Hausordnung von Rituals

Für die Nutzung der Website und die Aufgabe von Online-Bestellungen



Wir heißen alle Rituals Kunden auf unserer (mobilen) Website und in unserer mobilen Rituals App willkommen, wo Sie Informationen über unser Unternehmen und unsere Produkte sowie Anleitungen dazu finden, wie Sie bei uns bestellen können. Bitte beachten Sie bei der Nutzung dieser Website und bei der Aufgabe Ihrer Bestellung die folgende Hausordnung.

Kunden, die (wiederholt) gegen diese Hausordnung verstoßen, können in unserer Betrugsdatenbank gelistet und für Bestellungen und/oder Zahlungen über unsere Website gesperrt werden. In jedem Fall werden wir dem entsprechenden Kunden eine Benachrichtigung zukommen lassen, in welcher der Grund für die von Rituals ergriffenen Maßnahmen und deren Folgen erläutert werden.

  1. 1. Betrügerische Transaktionen
    1. 1.1 Rituals akzeptiert keine Zahlungen, die mit gestohlenen Finanzinformationen und/oder auf betrügerische Weise getätigt werden, wie beispielsweise mittels gestohlener oder falscher Kredit- und Debitkarten, gehackten PayPal- oder Klarna-Konten oder gestohlenen/ungültigen Geschenkgutscheinen. Wenn der Gesamtbetrag der betrügerischen Transaktion unter 500 € liegt, wird Rituals das Konto für ein (1) Jahr sperren. Übersteigt der Betrag 500 €, wird das Konto für drei (3) Jahre gesperrt. Wiederholungstäter werden für fünf (5) Jahre gesperrt. Rituals wird den Kunden über die Sperrung benachrichtigen.
    2. 1.2 Bestellungen können auch aufgrund von Benachrichtigungen blockiert werden, die wir während des Abwicklungsprozesses erhalten, z. B. Benachrichtigungen dazu, dass eine Person eine „eingeschränkte Partei“ ist, die auf einer nationalen oder internationalen Betrugsliste aufgeführt ist.

  2. 2. Kontobetrug  
    1. 2.1 Rituals bietet seinen (neuen) Kunden Vorteile, wenn sie ein Konto erstellen, wie z. B. ein Willkommensgeschenk, ein Geburtstagsgeschenk oder einen Werbecode für neue Kunden. Je Kunde ist ein (1) Konto pro Person gestattet. Das bedeutet, dass sich Rituals zur Verhinderung von Missbrauch das Recht vorbehält, das zweite Konto zu sperren, wenn ein Kunde mit einer anderen E-Mail-Adresse, einem anderen Namen oder einer anderen Privatadresse usw. ein weiteres Konto erstellt oder zu erstellen versucht (mit oder ohne dem Ziel, weitere Kundenvorteile zu erhalten). Rituals wird den Kunden über die Sperrung benachrichtigen. Falls der Kunde diese Sperrung nicht innerhalb von drei Monaten anfechtet, wird das Konto gelöscht.
    2. 2.2 Kunden haben keinen Anspruch auf Vorteile in Zusammenhang mit der Erstellung eines zusätzlichen Kontos, wenn diese Vorteile bereits bei der Erstellung des ursprünglichen Kontos erhalten wurden.
    3. 2.3 Kunden, die übermäßig viele (> 2) Konten erstellen und versuchen, Leistungen für diese Konten geltend zu machen, werden für einen Zeitraum von einem (1) Jahr gesperrt. Rituals wird den Kunden über die Sperrung benachrichtigen.

  3. 3. Missbrauch von Geschenken und Aktionen
    1. 3.1 Wenn der Kunde zu seiner/ihrer Bestellung ein Geschenk erhalten hat und die Bestellung an uns zurücksenden möchte, muss er/sie das Geschenk der Rücksendung beifügen. Bei Teilrückgaben muss das Geschenk beigefügt werden, wenn der Mindesteinkaufswert für den Erhalt des Geschenks aufgrund der Teilrückgabe nicht mehr erreicht wird. Versäumt der Kunde dies, zieht Rituals den Preis des Geschenks von der Rückerstattung des Kunden ab. Rituals behält sich bei wiederholten Verstößen das Recht vor, das Konto des Kunden für die Dauer von einem (1) Jahr zu sperren. Rituals wird den Kunden über die Sperrung benachrichtigen.
    2. 3.2 Aktionscodes und Rabatte sind nicht kombinierbar. Jede Aktion verfügt über einen bestimmten Code oder Rabatt, der nicht für die Nutzung mit anderen Aktionen bestimmt ist.

  4. 4. Unbegründete Rückgaben und/oder Reklamationen
    1. 4.1 Bei mehreren Reklamationen in kurzer Zeit, z. B. Beschwerden in Zusammenhang mit defekten Artikeln, fehlenden Artikeln, falscher Lieferung usw., behält sich Rituals das Recht vor, die Bestell- und oder Zahlungsfunktion des Kontos des Kunden zu sperren, falls der Kunde seine/ihre Beschwerden nicht (ausreichend) begründen kann. Rituals wird den Kunden über die Sperrung benachrichtigen.
    2. 4.2 Wenn Rituals in Zusammenhang mit dem vorstehend Genannten einen Schaden erlitten hat und der Betrag dieser Schäden unter 500 € liegt, wird das Konto für ein (1) Jahr gesperrt. Übersteigen die erlittenen Schäden den Betrag von 500 €, wird das Konto für drei (3) Jahre gesperrt. Rituals wird den Kunden über die Sperrung benachrichtigen.

  5. 5. Gesperrtes Konto/Zahlungen
    1. 5.1 Falls ein Kunde für die Funktionen gesperrt wird, Bestellungen aufzugeben und/oder Zahlungen auf der Website vornehmen zu können, wird Rituals den Kunden über den Grund und die Dauer hierfür informieren. Kunden können unsere Stores weiterhin besuchen und Produkte im Store kaufen, aber dies führt nicht zur Entsperrung des Kontos oder zum Erhalt von Entschädigungen oder Rückerstattungen über den Store.

  6. 6. Datenschutz
    1. 6.1 Falls ein Kunde für die Funktionen gesperrt wird, Bestellungen aufzugeben und/oder Zahlungen auf der Website vornehmen zu können, fügt Rituals den Kunden und das betreffende Konto/die betreffenden Konten seiner Betrugsdatenbank hinzu, um zu verhindern, dass betrügerische Nutzer über dieses Konto/diese Konten Bestellungen aufgeben. Personenbezogene Daten in dieser Datenbank werden für einen Zeitraum von maximal fünf (5) Jahren gespeichert, je nach Schwere der Verletzung der vorliegenden Hausregeln von Rituals. Rituals tut dies in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen und -vorschriften, einschließlich der DSGVO. Rituals verarbeitet personenbezogenen Daten in Zusammenhang mit der Betrugsdatenbank aufgrund seines berechtigten Interesses, d. h. des Schutzes und der Verhinderung von Schäden für das Unternehmen, die durch Betrug und betrügerische Handlungen verursacht werden. Bitte beachten Sie, dass für den Fall, dass der Kunde die Löschung seiner/ihrer personenbezogenen Daten verlangt, begrenzte personenbezogene Daten – wie in der Betrugsdatenbank enthalten – aufbewahrt werden, um zu verhindern, dass der Kunde die für sein/ihr Konto verhängte Sperrung umgeht. Weitere Informationen zu unseren Datenverarbeitungspraktiken, Ihren diesbezüglichen Rechten und unseren Sicherheitsmaßnahmen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie .