När du lagt din beställning så kan du oftast se att köpbeloppet omedelbart har dragits från ditt konto. Betalningsreferensen innehåller vanligtvis ditt ordernummer. Om något är oklart kan du se efter vad som gäller för dig:

Beställningen är inte betald, köpbeloppet har inte dragits.
I detta fall har betalningen misslyckats. Du kan då lägga en ny beställning, även om du redan fått ett ordernummer.

Beställningen är betald, men du har inte fått någon orderbekräftelse.
Orderbekräftelsen skickas vanligen inom en timme efter att du gjort beställningen. Vi rekommenderar att du kontrollerar din skräppost då bekräftelsen ibland kan hamna där. Naturligtvis hjälper vi gärna till om du inte fått bekräftelsen.

Presentkortssaldot har debiterats, men betalningen av det resterande beloppet har misslyckats.
Om du använder ett presentkort utan att betala det resterande beloppet så kommer ditt presentkortssaldo att återbetalas inom 2 timmar. Du kan kontrollera det återstående presentkortssaldot här.

Du har fått orderbekräftelsen, men ingen spårningsinformation.
Du får all information om din leverans så snart beställningen skickas.