Ordrebekreftelsen vil vanligvis komme innen en time etter bestillingen (sjekk også søppelpost). Hvis den ikke har kommet kan du sjekke om kjøpsbeløpet er trukket fra kontoen din. Hvis dette er tilfelle kan du trygt anta at bestillingen har vært vellykket. Du kan også finne ordrenummeret ditt i betalingsreferansen.

Informer oss hvis du ikke har mottatt bekreftelse noen timer etter at du har lagt inn bestillingen, så vi kan gi deg beskjed om alt har gått bra.

Det kan hende vi må endre bestillingen din før vi sender den ut, for eksempel når varene er utsolgt eller ikke kan leveres til din adresse på grunn av begrensninger hos fraktselskapet. Naturligvis vil vi informere deg om hvilke produkter som er på vei til deg, og vi vil tilbakebetale kjøpsbeløpet for de kansellerte produktene.

Har du mottatt ordren din, men ser ikke det kansellerte beløpet på kontoen din ennå? Da hjelper vi deg videre med å bruke ordrenummeret ditt.

Det er en trykt produktkode på alle Rituals-produkter.Produktkoden er unik for en bestemt serie av produkter, og hjelper oss med å identifisere når og hvor produktet ble produsert.Denne informasjonen gjør det mulig for oss å optimalisere kvaliteten på produktene våre. 

Vanligvis finner du denne koden trykt nederst eller på siden av produktet, men den kan også være preget på produktemballasjen.

Produktkoden trykkes på selve produktet (eller på toppen eller under et klistremerke) og er ikke en del av kunstverket.Vær oppmerksom på at produktkoden ikke må forveksles med strekkoden.

Å pakke opp Rituals-ordren er nesten like spennende som å åpne en gave. Derfor gjør vi alt vi kan for å levere produktene dine ordentlig. Har det i stedet vært en ubehagelig overraskelse å pakke opp ordren, fordi noe manglet eller var skadet? Informer oss om hvordan vi kan hjelpe deg, slik at du kan nyte de siste kjøpene dine så raskt som mulig.

Tips: Hvis du har bestilt flere eller store produkter og bestillingen din er ufullstendig, sjekk alltid om vi leverer bestillingen din i flere deler.

Vi pakker gjerne inn gavene dine for deg! I handlekurven kan du velge om du ønsker ett eller flere produkter pakket inn, og om de skal pakkes sammen eller hver for seg. Her kan du også legge til en personlig melding til mottakeren. Ønsker du personlige råd når du bestiller en gave? Våre ansatte hjelper deg gjerne via WhatsApp eller Messenger.

Merk: Vi pakker ikke inn gavesettene våre, duftpinnene fra Private Collection, Perfume Genie, The Ritual of Advent, duftlys i XL/XXL/XXXL, kjøkkensett, Soulwear eller duftpinnene fra Amsterdam Collection. Vi har lagt ekstra vekt på å pakke disse vakkert inn, slik at de kan være en fantastisk overraskelse å gi.

Det kan være forskjellige grunner til at vi må kansellere bestillingen og tilbakebetale kjøpsbeløpet. Du kan trygt anta at bestillingen ikke lenger kommer, og legge inn en ny ordre. På denne måten kan du fortsatt nyte favorittene dine så raskt som mulig.