Din ordrebekræftelse ankommer normalt inden for en time efter du har afrundet din bestilling (tjek også din spam-mappe). Hvis den ikke er ankommet, skal du kontrollere, om købsbeløbet er trukket fra din konto. Hvis dette er tilfældet, kan du med sikkerhed antage, at bestillingen er gået igennem. Du kan også finde dit ordrenummer i betalingsreferencen.

Kontakt os, hvis du ikke har modtaget en bekræftelse et par timer efter bestillingen, så vi kan fortælle dig, om alt er gået godt.

Noget har ændret sig med min bestilling

Vi bliver muligvis nødt til at ændre din bestilling, før vi sender den, for eksempel varerne er udsolgt eller ikke kan leveres til din adresse på grund af forsendelsesbegrænsninger hos vores forsendelsesvirksomhed. Vi vil naturligvis informere dig om, hvilke produkter der er på vej til dig, og vi refunderer købsbeløbet for de annullerede produkter.

Du har modtaget din bestilling, men kan endnu ikke se det annullerede beløb på din konto? Så vil vi gerne hjælpe vi dig ved at bruge dit ordrenummer.

Hvor kan jeg finde batchkoden på mit produkt?

Der er en trykt batchkode på hvert Rituals-produkt.Batchkoden er unik for et bestemt parti af produkter, hvilket hjælper os med at identificere, hvor og hvornår produktet er produceret. Denne information giver os mulighed for at optimere kvaliteten af vores produkter.

Normalt kan du finde denne kode trykt i bunden eller på siden af dit produkt, men den kan også være præget på produktemballagen.

Batchkoden er trykt på selve produktet (eller på toppen eller under et klistermærke) og er ikke en del af kunstværket.Bemærk venligst, at batchkoden ikke burde forveksles med stregkoden.

Hvad gør jeg, hvis jeg har bestilt noget ved en fejl. Kan jeg annullere min bestilling?

Det er ikke noget problem! Vi vil gerne have, at du er tilfreds med dit køb. Selvfølgelig kan du ved et uheld træffe det forkerte valg eller skifte mening. Efter at du har afgivet din bestilling, kan vi ikke længere ændre den for dig. Efter du har modtaget dine produkter, kan du selvfølgelig returnere dem inden for 30 dage helt gratis.

Der er noget galt med min bestilling. Hvad gør jeg nu?

At pakke din Rituals bestilling ud er næsten lige så spændende som at åbne en gave. Derfor gør vi alt, hvad vi kan, for at levere dine produkter ordentligt. Har udpakningen af din bestilling i stedet været en ubehagelig overraskelse, fordi noget har manglet eller været beskadiget? Fortæl os, hvordan vi kan hjælpe dig, så du kan nyde dine seneste køb så hurtigt som muligt.

Tip: hvis du har bestilt flere eller store produkter, og din bestilling ikke er komplet, så tjek altid, om vi leverer din bestilling i flere dele.

Kan jeg få min bestilling pakket ind?

Vi vil med glæde pakke dine gaver ind for dig! I din indkøbskurv kan du vælge, om du vil have et eller flere produkter pakket ind, og om de skal pakkes separat eller sammen. Her kan du også tilføje en personlig besked til modtageren. Vil du gerne have personlig rådgivning, når du skal bestille en gave? Vores online personale vil med glæde hjælpe dig via WhatsApp eller Messenger.

Bemærk venligst: Vi indpakker ikke vores påskegavesæt, vores almindelige gavesæt, Private Collection duftpinde, Perfume Genie, Kitchen set, The Ritual of Advent, XL/XXL/XXXL-lys eller Amsterdam Collection duftpinde. Vi har gjort os ekstra umage med at pakke disse smukt, så de kan være en skøn overraskelse at give.

Min betaling er pludseligt refunderet, hvad sker der nu med min bestilling?

Der kan være forskellige grunde til, at vi er nødt til at annullere din bestilling og tilbagebetale købsbeløbet. Du kan med sikkerhed antage, at din bestilling ikke længere kommer, og du kan afgive en ny bestilling. På denne måde kan du stadig nyde dine favoritter så hurtigt som muligt.

Brug for hjælp?

Kontakt vores kundeserviceteam via en af nedenstående kontaktmuligheder. Mandag-fredag 09.00-21.00. Lørdag-søndag 10.00-18.30.

Ring til os

Lokale priser er gældende

+45 (0)89874216

Messenger

Åbner Facebook Messenger

Start et chatvindue nu

E-mail

Via vores kontaktformular

Send os en besked

Åbner WhatsApp

Start et chatvindue nu

Advent Calendar

Betaling

Levering

Min bestilling

Returnering

Min konto

Tilbud

Produktinformation

Vores butikker

Bæredygtighed

Perfume Genie

Forretningsrelaterede spørgsmål

Gør det selv