INTRODUCCIÓN

Esta es la Política de Privacidad de Rituals Cosmetics Enterprise B.V. (Keizersgracht 683, 1017 DW Ámsterdam, Holanda) (en adelante: “Rituals”, “ nosotros” or “ nos”). El adecuado tratamiento de los datos personales es muy importante para nosotros. Por consiguiente nos esforzamos mucho a la hora de tratar y proteger sus datos personales. Esto lo hacemos con arreglo a las disposiciones fijadas en las leyes de privacidad aplicables (incluido el Reglamento General de Protección de Datos).
Para asegurar su privacidad tanto como sea posible, respetamos los siguientes valores fundamentales:

  • Información: Deseamos informarle sobre por qué y cómo usamos sus datos personales. Esto se describe en la presente Política de Privacidad..

  • Recogida limitada: Nos esforzamos mucho para limitar la información que recogemos y usamos para que solo sea la necesaria para la venta de nuestros Productos y/o la prestación de nuestros Servicios (como se describe más adelante).

  • Seguridad: doptamos medidas adecuadas para que sus datos personales estén seguros y exigimos lo mismo de las partes que usan sus datos en nuestra representación. Rituals prueba de manera activa y periódica sus sitios web y aplicaciones mediante un escáner de seguridad automatizado.

  • Derechos individuales: Respetamos sus derechos bajo las leyes de privacidad aplicables (lo que incluye el derecho a acceder, corregir o eliminar sus datos personales con arreglo a dichas leyes).

  • La presente Política de Privacidad describe cómo implementamos estos valores fundamentales y cómo respetamos y protegemos su derecho a la privacidad. Le recomendamos encarecidamente que lea esta declaración detenidamente, ya que establece la base sobre la que usamos sus datos personales cuando usted compra nuestros productos en línea o en una de nuestras tiendas o a través de los puntos de venta de Rituals ( “Productos” ), accede a nuestros sitios web, interactúa con nosotros o utiliza de otro modo nuestros servicios y aplicaciones (en su conjunto denominados: " Servicios").

    Lea la siguiente información detenidamente para entender nuestros puntos de vista y prácticas relacionadas con sus datos personales y cómo los trataremos.

    2. DATOS PERSONALES QUE RECOGEMOS Y USAMOS

    Los datos personales que recogemos sobre usted cuando compra nuestros Productos o utiliza nuestros Servicios, incluyen los siguientes (de ahora en adelante denominados: “Datos Personales” ):

  • Sus datos de contacto. Su nombre, dirección postal y otros datos de contacto, como su número de teléfono y dirección de correo electrónico, y cualquier otro dato de contacto que nos proporcione (incluida la dirección de entrega cuando compre nuestros Productos en línea).

  • Sus datos de identificación electrónica y otras informaciones que recogemos automáticamente al usar nuestros Servicios en línea Cuando visita nuestros sitios web o aplicaciones, interfiere (apertura, clic, lectura, movimiento del cursor, etc.) con nuestro boletín o se encuentra con anuncios de marketing en línea de Rituals, nosotros recogemos datos automáticamente a través del navegador o dispositivo, haciendo uso de las cookies y otras tecnologías para hacer un seguimiento de los visitantes del sitio web (incluido el análisis web), tales como su dirección IP, dirección MAC, su comportamiento de navegación, los Productos y Servicios que le gustan y el contenido abandonado de su cesta de la compra. Lea nuestra Política de Cookies para obtener más información al respecto.

  • Sus datos de cuenta. Para completar su cuenta en Rituals (si procede, p. ej., MyRituals) (en línea o en tienda a través de la aplicación de incorporación), usamos su nombre, sexo, datos de contacto, cumpleaños (más el número de seguridad social si este está asociado con su fecha de cumpleaños bajo las leyes locales) y otra información que nos proporcione voluntariamente como su ritual favorito, intereses adicionales y categorías favoritas o consejos de productos personales (entre otros “soulwear”, cuidado del rostro, maquillaje y cuidado del cabello).

  • Sus compras en nuestras tiendas. Solo cuando usted es miembro de MyRituals, podemos asociar datos de sus compras en nuestras tiendas con su perfil de MyRituals basados en la verificación de sus datos personales que usted proporcione en el mostrador (p. ej., su (número) de tarjeta de socio de MyRituals, dirección de correo electrónico y/o número de teléfono móvil), así como el importe y fecha de sus compras, los Productos o Servicios que adquiera, la ubicación de la tienda, estado del pago, datos de la cuenta bancaria, descuento (empleado), código de vale de compra usado (si procede), regalo con compras (si procede) y datos adicionales opcionales de la tarjeta personal o datos de grabado.

  • Sus compras en línea. Para completar sus compras en línea a través de la tienda web oficial de Rituals o a través de otros canales de redes sociales oficiales, usamos su nombre, género, número de teléfono, datos de contacto y toda la información relevante a sus compras, como el importe y fecha de sus compras, el/los Productos o Servicios que compre, el dispositivo a través del cual haga sus compras, forma de pago, estado de pago, datos de cuenta bancaria, descuento (de empleado), código de vale de compra usado (si procede), regalo con compras (si procede), datos adicionales opcionales de la tarjeta personal o datos de grabado, forma de entrega y dirección de entrega.

  • Sus datos cuando usa nuestra aplicación y dispositivo Difusor de Perfume Rituals [Rituals Perfume Diffuser] Si hace uso de nuestra aplicación Rituals Perfume Diffuser registramos su nombre y dirección de correo electrónico. Para poder usar el dispositivo en combinación con la Aplicación, se recoge información relativa al dispositivo, como la intensidad de la señal wifi, porcentaje de batería, relleno de cartucho, aroma, versión instalada, información de ventilación, estado en línea/sin conexión. También recogemos y usamos otros datos personales que nos proporcione voluntariamente, tales como el tamaño de la habitación y el nombre de la habitación.

  • Los datos personales que comparte con nosotros durante el proceso de personalización cuando compra un producto personalizado Rituals. Si personaliza Productos Rituals a través de nosotros, usamos sus datos personalizados (p. ej., el nombre que le gustaría que estuviera colocado en los Productos Rituals) para poder manejar su petición y proporcionarle nuestros Servicios.

  • Sus datos cuando se suscribe a nuestro boletín. Para poder proporcionarle el boletín de Rituals con contenidos de inspiración y comercial, usamos su dirección de correo electrónico e información adicional si usted añade dicha información a su perfil, como el nombre, fecha de nacimiento y tienda favorita. Rituals también envía boletines personalizados, basados en sus preferencias personales si nos ha proporcionado los mismos.

  • Grabaciones (cámaras de televigilancia, eventos y teléfono). Algunas de nuestras tiendas usan sistemas de televigilancia (CCTV). Cuando entra en dichas tiendas, nuestros sistemas de televigilancia le graban. Si asiste a eventos o ferias que Rituals acoja o asista, también puede ser grabado si realizamos grabación en vídeo de dicho evento o feria. Si nos llama con una pregunta o reclamación, se grabarán sus llamadas telefónicas con nosotros.

  • Sus datos de comunicación. Cualesquier dato que comparta cuando se comunique con nosotros por correo electrónico, en línea, al teléfono, redes sociales o cualquier otra forma, como preguntas, solicitudes o reclamaciones.

  • Sus datos relativos a rifas, sorteos, campañas de generación de prospectos, concursos o activación de muestreo. Cualesquier dato que comparta cuando participe en rifas, sorteos, campañas de generación de contactos, concursos o activación de muestras.

  • Sus valoraciones, revisiones y comentarios. Las opiniones, experiencias, preferencias e intereses y revisiones de Productos o eventos que usted publique en sus sitios web o comparta con nosotros en línea o a través de las redes sociales.

  • Datos sanitarios. También podemos recoger información en relación con su salud, tales como los relativos a las alergias. Solo usaremos los datos sobre la salud que nos proporcione voluntariamente y únicamente con su consentimiento previo o bajo su decisión para hacerlo y solo para los fines fijados en esta Política de Privacidad. Usted puede rechazar o revocar su consentimiento en cualquier momento, como se establece más adelante (ver “Sus Derechos”).


  • 3. FINES DEL USO DE DATOS PERSONALES

    Los Datos Personales que recogemos se usan exclusivamente para los siguientes fines:

    Para la ejecución del acuerdo con usted: Para llevar a cabo nuestras obligaciones derivadas de todo contrato suscrito entre usted y nosotros, y para proporcionarle los Productos, Servicios e información que necesite, incluida la gestión y tratamiento de sus solicitudes, preguntas o reclamaciones. Esto también incluye permitirle realizar una compra de nuestros Productos, participar en nuestro programa MyRituals, responder a sus solicitudes para prestar asistencia al cliente, responder a sus peticiones, proporcionarle información esencial en referencia a los Productos y Servicios que solicite, etc.

    Para nuestros intereses comerciales legítimos: Usamos sus Datos Personales como se describe anteriormente (tanto de forma individual como en su conjunto) con el fin de anunciar nuestros Productos y Servicios, contactar con usted a través de correo electrónico, correo regular, redes sociales o con fines de marketing directo y otros fines comerciales. También usamos sus Datos Personales para analizar y mejorar la calidad de nuestros Productos y Servicios, tales como proporcionarle los servicios de clientes y posventa, y para entenderle como cliente (optimización de cliente). Esto nos permite evaluar lo que puede interesarle, para medir o entender la efectividad de la publicidad que le sirve a usted y a otros y para proporcionar una publicidad relevante. Además, basado en su uso de nuestros Servicios y Productos que compró, podemos dirigirnos a usted con publicidad u otros materiales de marketing que estén personalizados según sus preferencias personales y experiencias.

    También podemos usar sus Datos Personales, para nuestros otros intereses legítimos como operar y expandir nuestras actividades comerciales; desarrollar y mejorar o modificar nuestros Productos y Servicios; generar estadísticas conjuntas sobre usuarios de nuestros Productos y Servicios; facilitar nuestras actividades comerciales, operar políticas y procedimientos de empresa; permitirnos realizar transacciones corporativas, tales como cualquier fusión, venta, reorganización, traspaso de activos o negocios de Rituals, adquisiciones, bancarrota, u otro evento similar; o para otros fines comerciales legítimos permitidos por la ley aplicable.

    Uso de información basada en su consentimiento:
    Si no nos ha comprado ningún Producto, nosotros solo le enviaremos comunicaciones de marketing directo (como boletines, promociones, noticias de productos o actualizaciones de servicio) a través de correo electrónico, otros medios electrónicos, por teléfono o por copias impresas (como folletos), después de que hayamos recibido su consentimiento para hacerlo.

    Nosotros usamos los datos sanitarios para los fines establecidos en esta Política de Privacidad pero solo lo haremos después de haber recibido su consentimiento para ello.

    Los niños menores de 16 años no pueden dar su consentimiento legalmente. En su lugar se tiene que proporcionar el consentimiento de sus padres o tutores legales.

    Puede retirar su consentimiento en cualquier momento (véase más abajo el apartado Sus derechos).
    Para cumplir con nuestras obligaciones legales: Todos los Datos Personales que recogemos se pueden usar para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos, como organismos de supervisión, autoridades fiscales u organismos de investigación.

    4. REDES SOCIALES

    Cuando usted participe en varios foros de redes sociales como Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, LinkedIn, etc., debe familiarizarse con y entender las herramientas proporcionadas por dichos sitios web que le permiten hacer elecciones sobre cómo compartir los datos personales en su perfil o perfiles de redes sociales.

    Rituals está vinculada con las prácticas o políticas de privacidad de estos terceros, de modo que le animamos a leer los avisos de privacidad aplicables, condiciones de uso e información relacionada acerca de cómo se usan sus datos personales en estas redes sociales.

    También, en función de lo que haya seleccionado en relación con sus configuraciones en varios sitios de redes sociales (y/o en combinación con sus configuraciones en las páginas de Rituals), algunos datos personales pueden compartirse con Rituals sobre sus actividades en línea y sus perfiles de redes sociales (p. ej., intereses, estado civil, sexo, nombre de usuario, foto, comentarios y contenidos que usted ha publicado/compartido, etc.).

    5. INTERCAMBIO DE SUS DATOS PERSONALES

    Nosotros compartimos sus Datos Personales con las siguientes partes:

  • Otras entidades del Grupo Rituals. Sus Datos Personales se compartirán entre las entidades de Rituals responsables que pueden usar sus Datos Personales como se describe en esta Política de Privacidad. Aqui puede consultar una descripción de las entidades de Rituals responsables.

  • Proveedores externos. Contratamos ocasionalmente a terceros para ayudarnos a proporcionarnos nuestros Productos y Servicios, incluidos los siguientes:

  • - Socios comerciales, proveedores (tales como proveedores de servicios de TI) y subcontratistas;
    - Centros de contacto, para asistirnos en el departamento de Atención al Cliente;
    - Empresas de publicidad y medios que llevan a cabo actividades de marketing y medios de comunicación en nuestra representación;
    - Proveedores de análisis y motores de búsqueda que nos ayuden en la mejora y optimización de nuestro sitio web y aplicaciones, tales como Google Analytics.

    Para proporcionar sus servicios accederán, recibirán, mantendrán o procesarán Datos Personales en nuestra representación. Nuestros contratos con estos proveedores de servicio no permiten que utilicen sus Datos Personales para sus propios fines (de marketing). Consistente con los requisitos legales aplicables, adoptamos medidas razonables comercialmente para solicitar a dichos proveedores externos que protejan adecuadamente sus Datos Personales y que solo los procesen de conformidad con nuestras instrucciones.

  • Transacción corporativa. Además, los Datos Personales pueden divulgarse como parte de una fusión, venta o transferencia de activos de Rituals.

  • Terceros en caso de requisitos legales. También podemos divulgar sus Datos Personales si creemos que estamos obligados a hacerlo legalmente.

  • Con consentimiento. También podemos divulgar información sobre usted, incluidos Datos Personales a cualquier tercero, cuando usted haya dado su consentimiento o solicitado que lo hagamos, por ejemplo, en caso de una campaña promocional con otro patrocinador.


  • 6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE SUS DATOS PERSONALES

    En la mayoría de casos sus Datos Personales se procesarán dentro de la Unión Europea. Sin embargo, sepa que Rituals puede transferir y procesar Datos Personales que nos proporcione a países distintos de su país de residencia. Las leyes de estos países pueden no proporcionar el mismo nivel de protección de sus Datos Personales. Rituals o proveedores externos que usamos intentarán por lo tanto asegurar que todas las medidas de protección adecuadas están en vigor y que se cumple con todas las leyes y normativas en relación con dicha transferencia, más en particular para los Datos Personales transferidos a países fuera del Espacio Económico Europeo. Esto significa que celebramos los contratos legalmente necesarios con los destinatarios de nuestros datos, incluidas las cláusulas contractuales tipo como se aprueba en la Comisión Europea u otra autoridad de control cuando sea necesario.

    Usted tiene derecho a recibir una copia de toda documentación que muestre las garantías adecuadas que se han aplicado realizando una solicitud a través de privacy@rituals.com.

    7. SEGURIDAD

    Adoptaremos las medidas razonables para asegurar que sus Datos Personales están asegurados adecuadamente usando medidas técnicas, físicas, y organizativas adecuadas, de modo que estén protegidos frente al uso no autorizado o ilícito, alteración, acceso no autorizado o publicación, destrucción accidental o indebida, y pérdida.

    Adoptamos medidas para limitar el acceso a sus Datos Personales a aquellas personas que necesiten tener acceso a ello para uno de los fines enumerados en esta Política de Privacidad. Asimismo, aseguramos contractualmente que cualquier proveedor externo que procese sus Datos Personales mantendrá igualmente la confidencialidad e integridad de sus datos de una manera segura.

    8. CONSERVACIÓN DE DATOS

    Conservamos sus Datos Personales durante el tiempo que sea necesario para satisfacer el fin para el que fueron recogidos y usados (por ejemplo, durante el tiempo necesario para que le proporcionemos servicio al cliente, responder a preguntas o resolver problemas técnicos), salvo que sea necesario un periodo más largo debido a nuestras obligaciones legales o para defender una reclamación jurídica.

    9. SUS DERECHOS

    Sujeto a las condiciones establecidas en la ley aplicable, usted tiene los siguientes derechos con respecto a nuestro tratamiento de sus Datos Personales:

  • Derecho al acceso – usted tiene derecho a solicitar confirmación de si Rituals procesa los datos personales sobre usted y, si se da el caso, acceder a los datos personales e información adicional. Previa solicitud, nosotros podemos suministrarle una copia de los datos personales objeto de tratamiento;

  • Derecho a rectificación – usted tiene derecho a solicitar que Rituals corrija, modifique o complete sus Datos Personales si tenemos datos inexactos o incompletos relacionados con usted. También puede corregir, modificar o completar sus datos personales usted mismo actualizando su perfil. También le pedimos encarecidamente que asegure que los cambios en las circunstancias personales (por ejemplo, cambio de dirección, cuenta bancaria, etc.) se notifiquen a Rituals de modo que podamos garantizar que sus Datos Personales estén actualizados. Rituals adoptará medidas razonables para garantizar que todos los Datos Personales sean correctos;

  • Derecho a retirar el consentimiento – tiene derecho a revocar en cualquier momento su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing, siguiendo las instrucciones en cualquier comunicación de marketing o rellenando el formulario como se establece más abajo. Si usamos sus Datos Personales sobre la base de su consentimiento por otras razones distintas que la comunicación de marketing, usted puede revocar su consentimiento rellenando el formulario como se establece más abajo;

  • Derecho a eliminar - usted tiene derecho a solicitar la eliminación de cualquier Dato Personal que tengamos sobre usted cuando (i) los datos ya no sean necesarios en relación con los fines para los que se han recogido; (ii) usted retire su consentimiento y no haya otra razón legal para el tratamiento; (iii) usted rechace el tratamiento en caso de fines de marketing directo, o cualquier otro caso, no haya motivos legítimos fundamentales para el tratamiento; (iv) nosotros procesemos sus datos de manera ilícita. Si usted tiene tal petición y todos los requisitos se cumplen, nos aseguraremos de que Rituals borra los datos que no estemos obligados a retener bajo ninguna obligación legal;

  • Derecho a restringir el uso de los datos - usted tiene derecho a restringir nuestro uso de sus Datos Personales cuando (i) usted impugne la exactitud de los Datos Personales; (ii) el uso sea ilícito pero usted no desee que nosotros borremos los datos; (iii) nosotros ya no necesitemos los Datos Personales para los fines relevantes, pero usted los necesite para el establecimiento, ejercicio o defensa o demandas legales; o (iv) usted se haya opuesto al uso de los datos justificado en nuestros intereses legítimos pendientes de verificación respecto de si Rituals tiene de hecho intereses convincentes para continuar con el uso de datos relevante;

  • Derecho a la portabilidad de los datos - en la medida en que usemos sus Datos Personales para la ejecución de un acuerdo con usted, y que los datos personales se procesen por medios automáticos, usted tiene derecho a recibir todos los mencionados Datos Personales que haya proporcionado a Rituals en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y también nos obliga a transmitirlo a otro controlador de datos cuando sea técnicamente posible;

  • Derecho a oponerse - en la medida en la que nos apoyemos en nuestros intereses legítimos para usar sus Datos Personales, usted tiene derecho a oponerse a dicho uso y nosotros debemos detener dicho tratamiento a menos que podamos demostrar los motivos convincentes legítimos para el uso que invaliden sus intereses, derechos y libertades o cuando necesitemos procesar los datos para el establecimiento, ejercicio o defensa de demandas legales. Usted también tiene derecho a oponerse a actividades de creación de perfiles dirigidos por Rituals;

  • Derecho a presentar una reclamación - usted también tiene derecho a interponer una reclamación ante una autoridad de control, en particular en su Estado miembro de residencia, si considera que la recogida y uso de sus Datos Personales infringe esta Política de Privacidad o ley aplicable.

  • Para mayor información en relación con sus derechos, o para ejercer cualquiera de sus derechos, cumplimente este formulario de contacto, y haga lo siguiente:

  • seleccione la opción “solicitud de privacidad” bajo “Elegir asunto”; y
  • seleccione la subcategoría relevante; y
  • rellene todas las direcciones de correo electrónico que use y haya usado para todos los servicios relacionados con Rituals en la casilla de comentarios, entre otros, el boletín de registro, cuenta para la tienda web, aplicación para el Difusor de Perfume Inalámbrico [Wireless Perfume Diffuser], etc.; y
  • suba una copia de su carné de identidad/pasaporte, ocultando toda la información que no sea necesaria para identificarle, lo cual es todo excepto su nombre y apellidos. Para ser más precisos, oculte la siguiente información:
  • - Número de seguridad social (tenga en cuenta que en algunos carnés de identidad/pasaportes esto se muestra en 2 lugares diferentes);
    - Número de documento;
    - Nacionalidad;
    - Fecha de nacimiento;
    - Lugar de nacimiento;
    - Altura;
    - Fecha de expedición;
    - Fecha de caducidad;

    Tenga en cuenta que el gobierno holandés ha creado una aplicación (“Kopie ID”) que facilita la ocultación de información en pasaportes; véase aqui.

    Al recibir toda la información como se especifica anteriormente responderemos a su petición de conformidad con la ley aplicable.

    10. CAMBIOS EN LA POLÍTICA

    La presente Política de Privacidad puede ser revisada cada cierto tiempo. Si se produce un cambio en la naturaleza del uso de sus datos personales o si el cambio es de cualquier otro modo relevante para usted, garantizaremos que dicha información se le proporciona con anterioridad a que tenga efecto realmente el cambio.

    11. CONTACTO CON NOSOTROS

    Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestra gestión de sus Datos Personales en general, envíenos un correo electrónico a privacy@rituals.com y asegúrese de indicar el motivo de su consulta.

    Nosotros, Rituals, usamos cookies y otras técnicas equivalentes. Nosotros usamos estas cookies para, por ejemplo, almacenar sus preferencias y para seguir su comportamiento dentro del sitio web y en algunas ocasiones fuera de él también. Nosotros usamos esta información para varios fines, como mejorar el sitio web, adaptar nuestras comunicaciones basadas en sus necesidades y medir los resultados y modificaciones que hayamos realizado. Si desea saber qué cookies usamos lea más aquí o, si no desea que usemos cookies, haga clic aquí. Haciendo clic en ACEPTAR o usando nuestro sitio web, usted acepta nuestro uso de las cookies.