Z veseljem vam bomo pomagali. Če želite vrniti svoje izdelke, prosimo, kontaktirajte našo ekipo za odnose s strankami.

Na voljo boste imeli dovolj časa za razmislek o vašem nakupu. Naročilo lahko brezplačno vrnete s pomočjo obrazca za vračilo. Preverite, ali vračilo izpolnjuje naslednje pogoje:

• Izdelke lahko vrnete najkasneje 30 dni po prejemu naročila.
• Kozmetiko, uhane in spodnje perilo lahko vrnete le, če so zapakirani in neodprti. Oblačila morajo biti nenošena in neoprana ter imeti izvorno etiketo s ceno.
• Izdelke vrnite v nepoškodovani embalaži (najbolje v škatli, v kateri ste jih prejeli).
• V primeru poškodovanih izdelkov ali izdelkov z znaki uporabe si pridržujemo pravico, da vračilo zavrnemo ali zaračunamo stroške škode.
• Ob vračilu celotnega naročila morate vrniti tudi darilo. V nasprotnem primeru bomo od povrnjenega zneska vrnjenih izdelkov odšteli vrednost darila.
• Naslednji izdelki niso vračljivi: (digitalne) darilne kartice Rituals in izdelki po meri, kot so XL dišeče paličice iz Mansion Collection..

Nasvet: potrdilo o oddaji pošiljke hranite do konca obdelave vašega vračila.

Za dostavljene izdelke veljajo Splošni pogoji in določila. Izdelke lahko vrnete na podlagi pravice do odstopa.

Ko bo vaš vračeni paket dostavljen nam, bomo kupnino čim prej povrnili preko vašega izvirnega načina plačila. Obdelava vračila lahko traja do 14 dni po prejemu. Če po tem obdobju znesek še ni dosegel vašega računa, vam bomo z veseljem pomagali naprej s številko naročila in potrdilom o pošiljanju.

Zamenjava izdelkov ni možna, lahko pa seveda oddate novo naročilo z vašimi najljubšimi izdelki! Izdelke, ki jih želite vrniti, lahko vrnete brezplačno s pomočjo obrazca za vračilo.