Upphämtningsställe: Beställningar över 300 kr levereras kostnadsfritt till ett utlämningsställe. För beställningar under 300 kr tillkommer en leveransavgift på 39 kr till ett utlämningsställe.

Hemleverans: Beställningar över 500 kr levereras kostnadsfritt hem till dig. För beställningar under 500 kr tillkommer en leveransavgift på 49 kr.

Observera att presentinslagning inte räknas mot kostnadsfri frakt då detta är en service vi tillhandahåller.

Vilka leveransalternativ kan jag välja?

Du kan få din beställning levererad till en hemadress, ett utlämningsställe eller ett uthämtningsskåp. Du väljer när och var du vill ta emot din beställning under utcheckningen och betalningen. Vi samarbetar med Bring och Postnord.

Om du väljer att få din beställning levererad till ett uthämtningsskåp, vänligen observera att du behöver ha Bring-appen för att kunna hämta ut ditt paket.

Vi och vår transportör gör självklart allt vi kan för att leverera din beställning så snabbt som möjligt, så att du kan njuta av dina produkter.

Hur snabbt får jag beställningen?

När du gjort lagt beställning vill du naturligtvis få hem dina underbara produkter så snart som möjligt. När beställningen är på väg får du ett mejl med ditt spårningsnummer. Du kan använda numret för att spåra leveransen på PostNords hemsida, så att du vet exakt när du får den.

Varför tar det ibland lite längre tid?

Beställningen kan försenas hos transportföretaget. Följ leveransen med hjälp av spårningskoden för att hålla dig uppdaterad om när din beställning kommer.

Om en produkt du beställt är slut i lager återbetalas beloppet tillbaka till samma betalningsmetod som du valde att lägga din order med. Beställningen kan emellertid komma fram lite senare än ditt valda leveransdatum.

Ibland kan leveranstiderna justeras vid särskilt hög belastning, exemplevis vid jul. Du hittar alltid de aktuella leveranstiderna på vår hemsida.

Vi levererar inte på söndagar.

Kan jag ändra en beställning jag gjort?

Det går inte att ändra en beställning efter att den är lagd. Det gäller ändring av adress, beställda produkter och avbeställning. Om du har ångrat dig kan du returnera produkterna utan kostnad så snart du mottagit beställningen.

Tips: när du får spårningskoden kan Postnord ibland erbjuda möjligheten att ändra utlämningsstället. Du hittar tillgängliga alternativ på Postnords spårningssida.

Vad är Click & Collect?

Med Click & Collect beställer du dina favoritprodukter online och hämtar dem i någon av våra butiker. Så fort din beställning är klar för dig får du en QR-kod via mejl för att hämta din beställning. Din beställning kommer då att vara klar för avhämtning under de kommande 10 dagarna. Glöm inte att ta hänsyn till våra butikers öppettider vid hämtning.

Du kan välja Click & Collect-alternativet när dina favoritprodukter är tillgängliga både i den butik du väljer och online. Om butiken är stängd eller håller på att stänga när du gör din beställning, kan du hämta den nästa dag när butiken är öppen.

Hur kontrollerar jag status för beställningen?

Vi är måna om att hålla dig uppdaterad kring din beställning. Du kommer att få följande uppdateringar via e-post:

Härligt, du har lagt en beställning! Du kommer att få en orderbekräftelse inom en timme och vi kommer omedelbart att förbereda detta åt dig.
Du får ett spårningsnummer och tillhörande länk så snart din beställning har packats och är på väg, så att du kan hålla ett öga på dess status hos vår leveranspartner.
Vi meddelar dig när din beställning är ute för leverans så att du vet när du kan förvänta dig ditt nyaste tillskott.
När vi har levererat din beställning kommer du också att få en bekräftelse på detta.

Vi hoppas naturligtvis att du tycker om våra produkter.

Kan ni leverera min beställning till ett annat land?

Vi älskar att du vill dela lite glädje med en älskad person i ett annat land och unna dem en underbar gåva! För att skicka till ett annat land, se till att välja rätt webbplats för det land som du vill att din gåva ska levereras till. Du kan göra detta genom att välja land och språk i det nedre högra hörnet på vår hemsida.

Tänk på att du endast kommer att kunna välja betalningsmetoder som är godkända för det specifika landet och att lager kan variera från land till land. Finns ditt land inte med i listan? Det betyder att vi för närvarande inte levererar till detta land, men vi hoppas att vi kan lägga till det på vår lista mycket snart!

Varför har jag fått flera spårningskoder?

Så fort du lagt din beställning så börjar vi att behandla den. I särskilda fall skickar vi beställningen i flera delar för att se till att produkterna levereras enligt förväntningarna. Självklart meddelar vi dig om detta, och du kommer då att få ett mejl med fler spårningsnummer för att kunna följa dina produkter hela vägen.

Det kan till exempel vara fallet om:

Du beställer stora produkter som vår adventskalender.
Du gör en stor beställning som inte ryms i ett och samma paket.

Självklart gör vi allt vi kan för att leverera paketen samtidigt, men det kan dock hända att en del av beställningen kommer fram tidigare. Använd spårningskoderna för att kontrollera aktuell leveransstatus.

Behöver du hjälp?

Kontakta vår kundservice via en av nedanstående kanaler. Vi svarar på dina frågor Måndag - fredag 09:00 - 18:30 Lördag - söndag 10:00 - 18:30.

Ring oss

Lokalsamtalstaxa gäller

+46 (0)840309911

Messenger

Facebook Messenger öppnas

Starta en chatt

E-post

Via kontaktformuläret

Skicka ett meddelande till oss

Öppnar WhatsApp

Starta en chatt

Betalning

Leverans

Min beställning

Returer

Mitt konto

Erbjudanden

Produktinformation

Våra butiker

Hållbarhet

Perfume Genie

Företagsrelaterade frågor

Advent Calendar

Gör det själv