• Livrare gratuită pentru comenzile ce depășesc 200 RON

  • Timp de livrare 1 - 3 zile lucrătoare

  • Comanda ta va fi livrată prin DHL

  • Revistă
  • Impact
  • Serviciul de Asistență clienți
  • Instrument de localizare magazine
AcasăFAQLivrare
/is/image/rituals/wimo-fallback-horizontal

Faceți personal acest lucru

Livrare

Dorim să facem procesul de comandă online cât mai atrăgător posibil. Comenzile în valoare de peste 200 RON sunt livrate gratuit. Se percepe o taxă de livrare de 30 RON pentru comenzile cu o valoare mai mică de 200 RON. 

Vă rugăm să rețineți că ambalajul pentru cadouri nu contribuie la această sumă minimă, deoarece acesta este un serviciu pe care îl oferim.

Comanda dumneavoastră poate fi livrată la o adresă de domiciliu. Colaborăm cu DPD. Desigur, noi și transportatorul nostru vom face tot posibilul pentru a vă livra comanda cât mai curând posibil, astfel încât să vă puteți bucura de produsele dumneavoastră.

Cât de repede îmi voi primi comanda?

Desigur, odată ce ați plasat comanda, nu veți mai dori să așteptați pentru a intra în posesia acestor produse minunate. Vă vom anunța când comanda dumneavoastră este pe drum; veți primi un e-mail care conține codul dumneavoastră de urmărire. Merită să folosiți acest cod pentru a vă urmări comanda prin intermediul transportatorului nostru, astfel încât să știți exact când o puteți aștepta.

De ce durează uneori un pic mai mult?

Comanda dumneavoastră poate înregistra întârzieri la curierul nostru. Consultați informațiile furnizate de codul de urmărire.

Dacă un produs comandat nu se află în stoc, în general, rambursăm valoarea comenzii. Cu toate acestea, putem livra întreaga dumneavoastră comandă puțin mai târziu decât data de livrare selectată inițial.

Uneori, este necesar să ajustăm timpul de livrare, dacă suntem deosebit de aglomerați. De exemplu, acest lucru se poate întâmpla în sezonul de sărbători. Pe site-ul nostru puteți găsi timpul de livrare aplicabil la momentul respectiv.

Nu livrăm în zilele de sărbătoare legală.

Nu este posibil să vă modificați comanda odată ce ați plasat-o. Acest lucru se aplică în cazul schimbării adresei, modificării produselor comandate și al anulării comenzii. Dacă v-ați răzgândit, puteți să vă returnați produsele gratuit după livrarea comenzii.

Recomandare: după ce ați primit codul de urmărire, serviciul nostru de livrare oferă deseori opțiunea de a modifica locația de livrare. Toate opțiunile pot fi găsite pe pagina dumneavoastră de urmărire, pusă la dispoziție de serviciul nostru de livrare.

Ne dorim foarte mult să vă ținem la curent cu privire la comanda dumneavoastră. Vă vom trimite pe e-mail următoarele actualizări:

  • Super, ați plasat o comandă! În termen de o oră, veți primi o confirmare a comenzii și vom începe imediat să o procesăm.
  • Veți primi un cod de urmărire imediat ce comanda a fost ambalată și se află pe drum; veți putea, astfel, să îi urmăriți drumul cu transportatorii noștri.
  • Vă vom anunța atunci când comanda se îndreptă către adresa de livrare, pentru ca să știți când veți primi noile produse.
  • După ce vă livrăm comanda, veți primi și confirmarea aferentă.

Desigur, sperăm că vă veți bucura de produsele noastre.

Ne bucurăm că doriți să împărtășiți bucuria cu o persoană dragă dintr-o altă țară și să o răsfățați cu un cadou minunat! Pentru a expedia într-o altă țară, asigurați-vă că ați selectat site-ul corect pentru țara în care doriți să se livreze cadoul dumneavoastră. Puteți face acest lucru selectând țara și limba din colțul din dreapta jos al paginii noastre de întâmpinare.

Rețineți că puteți alege numai metodele de plată aprobate pentru țara respectivă, iar stocul poate fi, la rândul său, diferit de la o țară la alta. Țara nu figurează în listă? Asta înseamnă că, pentru moment, nu livrăm în țara respectivă, însă sperăm că o vom putea adăuga în listă cât mai curând!

Oricât ne-am dori ca toți clienții noștri să poată profita de toate produsele noastre, unele articole nu pot fi livrate prin curier în anumite locații, din cauza restricțiilor de transport. În funcție de locație, aceste restricții pot include produse precum geluri de duș spumante, bețișoare parfumate, parfumuri și seturi cadou.

Completați codul poștal în coșul de cumpărături pentru a vedea exact ce articole putem livra la adresa dvs. de livrare. Dacă produsul dorit nu poate fi expediat în locația dvs., echipa noastră vă poate oferi alte opțiuni.
După plasarea comenzii, vom începe să o pregătim pentru dumneavoastră. Pentru a vă asigura că toate produsele sunt livrate conform așteptărilor, în cazuri excepționale vă vom trimite comanda în mai multe colete. Desigur, vă vom informa în această privință.

De exemplu, putem proceda astfel dacă:
  • vă trimitem rapid coletele cadou, prin serviciul de livrare urgentă;
  • ați comandat produse de dimensiune mare, precum calendarul de Advent sau lumânările XXXL din The Mansion Collection;
  • ați plasat o comandă mare care nu încape într-o singură cutie.

Desigur, vom face tot posibilul pentru a vă livra toate coletele în același timp. Cu toate acestea, o parte dintre produse pot sosi mai repede decât restul comenzii dumneavoastră. Vă recomandăm să consultați codurile de urmărire, pentru informații actualizate despre stadiul livrării.

Ai nevoie de ajutor?

Contactează echipa noastră de relații cu clienții, folosind una dintre metodele de mai jos. Suntem la dispoziția ta pentru a răspunde la întrebări, de Luni - Vineri 10:00 - 19:30 Sâmbătă - Duminică 11:00 - 19:30.

phone-brown-icon

Telefonează-ne

Se aplică tarifele locale

Ne propunem să îți răspundem în 5 minute

facebook-messenger-brown-icon

Messenger

Deschide Facebook Messenger

Ne propunem să îți răspundem în termen de 1 oră

envelope-brown-icon

E-mail

Folosind formularul de contact

Ne propunem să răspundem într-o zi

whatsapp-coloured

WhatsApp

Deschide WhatsApp

Ne propunem să îți răspundem în termen de 1 oră