Questions les plus fréquentes et contact
Vous trouverez sur cette page les réponses aux questions les plus fréquentes. Vous pouvez aussi vérifier le statut de votre commande ici.
Nos questions les plus fréquentes
Où se trouve ma commande ?
Vous recevrez bientôt votre commande ! Vous pouvez vous connecter pour consulter les mises à jour de votre commande en temps réel.
Ou connectez-vous pour consulter votre commande précédenteVoir toutes les questions et réponses
Advent Calendar
Qu’est-ce que The Ritual of Advent ?Ce produit est-il destiné aux hommes et aux femmes?Les piles sont-elles incluses ?Plus de questionsRèglement
Ma commande a-t-elle bien été validée ?Le règlement différé est-il possible?Comment puis-je régler ma commande ?Plus de questionsLivraison
Dois-je payer des frais de port ?Quelles sont les options de livraison disponibles ?Quand vais-je recevoir ma commande ?Plus de questionsMa commande
Je n’ai pas reçu de confirmation de commande, ma commande a-t-elle bien été validée ?Quelque chose a été modifié dans ma commandeIl y a un problème avec ma commande, que dois-je faire ?Plus de questionsRetours
Comment effectuer un retour de mes produits ?Puis-je effectuer un retour de mes produits?Faut-il également que je renvoie mon cadeau ?Plus de questionsMon compte
Quels sont les avantages d'un compte My Rituals ?Quels sont les avantages supplémentaires que je peux obtenir ?Comment créer un compte ?Plus de questionsOffres promotionnelles
Quelles promotions puis-je utiliser ?L’offre n’a pas été appliquéeVais-je recevoir un cadeau avec ma commande?Plus de questionsInformations produit
Est-ce que vos anciennes éditions limitées vont de nouveau être disponibles ?Mon produit ne me satisfait pas, que puis-je faire ?Combien de temps puis-je conserver mes produits ?Plus de questionsNos boutiques
Comment savoir si un produit est disponible en boutique ?Les offres en boutique sont-elles identiques à celles en ligne ?Puis-je échanger mon produit en boutique ?Plus de questionsDurabilité
Comment Rituals contribue-t-il à une meilleure planète ?Est-ce que Rituals est une B Corp™ ?Vos produits sont-ils testés sur des animaux ?Plus de questionsJing Aroma Diffuser
Qu'est-ce que The Ritual of Jing Aroma Diffuser ?Comment utiliser le Aroma Diffuser ?Quelle est la durée de vie du flacon de parfum ?Plus de questionsPerfume Genie
Comment configurer le Perfume Genie ?Mon Perfume Genie ne fonctionne plus. Que dois-je faire ?Le Perfume Genie peut-il fonctionner sans l'application ?Plus de questionsBesoin d’aide ?
Contactez notre service de relation client sur l’un des canaux suivants
Nos conseillers répondront à toutes vos questions du Lundi - vendredi 09h00 - 21h00 Samedi - dimanche 10h00 - 18h30