Har du köpt produkterna online?
Du kan returnera dina produkter genom att antingen skicka tillbaka dem eller besöka en av våra butiker. 

Om du vill skicka tillbaka produkterna själv, kan du registrera din retur i vårt returformulär. Då får du ett e-postmeddelande med anvisningar och en returetikett.
 
Skriv ut returetiketten och klistra den på paketet. Lägg i formuläret med information om produkterna som returneras i paketet. Det är viktigt att de returnerade produkterna uppfyller returvillkoren.

I returanvisningarna finns information om vilken leveranstjänst som kan hantera din retur. På leveranstjänstens webbplats kan du söka efter ett avlämningsställe nära dig.

Om du hellre vill göra din retur i butik kan du besöka din närmaste Rituals-butik (inte outletbutiker) i det land där beställningen gjordes. Visa QR-koden i din e-postbekräftelse för en av våra medarbetare, så sköter vi resten.

Har du köpt produkterna i butik?
Du kan lämna tillbaka produkterna i en av våra butiker. Visa upp originalkvittot, så hanterar våra medarbetare returen. Returvillkoren anges längst ner på ditt (digitala) kvitto.

Obs: Med ett presentkvitto kan du endast göra ett byte.

Har du ångrat dig och vill returnera en produkt? Du kan göra det utan kostnad inom 30 dagar efter att du fått beställningen. Du kan returnera beställningen kostnadsfritt med hjälp av vårt returformulär. Försäkra dig om att returen uppfyller följande villkor:

• Returer ska skickas inom 30 dagar efter att du mottagit beställningen.
• Kosmetiska produkter och underkläder får bara returneras om förpackningen är obruten. Kläder får inte ha använts eller tvättats, och etiketterna måste sitta kvar.
• Returnera produkterna i ett oskadat paket (helst i den ursprungliga kartongen).
• Om produkten är skadad eller ser använd ut förbehåller vi oss rätten att neka återbetalning eller debitera dig för skadan.
• Om du returnerar hela beställningen måste du även skicka tillbaka den medföljande gåvan. Om du inte gör det så debiteras du för gåvans värde i samband med att beloppet återbetalas.
• Följande produkter kan inte returneras: (digitala) Rituals presentkort och personliga produkter som XL Doftpinnar från Mansion Collection.

Tips: Be alltid om ett kvitto på försändelsen om du returnerar med PostNord, och behåll kvittot tills din retur har behandlats.

De levererade produkterna omfattas av våra allmänna villkor. Du kan returnera beställda varor i enlighet med din ångerrätt.

När dina returnerade produkter har mottagits på vårt lager kommer vi att behandla din återbetalning på samma betalningssätt som du använde för att betala. Vi strävar efter att återbetala dig inom 14 dagar efter mottagandet av de returnerade varorna. Om du inte mottagit din återbetalning efter denna period så kan du kontakta oss. Ha ditt ordernummer och ditt referensnummer till hands, så hjälper vi dig självklart vidare.

Presentkort: Om du har betalat för din beställning med ett presentkort så kommer en återbetalning på köpesumman att göras till det presentkort du använt. Se till att du behåller ditt presentkort i upp till 30 dagar efter det att du lagt din beställning. Betalade du din beställning med ett presentkort och ytterligare en betalningsmetod? Då kommer vi att återbetala summan enligt varje betalningsmetod. Om du inte längre har ditt använda presentkort men förväntar dig en återbetalning på det, vänligen kontakta oss så vi kan hjälpa dig att ersätta presentkortet.

Betalning i efterhand: har du valt att betala senare? Vi justerar din faktura hos Klarna när returen har behandlats. Om du redan har betalt din faktura så kommer Klarna att behandla din återbetalning.

Det går inte att byta produkter, men du är varmt välkommen att göra en ny beställning! Du kan returnera dina produkter utan kostnad med hjälp av vårt returformulär.