A megrendelés visszaigazolása rendszerint a kifizetést követő egy órán belül megérkezik (érdemes a spam mappát is ellenőrizni). Ha nem kapod meg, ellenőrizd, hogy a vásárlás összegét levonták-e a kártyádról. Ha igen, nyugodtan vedd úgy, hogy megrendelésed sikeres volt. A megrendelés számát a fizetési bizonylaton is megtalálod.

Mindenképp tájékoztass minket arról, ha a visszaigazolás a rendelés benyújtása után néhány órával sem érkezik meg, hogy ki tudjuk deríteni, minden rendben van-e.

Valami módosult a megrendelésemben

Előfordulhat, hogy mielőtt útnak indítanánk, módosítanunk kell a csomag tartalmán, például olyan esetben, ha egyes termékek kifogynak, vagy ha a futárszolgálat kézbesítési korlátozásai miatt a címedre nem tudunk kiszállítani. Természetesen tájékoztatunk arról, hogy mit küldtünk el neked, a törölt termékek árát pedig visszafizetjük.

Kézhez vetted a csomagot, de mégsem érkezett vissza a törölt tételek ára a számládra? Örömmel kinyomozzuk, mi történt. Ehhez mindössze a megrendelés számára lesz szükség.

Hol találom a tételszámot a terméken?

Minden egyes Rituals terméken szerepel egy rányomtatott tételszám. A tételszám egy adott terméktételhez tartozik, amely alapján azonosítható, hogy a termék mikor és hol készült. Ez az információ lehetővé teszi számunkra, hogy optimalizáljuk termékeink minőségét.

Ez a szám általában a termék aljára vagy oldalára van nyomtatva, de dombornyomott formában a termék csomagolásán is jelen lehet.

A tételszám magára a termékre (vagy egy matrica tetejére/alá) van nyomtatva, és nem része a dizájnnak. Fontos: a tételszám nem tévesztendő össze a vonalkóddal!

Mit tegyek, ha tévedésből rendeltem meg valamit? Tudom ilyenkor törölni a megrendelést?

Probléma történt a megrendelésemmel. Mi ilyenkor a teendő?

A Rituals csomagjainak kibontása felér egy születésnapi meglepetéssel. Minden tőlünk telhetőt megteszünk azért, hogy csomagod rendben megérkezzen. Kellemetlen meglepetés ért a kicsomagolás alkalmával, mert valami kimaradt, vagy megsérült? Tájékoztass minket róla, hogy a lehető leghamarabb élvezhesd legutóbbi vásárlásod eredményét!

Tipp: ha több darab vagy nagyméretű terméket rendeltél, és a csomagod hiányos, nézz utána, hogy nem több részletben kézbesítjük-e a megrendelést!

Kérhetem, hogy a megrendelt termékek díszcsomagolásban érkezzenek?

Örömmel becsomagoljuk ajándékaidat! A kosár tartalmánál kiválaszthatod, kérsz-e egy vagy több termékhez csomagolást, illetve hogy egybe csomagoljuk őket, vagy külön-külön. Itt adhatod meg a személyes üzenetet is a címzettnek. Szeretnél személyre szabott tanácsadást kérni az ajándék rendeléséhez? Online szakértőink örömmel segítenek a WhatsApp vagy a Messenger felületén.

Fontos: nem csomagoljuk be ajándékként a húsvéti ajándékszettjeinket, a normál ajándékszettjeinket, a Private Collection illatpálcákat, Perfume Genie, Kitchen set, The Ritual of Advent, az XL/XXL/XXXL gyertyákat vagy az Amsterdam Collection illatpálcákat. Ezek a termékeket önmagukban is nagyon mutatós csomagolással rendelkeznek, így csodás ajándékként szolgálnak.

A kifizetés összegét váratlanul visszautalták. Mi történik most a megrendeléssel?

Segítségre van szükséged?

Fordulj ügyfélszolgálatunkhoz az alábbi elérhet_ségek valamelyikén. Örömmel állunk rendelkezésedre Hétfőtől péntek 09:00 - 18:30 Szombat - vasárnap 10:00 - 18:30.

Hívj fel minket

Helyi díjszabás szerint

+36 80088094

Messenger

Rákattintva megnyílik a Facebook Messenger

Indíts velünk csevegést

E-mail

A kapcsolatfelvételi űrlapon

Küldj nekünk üzenetet

WhatsApp megnyitása

Indíts velünk csevegést

Advent Calendar

Fizetés

Kézbesítés

Megrendelésem

A termékek visszaküldése

Fiókom

Promóciók

Termékinformáció

Üzleteink

Fenntarthatóság

Üzleti jellegű kérdések

Csináld magad