Hai acquistato i tuoi prodotti online?
Puoi restituire i tuoi prodotti tramite posta, oppure recandoti in una delle nostre boutique. 

Se desideri effettuare un reso tramite posta, registra la tua richiesta compilando il nostro modulo di reso. Riceverai un’e-mail con tutte le istruzioni da seguire e l’etichetta di reso.

Inserisci nel pacco il modulo con l’elenco dei prodotti da restituire, quindi stampa l’etichetta e incollala all’esterno. Assicurati che i prodotti rispettino le nostre condizioni di reso.

Fai riferimento alle istruzioni per il reso per scoprire quale corriere si occuperà della restituzione del tuo ordine. Di solito è semplice trovare un punto di consegna nelle vicinanze: consulta il sito web del corriere indicato.

Preferisci restituire i prodotti di persona? Ti aspettiamo nella boutique a te più vicina (esclusi gli outlet), nello stesso Paese in cui hai effettuato l’ordine. Ti basterà mostrare il codice QR presente nell’e-mail di conferma dell’ordine a un nostro dipendente. Ci occuperemo di tutto noi.

Hai acquistato i tuoi prodotti in una boutique?
Torna in una delle nostre boutique con lo scontrino originale: i nostri colleghi saranno felici di aiutarti. Ti ricordiamo di consultare la politica di reso indicata in fondo allo scontrino (digitale).

Nota: i prodotti acquistati con uno scontrino regalo possono solo essere sostituiti con altri prodotti.

• I resi possono essere spediti entro 30 giorni dalla la ricezione del tuo ordine. 
• Cosmetici, orecchini e intimo possono essere restituiti solo se non aperti e sigillati. I capi d'abbigliamento devono avere l'etichetta attaccata, e non devono essere stati indossati o lavati.
• Restituisci i tuoi prodotti in un pacco integro (preferibilmente il pacco di spedizione originale).
• Per prodotti che sono danneggiati o mostrano segni di utilizzo, ci riteniamo il diritto di rifiutare un reso o di addebitare il danno.   
• Ti preghiamo di restituirci anche il regalo se decidi di rendere l'intero ordine. In caso contrario, ti addebiteremo il valore d'acquisto del regalo dall'importo del tuo rimborso. 
• I seguenti prodotti non possono essere resi: carte regalo (digitali) Rituals e prodotti personalizzati come i bastoncini profumati XL della Mansion Collection. 

Non è possibile effettuare uno scambio, ma ovviamente puoi effettuare un nuovo ordine e goderti i tuoi prodotti preferiti! I prodotti che desideri restituire possono essere resi gratuitamente utilizzando il nostro modulo di reso.