Vi förnyar regelbundet vårt sortiment och älskar att överraska våra fans med tillfälliga serier som passar årstiden, till exempel The Ritual of Yalda, The Ritual of Anahata och The Ritual of Light. Dessa serier var tillgängliga under begränsad tid och kommer inte tillbaka just nu. Men vem vet – några tidigare limited editions har tagit sig in i det permanenta sortimentet, så vi kanske kan överraska dig med din gamla favorit igen i framtiden!

Tills dess kan du naturligtvis kontakta oss via WhatsApp eller Messenger. Vi hjälper dig gärna att hitta ett bra alternativ.

Produkten fungerar inte som jag förväntade mig, vad gör jag nu?

Vi vill naturligtvis att du ska bli nöjd med dina produkter. Samtliga serier har utvecklats och testats för att kvaliteten ska kunna garanteras. Om produkterna ändå inte motsvarar dina förväntningar vill vi gärna att du hör av dig. På de flesta produkter finns ett unikt serienummer som hjälper oss att garantera och förbättra produktkvaliteten. Därför ber vi dig spara produkten så att vi kan undersöka den närmare vid behov. Vi vill självklart se till så att du njuter till fullo av din härliga produkt.

Hur länge håller produkterna?

Alla kosmetiska produkter har en hållbarhetstid på minst 2 år när de förvaras i rätt miljö i en obruten förpackning. På produktförpackningen finns en ikon (en siffra med bokstaven ”M”) som anger hur många månader efter öppnandet som dess kvalité kan garanteras.
Förvara produkterna på en sval, torr och mörk plats.

Obs: solskyddsprodukternas UV-skydd minskar med tiden. Se på förpackningen för information om hur du använder produkten på ett säkert sätt.

Produkten jag letar efter finns inte i lager, kommer den tillbaka?

Produkten verkar vara mer populär än väntat. Även om vi alltid vill kunna erbjuda dig den produkt du letar efter, är det möjligt att den inte är tillgänglig vid ett visst tillfälle. Du kan uppge din mejladress på produktsidan, så meddelar vi dig så snart produkten blir tillgänglig igen.

Tips: du kan även kontrollera butikssaldot för de flesta av de produkter som säljs online. Produkten kanske finns i en butik nära dig. Observera att butikssaldot är en ungefärlig siffra som kan skilja sig från butikens faktiska saldo.

Kan jag skapa mitt egna gåvoset?

Våra gåvoset är noggrant sammansatta och paketerade i en minneslåda eller en lyxig påse, vilket gör dem till ett vackert presentval.

Om du har speciella preferenser kan du välja dina favoritprodukter för att skapa en personlig gåva. Vi erbjuder presentinslagning vid kassan för de flesta produkter, vilket säkerställer att dina produkter anländer i en vackert inslagen presentpåse. Du har också möjlighet att lägga till ett kort med ett personligt meddelande, vilket gör att din beställning kan skickas direkt från oss till mottagaren.

Kan jag få varuprov på era produkter?

Vad roligt att du är intresserad av våra underbara produkter. Även om vi gärna vill låta dig uppleva våra härliga dofter, så har vi inte möjlighet att skicka varuprov. På webbplatsen finns utförlig information om våra serier, dofter och ingredienser.

Du är självklart varmt välkommen att besöka en av våra butiker för att upptäcka de karakteristiska dofterna. Vi erbjuder gärna personlig rådgivning över en kopp välsmakande te.

Finns det refillförpackningar till alla produkter?

Jag har köpt en refill, hur använder jag den?

Tack för att du väljer våra hållbara refillförpackningar! Så här använder du de innovativa, miljövänliga refillerna:

Ansiktskräm: vrid på burkens lock och tryck uppåt på botten av bruken för att ta ut den tomma innerförpackningen. Placera refillen i burken och tryck tills det hörs ett klick.

Kroppskräm: tryck lätt på botten av den lyxiga burken tills den tomma innerförpackningen kommer upp. Öppna refillen och tryck ned den i bruken tills det hörs ett klick. Nu är produkten klar att använda.

Bilparfym: avlägsna den tomma hållaren och sätt dit refillen med aluminiumsidan uppåt. Sätt in aluminiumremsan i spjället och klicka den på plats.

Handtvål: rengör din 300 ml flaska när den är tom. Häll i 100 ml koncentrerad refill och tillsätt 200 ml vatten. Skaka väl i ungefär 30 sekunder, därefter är handtvålen redo att användas!

Doftstickor: Ta bort korken på den nya flaskan och sätt dit en ny uppsättning doftstickor. Du kan använda den dekorativa ringen från den gamla flaskan.

Hur får jag ut så mycket som möjligt av mitt ljus?

Våra doftljus är underbara för en stund av lugn och avkoppling. Så här får du ut det mesta av ditt ljus:

Låt ljuset vara tänt i minst 2 timmar första gången du använder det så att det övre lagret brinner ned jämnt.
Ljuset brinner bäst och jämnast på en dragfri plats.
Försäkra dig om att det finns minst 1 centimeter vax kvar av ljuset så att inte glasburken blir för varm och spricker.
Lämna aldrig ett tänt ljus oövervakat.

Hur får jag doftstickorna att hålla så länge som möjligt?

Du vill förstås kunna njuta så länge som möjligt av doften i ditt hem. Här är några tips på hur du kan göra för att få ut det mesta av dina doftstickor.

Doftstickorna är gjorda av vasstrån som absorberar den underbara duftoljan på ett naturligt sätt och sprider den jämnt, därför behöver du inte vända på stickorna. Om du vill ha en mer intensiv doft kan du vända på en sticka, men din doftolja kommer då att förbrukas fortare.
Luftcirkulationen i ditt hem har en stor inverkan på doftstickornas hållbarhet. Ställ dem på en plats med begränsat drag, så förbrukas doften inte lika fort.
Doftstickorna skapar en inbjudande atmosfär i ditt hem under mörka vinterdagar, men tänk på att deras livslängd förkortas om de placeras i närheten av en värmekälla (som ett värmeelement).
Observera att doftstickornas hållbarhet kan variera. Mer information finns på produktsidan, där du kan se vad du kan förvänta dig av doftstickorna.

Erbjuder ni hudvårdsrådgivning?

Vad gör jag om jag får en allergisk reaktion?

Alla våra produkter är noggrant utvecklade och testade, men då det finns ett öändligt antal hudtyper så kan din hud i vissa fall reagera på ett oväntat sätt på någon ingrediens. Det innebär inte nödvändigtvis att det är fel på produkten, men självklart är det ingen trevlig upplevelse. Om reaktionen är allvarlig bör du i första hand uppsöka sjukvård för att få medicinsk rådgivning.

Om du misstänker att du fått en allergisk reaktion efter att du använt någon av våra produkter så rekommenderar vi att du slutar använda produkten. Hör gärna av dig till oss, så försöker vi att hjälpa dig vidare. Kontakta oss och uppge följande information:

produktnamn;
om produkten har köpts online eller i butik;
vilken typ av reaktion du upplevde;
hur långt efter att du använde produkten som reaktionen uppstod;
om du har uppsökt sjukvård.

Vi försöker självklart hitta en lämplig lösning åt dig. Även om vi rekommenderar att du slutar använda produkten, ber vi att du sparar den så att vi kan undersöka den närmare vid behov.

Var hittar jag resten av makeup-serien?

Hur skyddar jag mig på bästa sätt med solvårdsprodukterna från The Ritual of Karma?

Med våra solvårdsprodukter kan du njuta av solen på ett säkert sätt. Det är oerhört viktigt att du använder solskyddet rätt så att du alltid är skyddad mot solens skadliga effekter.

Applicera solskyddet minst 30 minuter före solexponering och upprepa varannan timme. Använd minst 2 matskedar (30 ml) till hela kroppen.
Har du badat eller svettats? Applicera solvårdsprodukten igen när du torkat dig.
Välj en lämplig solskyddsfaktor för din hud. Ljusare hud behöver oftast en högre solskyddsfaktor.
Var uppmärksam på solskyddsproduktens utgångsdatum. Om utgångsdatumet har passerat kanske produkten inte ger samma skydd längre.

Du hittar alla solvårdsprodukter från The Ritual of Karma här.

Gör Rituals oberoende tester på solvård?

Ja, alla våra produktformler testas av ackrediterade testlaboratorier och granskas av en säkerhetsgranskare för att säkerställa högsta nivå av säkerhetsregleringar, inklusive SPF och UVA-skydd.

The Ritual of Karma sun face cream SPF 50+ testades positivt för önskad solskyddsfaktor (SPF).

För ett tag sedan informerades vi av den nederländska konsumentorganisationen om resultatet av ett test som de genomförde för den här produkten, och överraskande nog visade resultatet att formulan inte uppfyllde de angivna lagstadgade kraven för solskyddsfaktor 50+, vilket innebär en minimiskyddsfaktor (SPF) på 60.

Rituals anser att våra kunders säkerhet och välmående och kvaliteten på våra produkter har högsta prioritet. Det är därför som vi gav ett oberoende forskningsinstitut i uppdrag att testa produkten grundligt på nytt. Vi är glada att kunna berätta att valideringstesterna bekräftar produktens angivna solskyddsfaktor (50+).

Behöver du hjälp?

Kontakta vår kundservice via en av nedanstående kanaler. Vi svarar på dina frågor Måndag - fredag 09:00 - 18:30 Lördag - söndag 10:00 - 18:30.

Ring oss

Lokalsamtalstaxa gäller

+46 (0)840309911

Messenger

Facebook Messenger öppnas

Starta en chatt

E-post

Via kontaktformuläret

Skicka ett meddelande till oss

Öppnar WhatsApp

Starta en chatt

Betalning

Leverans

Min beställning

Returer

Mitt konto

Erbjudanden

Produktinformation

Våra butiker

Hållbarhet

Perfume Genie

Företagsrelaterade frågor

Advent Calendar

Gör det själv