Rituals.com
Wie finde ich das Produkt, nach dem ich suche?
Sie können das Menü in der Navigationsleiste verwenden. Klicken Sie „Produkte“ oder benutzen Sie die praktische Suchfunktion rechts oben oder unten auf der Homepage. Dort können Sie Stichworte oder Produktnamen eingeben. Nicht gefunden, wonach Sie gesucht haben? Setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung unter Tel.: 0049 21163 552992 oder per E-Mail: service@de.ritualsstore.com.
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Legen Sie das gewünschte Produkt in den Warenkorb, indem Sie den Knopf „In den Warenkorb legen“ anklicken. Wenn Sie bezahlen möchten, klicken Sie den Warenkorb oben auf der Seite an. Sie sehen dann die Produkte, die sich in Ihrem Warenkorb befinden. Sie können auch Produkte aus dem Warenkorb entfernen oder die gewünschte Anzahl verändern. Wenn Sie weitere Produkte hinzufügen möchten, klicken Sie bitte „Weiter einkaufen“. Haben Sie einen Geschenkcode? Tragen Sie diesen in das Feld unter dem Warenkorb an und klicken Sie auf „Verarbeiten“. Der Betrag wird sofort von der Gesamtsumme abgezogen. Wenn Sie Ihre Bestellung kontrolliert haben, klicken Sie bitte auf „Zur Kasse“ und tragen Sie Ihre persönlichen Daten ein.
Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, empfehlen wir Ihnen, sich mit dem Kundenservice in Verbindung zu setzen unter Telefonnummer: 0049 21163 552992 oder per E-Mail: service@de.ritualsstore.com.
Darf ich meine Bestellung jederzeit zurückgeben?
Sie dürfen Ihre Bestellung innerhalb von vierzehn Tagen nach Lieferung zurückgeben. Das Rückvergütungsrecht verfällt nach 30 Tagen. Nach dieser Periode geht der Garantiezeitraum ein. Bitte beachten Sie beim Zurückgeben von Waren folgende Punkte:

o Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind folgende Produkte: Textilien, Kosmetika, Bettwäsche und persönliche Pflegeartikel.
o Rücksendungen werden nur bearbeitet, wenn die Bestellung unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgeschickt wird.
o Ohne Ticketnummer können wir Ihre Rücksendung nicht bearbeiten.
Wie schicke ich die Bestellung zurück?
Wir legen großen Wert darauf, dass Sie vollkommen zufrieden sind mit Ihren Produkten. Sie haben das Recht einen Artikel 30 Tage zur Ansicht zu erhalten. Das heißt, dass Sie innerhalb von 30 Tagen kostenfrei Ihre Bestellung zur Rücksendung anmelden können.

Wir nehmen nur unbeschädigte und ungeöffnete Artikel in der Originalverpackung zurück.

Wenn Sie wissen möchten, wie Sie eine Bestellung zurückgeben können, nehmen Sie bitte Kontakt auf mit unserem Kundeservice. Dort erhalten Sie die Rückgabeadresse und eine persönliche Ticketnummer. Sie können das Paket nicht per Kurier schicken. Für Fragen oder weitere Informationen schicken Sie bitte eine E-Mail an service@de.ritualsstore.com.

Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse liefern lassen?
Selbstverständlich! Klicken Sie beim Einkaufsvorgang auf unter „Persönliche Angaben“ auf „Adresse ändern“ und tragen Sie die gewünschte Lieferadresse ein.
Bekomme ich eine E-Mail wenn ich die Bestellung aufgegeben habe?
Sie bekommen eine Bestellbestätigung und abhängig von der Zahlungsweise auch eine Zahlungsbestätigung. Sobald Ihre Bestellung im Lager verpackt und verschickt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Track & Trace Code. Mit diesem können Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen.
Hat die Art der Bezahlung Einfluss auf die Lieferzeit?
Unabhängig von der Zahlungsmethode sollten alle Bestellungen innerhalb von 48 Stunden geliefert werden. Bei Zahlung per Überweisung oder online Abbuchung kann die Lieferung ein oder zwei Werktage später erfolgen.
Ist Ihre Lieferung unvollständig oder fehlt ein Artikel?
Bitte nehmen Sie Kontakt auf mit unserem Kundenservice. Dort wird Ihnen bei der Lösung des Problems geholfen.
Wurde ein Produkt versehentlich beschädigt?
Bitte nehmen Sie Kontakt auf mit unserem Kundenservice. Die Garantiefrist ist je nach Produkt unterschiedlich. Der Kundenservice wird Ihnen dabei helfen, eine passende Lösung zu finden.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten für Deutschland betragen 4,50 €

Großbritannien 10,00 €
Frankreich 10,00 €
Belgien 4,50 €
Luxemburg 6,50 €
Niederlande 4.5 €
Estland 10,00 €
Finnland 10,00 €
Irland 10,00 €
Österreich 10,00 €
Rumänien 10,00 €
Slowenien 10,00 €
Slowakei 10,00 €
Spanien 10,00 €
Tschechische Republik 10,00 €

Welche Zahlungsoptionen gibt es?
KREDITKARTE
(MasterCard, Maestro, VISA)
1. Geben Sie Ihre Kreditkartennummer, das Gültigkeitsdatum und den CID/CVC-Code ein.
2. Die Daten werden an Ihre Kreditkartengesellschaft geschickt.
3. Sobald die Transaktion autorisiert ist, erhalten Sie eine Nachricht.
4. Der Betrag wird am Ende des Monats von Ihrem Kreditkartenkonto abgebucht.

PAYPAL
Bei der Bezahlung mit PayPal wird der vollständige Zahlungsvorgang von PayPal durchgeführt. Die Überweisung erfolgt direkt von Ihrem persönlichen PayPal-Konto auf das PayPal-Konto des Webstores oder des Unternehmens.

ÜBERWEISUNG
Bitte achten Sie darauf, daß Sie Ihre Angaben korrekt eintragen, um zu gewährleisten, daß die Zahlung durchgeführt werden kann.

SOFORTÜBERWEISUNG
Sie bezahlen mit eine Banküberweisung. Während des Bezahlvorgangs werden Sie weitergeleitet auf die gesicherte SSL-Umgebung Ihrer eigenen Bank. Hier können Sie auf sichere Weise die Bezahlung fertigstellen. Ihre Bezahlung wird sofort durchgeführt.


Alle Zahlungen werden in einer geschützten Internetumgebung durchgeführt.
Kann ich hinterher bezahlen?
Sie haben bei uns die Möglichkeit, hinterher zu bezahlen. Allerdings nicht mit einer Überweisung, sondern mit der Zahlungsmethode „Klarna“.
Wenn Sie sich für die Zahlungsmethode Klarna entscheiden, haben Sie nach der Lieferung des Produkts 14 Tage Zeit, um zu bezahlen. Sie erhalten die Rechnung per E-Mail. Die Bezahlung der Rechnung muss innerhalb von 14 Tagen bei Klarna eingehen, wie auf der Rechnung angegeben. Der Bestellwert darf 1.500 € nicht überschreiten. Wenn Sie sich für diese Zahlungsmethode entscheiden, erklären Sie sich automatisch mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Klarna einverstanden. Wenn Sie sich für diese Zahlungsmethode entscheiden, wird Ihnen eine Bearbeitungsgebühr von 1,95 € berechnet.
Achtung: Tragen Sie Ihre Daten wahrheitsgemäß und so vollständig wie möglich ein. Auf der Grundlage dieser Angaben wird eine Kreditüberprüfung durchgeführt. Dabei wird untersucht, ob Sie für eine Zahlung mit Klarna in Frage kommen. Sollte es nicht sofort beim ersten Mal klappen, ist das kein Grund zur Sorge, es kann auch an einem Schreibfehler liegen. Überprüfen Sie deswegen Ihre Daten und versuchen Sie es erneut. Sollte Klarna Sie trotzdem unverhofft abweisen, bieten wir Ihnen eine alternative Zahlungsmethode an.
Um Klarna nutzen zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein.
Kann ich meine Giftcard online einlösen?
Es ist zurzeit leider nicht möglich, die Rituals Giftcards online einzulösen. Wir arbeiten an einer Lösung, um unseren Kunden diesen Service in naher Zukunft anbieten zu können. Die Giftcards können ausschließlich in den Rituals Geschäften eingelöst werden. Unsere Shop-in-Shop-Standorte bieten diese Möglichkeit nicht.
Sind Rituals Produkte natürlich?
Wir streben bei allen Rituals Produkten danach, natürliche, erneuerbare und vorzugsweise organische Inhaltsstoffe zu verwenden. Für alles, was uns die Natur nicht bieten kann, nutzen wir ausschließlich hochmoderne Technologien und Untersuchungsmethoden.
Sind die Produkte von Rituals sicher?
Die Produkte von Rituals sind sicher; in Bezug auf die Sicherheit der Verbraucher gehen wir keinerlei Risiko ein. Alle Produkte und Inhaltsstoffe von Rituals entsprechen den aktuellen und weltweit strengsten Vorschriften (beispielsweise für Kosmetikprodukte: EU-Richtlinie 76/768/EWG) und werden gemäß den GMP-Standards und allen relevanten internationalen und lokalen Vorschriften und Gesetzen produziert. Für Rituals Produkte werden ausschließlich Inhaltsstoffe verwendet, die sicher sind, einen nachweislichen Nutzen haben und unschädlich sind für die Umwelt.
Welche Umweltpolitik verfolgt Rituals?
Alle unsere Produkte erfüllen die weltweit strengsten Qualitätsnormen und Umweltvorschriften und wir streben fortwährend nach einer Optimierung der Verwendung von Materialien, die natürlich sind, auf nachhaltige Weise gewonnen werden und die Umwelt nicht schädigen. Rituals ist bemüht, die Menge des Verpackungsmaterials zu verringern, und verwendet (wo dies möglich ist) biologisch abbaubare und recyclingfähige Materialien.

Enthalten die Produkte von Rituals Inhaltsstoffe tierischer Herkunft?
Rituals verwendet in keiner Produktformel Inhaltsstoffe, die aus totem tierischem Material gewonnen werden. In einigen Produkten von Rituals wird aufgrund ihrer einzigartigen Eigenschaften eine begrenzte Zahl von Inhaltsstoffen tierischen Ursprungs verarbeitet, beispielsweise Lanolin (Wollfett) und Bienenwachs (Cera alba).
Deshalb sind alle Rituals Produkte für Vegetarier geeignet, viele für Veganer. Für weitere Einzelheiten lesen Sie bitte die Liste der Inhaltsstoffe auf der Verpackung.

Werden die Produkte von Rituals an Tieren getestet?
Rituals lehnt Tierversuche ab, führt mit Produkten oder Inhaltsstoffen keine Tierversuche durch und läßt diese auch nicht von Dritten durchführen. Das Unternehmen vertritt den Standpunkt, daß auch ohne Tierversuche ausreichend wirksame, hochwertige und sichere Inhaltsstoffe zur Verfügung stehen. Rituals fordert von allen Lieferanten und anderen beauftragten Unternehmen, sich ebenfalls an diese Normen zu halten.
Sind die Produkte von Rituals dermatologisch getestet?
Ja, die Sicherheit all unserer Kosmetikprodukte wird von unabhängigen Labors, die strengen ethischen Richtlinien unterliegen, eingehend an gesunden, freiwillig mitwirkenden Versuchspersonen geprüft.

Beinhalten Rituals Produkte Kunststoffpartikel im Peeling?
Die mediale Aufmerksamkeit über den Widerstand von Organisationen wie Stichting de Noordzee und The Plastic Soup Foundation über die Verwendung von Kunststoff-Peelingpartikel in Standard-Pflegeprodukten wie Zahnpasta, Lipgloss, Lippenbalsam und Peelings ist hoch. Rituals unterstützt diese Bewegung und steht zu 100% hinter dieser Initiative. Noch wichtiger: Vor einigen Jahren war dies der Grund, warum wir neue Wege gegangen sind und nach alternativen Formen von natürlichen Peelingpartikeln wie Meersalz, Zucker und Silica (eine Art Sand) gesucht haben. Uns ist es gelungen, diese in 70% des gesamten Sortiments der Peelingprodukte zu integrieren. Bestseller wie die Hand Therapy, Hammam Hot Scrub, Sakura Scrub und Himalaya Wisdom enthalten 100% natürliche Peelingpartikel – dies wird auch für folgende Produkte gelten.
Welche Rituals Produkte enthalten noch Kunstoffpartikel im Peeling?
Die Formeln von 4 der 400 Produkte unseres Sortiments müssen noch angepasst werden. Es handelt sich dabei um folgende Produkte:
• Hammam Body Mud
• Yogi Secret foot scrub
• Wai Wang scrub cream
• Water Bar

Hinter den Kulissen arbeiten wir konsequent daran, die Formeln der letzten vier Produkte so schnell wie möglich angeglichen werden. Sobald die neuen, angepassten Formeln unsere strengen Qualitätstests bestanden haben, werden die neuen Produkte in unseren Geschäften starten. Wir arbeiten an einer Umstellung in naher Zukunft – in Kürze werden wir hierzu weitere Informationen geben können.
Warum wurden Kunstoffpartikel in Peelings eingesetzt?
Kunstoffpartikel für Peeling-Produkte sind sicher für die Verwendung in Kosmetika und auch sanft auf der Haut. Dies sind die wichtigsten Gründe, warum sie in unseren Produkten verwendet wurden. Glücklicherweise haben wir nun geeignete natürliche Alternativen gefunden.
Hat Rituals Gesichtspflegeprodukte fuer verschiedene Hauttypen?
Ja, die Advanced Botanical Skin Care bietet die ultimative Pflege für jeden Hauttyp. Das Sortiment besteht aus 27 Produkten. Es wurde eine persönliche Gesichtpflegeformel für jeden Hauttyp und Lebensstil abgestimmt: Cleansing , Sensitive, Hydrating, Anti-Aging und Anti-Wrinkle.
Was finde ich in den Cleansing-Ritualen?
Sieben Luxusprodukte für tiefenreine und beruhigende Haut. Mit Lotusblüten-Extrakt, um vor schädlichen Umwelteinflüssen zu schützen und Merrettichextrakt, um die Haut zu nähren und das Gleichgewicht der Hautfeuchtigkeit zu regulieren.
Was finde ich in den Sensitive-Ritualen?
Vier klinisch-getestete Produkte enthalten beruhigende Pflanzenextrakte des Fu Lings und der Boswelia Serrata, die sofortigen Schutz vor äußeren Stressfaktoren bieten.Die Produkte reduzieren die Rötung und Irritation der Haut. Perfekt geeignet für die zur Überempflichkeit reagierenden Haut. Aloe Vera regeneriert, nährt und glättet, während UVA/UVB filternde Extrakte die Haut vor frühzeitiger Alterung und Pigmentierung schützen.
Was finde ich in den Hydrating-Ritualen?
Sechs Produkte, die Feuchtigkeit spenden und die Haut schützen. Mit einem feuchtigkeitsregulierenden Aktiv- Komplex, bestehend aus blauem Ingwer und Hyaluronsaeure, die die körpereigene Hyaluronsäure-Synthese anregt, während das Gleichgewicht des Feuchtigkeitshaushaltes reguliert wird. Der natürliche antioxidative Weiße Tee versorgt den aktiven Zellschutz, indem freie Radikalte neutralisiert werden. Macadamiaöl hat eine intensive Feuchtigkeitsregulierung und nahrhafte Wirkung. Außerdem schützt der aktive Peptidkomplex der Refreshing Eye Lotion vor Schwellungen und dunklen Ringen unter den Augen.
Was finde ich in den Anti-Aging--Ritualen?
Fünf Produkte, die die ersten Anzeichen von Hautalterung reduzieren und der Haut ihren natürlichen Glanz zurückgeben. Das dreifach wirkende Peptidhydroxyprolin reduziert kleine Falten, glättet die Haut und schützt sie vor freien Radikalen. Revitalisierende Pflanzenextrakte der tibetischen Rosenwurzel und Papaya verbessern das Energielevel der Haut und haben einen Glättungseffekt für ein glänzendes Aussehen. Nahrhafte Pflanzenextrakte von Jojoba und Sheabutter glätten, regenerieren und nähren die Haut.
Was finde ich in den Anti-Wrinkle--Ritualen?
Fünf Produkte mit reichhaltigen Texturen, die einen sofortigen Wirkungseffekt haben, Augenringe weniger sichtbar machen und die Festigkeit und Elastizität der reiferen Haut wiederherstellen. Stabilisierender Pflanzenextrakt der Bachblüte, die auch "Pflanze der Schönheit" genannt wird, verbessert das Feuchtigkeitsgleichgewicht und die Festigkeit der Haut, reduziert Rötungen und lässt Augenringe deutlich weniger sichtbar wirken. Der Anti-Falten-Komplex Matrikin regt zeitnah den hauteigenen Regenerierungsprozess an und hat eine festigende Wirkung. Hibiskusextrakt reduziert leichte Falten und entspannt die Gesichtmuskeln.
Können Sie mir mehr zum Ayurveda Ritual verraten?
Das Ayurveda-Ritual. Ayurveda ist eine uralte Lebensphilosophie aus Indien, die Körper, Geist und Seele in Einklang bringt. Zunächst werden Körper und Geist durch Reinigung und Meditation entgiftet. Anschließend folgt ihre Pflege. Reinigen und pflegen Sie sich mit den besonderen Produkten des Ayurveda-Rituals von Rituals.
Können Sie mir mehr zum Hammam Ritual verraten?
Dieses Hammam-Ritual aus dem Morgenland ist eines der ältesten Reinigungsrituale der Welt. Rituals bringt diese unvergleichbare Erfahrung mit Hammam-Produkten, die Ihre Haut reinigen, glätten und pflegen, zu Ihnen nach Hause.
Können Sie mir mehr zum Sakura Ritual verraten?
Japan ist ein Land mit einer reichen Geschichte voller symbolischer Rituale. Die Kirschblüte ist in Japan das Symbol für Liebe und Glück. Das jährliche Ritual der fallenden Kirschblütenblätter gilt als der Beginn des neuen Lebens. Lassen Sie Ihren Körper erwachen und fühlen Sie sich mit dem Sakura-Ritual wie neugeboren!
Könnten Sie mir mehr zum Tao Ritual verraten?
Tao ist eine alte chinesische Lebensphilosophie, die sich mit dem Gleichgewicht zwischen Yin und Yang beschäftigt. Stellen Sie Ihr natürliches Gleichgewicht wieder her, indem Sie dem Yin, Ihrer Seelenwelt, mehr Beachtung schenken. Dieses entspannende Ritual hilft Ihnen dabei.
Könnten Sie mir mehr zum Tatsu Ritual verraten?
Tatsu heißt übersetzt “Das Zeichen des Drachen”. Im alten Japan war der Drache das Symbol für Wasser, Reinheit, Mut und Kraft. Rituals hat diese Symbole in einem eigenen Tatsu- Ritual festgehalten. Erleben Sie die faszinierende Wirkung dieser Reinigung für Ihren Körper!
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