POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA RITUALS



1. INTRODUÇÃO


Esta é a Política de Privacidade da Rituals Cosmetics Enterprise B.V. (Keizersgracht 683, 1017 DW Amsterdam, Países Baixos) (a seguir designada por: “Rituals”, “nós” ou “nos”). O tratamento adequado dos dados pessoais é extremamente importante para nós. Por conseguinte, temos o maior cuidado ao tratar e proteger os seus dados pessoais. Fazêmo-lo em conformidade com as disposições estabelecidas na legislação aplicável sobre a privacidade (incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados).

De modo a garantir a sua privacidade na medida do possível, respeitamos os seguintes valores fundamentais:


  • Informação: Pretendemos informá-lo sobre o motivo e a forma como utilizamos os seus dados pessoais. Este processo está descrito na presente Política de Privacidade.

  • Recolha limitada: Zelamos por limitar as informações que recolhemos e utilizamos apenas àquelas que são necessárias para a venda dos nossos Produtos e/ou prestação dos nossos Serviços (conforme definição infra).

  • Segurança: Tomamos as medidas adequadas para proteger os seus dados pessoais e exigimos o mesmo das partes que utilizam os seus dados em nosso nome. A Rituals testa, de forma proactiva e contínua, os seus sítios web e aplicações, por meio de um processo análise automatizada da segurança.

  • Direitos dos indivíduos: Respeitamos os seus direitos, previstos na legislação aplicável sobre privacidade (incluindo o direito de acesso, correção ou apagamento dos seus dados pessoais, em conformidade com essa legislação).

  • Esta Política de Privacidade descreve a forma como aplicamos estes valores fundamentais e como respeitamos e protegemos o seu direito à privacidade. Recomendamos vivamente uma leitura cuidada da presente declaração, uma vez que estabelece a base de acordo com a qual utilizamos os seus dados pessoais quando compra os nossos produtos por via eletrónica, numa das nossas lojas ou num dos outros pontos de venda da Rituals (“Produtos”), acede aos nossos sítios web, interage connosco ou de alguma forma utiliza os nossos serviços e aplicações (designados conjuntamente: “Serviços”).


    Recomendamos que leia atentamente as informações que se seguem, para compreender os nossos pontos de vista e práticas, no que diz respeito aos seus dados pessoais e à forma como os tratamos.


    2. DADOS PESSOAIS QUE RECOLHEMOS E UTILIZAMOS

    Os dados pessoais que recolhemos a seu respeito, quando compra os nossos Produtos ou utiliza os nossos Serviços, incluem o seguinte (a seguir designados conjuntamente “Dados Pessoais”):

  • Os seus dados de contacto. O seu nome, endereço postal e outros dados de contacto, tal como o seu número de telefone e endereço de correio eletrónico, assim como quaisquer outros dados de contacto que nos faculta (incluindo endereço de entrega, quando compra os Produtos por via eletrónica).

  • Os seus dados de identificação eletrónica e outras informações que recolhemos automaticamente, quando utiliza os nossos Serviços por via eletrónica. Quando visita os nossos sítios web ou aplicações, interage (abre, clica, lê, desloca o cursor, etc.) com a nossa newsletter ou se depara com os anúncios publicitários de comercialização da Rituals por via eletrónica, recolhemos dados automaticamente através do seu navegador ou dispositivo, com recurso a cookies e outras tecnologias, para seguir os visitantes no sítio web (incluindo análises web), tal como o seu endereço IP, endereço MAC, os seus hábitos de navegação, os Produtos e Serviços de que gosta e o conteúdo do carrinho de compras que abandonou. Para mais informações, consulte a Política de Cookies.

  • Os seus dados de conta. Para concluir a sua conta na Rituals (se for o caso, por exemplo, MyRituals) (por via eletrónica ou em loja através da aplicação de integração), utilizamos o seu nome, sexo, dados de contacto, aniversário (e o número da segurança social, caso esteja associado ao seu aniversário, de acordo com a legislação local) e outras informações que nos faculta voluntariamente, como, por exemplo, o seu ritual favorito, outros interesses e categorias favoritas ou aconselhamento pessoal de produtos (como, por exemplo, soulwear, cuidados da pele, maquilhagem e cuidados do cabelo).

  • As suas compras nas nossas lojas. Apenas nos casos em que for membro da MyRituals, nos será possível associar os dados das suas compras nas nossas lojas ao seu perfil MyRituals com base na verificação dos seus dados pessoais que faculta ao balcão (por exemplo, o seu cartão de membro (número) da MyRituals, endereço de correio eletrónico e/ou número de telemóvel), como, por exemplo, o valor e a data das suas compras, o(s) Produto(s) ou Serviço(s) que adquire, a localização da loja, o estado do pagamento, dados bancários, desconto (funcionário), código do cupão utilizado (se for o caso), oferta com as compras (se for o caso) e cartão pessoal adicional opcional ou gravação de dados.

  • As suas compras por via eletrónica. Para concluir as suas compras por via eletrónica na loja web oficial ou através de outros canais oficiais das redes sociais da Rituals, utilizamos o seu nome, sexo, número de telefone, dados de contacto e todas as informações pertinentes relacionadas com as suas compras, tal como o valor e a data das suas compras, o(s) Produto(s) ou serviço que adquiriu, o dispositivo através do qual efetuou as suas compras, método de pagamento, estado do pagamento, dados bancários, desconto (funcionário), código do cupão utilizado (se for o caso), oferta com as compras (se for o caso), cartão pessoal adicional opcional ou gravação de dados, método e endereço de entrega.

  • Os seus dados, quando utiliza o nosso dispositivo e aplicação Rituals Perfume Diffuser [Difusor de perfume sem fio] . Se utilizar a Aplicação Rituals Perfume Diffuser, registamos o seu nome e endereço de correio eletrónico. Para podermos utilizar o dispositivo em combinação com a Aplicação, recolhemos automaticamente informações relacionadas com o dispositivo, como, por exemplo, a intensidade do sinal Wifi, percentagem de bateria, conteúdo do cartuxo, perfume, versão instalada, informação do ventilador, estado online/offline. Recolhemos e utilizamos também outros dados pessoais que nos faculta voluntariamente, tal como a dimensão e o nome da sala.

  • Os dados pessoais que partilha connosco durante o processo de personalização, quando compra um produto personalizado Rituals. Se personalizar os Produtos da Rituals através de nós, utilizamos os seus dados personalizados (por exemplo, o nome que gostaria de ver indicado nos Produtos Rituals), para podermos tramitar o seu pedido e prestar-lhe os nossos Serviços.

  • Os seus dados, quando subscreve a nossa newsletter. Para poder enviar-lhe a newsletter da Rituals, que contém conteúdo inspirador e comercial, utilizamos o seu endereço de correio eletrónico e informações adicionais, no caso de as adicionar ao seu perfil, como, por exemplo, o nome, a data de nascimento e loja favorita. A Rituals envia-lhe igualmente newsletters personalizadas, com base nas suas preferências pessoais, caso as tenha facultado.

  • Registos (CCTV, eventos e registos telefónicos) . Algumas das nossas lojas utilizam sistemas de videovigilância (CCTV). Quando entra nessas lojas, a sua presença é registada pelos sistemas de videovigilância. Se participar nos eventos ou feiras que a Rituals organiza ou nas quais participa, a sua presença pode também ser registada, se recolhermos imagens de vídeo desse evento ou feira. Se nos ligar para nos colocar uma questão ou apresentar uma reclamação, a sua chamada será gravada.

  • Os seus dados de comunicações. Dados que partilha quando comunica connosco por correio eletrónico, online, telefone, redes sociais ou qualquer outro meio, como, por exemplo, questões, pedidos ou reclamações.

  • Os seus dados no contexto de sorteios, subscrição e prémios, campanhas para a geração de leads, concursos ou ativação de amostras. Dados que partilha quando participa num sorteio, subscreve e ganha, campanha para a geração líder, concurso ou ativação de amostragem.

  • As suas classificações, comentários e feedback. As opiniões, experiências, preferências e interesses e análises de Produtos ou eventos que publica nos nossos sítios web ou partilha connosco online ou nas redes sociais.

  • Dados de saúde. Podemos também recolher informações relativas à sua saúde, como, por exemplo, às suas alergias. Apenas utilizaremos os dados de saúde que nos faculta voluntariamente, com o seu consentimento prévio ou de acordo com as suas instruções e apenas para as finalidades definidas nesta Política de Privacidade. Pode recusar ou revogar o seu consentimento em qualquer momento, conforme adiante descrito (consultar “Os seus direitos”).

  • 3. FINALIDADES DA UTILIZAÇÃO DE DADOS PESSOAIS

    Os Dados Pessoais que recolhemos são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

    Para a execução do contrato que celebrámos consigo: Para cumprimento das nossas obrigações decorrentes de qualquer contrato celebrados entre nós, e para lhe fornecer os Produtos, Serviços e informações que solicitou, incluindo para a gestão e o tratamento dos seus pedidos, pedidos de informações ou reclamações. Isto inclui também permitir-lhe efetuar uma compra de Produtos nossos, participar no nosso programa MyRituals, responder aos seus pedidos de apoio ao cliente, responder aos seus pedidos de informações, facultar-lhe informações essenciais relacionadas com Produtos e Serviços nossos que solicita, etc.

    Para os nossos interesses comerciais legítimos: Utilizamos os seus Dados Pessoais conforme acima descrito (tanto numa base agregada como individualizada) com a finalidade de publicitar os nossos Produtos e Serviços, para o contactar por correio eletrónico, correio postal, nas redes sociais ou de alguma forma para fins de comercialização direta ou outros fins comerciais. Utilizamos também os seus Dados Pessoais para analisar e melhorar a qualidade dos nossos Produtos e Serviços, tal como prestar-lhe serviços de apoio ao cliente e pós-venda e para compreendê-lo como cliente (otimização de clientes). Isto permite-nos avaliar o que pode ser do seu interesse, medir ou compreender a eficácia da publicidade que lhe dirigimos e que outros lhe dirijam publicidade pertinente. Adicionalmente, com base na sua utilização dos nossos Serviços e Produtos que adquiriu, poderemos dirigir-lhe publicidade ou outros materiais de marketing, que são personalizados, de acordo com as suas preferências e experiências pessoais.

    Poderemos também utilizar os seus Dados Pessoais para outros interesses comerciais legítimos, como, por exemplo, operar e expandir as nossas atividades comerciais; desenvolver e aperfeiçoar ou alterar os nossos Produtos e Serviços; produzir estatísticas agregadas sobre os utilizadores dos nossos Produtos e Serviços; facilitar as nossas operações comerciais; aplicar políticas e procedimentos da empresa; permitir-nos realizar operações societárias, tal como qualquer fusão, alienação, reorganização, transferência de ativos ou empresas da Rituals, aquisição, falência ou eventos similares; ou para outros fins comerciais legítimos permitidos pela legislação aplicável.


    Utilização de informação com base no seu consentimento:
    Caso não nos tenha comprado qualquer Produto, apenas lhe enviaremos comunicações de comercialização direta (tal como, newsletters, promoções, notícias sobre produtos ou atualizações de serviços) por correio eletrónico, outros meios eletrónicos, por telefone ou por correio em papel (tal como prospetos), depois de termos recebido o seu consentimento para fazê-lo.

    Utilizaremos os seus dados de saúde para as finalidades definidas nesta Política de Privacidade, mas apenas o faremos depois de recebermos o seu consentimento para o efeito.

    As crianças com idade inferior a 16 anos, por lei, não podem dar o seu consentimento. Nestes casos, o consentimento deve ser dados pelos seus pais ou pelo tutor legal.

    Pode retirar o seu consentimento em qualquer momento (consultar a secção adiante “Os seus direitos”).

    Para cumprir as nossas obrigações legais: Poderemos utilizar todos os Dados Pessoais que recolhemos para cumprimento de uma obrigação legal a que estivermos sujeitos, como, por exemplo, de órgãos de supervisão, autoridades fiscais ou organismos de investigação.

    4. REDES SOCIAIS

    Quando participa em vários fóruns de redes sociais como o Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, LinkedIn, etc., deve estar familiarizado e compreender as ferramentas disponibilizadas por esses sítios, que lhe permitem decidir a forma como partilha os dados pessoais do(s) seu(s) perfil(is) das redes sociais.


    A Rituals está vinculada às práticas ou políticas de privacidade desses terceiros, pelo que recomendamos que leia os avisos de privacidade e termos de utilização aplicáveis, e informações relacionadas, sobre a forma como os seus dados pessoais são utilizados nestes ambientes de redes sociais.


    Além disso, dependendo das opções que efetuou nas suas definições nos vários sítios das redes sociais (e/ou em combinação com as suas definições nas páginas Rituals), alguns dados pessoais poderão ser partilhados com a Rituals sobre as suas atividades online e perfis das redes sociais (por exemplo, interesses, estado civil, sexo, nome de utilizador, fotografia, comentários e conteúdo que publicou/partilhou, etc.).


    5. PARTILHAR OS SEUS DADOS PESSOAIS

    Partilhamos os seus dados pessoais com as seguintes partes:


  • Outras entidades do Grupo Rituals. Os seus Dados Pessoais serão partilhados entre as entidades competentes da Rituals, que poderão utilizá-los, conforme indicado nesta Política de Privacidade. Encontrará um resumo das entidades competentes pertinentes da Rituals aqui.

  • Fornecedores terceiros. Ocasionalmente, contratamos terceiros para nos ajudar a fornecer os nossos Produtos e Serviços, incluindo:

    - Parceiros comerciais, fornecedores (tal como prestadores de serviços de TI) e subcontratantes;

    - Centros de contacto, para nos apoiar no departamento de apoio ao Cliente;

    - Empresas de publicidade e meios de comunicação social que realizam atividades de marketing e de comunicação social em nosso nome;

    - Fornecedores de análises e motores de pesquisa, que nos apoiam no aperfeiçoamento e na otimização do nosso sítio web e aplicações, tal como o Google Analytics.


    Ao prestarem os seus serviços, estes terceiros irão aceder, receber, conservar ou de alguma forma tratar Dados Pessoais, em nosso nome. Os nossos contratos com estes prestadores de serviços não permite a utilização dos seus Dados Pessoais para os seus próprios fins (marketing). Em conformidade com os requisitos legais aplicáveis, aplicamos medidas comercialmente razoáveis para exigir que esses fornecedores Terceiros protejam devidamente os seus Dados Pessoais e apenas os tratem, de acordo com as nossas instruções.


  • Operações societárias. Além disso, os Dados Pessoais poderão ser divulgados como parte de qualquer fusão, venda ou transferência dos ativos da Rituals.

  • Terceiros em caso de requisito legal. Poderemos também divulgar os seus Dados Pessoais, se tivermos razões para acreditar que somos obrigados a fazê-lo por lei.

  • Com consentimento. Poderemos igualmente divulgar informações a seu respeito, incluindo Dados Pessoais a qualquer outro terceiro, nos casos em que tiver dado o seu consentimento ou solicitado que o façamos, por exemplo em caso de uma campanha promocional com outro patrocinador.

  • 6. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DOS SEUS DADOS PESSOAIS

    Na maior parte dos casos, os seus Dados Pessoais serão tratados dentro da União Europeia. Contudo, informamos que a Rituals pode transferir e tratar quaisquer Dados Pessoais que nos facultar para ou noutros países que não o seu país de residência. A legislação destes países pode não garantir o mesmo nível de proteção dos seus Dados Pessoais. Por conseguinte, a Rituals ou os fornecedores Terceiros que utilizamos procurarão garantir que são aplicadas medidas de segurança adequadas e que toda a legislação e regulamentação aplicável é cumprida no âmbito dessa transferência, nomeadamente no que diz respeito a Dados Pessoais transferidos para países fora do Espaço Económico Europeu. Isto significa que celebrámos os contratos legalmente necessários com os destinatários dos seus dados, incluindo as cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou outra autoridade de controlo, quando exigido.


    Tem o direito de receber uma cópia de qualquer documentação que demonstre que foram tomadas as medidas de segurança adequadas, apresentando um pedido através do endereço privacy@rituals.com.


    7. SEGURANÇA

    Tomaremos todas as medidas razoáveis para garantir que os seus dados pessoais são devidamente protegidos, aplicando medidas técnicas, físicas e organizativas adequadas de proteção contra a utilização não autorizada ou ilícita, a alteração, o acesso ou divulgação não autorizados, a destruição acidental ou ilícita e a perda.


    Tomamos medidas para limitar o acesso aos seus Dados Pessoais às pessoas que precisam de lhes aceder, para uma das finalidades enumeradas nesta Política de Privacidade. Além disso, garantimos contratualmente que todos os fornecedores terceiros que tratam os seus Dados Pessoais, protegem também a confidencialidade e a integridade dos seus dados de forma segura.


    8. CONSERVAÇÃO DE DADOS

    Conservamos os seus Dados Pessoais durante o tempo necessário para satisfazer a finalidade para a qual foram recolhidos e utilizados (por exemplo, durante o tempo necessário para podemos prestar o serviço de apoio ao cliente, responder a questões ou resolver problemas técnicos), a menos que seja necessário um período mais longo para cumprimento das nossas obrigações legais ou para a defesa de direitos num processo judicial.


    9. OS SEUS DIREITOS

    Sem prejuízo das condições estabelecidas na legislação aplicável, dispõe dos seguintes direitos no que diz respeito ao nosso tratamento dos seus Dados Pessoais:


  • Direito de acesso – Tem o direito de solicitar a confirmação de que a Rituals trata Dados Pessoais a seu respeito e, se o caso, de aceder aos dados pessoais e à informações adicionais. A pedido, podemos também facultar-lhe uma cópia dos dados pessoais que estiverem a ser tratados à data;

  • Direito de retificação – Tem o direito de solicitar à Rituals que corrija, acerte ou complete os seus Dados Pessoais, se os dados que tivermos a seu respeito estiverem incorretos ou incompletos. Pode também corrigir, ajustar ou completar os seus dados pessoais, atualizando o seu perfil. Pedimos também que se certifique de que as alterações nas circunstâncias pessoais (por exemplo, alteração de endereço, conta bancária, etc. ) são comunicadas à Rituals, para podermos garantir que os seus Dados Pessoais estão atualizados. A Rituals tomará todas as medidas razoáveis para garantir que todos os Dados Pessoais estão corretos;

  • Direito a retirar o consentimento – Tem o direito de revogar o seu consentimento ao envio de comunicações comerciais, em qualquer momento, seguindo as instruções em qualquer comunicação comercial ou preenchendo o formulário adiante indicado. Se utilizarmos os seus Dados Pessoais com base no seu consentimento, para outros motivos que não comunicação comercial, pode revogar o seu consentimento, preenchendo o formulário adiante indicado;

  • Direito ao apagamento – Tem o direito de requerer o apagamento dos Dados Pessoais que conservamos a seu respeito, quando: (i) os dados já não forem necessários para as finalidades para as quais foram recolhidos; (ii) retira o seu consentimento e não existe qualquer outro fundamento jurídico para o tratamento; (iii) se opõe ao tratamento para fins de comercialização direta, ou, em qualquer outro caso, quando não existe um fundamento legítimo imperioso para o tratamento; (iv) tratámos os seus dados de forma ilícita. Se tiver um pedido desta natureza e todos os requisitos estiverem cumpridos, certificar-nos-emos de que a Rituals apaga os dados que já não somos legalmente obrigados legal a conservar;

  • Direito a limitar a utilização de dados – Tem o direito de limitar a nossa utilização dos seus Dados Pessoais, quando: (i) contestar a exatidão dos Dados Pessoais; (ii) a utilização é ilícita, mas não pretende que os dados sejam apagados; (iii) já não precisarmos dos Dados Pessoais para as finalidades pertinentes, mas necessita deles para a declaração, o exercício ou a defesa de um direito em processos judiciais; ou (iv) se opôs à utilização dos dados com base nos nossos interesses legítimos, enquanto se aguarda a verificação de que a Rituals tem de facto interesses imperiosos na continuação da utilização dos dados em causa;

  • Direito à portabilidade dos dados – na medida em que utilizarmos os seus Dados Pessoais para a execução de um contrato consigo e que os Dados Pessoais são tratados por meios automatizados, tem o direito de receber todos esses Dados Pessoais que facultou à Rituals, num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, podendo solicitar-nos igualmente que sejam transferidos para outro responsável pelo tratamento de dados, desde que tecnicamente viável;

  • Direito de oposição – na medida em que dependermos dos nossos interesses legítimos para utilizar os seus Dados Pessoais, tem o direito de se opor à respetiva utilização e, neste caso, devemos suspender o tratamento, exceto se pudermos demonstrar fundamentos legítimos imperiosos para a respetiva utilização, que se sobrepõem aos seus interesses, direitos e liberdades ou se necessitarmos de tratar os dados para a declaração, o exercício ou a defesa de um direito num processo judicial. Tem também o direito de se opor a atividades de definição de perfis conduzidas pela Rituals;

  • Direito de apresentar uma reclamação – Tem igualmente o direito de apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de controlo, nomeadamente no Estado-Membro da sua residência, se considerar que a recolha e utilização dos seus Dados Pessoais infringem esta Política de Privacidade ou a legislação aplicável.

  • Para mais informações sobre os seus direitos ou para exercer qualquer dos seus direitos, deve preencher este formulário de contacto, e proceder da seguinte forma:


  • Selecionar a opção “pedido de privacidade” em “Escolher assunto”; e
  • Selecionar a subcategoria pertinente; e
  • indicar todos os endereços de correio eletrónico que utiliza e utilizou em todos os serviços relacionados com a Rituals, na caixa do comentário, tal como, entre outros, a subscrição da newsletter, conta na loja web, aplicação para o Wireless Perfume Diffuser, etc.; e
  • transferir uma cópia traçada do seu cartão de identidade/passaporte, no qual traçou toda a informação que não é necessária para poder identificá-lo, ou seja, tudo com exceção do seu nome próprio e apelido. Mais concretamente, trace a seguinte informação:
  • - Número da segurança social (importa salientar que em alguns cartões de identidade/passaportes este número consta em dois locais diferentes);
    - Número do documento;
    - Nacionalidade;
    - Data de nascimento;
    - Local de nascimento;
    - Altura;
    - Data de emissão;
    - Prazo de validade.


    Importa salientar que o governo holandês criou uma aplicação (“Kopie ID”) que facilita o traçar dos passaportes, a qual pode consultar aqui: https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/identiteitsfraude/vraag-en-antwoord/veilige-kopie-identiteitsbewijs.


    Mediante receção de toda a informação definida acima, responderemos ao seu pedido, de forma consistente com a legislação aplicável.


    10. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA

    Esta Política de Privacidade poderá ser revista ocasionalmente. Se for introduzida uma alteração fundamental na natureza da utilização dos seus dados pessoais ou a alteração for de alguma forma pertinente para si, certificar-nos-emos que essa informação lhe é facultada, antes da respetiva entrada em vigor.


    11. CONTACTE-NOS

    Se tiver alguma questão sobre esta Política de Privacidade ou sobre o nosso tratamento dos seus Dados Pessoais em geral, envie-nos uma mensagem de correio eletrónico para privacy@rituals.com e certifique-se de que indica a natureza da sua questão.