„După plasarea comenzii, veți vedea, în mod normal, că valoarea achiziției a fost debitată imediat din contul dumneavoastră. Referința de plată conține deseori numărul comenzii dumneavoastră. Dacă există neclarități, verificați care dintre următoarele situații vi se aplică:

Comandă neachitată, valoarea achiziției nu a fost debitată.

În acest caz, prelucrarea plății a eșuat. Puteți plasa cu încredere o nouă comandă, chiar dacă ați primit deja un număr de comandă.

Comandă achitată, însă nu am primit confirmarea comenzii.

Confirmarea comenzii dumneavoastră va sosi, în general, în termen de o oră de la plasarea comenzii. Vă recomandăm să verificați dacă acest e-mail nu se află în folder-ul Spam. Desigur, dacă ați primit confirmarea comenzii, vom fi bucuroși să vă ajutăm.

Confirmarea comenzii a fost primită, însă nu am primit codul de urmărire.

Veți primi toate informațiile despre livrare, de îndată ce comanda dumneavoastră a plecat de la noi. Dacă doriți să urmăriți etapa în care se află comanda dumneavoastră, verificați aici."

„Facem tot posibilul ca procesul de plată să fie cât mai ușor pentru dumneavoastră. Vă puteți finaliza comanda în siguranță, folosind următoarele metode de plată:

Card bancar: Visa sau Mastercard.”

Poți utiliza cardul cadou ca metodă de plată prin intermediul site-ului nostru. După selectarea metodei de livrare dorite în coșul de cumpărături, poți utiliza cardul cadou în ultimul pas. Pe pagina de plată (pasul 3), selectează opțiunea „Card cadou RITUALS” și introdu codul de 19 cifre și codul PIN de 6 cifre.

Ține minte: nu introdu cardul cadou în secțiunea pentru coduri de reducere în coșul de cumpărături.

Soldul cardului cadou este insuficient sau ai mai mult de un card? Bineînțeles, se poate întâmpla! După introducerea primului card cadou, poți selecta o nouă metodă de plată pentru suma de plată rămasă.

Sfat: păstrează cardul cadou timp de 90 de zile după plasarea comenzii. În caz de rambursare, vom returna suma achiziționată pe cardul respectiv.

Ai primit un card cadou Rituals? Poți verifica soldul acestuia cu ajutorul uneltei de verificare sold. Codul este format din 19 cifre cu un cod PIN de 6 cifre (pe care îl poți găsi prin răzuirea benzii de pe spate).

Cardul cadou Rituals are valabilitate nelimitată și poate fi utilizat oricând online sau în magazin. Nu este nevoie să utilizezi cardul cadou pentru o singură tranzacție. Soldul rămas va rămâne, desigur, pe card, pentru următoarea achiziție.

„Dacă plata pentru comanda dumneavoastră a eșuat, încercați să goliți coșul de cumpărături și apoi să ștergeți modulele cookie (instrucțiunile diferă de la un browser la altul și le puteți găsi cu ușurință, folosind un motor de căutare precum Google). De obicei, vă puteți finaliza comanda odată ce modulele cookie au fost șterse.

Recomandare: dacă plata eșuează, încercați să folosiți un alt browser, un dispozitiv diferit sau aplicația noastră Rituals.”

„Vă trimitem factura în format digital. După plasarea comenzii, veți primi o confirmare pentru comanda dumneavoastră. Vom trimite factura în format digital când coletul a fost livrat. Aceasta se poate găsi în e-mailul care conține codul dumneavoastră de urmărire.

Coletul dumneavoastră nu conține bonul de însoțire a mărfii sau factura. Astfel, puteți plasa cu încredere o comandă online, pentru a surprinde o persoană cu produsele noastre minunate.”

Rituals a trecut la o modalitate de raportare a TVA-ului aprobată de Uniunea Europeană. Această raportare ne permite să depunem declarații de TVA pentru diferite țări dintr-o singură țară (Regatul Țărilor de Jos, în cazul nostru). Prin urmare, normele și reglementările UE ne permit să utilizăm pe facturi numărul nostru de identificare în scopuri de TVA din Regatul Țărilor de Jos.

Faptul că numărul de identificare în scopuri de TVA din Regatul Țărilor de Jos este menționat pe factură în locul numărului de identificare în scopuri de TVA/codului de înregistrare fiscală local nu afectează situația dumneavoastră privind recuperarea TVA-ului. TVA-ul local este în continuare inclus pe facturi și remis către autoritățile fiscale locale. 

Referitor la întrebările specifice privind recuperarea TVA-ului local de la autoritățile fiscale locale, vă recomandăm să vă adresați unui consultant fiscal local, în funcție de situația dumneavoastră personală.

Deși numărul nostru de identificare în scopuri de TVA din Regatul Țărilor de Jos este menționat pe factură, TVA-ul perceput pentru comanda dumneavoastră este tot TVA-ul local. 
Referitor la întrebările specifice privind recuperarea TVA-ului local de la autoritățile fiscale locale, vă recomandăm să vă adresați unui consultant fiscal local, care vă poate ajuta în funcție de situația dumneavoastră personală.
 

Oricine s-ar bucura de un card cadou Rituals! Poți comanda un card cadou fizic (prin poștă) prin intermediul site-ului nostru web.

Cardurile noastre cadou pot fi utilizate în magazin și online în țara în care au fost cumpărate.