A csomagot a lakcímeden kérheted. Együttműködő partnerünk a UPS. Mi és a futárszolgálat természetesen mindent megteszünk azért, hogy a csomagot minél hamarabb átvehesd, és élvezhesd termékeinket.

A rendelés benyújtása után természetes, ha tűkön ülve várod, hogy végre kibonthasd kedvenc termékeidet. Természetesen tájékoztatunk róla, amint útnak indítjuk a csomagodat: egy csomagkövetési kódot tartalmazó e-mailt kapsz tőlünk. Érdemes használni ezt a kódot a csomag útjának nyomon követéséhez, mert így pontosan tudni fogod, mikorra várhatod a kézbesítést.

Miért késik néha a kézbesítés?

A futárszolgálatnál előfordulhat némi késés. Kövesd figyelemmel a csomagkövetési kódot.

Ha kifogyott terméket rendeltél, rendszerint visszatérítjük a megrendelés árát. Előfordulhat azonban, hogy a teljes megrendelést az általad megadott kézbesítési dátumhoz képest valamivel később kézbesítjük.

Az is előfordulhat, hogy módosítanunk kell a kézbesítési időpontokat, ha különösen sok a tennivalónk. Ilyen például a nagyobb ünnepi időszakok során fordulhat elő. Az aktuális kézbesítési időpontokat weboldalunkon találod.

Ünnepnapokon nem vállalunk kézbesítést.

A rendelést benyújtás után már nem tudod módosítani. Mindez a kézbesítési cím módosítására, a megrendelt termékek módosítására és a rendelés törlésére is érvényes. Ha meggondoltad magad, a kézbesítést követően ingyenesen visszaküldheted a termékeket.

Tipp: miután megkaptad a csomagkövetési kódot, a futárszolgálat gyakran felajánlja a kézbesítési cím módosításának lehetőségét. Minden erre vonatkozó lehetőséget a futárszolgálat személyre szóló csomagkövetési oldalán találsz.

Igyekszünk naprakészen tájékoztatni a rendelésedről. A következő frissítéseket e-mailben fogod megkapni:

• Nagyszerű, leadtál egy rendelést! Egy órán belül visszaigazolást kapsz a megrendelésről, és mi azonnal munkához látunk.
• Amint becsomagoltuk és útnak indítottuk a megrendelést, kapsz egy nyomonkövetési kódot, amellyel követni tudod szállítóinknál a csomag állapotát.
• Ha a csomagod már útnak indult, értesítünk róla, hogy tudd, mikorra várhatod új termékeidet.
• Miután kiszállítottuk a rendelésed, arról is visszaigazolást kapsz.

Természetesen reméljük, hogy szeretni fogod termékeinket.

Nagyon örülünk, hogy egy másik országban élő szerettednek is örömet szereznél, egy csodálatos ajándékkal kedveskedve neki! Ha más országba szeretnél rendelni, győződj meg arról, hogy a megfelelő ország weboldaláról rendelsz. Ezt a honlapunk jobb alsó sarkában, az ország és a nyelv kiválasztásával teheted meg.

Kérjük, ne feledd, hogy csak az adott országban jóváhagyott fizetési módok közül választhatsz, és a készletek országonként eltérőek lehetnek. Nincs a listán az általad preferált ország? Ez azt jelenti, hogy jelenleg nem szállítunk ebbe az országba, de reméljük, hogy hamarosan fel tudjuk venni a listára!

Amint benyújtottad a rendelést, azonnal előkészítjük neked. Annak érdekében, hogy biztosítani tudjuk a termékek kifogástalan minőségét a kézbesítéskor, előfordulhat, hogy több részletben küldjük el. Erről természetesen tájékoztatunk.

Mindez például azért fordulhat elő, mert:

• ajándékcsomagodat gyorsított eljárásban küldjük;
• nagyméretű terméket rendeltél – ilyennek számít idei adventi naptárunk vagy az XXXL-es méretű gyertya a The Mansion Collection-ből;
• olyan nagy rendelést nyújtottál be, hogy nem tudjuk egy csomagban elhelyezni.

Természetesen mindent megteszünk annak érdekében, hogy a több részküldemény egyszerre érkezzen meg hozzád. Előfordulhat azonban, hogy az egyik részküldemény előbb ér oda, mint a többi. Azt javasoljuk, hogy kövesd figyelemmel mindkét csomagkövetési kódot – így mindig naprakész lehetsz a kézbesítésükkel kapcsolatban.