1. INLEDNING

Detta är sekretesspolicyn för Rituals Cosmetics Enterprise B.V. (Keizersgracht 683, 1017 DW Amsterdam, Nederländerna) (nedan kallat ”Rituals”, ”vi” or ”oss”). Korrekt hantering av personuppgifter är oerhört viktigt för oss. Vi lägger därför stor vikt vid bearbetningen och skyddet av dina personuppgifter. Detta görs i enlighet med bestämmelserna i gällande sekretesslagstiftningar (inklusive den Allmänna dataskyddsförordningen).
För att säkerställa din integritet så långt som möjligt följer vi följande kärnvärden:

  • Information: Vi vill informera dig om varför och hur vi använder dina personuppgifter. Detta beskrivs i denna sekretesspolicy.

  • Begränsad insamling: Vi är mycket noga med att begränsa den information vi samlar in och använder till det som är nödvändigt för att sälja våra produkter och/eller tillhandahålla våra tjänster (enligt definitionen nedan).

  • Säkerhet: Vi vidtar lämpliga åtgärder för att skydda dina personuppgifter och kräver samma sak från de parter som använder dina uppgifter å våra vägnar. Rituals testar proaktivt och kontinuerligt sina webbplatser och appar med hjälp av en automatisk säkerhetssökning.

  • Enskildas rättigheter: Vi respekterar dina rättigheter enligt gällande sekretesslagstiftningar (inklusive rätten att få tillgång till, korrigera eller radera dina personuppgifter i enlighet med sådana lagar).

  • Denna sekretesspolicy beskriver hur vi implementerar dessa kärnvärden och hur vi respekterar och skyddar din rätt till integritet. Vi uppmanar dig att läsa detta uttalande noggrant, eftersom det anger hur vi använder dina personuppgifter när du köper våra produkter online eller i en av våra butiker eller via Rituals andra försäljningsställen (”produkter”), får tillgång våra webbplatser, interagerar med oss eller på annat sätt använder våra tjänster och applikationer (gemensamt kallat: ”tjänster”).

    Läs följande noggrant så att du förstår vårt synsätt och våra metoder när det gäller dina personuppgifter och hur vi kommer att behandla dem.

    2. PERSONUPPGIFTER SOM VI SAMLAR IN OCH ANVÄNDER

    De personuppgifter vi samlar in om dig när du köper våra produkter eller använder våra tjänster inkluderar följande (nedan kallat ”personuppgifter”):

  • Dina kontaktuppgifter. Ditt namn, postadress och andra kontaktuppgifter, till exempel ditt telefonnummer och din e-postadress samt eventuella andra kontaktuppgifter du tillhandahåller oss (inklusive leveransadress när du köper våra produkter online).

  • Dina elektroniska identifieringsuppgifter och annan information som vi samlar in automatiskt när du använder våra onlinebaserade tjänster. När du besöker våra webbplatser eller appar, utnyttjar (öppning, klickning, läsning, markörrörelse etc.) vårt nyhetsbrev eller erbjuds marknadsföringsannonser för Rituals så samlar vi in data automatiskt via din webbläsare eller enhet genom att använda cookies och annan teknik för att spåra besökare på webbplatsen (inklusive webbanalys), till exempel din IP-adress, MAC-adress, ditt webbläsarbeteende, de produkter och tjänster du gillar och innehållet i din övergivna kundvagn. Se vår Cookiepolicy för mer information.

  • Dina kontouppgifter. För att fullborda ditt konto hos Rituals (om tillämpligt, t.ex. MyRituals) (online eller i butik via onboarding-applikationen) använder vi ditt namn, kön, kontaktuppgifter, födelsedag (plus personnummer om detta är kopplat till din födelsedag enligt lokal lagstiftning) och annan information som du frivilligt tillhandahåller till oss, till exempel din favoritritual, ytterligare intressen och favoritkategorier eller personlig produktrådgivning (till exempel men inte begränsat till soulwear, hudvård, smink och hårvård).

  • Dina inköp i våra butiker. Vi kan endast länka data från dina inköp i våra butiker till din MyRituals-profil då du är en MyRituals-medlem, baserat på verifieringen av dina personuppgifter i den butikskassa där du tillhandahåller dem (t.ex. ditt MyRituals medlemskort (nummer), e-postadress och/eller mobilnummer), t.ex. mängden och datumet för dina inköp, den Produkt eller de Tjänster du köper, varuadressen, betalningsstatus, bankkontodetaljer, (anställnings)rabatt, kupongkod som används (om förekommande), gåva med inköp (om tillämpligt) och valfritt extra personligt kort eller graveringsdata.

  • Dina inköp online. För att slutföra dina onlineinköp via Rituals officiella webbshop eller via Rituals andra officiella sociala medier använder vi ditt namn, kön, telefonnummer, kontaktuppgifter och all relevant information om dina inköp, till exempel antal och datum för dina inköp , den eller de produkter eller tjänster du köper, den enhet genom vilken du gör dina inköp, betalningsmetod, betalningsstatus, bankkontouppgifter, (anställnings)rabatt, kupongkod som används (om förekommande), gåva med inköp (om tillämpligt) valfritt extra personligt kort eller graveringsdata, leveransmetod och leveransadress.

  • Dina uppgifter när du använder Rituals Perfume Diffuser-enhet och app. Om du använder vår Rituals Perfume Diffuser-app så kommer vi att registrera ditt namn och din e-postadress. För att kunna använda enheten i kombination med appen samlas informationen in automatiskt, såsom WiFi-anslutningens styrka, batteriprocent, patronfyllning, doft, installerad version, fläktinformation, online/offline-status. Vi samlar även in och använder andra personuppgifter som du frivilligt tillhandahåller till oss, till exempel rumsstorlek och rumsnamn.

  • De personuppgifter du delar med oss under anpassningsprocessen när du köper en personlig Rituals-produkt. Om du anpassar personliga Rituals Produkter via oss använder vi dina personuppgifter (till exempel det namn du vill placera på Rituals-produkterna) för att kunna hantera din förfrågan och tillhandahålla våra Tjänster till dig.

  • Dina uppgifter då du registrerar dig för vårt nyhetsbrev. För att kunna ge dig Rituals nyhetsbrev som innehåller inspirerande och kommersiellt innehåll använder vi din e-postadress och ytterligare information som du lägger till i din profil, till exempel namn, födelsedatum och favoritbutik. Rituals skickar även ut personliga nyhetsbrev utifrån dina personliga preferenser om du har gett oss dem.

  • Inspelningar (CCTV-, evenemangs- och telefoninspelningar). Vissa av våra butiker använder videoövervakningssystem (CCTV). När du går in i sådana butiker registreras du av våra videoövervakningssystem. Om du går på evenemang eller mässor som Rituals är värd för eller där Rituals närvarar kan du också komma att registreras om vi skapar videofilmer av en sådan händelse eller mässa. Om du ringer oss med en fråga eller ett klagomål så kommer dina telefonsamtal till oss att spelas in.

  • Dina kommunikationsuppgifter. Alla data som delas av dig när du kommunicerar med oss via e-post, online, telefon, sociala medier eller i någon annan form, till exempel med frågor, förfrågningar eller klagomål.

  • Dina uppgifter avseende lotteri, prenumerera och vinn, ledande generationskampanjer, tävlingar eller provtagningsaktivering. Alla data som delas av dig när du deltar i ett lotteri, prenumerera och vinn, ledande generationskampanj, tävling eller provtagningsaktivering.

  • Dina betyg, recensioner och feedback. De åsikter, erfarenheter, preferenser, intressen och produkt- eller evenemangsrecensioner som du publicerar på våra webbplatser eller delar med oss online eller via sociala medier.

  • Hälsodata. Vi kan också samla information i förhållande till din hälsa, till exempel om dina allergier. Vi använder endast hälsodata du frivilligt tillhandahåller oss och endast med ditt förhandsgodkännande eller i enlighet med dina instruktioner avseende att göra detta och endast för de syften som anges i denna sekretesspolicy. Du kan neka eller återkalla ditt samtycke när som helst, enligt nedan (se ”dina rättigheter”).


  • 3. SYFTEN MED ANVÄNDNINGEN AV PERSONUPPGIFTER

    De personuppgifter som vi samlar används uteslutande för följande ändamål:

    För utförandet av vårt avtal med dig: För att kunna fullgöra våra skyldigheter som följer av avtal som ingåtts mellan dig och oss och för att tillhandahålla produkter, tjänster och information som du begär, inklusive hantering av dina begäranden, förfrågningar eller klagomål. Detta inkluderar även möjliggörandet av att du kan köpa våra produkter, delta i vårt MyRituals-program, svara på dina önskemål om att tillhandahålla kundservice, svara på dina förfrågningar, ge dig väsentlig information om våra produkter och tjänster som du begär, etc.

    För våra legitima kommersiella intressen: Vi använder dina personuppgifter enligt ovan (både i aggregerad och individuell form) för att annonsera våra produkter och tjänster, för att kontakta dig via e-post, brev, sociala medier eller på annat sätt för direktmarknadsföring eller andra kommersiella ändamål. Vi använder även dina personuppgifter för att analysera och förbättra kvaliteten på våra produkter och tjänster, till exempel för att tillhandahålla kundservice och efterförsäljning, och att förstå dig som kund (kundoptimering). Detta gör att vi kan bedöma vad som kan intressera dig, mäta eller förstå effektiviteten av reklam som vi skickar till dig och andra och leverera relevant reklam. Dessutom kan vi, baserat på din användning av våra tjänster och produkter som du köpt, rikta dig mot reklam eller annat marknadsföringsmaterial som är anpassat till dina personliga preferenser och upplevelser.

    Vi kan även använda dina personuppgifter för våra andra legitima kommersiella intressen, såsom att driva och utöka vår affärsverksamhet; att utveckla och förbättra eller ändra våra produkter och tjänster; att generera aggregerad statistik om användarna av våra produkter och tjänster; för att underlätta vår affärsverksamhet; att driva företagets policys och rutiner för att göra det möjligt för oss att genomföra företagstransaktioner, såsom fusion, försäljning, omorganisation, överlåtelse av Rituals eller företag, förvärv, konkurs eller liknande händelser; eller för andra legitima affärsändamål som är tillåtna enligt gällande lag.

    Användning av information baserat på ditt samtycke:
    Om du inte har köpt någon Produkt från oss så kommer vi att skicka direktmarknadsföringskommunikation (t.ex. nyhetsbrev, kampanjer, nyheter om produkter eller serviceuppdateringar) till dig via e-post, andra elektroniska medel, via telefon eller via brev (till exempel i form av flygblad), efter att vi har fått ditt samtycke att göra detta.

    Vi använder dina hälsodata för de syften som anges i denna sekretesspolicy, men vi kommer endast att göra detta när vi har fått ditt samtycke till det.

    Barn under 16 års ålder kan inte ge sitt juridiska samtycke. Samtycket måste istället erhållas från deras förälder eller vårdnadshavare.

    Du kan när som helst återkalla ditt samtycke (se avsnittet dina rättigheter nedan).
    För att uppfylla våra lagliga skyldigheter: Eventuella personuppgifter som vi samlar in kan användas för att uppfylla en laglig skyldighet som vi är föremål för, till exempel avseende tillsynsorgan, skattemyndigheter eller utredningsorgan.

    4. SOCIALA MEDIER

    När du deltar i olika sociala medier, som Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, LinkedIn etc., ska du vara bekant med och förstå verktygen som tillhandahålls av dessa webbplatser vilka gör att du kan välja hur du delar personuppgifterna i din profil/dina profiler på sociala medier.

    Rituals är bundet av tredje parts sekretesspraxis eller policyer, så vi uppmanar dig att läsa gällande sekretessmeddelanden, användarvillkor och relaterad information om hur dina personuppgifter används av dessa sociala medier.

    Beroende på vilka val du har gjort i dina inställningar på olika sociala medier (och/eller i kombination med dina inställningar på Rituals sidor) kan vissa personuppgifter dessutom delas med Rituals avseende om dina onlineaktiviteter och profiler på sociala medier (t.ex. intressen, civilstånd, kön, användarnamn, foto, kommentarer och innehåll som du har publicerat/delat etc.).

    5. DELGIVNING AV DINA PERSONUPPGIFTER

    Vi delar dina personuppgifter med följande parter:

  • Andra enheter inom Rituals Group. Dina personuppgifter kommer att delas mellan de ansvariga Rituals-enheterna som kan använda dina personuppgifter enligt beskrivningen i denna sekretesspolicy. En översikt över de ansvariga Rituals-enheterna finns här.

  • Tredjepartsleverantörer. Vi använder tredje parter, från tid till annan, för att hjälpa oss att tillhandahålla våra produkter och tjänster, inklusive:

  • - Affärspartners, leverantörer (t.ex. IT-leverantörer) och underleverantörer;
    - Kontaktcenter, för att hjälpa vår kundtjänstavdelning;
    - Reklam- och medieföretag som utför marknadsföring och medieverksamhet å våra vägnar;
    - Analys- och sökmotorleverantörer som hjälper oss att förbättra och optimera vår webbplats och appar, till exempel Google Analytics.

    När de tillhandahåller sina tjänster får de åtkomst till, ta emot, behålla eller på annat sätt behandla personuppgifter å våra vägnar. Våra avtal med dessa tjänsteleverantörer tillåter inte användning av dina personuppgifter för egna (marknadsförings)ändamål. I överensstämmelse med gällande lagkrav vidtar vi kommersiellt rimliga åtgärder för att kräva att sådana tredjepartsleverantörer skyddar dina personuppgifter på ett tillfredsställande sätt och behandlar dem endast i enlighet med våra instruktioner.

  • Företagstransaktion. Dessutom kan personuppgifter delges som en del av fusion, försäljning, överlåtelse av Rituals tillgångar.

  • Tredje parter vid laglig skyldighet. Vi kan även delge dina personuppgifter om vi anser att vi är skyldiga att göra det enligt lag.

  • Med samtycke. Vi kan även delge information om dig, inklusive personuppgifter, till någon annan tredje part där du har samtyckt eller begärt att vi gör det, till exempel vid en kampanj med en annan sponsor.


  • 6. INTERNATIONELLA ÖVERFÖRINGAR AV DINA PERSONUPPGIFTER

    I de flesta fall behandlas dina personuppgifter inom Europeiska unionen. Observera dock att Rituals kan överföra och behandla personuppgifter du ger oss till/i andra länder än ditt hemland. Lagstiftningarna i dessa länder kanske inte tillhandahåller samma skyddsnivå för dina personuppgifter. Rituals eller tredjepartsleverantörer som vi använder kommer därför att försäkra sig om att alla lämpliga skyddsåtgärder vidtas och att alla tillämpliga lagar och bestämmelser följs i samband med sådan överföring, särskilt för personuppgifter som överförs till länder utanför det Europeiska ekonomiska samarbetsområdet. Det innebär att vi ingått juridiskt nödvändiga avtal med mottagare av dina uppgifter, inklusive standardavtalsklausuler som godkänts av Europeiska kommissionen eller annan tillsynsmyndighet där så krävs.

    Du har rätt att få en kopia av dokumentation som visar de lämpliga skyddsåtgärder som har vidtagits genom att skicka in en begäran via privacy@rituals.com.

    7. SÄKERHET

    Vi kommer att vidta rimliga åtgärder för att säkerställa att dina personuppgifter är ordentligt säkrade med hjälp av lämpliga tekniska, fysiska och organisatoriska åtgärder så att de skyddas mot obehörig eller olaglig användning, ändring, obehörig åtkomst eller avslöjande, oavsiktlig eller felaktig förstörelse och förlust.

    Vi vidtar åtgärder för att begränsa tillgången till dina personuppgifter till de personer som behöver ha tillgång till dem för något av de ändamål som anges i denna sekretesspolicy. Dessutom säkerställer vi med hjälp av kontraktsavtal att tredjepartsleverantörer som behandlar dina personuppgifter på samma sätt skyddar dina uppgifters konfidentialitet och integritet på ett säkert sätt.

    8. DATALAGRING

    Vi håller dina personuppgifter så länge som krävs för att tillgodose det syfte för vilket de samlades in och användes (till exempel för den tid som krävs för att vi ska kunna erbjuda dig kundtjänst, svara på frågor eller lösa tekniska problem), såvida inte en längre period är nödvändig för att uppfylla våra lagliga skyldigheter eller för att försvara en rättslig fordran.

    9. DINA RÄTTIGHETER

    Med de villkor som anges i gällande lag har du följande rättigheter med avseende på vår behandling av dina personuppgifter:

  • Rätt till åtkomst - du har rätt att begära bekräftelse om Rituals behandlar personuppgifter om dig, och om så är fallet, tillgång till personuppgifter och ytterligare information. På begäran kan vi även ge dig en kopia av personuppgifterna som behandlas;

  • Rätt till rättelse - du har rätt att begära att Rituals korrigerar, anpassar eller kompletterar dina personuppgifter om vi har felaktiga eller ofullständiga uppgifter om dig. Du kan även själv korrigera, justera eller slutföra dina personuppgifter genom att uppdatera din profil. Vi uppmanar dig även att se till att förändringar av dina personliga omständigheter (till exempel adressändring, bankkonto etc.) meddelas till Rituals så att vi kan se till att dina personuppgifter är aktuella. Rituals kommer att vidta alla rimliga åtgärder för att säkerställa att alla personuppgifter är korrekta;

  • Rätt att återkalla samtycke - du har rätt att återkalla ditt samtycke till mottagande av marknadsföringskommunikation när som helst genom att följa anvisningarna i någon marknadsföringskommunikation eller genom att fylla i formuläret enligt nedan. Om vi använder dina personuppgifter baserat på ditt samtycke av andra skäl än för marknadsföringskommunikation kan du återkalla ditt samtycke genom att fylla i formuläret enligt nedan;

  • Rätt till radering - du har rätt att begära radering av alla irrelevanta personuppgifter vi håller om dig när (i) uppgifterna inte längre är nödvändiga i förhållande till syftet för vilket de samlades in; (ii) du återkallar ditt samtycke och det inte finns någon annan laglig grund för behandlingen av uppgifterna; (iii) du motsätter dig bearbetningen vid direktmarknadsföring, eller - i något annat fall - då det inte finns någon övergripande legitim grund för bearbetningen; (iv) vår behandling av dina uppgifter är olaglig. Om du har en sådan förfrågan och alla krav är uppfyllda, kommer vi se till att Rituals raderar de data som vi inte är skyldiga att behålla;

  • Rätt till begränsning av användningen av data - du har rätt att begränsa användningen av dina personuppgifter där (i) du bestrider personuppgifternas riktighet; (ii) användningen är olaglig men du inte vill att vi ska radera uppgifterna; (iii) vi inte längre behöver personuppgifterna för de relevanta ändamålen, men du behöver dem för upprättande, utövande eller försvar av rättsliga krav; eller (iv) du har invänt mot dataanvändning som är berättigad för våra legitima intressen, i avvaktan på verifiering av huruvida Rituals verkligen har tvingande intressen att fortsätta den relevanta dataanvändningen;

  • Rätt till överförbarhet av uppgifter - i den utsträckning som vi använder dina personuppgifter för genomförandet av ett avtal med dig och då personuppgifter behandlas med automatiska medel, har du rätt att erhålla alla sådana personuppgifter som du har angett för Rituals i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format, och du kan även kräva att vi överför den till en annan datakontrollant då detta är tekniskt möjligt;

  • Rätt till invändning - i den utsträckning som vi är beroende av våra legitima intressen att använda dina personuppgifter har du rätt att göra invändningar mot sådan användning, och vi måste stoppa sådan behandling om vi inte kan uppvisa antingen tvingande legitima skäl för användningen som åsidosätter dina intressen, rättigheter och friheter eller att vi behöver behandla uppgifterna för upprättandet, utövandet eller försvaret av rättsliga krav. Du har också rätt att invända mot profilerande aktiviteter som utförs av Rituals;

  • Rätt att skicka in ett klagomål - du har även rätt att lämna in ett klagomål hos en tillsynsmyndighet, särskilt inom din hemviststat, om du anser att insamlingen och användningen av dina personuppgifter strider mot denna sekretesspolicy eller gällande lagstiftning.

  • För ytterligare information om dina rättigheter eller för att utöva några av dina rättigheter, fyll i detta kontaktformulär, och gör följande:

  • Välj alternativet ”sekretessförfrågan” under ”välj ämne”; och
  • Välj relevant underkategori; och
  • fyll i den/de e-postadress(er) som du använder och har använt för alla relaterade Rituals-tjänster i kommentarfältet, till exempel men inte begränsat till registrering för nyhetsbrev, konto för webbshop, app för Wireless Perfume Diffuser etc.; och
  • ladda upp en kopia av ditt identitetskort/pass, där du har dolt/strukit över all information som inte krävs för att kunna identifiera dig, det vill säga allt utom ditt förnamn och efternamn. För att vara mer exakt, följande information ska strykas över:
  • - Personnummer (observera att vissa identitetskort/pass anger detta på två olika ställen);
    - Dokumentnummer;
    - Nationalitet;
    - Födelsedatum;
    - Födelseort;
    - Längd;
    - Utgivningsdatum;
    - Utgångsdatum.

    Observera att den nederländska regeringen har skapat en ansökan (”Kopie ID”) som underlättar överstrykning av information i pass. Se här.

    Vid mottagandet av all information som anges ovan kommer vi att bemöta din förfrågan i enlighet med gällande lag.

    10. ÄNDRINGAR AV POLICYN

    Senna sekretesspolicy kan komma att ändras från tid till annan. Om en grundläggande förändring av typen av användningen av dina personuppgifter är inblandad eller om förändringen på något annat sätt är relevant för dig, kommer vi att se till att information meddelas till dig i god tid innan ändringen verkligen träder i kraft.

    11. KONTAKTA OSS

    Om du har några frågor om denna sekretesspolicy eller vår hantering av dina personuppgifter i allmänhet, vänligen skicka e-post till oss på privacy@rituals.com och var noga med att ange vad din förfrågan handlar om.

    Vi här på Rituals använder cookies och liknande tekniker. Vi använder dessa cookies för att bland annat spara dina inställningar och följa ditt nätbeteende på webbplatsen och ibland utanför den. Informationen vi samlar in använder vi för olika syften som bland annat för att göra webbplatsen bättre, anpassa vår kommunikation efter dina behov och analysera hur anpassningarna fungerar. Du kan läsa mer här om de cookies vi använder, eller klicka här om du inte vill att vi ska använda cookies. När du klickar på GODKÄNN eller använder vår webbplats samtycker du till vår användning av cookies.