När du lagt din beställning så kan du oftast se att köpbeloppet omedelbart har dragits från ditt konto. Betalningsreferensen innehåller vanligtvis ditt ordernummer. Om något är oklart kan du se efter vad som gäller för dig:

Beställningen är inte betald, köpbeloppet har inte dragits.
I detta fall har betalningen misslyckats. Du kan då lägga en ny beställning, även om du redan fått ett ordernummer.

Beställningen är betald, men du har inte fått någon orderbekräftelse.
Orderbekräftelsen skickas vanligen inom en timme efter att du gjort beställningen. Vi rekommenderar att du kontrollerar din skräppost då bekräftelsen ibland kan hamna där. Naturligtvis hjälper vi gärna till om du inte fått bekräftelsen.

Presentkortssaldot har debiterats, men betalningen av det resterande beloppet har misslyckats.
Om du använder ett presentkort utan att betala det resterande beloppet så kommer ditt presentkortssaldo att återbetalas inom 2 timmar. Du kan kontrollera det återstående presentkortssaldot här.

Du har fått orderbekräftelsen, men ingen spårningsinformation.
Du får all information om din leverans så snart beställningen skickas.

Du kan betala senare med Klarna genom att välja ”betala inom 30 dagar” när du lägger din beställning. Detta alternativ gör det möjligt att betala när det passar dig. Om du returnerar (en del av) din beställning inom betalningsperioden så justeras fakturan automatiskt.

Tips: Vid vissa frågor är det bäst att kontakta Klarna direkt. Till exempel om Klarna inte godkänner dina uppgifter eller om du vill skjuta upp betalningen.

Du kan använda ett presentkort som betalsätt på webbplatsen. När du angett leveransinformation, så kan du betala med presentkortet i det sista steget. På betalningssidan (steg 3) väljer du ”RITUALS presentkort”. Ange det 19-siffriga presentkortsnumret och den 6-siffriga pinkoden. Obs: ange inte presentkortet som rabattkod i varukorgen.

Är presentkortssaldot otillräckligt, eller har du fler än ett presentkort? Inga problem! När du angett det första presentkortet kan du välja ett nytt betalsätt för resterande belopp.

Tips: Se till att alltid behålla ditt presentkort i 90 dagar från det att köpet gjordes. Vid en eventuell retur kommer beloppet att betalas tillbaka till samma presentkort.

Har du fått ett Rituals-presentkort? Använd saldokontrollen för att se presentkortssaldot. Presentkortsnumret består av 19 siffror, och pinkoden av 6 siffror. Du hittar din pinkod under skrapfältet på ditt fysiska presentkort. På ditt digitala presentkort hittas koden under presentkortsnumret.

Rituals presentkort gäller under obegränsad tid och kan användas när som helst online eller i våra butiker. Du behöver inte använda hela presentkortet i samma transaktion. Det återstående saldot finns kvar på kortet till nästa köp.

Om betalningen misslyckas så kan du prova att tömma din varukorg och rensa dina kakor samt historik (du kan söka på internet för att ta reda på hur man gör det i just din webbläsare). Oftast kan du slutföra beställningen så fort du rensat dina kakor.

Har du fortfarande problem, eller vill du helt enkelt ha hjälp? Självklart kan du även lägga din beställning via WhatsApp, Messenger eller telefon. Vi hjälper dig gärna att lägga din beställning, samt ger råd och rekommendationer om våra olika produkter.

Tips: du kan även prova en annan webbläsare, en annan enhet eller Rituals-appen om betalningen misslyckas.

Vi skickar din faktura digitalt. När du har lagt din beställning får du en bekräftelse med en översikt över din beställning. Vi skickar fakturan digitalt när paketet är på väg, länken till din faktura hittar du i mailet med ditt spårningsnummer.
 
Om du har lagt en större beställning där flera paket kommer att skickas får du din faktura i det sista bekräftelsemailet för försändelsen.
 
Det finns ingen följesedel eller faktura i ditt paket. Detta är för att du tryggt ska kunna lägga en onlinebeställning och överraska någon med våra läckra produkter.

För att kunna tjäna poäng, måste du betala med ditt bankkort antingen Visa, Amex eller Mastercard som är kopplat med ditt Eurobonus konto. Kortet måste vara kopplat före du kan tjäna poäng med ditt köp. När detta är gjort, kan du lägga till ditt Eurobonus nummer i betalningssteg för ditt onlineköp. Längst ner kan du lägga till kortnumret och slutföra ditt köp.
 
Det går inte att kombinera SAS Eurobonus poäng med betalning som är gjort med ett presentkort.

Alla blir glada över att få ett presentkort från Rituals! Det finns flera alternativ att överraska någon med. Du kan beställa ett digitalt presentkort (skickas via e-post) eller ett fysiskt presentkort (skickas via post) på Rituals hemsida. Har du något särskilt att fira? Du kan alltid ge någon du tycker om en digital överraskning via vår app, detta hittar du under Meaningful Moments.

Självklart säljs Rituals presentkort även i våra butiker.

Våra presentkort kan lösas in i butik och online i inköpslandet.