Rituals husregler

For bruk av nettstedet og bestilling på nett



Vi ønsker alle Rituals-kunder velkommen til vårt (mobile) nettsted, inkludert Rituals-mobilappen, hvor du kan finne informasjon om selskapet vårt, produktene våre og hvordan du bestiller fra oss. Når du bruker dette nettstedet og bestiller hos oss, må du huske på følgende husregler.

Kunder som (gjentatte ganger) bryter disse husreglene kan bli oppført i vår svindeldatabase og kan bli blokkert mot å legge inn bestillinger og/eller utføre betalinger via nettstedet vårt. I alle situasjoner vil vi gi kunden en melding som forklarer årsaken til tiltakene utført av Rituals og konsekvensene av disse.

  1. 1. Falske transaksjoner
    1. 1.1 Rituals aksepterer ikke betalinger som utføres med stjålen økonomisk informasjon og eller på bedragerske måter, som stjålne eller falske kreditt- og debetkort, hacket PayPal- eller Klarna-kontoer eller stjålne/ugyldige gavekort. Hvis det totale beløpet for den falske transaksjonen er under € 500,-, vil Rituals blokkere kontoen i 1 år. Hvis beløpet overstiger € 500,-, vil kontoen bli blokkert i 3 år. Gjentatte lovbrytere vil bli blokkert i 5 år. Rituals vil varsle kunden når dette gjøres.
    2. 1.2 Bestillinger kan også blokkeres basert på varslinger vi mottar under oppfyllelsesprosessen, for eksempel varsling om at en person er en "begrenset part" på en nasjonal eller internasjonal svindelliste.

  2. 2. Kontosvindel
    1. 2.1 Rituals gir sine (nye) kunder fordeler når de oppretter en konto, som en velkomstgave, en bursdagsgave eller en kampanjekode for nye kunder. Kunder kan ha én (1) konto per person. Dette betyr at når en kunde oppretter eller prøver å opprette en annen konto med en annen e-postadresse eller et annet navn eller en annen hjemmeadresse osv. (med eller uten mål om å motta flere kundefordeler), forbeholder Rituals seg retten til å blokkere den andre kontoen for å hindre misbruk. Rituals vil varsle kunden når dette gjøres. Dersom kunden ikke påklager en slik blokkering innen tre måneder, vil kontoen slettes.
    2. 2.2 Kunder har ikke rett til å motta noen fordeler knyttet til opprettelse av en ekstra konto, når disse fordelene allerede er mottatt ved opprettelsen av den første kontoen.
    3. 2.3 Kunder som skaper et overdrevent antall ( mer enn 2) av kontoer og prøver å kreve fordeler for de nevnte beløpene, vil bli blokkert i en periode på 1 år. Rituals vil varsle kunden når dette gjøres.

  3. 3. Misbruk av gaver og kampanjer
    1. 3.1 Hvis kunden har mottatt en gave med bestillingen sin og ønsker å returnere bestillingen til oss, er det nødvendig å inkludere gaven i returforsendelsen. For delvis retur må gaven inkluderes hvis terskelen for å motta gaven ikke lenger er oppfylt med delvis retur. Hvis kunden ikke gjør det, vil Rituals trekke prisen på gaven fra kundens refusjon. Rituals forbeholder seg retten til å blokkere kundens konto i 1 år ved gjentatte brudd. Rituals vil varsle kunden når dette gjøres.
    2. 3.2 Kampanjekoder og rabatter kan ikke kombineres. Alle kampanjer har en spesifikk kode eller rabatt som ikke er ment for bruk av andre kampanjer.

  4. 4. Ubegrunnede returer og/eller krav
    1. 4.1 I tilfelle flere krav, for eksempel klager relatert til ødelagte varer, manglende elementer, feil levering osv., i løpet av kort tid, forbeholder Rituals seg retten til å blokkere kundens konto fra å plassere bestillinger og/eller utføre betalinger i tilfelle kunden ikke gir (tilstrekkelig) bevis på sine klager. Rituals vil varsle kunden når dette gjøres.
    2. 4.2 Hvis Rituals har lidd skader relatert til det ovennevnte og beløpet for disse skadene er under € 500,-, vil kontoen bli blokkert i 1 år. Hvis skadebeløpet overstiger € 500,-, vil kontoen bli blokkert i 3 år. Rituals vil varsle kunden når dette gjøres.

  5. 5. Blokkert konto/betalinger
    1. 5.1 Dersom en kunde er blokkert fra å legge inn bestillinger og/eller utføre betalinger på nettstedet, vil Rituals informere kunden om årsaken og varigheten av disse. Kunder kan fortsatt besøke butikkene våre og kjøpe produkter i shoppen, men dette vil ikke føre til at blokkeringen av kontoen oppheves, eller at det mottas kompensasjoner eller refusjoner via shoppen.

  6. 6. Databeskyttelse
    1. 6.1 Hvis en kunde er blokkert fra å legge inn bestillinger og/eller utføre betalinger på nettstedet, vil Rituals legge til kunden og kontoen(e) det gjelder til svindeldatabasen for å hindre falske brukere i å legge inn bestillinger via disse kontoen(e). Personopplysninger i denne databasen vil bli lagret i en periode på maks. 5 år, avhengig av alvorlighetsgraden av bruddet på disse Rituals husreglene. Rituals vil gjøre dette i samsvar med gjeldende lover og forskrifter for databeskyttelse, inkludert GDPR. Rituals vil behandle personopplysningene knyttet til svindeldatabasen på grunnlag av sin legitime interesse, som er beskyttelse og forebygging mot skade på virksomheten, forårsaket av svindel og svindelhandlinger. Vær oppmerksom på at i tilfelle kunden ber om at personopplysninger slettes, vil begrensede personopplysninger - som inkludert i bedrageridatabasen - beholdes for å hindre at kunden omgår blokkeringen som er lagt på kontoen. Se vår personvernerklæring for mer informasjon om vår databehandlingspraksis, dine rettigheter til dette og våre sikkerhetstiltak.