realizar pedidos por un importe de entre 500 € y 2500 €. Para pedidos por una cantidad mayor o menor, debe ponerse en contacto con gifts@rituals.com para más información.
   
   

ARTÍCULO 4 - EL ACUERDO

1. Con la aceptación del pedido por parte de Rituals, se producirá el Acuerdo y se aplicarán los TyC.
2. Rituals puede indagar sobre la capacidad del Comprador para cumplir con las obligaciones de pago, dentro del ámbito de la ley, así como sobre todos los hechos y factores que son relevantes para celebrar un Acuerdo de manera responsable.
   
3. Rituals se reserva el derecho en todo momento a:
   i) o celebrar el Acuerdo
   ii) rechazar un pedido
   iii) solicitar o adjuntar condiciones específicas a la ejecución.
   
   

ARTÍCULO 5 - Distribución de bienes

1. El Comprador se adhiere a lo siguiente:
• los productos se compran únicamente a Rituals y no a ninguna otra entidad y/o persona.
• El estado del embalaje y la formulación de los productos de Rituals al presentarlos a los clientes/empleados siempre debe ser idéntico al estado en el que se recibieron originalmente de Rituals.

ARTÍCULO 6 - DERECHO DE REVOCACIÓN

1. Con respecto a la entrega de productos: el Comprador no puede devolver el pedido a menos que Rituals haya otorgado un permiso expreso por escrito para tales envíos, p. ej. en caso de circunstancias extraordinarias, como bienes dañados al recibirlos.
   
   

ARTÍCULO 7 - EL PRECIO

1. Los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no se incrementarán durante el plazo de vigencia especificado en la oferta, con excepción de los cambios de precios por cambios en las tasas de IVA.
2. Los precios especificados en la oferta en relación con los productos o servicios incluyen el IVA.
   
   

ARTÍCULO 8 - PAGO

3.En la medida en que no se acuerde lo contrario, cualquier cantidad adeudada por el Comprador debe pagarse en los 30 días posteriores a la fecha de la factura. No se admitirán descuentos, compensaciones, suspensiones ni compensaciones de deudas.

4.El Comprador incurrirá en impago por el mero vencimiento del plazo de pago, sin que sea necesaria ninguna demanda, notificación de impago ni intervención judicial. Se adeudará a Rituals un interés de impago del uno (1) por ciento del importe de la factura por cada mes que el Comprador se encuentre en impago, contándose una parte de un mes como un mes entero, todo ello sin perjuicio del derecho de Rituals a exigir el pago inmediato de la totalidad del importe pendiente, y sin perjuicio de los demás derechos de Rituals en esa situación.

5.El Comprador será responsable de los gastos de cobro en que se incurra, ya sean judiciales o extrajudiciales, incluidos los gastos reales en que se incurra por concepto de asistencia jurídica y asesoramiento jurídico (incluidos los gastos de abogado, agente judicial y cualquier otro tercero). Estos costes ascenderán al menos al quince por ciento (15 %) de la cantidad adeudada, más el impuesto sobre el volumen de negocios, con una aplicación mínima de doscientos veinticinco euros (225 EUR).

6.Sin perjuicio de la obligación de pago del Comprador, Rituals se reserva el derecho de suspender o cesar y no reanudar la entrega de los bienes, si el Comprador no ha cumplido con las obligaciones de pago, sin que Rituals sea responsable de ningún daño.

7. 4.5.En el caso inminente o no, de que el Comprador o la institución del Comprador sea declarada en quiebra, concedida una suspensión de pagos, cesada en el comercio o liquidada, se considera que el Comprador está en impago de pleno derecho y tiene el derecho a aplicar las estipulaciones bajo 11.2-11.4.

8.Con respecto a las ventas de productos a los Compradores, si se han estipulado pagos anticipados, el Comprador no puede ejercer ningún derecho más allá de la ejecución del pedido o servicio en cuestión hasta que se haya realizado el pago anticipado estipulado.

9.El Comprador tiene la obligación de informar inmediatamente a Rituals de cualquier inexactitud en los detalles de pago proporcionados o especificados.

10.Rituals tiene el derecho, en caso de impago por parte del Comprador, de cobrar al Comprador los costes razonables que se le hayan informado por adelantado, sujeto a las limitaciones legales.

ARTÍCULO 9 - ENTREGA Y EJECUCIÓN

1. Una fecha límite de entrega establecida por Rituals es solo una indicación, a menos que se acuerde expresamente por escrito que la fecha límite es definitiva.
2. Incluso en el caso de una fecha límite de entrega final acordada, Rituals solo incurre en incumplimiento después de que el Comprador le haya notificado el incumplimiento a Rituals por escrito.
3. Rituals tiene el derecho, en todo momento, de entregar los artículos, o hacer que se los entreguen, bajo demanda y recibo de pago por adelantado o garantía en cualquier forma que desee.
4. Rituals tiene derecho a entregar y facturar al Comprador en partes, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.
5. Cualquier deficiencia y/o daño en los artículos entregados y/o en el embalaje que esté presente en el momento de la entrega deberá ser declarado por una persona autorizada a tal efecto por Rituals, u otra persona que lo haga en su nombre, en el recibo de entrega, la factura, y/o los documentos de envío, en ausencia de los cuales se considerará que el Comprador ha aprobado los artículos entregados, en cuyo caso ya no se tramitarán reclamaciones al respecto.
6. Se considerará dirección de entrega la dirección que el Comprador haya facilitado al Comprador.
7. Teniendo en cuenta lo dispuesto al respecto en este artículo 9, Rituals surtirá los pedidos aceptados con la debida celeridad pero no más tarde de 30 días, salvo que se haya pactado un plazo de entrega mayor. Si la entrega se retrasa, o no se puede realizar, total o parcialmente, se notificará al Comprador a más tardar 30 días después de haber realizado el pedido. En ese caso, el Comprador tendrá derecho a rescindir el Acuerdo de forma gratuita y sin derecho a indemnización por daños y perjuicios.
8. En caso de disolución del Acuerdo de conformidad con la sección anterior, Rituals reembolsará el importe pagado por el Comprador lo antes posible, pero a más tardar 30 días después de la disolución.
9. Si el envío de un producto pedido no resultara posible, Rituals hará todo lo posible por ofrecer un artículo sustitutivo. En envío de un artículo sustitutivo se comunicará de manera clara y completa, no más tarde del momento del envío.
10. El riesgo de daños y/o pérdida de productos recae en Rituals hasta el momento de la entrega al Comprador o a un representante designado por el Comprador y puesto en conocimiento de Rituals con antelación, a menos que se acuerde explícitamente lo contrario.
    
    

ARTÍCULO 10 - CONFORMIDAD Y GARANTÍA

1. Rituals garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el Acuerdo, las especificaciones establecidas en la oferta, los requisitos razonables de solidez y/o usabilidad y las regulaciones legales y/o gubernamentales que se aplican en la fecha de celebración del Acuerdo. Si se acuerda, Rituals también garantiza que el producto es adecuado para fines distintos a los normales.

Cualquier garantía proporcionada por Rituals, el fabricante o el importador no afecta a los derechos y reclamaciones legales que el Comprador puede ejercer hacia Rituals sobre la base del Acuerdo.

ARTÍCULO 11 - Responsabilidad

1. El Comprador debe notificar a Rituals por escrito cualquier defecto de los bienes en los catorce (14) días posteriores a la recepción, en ausencia de los cuales cualquier derecho de recuperación, por parte del Comprador a reclamar responsabilidad contra Rituals y cualquier reclamación de posible compensación, caducará.
2. La reclamación nunca otorga al Comprador el derecho a suspender el pago o compensar el importe a pagar sin el permiso por escrito de Rituals.
3. Sujeto a las demás estipulaciones de estos TyC, cualquier responsabilidad por daños que supuestamente haya sufrido el Comprador y/o que haya sido reclamado al Comprador, como consecuencia directa o indirecta de una entrega tardía, inadecuada o incorrecta y de la falta de integridad de los bienes quedarán expresamente excluidos, salvo en reclamaciones por daños y perjuicios formuladas contra el Comprador si se basan en las normas que rigen la responsabilidad del producto.
4. Cualquier otra responsabilidad (diferente a la contemplada en el artículo 12.3) por parte de Rituals se limitará a la indemnización por daños directos, hasta un máximo de 50 000 EUR (cincuenta mil euros), IVA excluido.
5. El término “daño directo” se referirá exclusivamente a:
(i) costes razonables en los que el Comprador tendría que incurrir para que el desempeño de Rituals se ajuste al Acuerdo; sin embargo, este daño de reemplazo no será compensado si el Acuerdo es rescindido por o a petición del Comprador;
(ii) costes razonables incurridos para determinar la causa y el alcance del daño, en la medida en que la determinación se refiera al daño directo en el sentido de estos TyC;
(iii) costes razonables incurridos para prevenir o limitar el daño, en la medida en que el Comprador demuestre que dichos costes dieron como resultado una limitación del daño directo en el sentido de estos TyC
6. En todos los casos, la responsabilidad de Rituals debido a un incumplimiento imputable del Acuerdo solo surgirá si el Comprador notifica debidamente a Rituals el incumplimiento por escrito, estableciendo un período razonable dentro del cual se puede remediar el incumplimiento, y Rituals continúa después de ese período sin cumplir imputablemente en el cumplimiento de sus obligaciones. La notificación de incumplimiento debe describir la falta en los términos completos y detallados, para dar a Rituals la oportunidad de responder adecuadamente.
7. Cualquier derecho a compensación siempre estará sujeto a que el Comprador informe el daño a Rituals por escrito lo antes posible después de que se haya producido el daño. Cualquier reclamación de compensación contra Rituals caducará por mero vencimiento 12 (doce) meses después de que haya surgido el reclamo.
   
   

ARTÍCULO 12 - FUERZA MAYOR

1. Si Rituals no cumple adecuadamente con cualquier obligación respecto al Comprador, dicho incumplimiento no se puede atribuir a Rituals en un caso de fuerza mayor como se menciona en el artículo 6:75 del Código Civil holandés.
2. La fuerza mayor incluirá todas las circunstancias fuera del control de Rituals, incluidos, entre otros, desastres naturales de Rituals, acciones gubernamentales o militares, huelgas o conflictos laborales, regulaciones gubernamentales, epidemias y pandemias y cualquier fallo técnico.
   
   

ARTÍCULO 13 – Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de los productos desarrollados o puestos a disposición en virtud del Acuerdo, o de otro material como análisis, diseños, documentación, informes, cotizaciones, así como el material preparatorio de estos, se otorgarán exclusivamente a Rituals, sus licenciantes o sus proveedores. El Comprador obtendrá únicamente aquellos derechos de uso que le son expresamente conferidos por estos TyC y por la ley. Queda excluido cualquier otro derecho por parte del Comprador para reproducir los bienes suministrados u otro material. Cualquier derecho de uso del Comprador será no exclusivo e intransferible a terceros. Además, el Comprador se abstendrá de utilizar nombres comerciales, de dominio, marcas denominativas, de formas y pictóricas, modelos, derechos de autor, conocimientos técnicos y patentes de Rituals, a menos que Rituals haya dado su consentimiento previo y por escrito.
1. El Comprador garantiza que no hará ni omitirá nada que infrinja los DPI de Rituals, o de terceros a los que Rituals haya exigido una licencia (exclusiva), que invalide estos derechos y/o ponga en peligro la propiedad del titular y/ o el derecho exclusivo de Rituals a utilizar estos DPI.
2. El Comprador no podrá eliminar ninguna indicación sobre el carácter confidencial o sobre derechos de autor, marcas, nombres comerciales u otros derechos de propiedad intelectual o industrial.
3. En la medida en que los derechos de propiedad intelectual surjan durante la vigencia de un Acuerdo en relación con el sistema de franquicia de Rituals y/o los productos de Rituals, y en la medida en que estos derechos sean otorgados al Comprador, en su totalidad o en parte, estos derechos (parciales) serán transferidos a Rituals sin contraprestación a la primera solicitud de este último, a menos que Rituals considere razonable pagar al Comprador una compensación por este concepto.
4. Si parece que terceros utilizan los DPI u otras marcas comerciales, modelos, nombres comerciales, de dominio, derechos de autor, conocimientos técnicos, patentes y similares relacionados con el formato de franquicia de Rituals, o intentan imitar este sistema o realizar actos que causen confusión entre el público o puedan considerarse una infracción de otra manera, de tal manera que las Partes pueden sufrir daños por estos actos en el contexto de su Acuerdo, Rituals, si lo considera necesario, tomará las medidas, incluidas acciones legales, que puedan poner fin a estos actos ilícitos lo antes posible.
5. Si el Comprador se entera de actos como los descritos anteriormente, deberá notificarlo a Rituals de inmediato.
6. Ninguna parte de las publicaciones o información sobre los productos de Rituals, incluidos, entre otros, nombres de marca y/o imágenes, puede reproducirse y/o publicarse mediante impresión, fotocopia, microfilm, disco de vídeo, disco magnético o cinta, almacenamiento en un sistema de referencia accesible a terceros, o de cualquier otra forma, electrónica, mecánicamente o de otro modo, sin el permiso expreso previo por escrito de Rituals.
   
   

ARTÍCULO 14 – Confidencialidad

1. Tanto durante la vigencia del Contrato como después de su finalización, las partes están obligadas a mantener la confidencialidad de todo aquello que conozcan en virtud del Contrato y/o que tenga un carácter claramente confidencial.
2. Si es necesario, las partes impondrán un deber de confidencialidad a sus empleados en virtud del Acuerdo.
3. Las partes se indemnizan mutuamente contra cualquier violación por parte de sus empleados con respecto al deber de confidencialidad.
   
   

ARTÍCULO 15 - PROCEDIMIENTO DE QUEJAS

1. Rituals observa un procedimiento de quejas que se ha comunicado adecuadamente y gestionará cualquier queja de acuerdo con dicho procedimiento de quejas.
2. Las quejas relacionadas con la implementación del Acuerdo deben presentarse ante Rituals en términos claros y completos dentro del plazo debido, tan pronto como el Comprador haya descubierto las deficiencias.
3. Las reclamaciones presentadas ante Rituals serán atendidas en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si una queja requiere un período de procesamiento más largo, Rituals enviará una confirmación de recepción dentro del plazo de 14 días, junto con una indicación de cuándo puede esperar el Comprador una respuesta más completa.
4. Si la queja no puede resolverse mediante consulta mutua, esto dará lugar a una disputa que es susceptible de las reglas de arbitraje.
   
   

ARTÍCULO 16 – DISPUTAS

1. Todos los Acuerdos entre el Comprador y Rituals a los que se aplican estos TyC generales están sujetos únicamente a la ley holandesa. Los tribunales de Ámsterdam son los únicos competentes para cualquier disputa legal entre Rituals y el Comprador.
   
   

ARTÍCULO 17 - Modificaciones

1. Rituals tendrá derecho en todo momento a ajustar o modificar estos TyC unilateralmente mediante notificación por escrito al Comprador. Estas modificaciones entrarán en vigor en la fecha anunciada de entrada en vigor. Si no se ha anunciado ninguna fecha de entrada en vigor, las modificaciones en relación con el Comprador entrarán en vigor tan pronto como este haya sido notificado de la modificación.
   
   

ARTÍCULO 18 - Disposiciones generales

1. Este Acuerdo y estas Condiciones se rigen por la Ley holandesa.
2. En caso de que estas Condiciones también se emitan en cualquier idioma que no sea el inglés, la versión en inglés siempre será decisiva en caso de diferencias de interpretación entre las versiones lingüísticas.
3. En el caso de que una o más de las estipulaciones del Acuerdo a las que se apliquen estos TyC se desvíen de estos Términos y condiciones, prevalecerán las estipulaciones del Acuerdo, a menos que la estipulación pertinente del Acuerdo establezca expresamente lo contrario.
4. Si alguna estipulación del Acuerdo y/o los TyC no es válida, las estipulaciones restantes del Acuerdo y/o los TyC permanecerán en vigor. Si la estipulación no válida es una estipulación clave, las Partes acordarán una nueva estipulación que sea lo más cercana posible a la intención de las Partes mientras sea legalmente válida. Si la estipulación no es una estipulación clave, Rituals establecerá una nueva estipulación que sea lo más cercana posible a la intención de la estipulación no válida.