Veelgestelde vragen & contactgegevens

Op deze pagina vind je de antwoorden op onze meest gestelde vragen. Je kunt hier ook de huidige status van je bestelling zien.

Onze meest gestelde vragen

  1. Betaal ik bij jullie verzendkosten?
  2. Mag ik mijn producten terugsturen?
  3. Hoe besteed ik mijn cadeaukaart online?

Waar is mijn bestelling?

Wij zoeken het uit! Meld je aan om de realtime updates van je bestelling te zien.

Alle vragen & antwoorden weergeven

Betalen

Hoe kan ik betalen?Is mijn bestelling gelukt?Kan ik ook achteraf betalen?Meer vragen

Bezorging

Hoe volg ik de status van mijn bestelling?Betaal ik bij jullie verzendkosten?Welke bezorgopties kan ik kiezen?Meer vragen

Mijn bestelling

Ik heb geen bestelbevestiging ontvangen, is mijn bestelling gelukt?Er is iets in mijn bestelling gewijzigdWat doe ik als iets verkeerds heb besteld, kan ik mijn bestelling annuleren?Meer vragen

Retourneren

Hoe stuur ik mijn producten terug?Mag ik mijn producten terugsturen?Moet ik mijn cadeau ook mee terugsturen?Meer vragen

Mijn account

Wat zijn de voordelen van een My Rituals-account?Hoe maak ik een account aan?Krijg ik een loyalty card?Meer vragen

Promoties

Van welke promoties kan ik gebruik maken?Mijn korting is niet verrekenendKrijg ik een cadeau bij mijn bestelling?Meer vragen

Productinformatie

Komen jullie oude Limited Editions nog terug?Mijn product werkt niet zoals verwacht, wat nu?Hoe lang zijn mijn producten houdbaar?Meer vragen

Onze winkels

Hoe weet ik of een product op voorraad is in de winkel?Zijn jullie promoties in de winkel hetzelfde als online?Kan ik mijn product in de winkel ruilen?Meer vragen

Jing Aroma Diffuser

Wat is The Ritual of Jing Aroma Diffuser?Hoe gebruik ik de Aroma Diffuser?Hoe lang gaat de geurfles mee?Meer vragen

Sustainability

Hoe draagt Rituals bij aan een betere planeet?Is Rituals een B Corp™?Zijn jullie producten op dieren getest?Meer vragen

Perfume Genie

Hoe stel ik de Perfume Genie in?Mijn Perfume Genie werkt niet meer. Wat moet ik doen?Werkt de Perfume Genie zonder de app?Meer vragen

Zakelijk gerelateerde vragen

Kan ik bij jullie komen werken?Kan ik jullie producten in mijn winkel verkopen?Ben je een zakelijke klant?Meer vragen

Heb je hulp nodig?

Neem contact op met onze klantenservice via een van de onderstaande kanalen

We staan klaar om al je vragen te beantwoorden van Maandag – Vrijdag 09:00 – 21:00 Zaterdag – Zondag 10:00 - 18:30

WhatsApp

Start nu een chatgesprek Zo open je een Whatsapp-gesprek

We streven ernaar om binnen 1 uur antwoord te geven

Messenger

Start nu een chatgesprek Zo open je Facebook Messenger

We streven ernaar om binnen 1 uur antwoord te geven

Bel ons

+31 (0)202415948 Lokale tarieven zijn van toepassing

We streven ernaar om binnen 5 minuten antwoord te geven

E-mailadres

Stuur ons een bericht Via ons contactformulier

We streven ernaar om binnen 1 dag antwoord te geven