INDHOLDSFORTEGNELSE

ARTIKEL 1 - DEFINITIONER

De følgende udtryk i disse vilkår og betingelser skal betyde:

1. Køber: Den fysiske person eller juridiske enhed, der som led i et erhverv eller virksomhed og for egen regning og risici bestiller varer fra Rituals til ikke-kommercielle formål.
2. Rituals: her menes enheden Rituals Cosmetics Enterprise B.V., og/eller hvor det er relevant - den lokale Rituals datterselskab, der er nævnt i et tilbud eller en aftale, der sendes til køber. Alle enheder handler under navnet “RITUALS”.
Rituals’ korrespondanceadresse: PO Box 15500, 1001 NA Amsterdam Besøgsadresse: Keizersgracht 683, Amsterdam
Telefonnummer:  +31 (0)20 333 91 00
E-mailaddresse: gifts@rituals.com
Handelskammernummer: 59751061
Momsregistreringsnummer: NL853629729B01.
3. Skriftligt: I disse vilkår og betingelser anses e-mail for at svare til skriftlige dokumenter. E-mail er udtrykkeligt defineret som den elektroniske version, der modtages, og ikke den trykte version heraf.
4. Elektronisk: Ved elektronisk datatrafik forstås meddelelser sendt via internettet, men dog under overholdelse af eventuelle yderligere betingelser, som Rituals fastsætter i den forbindelse.
5. Part/Parter: henvisningen til enten Rituals på den ene side og køber på den anden side, eller henvisningen til Rituals og køber i forenet egenskab.
6. Tilbud: det skriftlige tilbud fra Rituals om at levere en bestemt mængde varer til en bestemt pris.
7. Ordre: ordren om at levere eller køberens accept af Rituals’ tilbud. Ordren fører til aftalen, hvis den er indgået af en person, der er bemyndiget hertil af Rituals.
8. Aftale: aftalerne mellem Rituals og køber vedrørende levering af varer, som disse vilkår og betingelser gælder for.
9. Levering: overdragelse af besiddelse af en eller flere varer til eller bringe en eller flere varer under købers kontrol og/eller eventuel installation og montering af disse varer.
   
   

ARTIKEL 2 - ANVENDELIGHED

ARTIKEL 3 - TILBUDDET

1. Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er underlagt visse betingelser, så vil dette være udtrykkeligt angivet i tilbuddet.
2. Tilbuddet omfatter en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de produkter og/eller tjenester, der tilbydes. Rituals er ikke bundet af åbenlyse fejl eller åbenlyse fejl i tilbuddet.
3. Hvert tilbud indeholder oplysninger, således at forbrugeren er bevidst om de rettigheder og forpligtelser, der vil gælde ved accept af tilbuddet.
4. Ordrer afgivet via denne hjemmeside er udelukkende beregnet til ikke-kommercielle formål og non-profit brug. Rituals driver et lukket system af eksklusive distributører, og det er derfor ikke tilladt at videresælge vores produkter til forbrugerne. I tilfælde af at køber ønsker at bruge varerne til kommercielle formål, bedes du kontakte Rituals på gifts@rituals.com for mere information.
5. For at afgive en ordre skal køber oplyse et registreringsnummer hos Handelskammeret ved afgivelse af en ordre.
6. Køber må ikke bruge, kommunikere og/eller distribuere varerne til markedsføringsformål, herunder til købers virksomhed eller Rituals, medmindre køber har fået Rituals forudgående skriftlige godkendelse. Hvis køber er interesseret i markedsførings- og salgsfremmende muligheder, bedes du kontakte gifts@rituals.com.
7. Købere kan afgive ordrer for et beløb mellem XX kr. og XX kr. For ordrer på i alt et lavere eller højere beløb, bedes du kontakte gifts@rituals.com for at få flere oplysninger.
   
   

ARTIKEL 4 - AFTALEN

1. Ved accept af ordren fra Rituals, skal aftalen indgås, og vilkårene og betingelserne gælder.
2. Rituals kan forhøre sig om købers evne til at opfylde betalingsforpligtelserne - inden for lovens rammer - samt efter alle de kendsgerninger og faktorer, der er relevante, hvis man forsvarligt skal indgå en aftale.
   
3. Rituals forbeholder sig til enhver tid retten til:
   i) ikke at indgå aftalen
   ii) at afvise en ordre;
   iii) at anmode om eller knytte specifikke betingelser til udførelsen.
   
   

ARTIKEL 5 – Distribution af varer

1. Køber overholder følgende:
• produkterne købes kun fra Rituals og ikke fra nogen anden enhed og/eller person.
• Tilstanden på Rituals produkternes emballage og formulering, skal ved udlevering til kunderne/medarbejderne altid være i samme stand, som den stand de oprindeligt blev modtaget fra Rituals. 

ARTIKEL 6 - RET TIL TILBAGEKALDELSE

1. Vedrørende levering af produkter: Det er ikke muligt for køber at returnere ordren, medmindre Rituals har givet udtrykkelig skriftlig tilladelse til sådanne forsendelser, f.eks. i tilfælde af ekstraordinære omstændigheder, såsom beskadigede varer ved modtagelse.
   
   

ARTIKEL 7 - PRISEN

1. Priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenester vil ikke blive forhøjet i løbet af den gyldighedsperiode, der er angivet i tilbuddet, med undtagelse af prisændringer forbundet med ændringer i momssatserne.
2. Priserne angivet i tilbuddet vedrørende produkter eller tjenester er inklusive moms.
   
   

ARTIKEL 8 - BETALING

3.Såfremt andet ikke er aftalt, skal ethvert skyldigt beløb af køber betales inden for 30 dage efter fakturadato. Rabatter, modregning, suspension og gældskompensation er ikke tilladt.

4.Køber er i misligholdelse alene på grund af betalingsfristens udløb, uden at krav, varsel om misligholdelse eller retslig indgriben er nødvendig. Rituals skal betales renter på en (1) procent af fakturabeløbet for hver måned, hvor køber er i misligholdelse, hvorved en del af en måned tæller som en hel måned, alt dette uden at det berører Rituals’ ret til at kræve omgående betaling af hele det udestående beløb, og uden at dette berører Rituals’ øvrige rettigheder i den situation.

5.Køber skylder de afholdte inkassoomkostninger, uanset om de er retslige eller udenretslige, herunder de faktiske omkostninger, der skal afholdes til juridisk bistand og juridisk rådgivning (herunder omkostninger til advokat, foged og eventuelle andre tredjeparter). Disse omkostninger skal udgøre mindst femten procent (15 %) af det skyldige beløb plus omsætningsafgift, med et minimum på to hundrede og femogtyve euro (225 EUR).

6.Uanset købers betalingsforpligtelse forbeholder Rituals sig retten til at suspendere eller standse og ikke genoptage leveringen af varen, såfremt køber ikke har opfyldt betalingsforpligtelserne, uden at Rituals er erstatningsansvarlig.

7. 4.5.I tilfælde af, at køberen eller køberens institution er erklæret konkurs, er omfattet af betalingsstandsning, ophører med at drive forretning eller likvideres, anses køber efter loven for at være misligholdt og har ret til at anvende bestemmelserne under. 11.2-11.4.

8.I forbindelse med salg af produkter til købere, hvis der er fastsat forudbetaling, kan køberen ikke udøve nogen ret til at udføre den pågældende ordre eller tjenesteydelse(r), før den fastsatte forudbetaling er blevet foretaget./p>

9.Køberen er forpligtet til straks at informere Rituals om eventuelle unøjagtigheder i de angivne betalingsoplysninger.

10.I tilfælde af køberens manglende betaling har Rituals ret til at opkræve de rimelige omkostninger fra køberen, som blev oplyst til køberen på forhånd, med forbehold for lovbestemte begrænsninger.

ARTIKEL 9 - LEVERING OG UDFØRELSE

1. En oplyst leveringsfrist af Rituals er kun en indikation, medmindre det udtrykkeligt skriftligt er aftalt, at fristen er endelig.
2. Selv ved en aftalt endelig leveringsfrist er Rituals først i misligholdelse, efter at køber skriftligt har givet Rituals meddelelse om misligholdelse.
3. Rituals har til enhver tid ret til at levere eller få leveret varen efter anmodning og mod forudbetaling eller en garanti i enhver form, som Rituals ønsker.
4. Rituals er berettiget til at levere og fakturere køber i dele, medmindre andet er skriftligt aftalt.
5. Eventuelle mangler og/eller skader på de leverede varer og/eller emballage, der er til stede ved levering, skal angives af en person, der er bemyndiget hertil af Rituals, eller en anden part, der gør det på denne persons vegne, på leveringskvitteringen, fakturaen, og/eller forsendelsesdokumenterne, i mangel af hvilke køber anses for at have godkendt de leverede varer, i hvilket tilfælde eventuelle krav herom ikke længere behandles.
6. Adressen, som køberen har givet, vil blive betragtet som leveringsadressen.
7. Under hensyntagen til det, der er angivet i denne henseende i artikel 9, vil Rituals udføre accepterede ordrer med den fornødne hurtighed, men ikke senere end inden for 30 dage, medmindre der er aftalt en længere leveringsfrist. Hvis leveringen er forsinket, eller en levering ikke kan foretages, eller kun delvist, vil køberen blive underrettet herom senest 30 dage efter, at ordren er afgivet. Køberen vil i så fald have ret til at ophæve aftalen gratis og uden ret til skadeserstatning.
8. I tilfælde af ophævelse af aftalen i overensstemmelse med det foregående afsnit, vil Rituals refundere det beløb, som køberen har betalt snarest muligt men ikke senere end 30 dage efter ophævelsen.
9. I tilfælde af at vi ikke kan levere et bestilt produkt, vil Rituals bestræbe sig på at stille et erstatningsprodukt til rådighed. Levering af en erstatningsprodukt vil blive meddelt klart og tydeligt senest på leveringstidspunktet.
10. Risikoen for skader på og/eller tab af produkter tilhører Rituals frem til tidspunktet for levering til køberen eller til en repræsentant, der er udpeget af køberen og oplyst til Rituals på forhånd, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
    
    

ARTIKEL 10 - OVERENSSTEMMELSE OG GARANTI

1. Rituals garanterer, at produkterne og/eller tjenesterne er i overensstemmelse med aftalen, specifikationerne angivet i tilbuddet, de rimelige krav til kvalitet og/eller brugervenlighed og de lovmæssige bestemmelser og/eller statslige regler, der gælder på datoen for indgåelsen af ​aftalen. Hvis aftalt, garanterer Rituals også, at produktet er egnet til andre formål end normalt.

Enhver garanti, der stilles af Rituals, producenten eller importøren, påvirker ikke de lovmæssige rettigheder og krav, som køberen kan udøve mod Rituals på grundlag af aftalen.

ARTIKEL 11 – Ansvar

1. Køber skal inden fjorten (14) dage efter modtagelsen meddele Rituals skriftligt om eventuelle mangler ved varen – i mangel heraf enhver ret til inddrivelse, enhver ret fra købers side til at kræve erstatningsansvar over for Rituals og ethvert krav på eventuel erstatning. som følge heraf bortfalder.
2. Kravet giver aldrig køber ret til at standse betalingen eller til at modregne det skyldige fakturabeløb uden skriftlig tilladelse fra Rituals.
3. Med forbehold af de øvrige bestemmelser i disse vilkår og betingelser, ethvert ansvar for skade, som køber påstås at have lidt og/eller som er blevet krævet tilbagebetalt fra køber, som en direkte eller indirekte følge af forsinket, utilstrækkelig eller ukorrekt levering og af uforsvarligheden af varerne er udtrykkeligt udelukket, undtagen i tilfælde af erstatningskrav mod køber, hvis de er baseret på reglerne for produktansvar.
4. Ethvert andet ansvar (ud over det, der er nævnt i artikel 12.3) fra Rituals’ side er begrænset til erstatning for direkte skade, op til et maksimum på 50.000 EUR (halvtreds tusinde euro), eksklusiv moms.
5. Udtrykket “direkte skade” henviser udelukkende til:
(i) rimelige omkostninger, som køber skulle pådrage sig for at få Rituals’ ydeevne til at være i overensstemmelse med aftalen; denne erstatningsskade ydes dog ikke, hvis aftalen opsiges af eller efter anmodning fra køber;
(ii) rimelige omkostninger, der er afholdt for at fastslå årsagen til og omfanget af skaden, for så vidt som afgørelsen vedrører direkte skade i betydningen af disse vilkår og betingelser;
(iii) rimelige omkostninger afholdt for at forhindre eller begrænse skader, for så vidt som køberen påviser, at disse omkostninger resulterede i en begrænsning af direkte skade i henhold til disse vilkår og betingelser
6. I alle tilfælde indtræder Rituals’ ansvar på grund af tilregnelig manglende opfyldelse af aftalen kun, såfremt køber skriftligt giver Rituals behørigt varsel om misligholdelse, idet der fastsættes en rimelig frist, inden for hvilken manglen kan afhjælpes, og Rituals fortsætter efter denne periode med at misligholde sine forpligtelser på grund af skyldigt misligholdelse. Misligholdelsesmeddelelsen skal beskrive fejlen så fuldstændigt og detaljeret som muligt, for at give Rituals mulighed for at reagere tilstrækkeligt.
7. Enhver ret til erstatning er altid betinget af, at køber anmelder skaden til Rituals skriftligt hurtigst muligt efter skadens indtræden. Ethvert erstatningskrav mod Rituals bortfalder 12 (tolv) måneder efter, at kravet er opstået.
   
   

ARTIKEL 12 – FORCE MAJEURE

1. Hvis Rituals ikke overholder enhver forpligtelse over for køberen korrekt, kan en sådan svigt ikke tilskrives Rituals i tilfælde af force majeure som omhandlet i artikel 6:75 i den hollandske civillovbog.
2. Force majeure omfatter alle omstændigheder uden for Rituals kontrol, herunder men ikke begrænset Rituals naturkatastrofer, regerings- eller militæraktioner, strejker eller arbejdskonflikter, regeringsbestemmelser, epidemier og pandemier og eventuelle tekniske fejl.
   
   

ARTIKEL 13 – Intellektuel ejendomsret

Alle intellektuelle og industrielle ejendomsrettigheder til de varer, der er udviklet eller stillet til rådighed i henhold til aftalen, eller til andet materiale såsom analyser, design, dokumentation, rapporter, citater samt materiale, der forberedes hertil, tilkommer udelukkende Rituals, dets licensgivere eller sine leverandører. Køberen skal kun opnå de brugsrettigheder, der udtrykkeligt er tildelt af disse vilkår og betingelser og af loven. Enhver anden eller yderligere ret fra købers side til at reproducere de leverede varer eller andet materiale er udelukket. Enhver brugsret, som køber er berettiget til, er ikke-eksklusiv og kan ikke overdrages til en tredjepart. Køber skal endvidere afholde sig fra at bruge eventuelle handelsnavne, domænenavne, ordmærker, form- og billedmærker, modeller, copyrights, knowhow og patenter tilhørende Rituals, medmindre Rituals har givet sit samtykke hertil forud og skriftligt.
1. Køber garanterer, at den ikke vil gøre eller udelade noget, der krænker Rituals’ intellektuelle ejendomsret eller tredjepart, som Rituals har krævet en (eksklusiv) licens af, hvilket gør disse rettigheder ugyldige og/eller bringer den berettigedes ejendomsret og/eller i fare eller Rituals’ eksklusive ret til at bruge disse IPR.
2. Køber har ikke tilladelse til at fjerne enhver indikation vedrørende fortrolig karakter eller vedrørende ophavsrettigheder, varemærker, handelsnavne eller andre intellektuelle eller industrielle ejendomsrettigheder.
3. I det omfang intellektuelle ejendomsrettigheder opstår i løbet af en aftales løbetid i relation til Rituals franchisesystem og/eller Rituals produkter, og i det omfang disse rettigheder tilkommer køber, enten helt eller delvist, skal disse (delvise) rettigheder overdrages til Rituals uden vederlag på sidstnævntes første anmodning, medmindre Rituals finder det rimeligt at betale køber erstatning i denne henseende.
4. Hvis det viser sig, at tredjeparter bruger IPR'en eller andre varemærker, modeller, handelsnavne, domænenavne, ophavsrettigheder, knowhow, patenter og lignende, der vedrører Rituals franchiseformat, eller på anden måde forsøger at efterligne dette system eller udfører handlinger, der skaber forvirring i offentligheden eller på anden måde kan betragtes som krænkende på en sådan måde, at parterne kan lide skade som følge af disse handlinger inden for rammerne af deres aftale, skal Rituals, hvis det skønnes nødvendigt, træffe sådanne foranstaltninger - herunder juridiske skridt - for at bringe disse ulovlige handlinger til ophør hurtigst muligt.
5. Såfremt køber får kendskab til handlinger som beskrevet ovenfor, skal køber straks underrette Rituals herom.
6. Ingen dele af publikationerne eller oplysninger om Rituals' produkter, herunder, men ikke begrænset til, brandnavne og/eller billeder, må gengives og/eller offentliggøres ved trykning, fotokopiering, mikrofilm, videodisk, magnet disk eller bånd, opbevaring i et referencesystem, som er tilgængeligt for tredjemand, eller på anden måde, elektronisk, mekanisk eller uden Rituals' udtrykkelige forudgående skriftlige tilladelse.
   
   

ARTIKEL 14 – Fortrolighed

1. Både under aftalens gyldighed og efter dens ophør er parterne forpligtet til at bevare fortroligheden af alt, hvad de får kendskab til i kraft af aftalen og/eller som klart er af fortrolig karakter.
2. Parterne pålægger om nødvendigt deres ansatte tavshedspligt i henhold til aftalen.
3. Parterne holder hinanden skadesløs i tilfælde af, at deres ansatte overtræder deres tavshedspligt.
   
   

ARTIKEL 15 - KLAGEPROCEDURE

1. Rituals følger en klageprocedure, som er blevet tilstrækkeligt formidlet, og vil behandle enhver klage i overensstemmelse med denne klageprocedure.
2. Klager vedrørende aftalens gennemførelse skal indgives til Rituals i klare og fyldestgørende vendinger inden for den fastsatte frist, så snart køberen har opdaget manglerne.
3. Alle klager, der indgives til Rituals, vil blive besvaret inden for en periode på 14 dage fra datoen for modtagelsen. Hvis det kan forventes, at en klage vil kræve en længere behandlingstid, sender Rituals en bekræftelse på modtagelsen inden for 14 dage sammen med en angivelse af, hvornår køberen kan forvente et mere omfattende svar.
4. Hvis klagen ikke kan løses under gensidig konsultation, så vil dette resultere i en tvist, der er underlagt voldgiftsreglerne.
   
   

ARTIKEL 16 – TVISTER

1. Alle aftaler mellem køber og Rituals, som disse generelle vilkår og betingelser gælder for, er udelukkende underlagt hollandsk lovgivning. Retten i Amsterdam er den eneste kompetente domstol for eventuelle juridiske tvister mellem Rituals og køber.
   
   

ARTIKEL 17 – ændringer

1. Rituals er til enhver tid berettiget til ensidigt at justere eller ændre disse vilkår og betingelser ved skriftlig meddelelse til køberen. Disse ændringer træder i kraft på den annoncerede ikrafttrædelsesdato. Er der ikke meddelt ikrafttrædelsesdato, træder ændringer i forhold til køber i kraft, så snart denne har fået meddelelse om ændringen.
   
   

ARTIKEL 18 – Generelle bestemmelser

1. Denne aftale og disse betingelser er underlagt hollandsk lov.
2. Hvis disse betingelser også er udstedt på et andet sprog end engelsk, er den engelske version altid afgørende i tilfælde af fortolkningsforskelle mellem sprogversionerne.
3. I tilfælde af, at en eller flere af bestemmelserne i aftalen, som disse vilkår og betingelser gælder for, afviger fra disse vilkår og betingelser, har aftalens bestemmelser forrang, medmindre den relevante bestemmelse i aftalen udtrykkeligt angiver andet.
4. Hvis nogen af bestemmelserne i aftalen og/eller vilkår og betingelserne er ugyldige, forbliver de resterende bestemmelser i aftalen og/eller vilkår og betingelserne gældende. Hvis den ugyldige bestemmelse er en kernebestemmelse, skal parterne blive enige om en ny bestemmelse, der ligger så tæt som muligt på parternes hensigt, samtidig med at den er juridisk gyldig. Hvis bestemmelsen ikke er en kernebestemmelse, skal Rituals udarbejde en ny bestemmelse, der er så tæt som muligt på hensigten med den ugyldige bestemmelse.