Terms & Conditions My Rituals
1. Generelt
Disse My Rituals vilkår og betingelser for My Rituals programmet er udstedt af Rituals Cosmetics Enterprise B.V. og er en del af Rituals’ generelle vilkår og betingelser. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem disse My Rituals vilkår og betingelser og Rituals’ generelle vilkår og betingelser, er førstnævnte gældende.
1.1 Som medlem af loyalitetsprogrammet My Rituals vil vi forkæle dig med personlige tilbud og overraskelser. Disse personlige tilbud og overraskelser er baseret på dine onlinekøb og køb i officielle Rituals butikker i de deltagende lande[1]. Når du køber Rituals produkter fra vores partnere, såsom varehuse og shop-in-shops, eller i andre lande end de deltagende lande, vil disse ikke blive registreret på din konto. Bemærk venligst, at minimumsalderen for at oprette en My Rituals konto i Danmark er 16 år.
1.2 Efter tilmelding kan du straks nyde godt af de vigtigste fordele ved vores program (se “DE VIGTIGSTE FORDELE”). Ved at gennemføre flere køb kan du komme videre i programmet for at nyde godt af yderligere overraskelser og fordele (se “YDERLIGERE FORDELE”).
2. De Vigtigste Fordele
2.1 Ved registrering er hvert My Rituals-medlem berettiget til følgende fordele:
• En "Takkegave" med dit andet køb efter registrering, gælder kun for medlemmer, der sluttede sig til My Rituals efter den 7 marts 2023. Kun en gave pr. My Rituals-medlem, gaven kan variere i Rituals outlet-butikker og Rituals selvstændige lufthavnsbutikker, som ikke er tilgængelige i (engros) partnersteder. Ikke gyldig ved køb af gavekort;
• En gave, når du bruger mere end minimumsordrebeløbet som yderligere forklaret i vores butikskommunikation og på kampagnesiden (tilgængelig i udvalgte perioder, så længe lager haves, maks. 1 gave pr. køb i butik eller online. Premium- og Deluxe-gaven ved køb er tilgængelig online. I butikken vil du modtage en premium- eller deluxe-gave efter anmodning. Kan ikke kombineres med andre kampagner og ikke gyldig ved køb af et gavekort. Tærskelværdien svinger pr. kampagne og pr. gave).
• En fødselsdagsgave (skal indløses inden for 30 dage fra den registrerede fødselsdato, kun én gave pr. medlem af My Rituals). Du modtager denne gave ved køb online eller i en Rituals butik. Gælder ikke i Rituals outlet butikker, partnersteder eller lufthavne. Gælder ikke ved køb af gavekort.
• Eksklusive tilbud, personlige overraskelser og de seneste (My) Rituals nyheder via e-mail;
• Særlige SMS-beskeder med invitationer eller rabatter (se venligst nedenfor under “SMS-BESKEDER MY RITUALS”);
• Invitationer til særlige events
• Mulige kampagnetilbud, hvor de gældende vilkår vil blive forklaret for hvert tilbud.
2.2 Alle fordele føjes automatisk til din konto og er tilgængelige ved identifikation eller login. Fordele kan ikke værdiansættes i penge, kan ikke veksles til penge eller et kontant alternativ og kan ikke videregives til andre. Tilbud kan variere online og i butik.
3. Yderligere Fordele
3.1 Ud over kernefordelene ved My Rituals programmet vil vi gerne overraske vores loyale medlemmer med yderligere fordele, som der kan låses op for under vores medlemskab. Der er fire forskellige faser i vores program med forskellige overraskelser. Jo højere fase du er i, jo mere eksklusive er overraskelserne. I modsætning til de faste fordele, som hvert medlem af My Rituals nyder godt af, vil de ekstra fordele være yderligere overraskelser oven i kernefordelene, som du får besked om, når du er kvalificeret.
3.2 De fire faser er som beskrevet nedenfor, hvor hvert nyt medlem af My Rituals starter i den første fase.
• Gratitude
• Joy
• Purpose
• Soulmate
3.3 Den fase, du er i, afhænger af antallet af køb, du har foretaget på din konto (køb af et Rituals gavekort er udelukket). Bemærk venligst, at du vil blive placeret i fasen, baseret på antallet af identificerede køb siden starten af dit medlemskab.
3.4 Ved at gennemføre flere kvalificerede køb, vil din fase udvikle sig tilsvarende. Dine berettigede fordele kan til enhver tid findes på din My Rituals konto på hjemmesiden eller i Rituals App. Betingelserne for disse ekstra fordele vil blive forklaret i hvert enkelt tilbud.
3.5 Alle tilgængelige fordele føjes automatisk til din konto og er tilgængelige ved identifikation eller login. Tilbud eller overraskelser kan ikke værdiansættes i penge, kan ikke veksles til penge og kan ikke videregives til andre. Tilbud kan variere online og i butik.
4. Tilmeld Dig, Rediger Og Afmeld
4.1 Du kan tilmelde dig som medlem af My Rituals på forskellige måder, nemlig:
• I en selvstændig Rituals butik i de lande, hvor My Rituals programmet er blevet lanceret;
• via SMS/tekstbesked; og
• online; via hjemmesiden eller Rituals App.
4.2 Når du har gennemført din registrering, modtager du en bekræftelsesmail med dit My Rituals medlemskortnummer og digitale medlemskort. Hvis du ikke oprettede en adgangskode ved registreringen, vil du modtage en e-mail for at sikre din konto med en adgangskode. Disse oplysninger er strengt personlige og skal holdes for dig selv. Informer Rituals med det samme, hvis du tror, at en tredjepart har erhvervet dit kodeord. Der kan maksimalt oprettes én konto pr. kunde, og kun én e-mailadresse kan registreres pr. konto.
4.3 Du kan altid ændre dine kontooplysninger ved at logge ind via din konto. Du kan også ændre din konto i butikker ved hjælp af butikspersonale. Alternativt vil vores kundeserviceteam med glæde hjælpe dig. I hver e-mail, vi sender dig, vil vi også altid tilbyde dig at framelde dig igen.
5. Personlige Oplysninger
5.1 Rituals behandler følgende personoplysninger i forbindelse med loyalitetsprogrammet My Rituals :
De nødvendige oplysninger er:
• fornavn og efternavn,
• e-mailadresse og
• fødselsdato
De ekstra (valgfri) oplysninger, vi beder om, er:
• telefonnummer,
• køn.
5.2 Hvis du foretager køb i butik, kan du identificere dig med dit (digitale) medlemskort for at gøre brug af dine fordele og tilføje dine køb til din konto. Når du foretager køb som medlem af My Rituals, registrerer Rituals også oplysningerne om dit køb, herunder dato og sted. Rituals opretter derved en interesseprofil om dig for at kunne udvælge produkter, services, oplevelser og kampagner, der vil være relevante for dig. Rituals behandler dine personlige data i overensstemmelse med sin fortrolighedspolitik.
6. E-mail Kommunikation My Rituals
6.1 Kernen i My Rituals loyalitetsprogrammet vedrører modtagelse af personlige tilbud og overraskelser, Rituals nyheder, invitationer til særlige events via e-mail osv. Som følge heraf kan kun de personer, der ønsker at modtage disse My Rituals markedsføringsmails og giver deres samtykke hertil, oprette en konto hos My Rituals. Hvis du ikke desto mindre, efter at du har oprettet din konto hos My Rituals, ønsker at afmelde en eller flere af vores meddelelser via e-mail, kan du til enhver tid gøre det via afmeldingslinket i sidefoden af vores e-mails eller via din My Rituals konto, når du er logget ind via hjemmesiden eller Rituals App.
7. SMS-meddelelser My Rituals
7.1 Rituals kan sende dig markedsførings- og salgsfremmende sms’er ved hjælp af et automatisk telefonopkaldssystem (“My Rituals SMS”), hvis du har givet os dit udtrykkelige forudgående samtykke til dette.
7.2 Sådanne My Rituals SMS’er vil blive sendt til det mobiltelefonnummer, som du har oplyst til Rituals, som en del af din tilmelding eller efterfølgende, når du tilmelder dig My Rituals SMS-meddelelser. Ved at tilmelde dig My Rituals SMS-programmet, erklærer du, at det mobilnummer, som du har tilmeldt dig med, er et, som du har tilladelse til at give samtykke til at modtage SMS’er fra My Rituals.
7.3 Du forstår, at vi ikke er afhængige af dit samtykke, hvor vi skal kontakte dig i forbindelse med et køb fra Rituals eller som en del af din generelle deltagelse i My Rituals loyalitetsprogrammet. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage. Find tre forskellige muligheder for at trække dit samtykke tilbage nedenfor:
• frameldelse via din konto hos My Rituals (på vores Rituals hjemmeside eller via Rituals App);
• klik på frameldingslinket i enhver My Rituals SMS-meddelelse; eller
• besøg https://rituals.dk.rcpl.nl/dmz/smsoptout/dk og skriv det mobilnummer, du gerne vil framelde.
7.4 Bemærk venligst, at du muligvis modtager en ekstra SMS, der bekræfter din framelding.
7.5 Du accepterer, at hvis og før du afbryder eller overfører dit mobilnummer, vil du framelde dette nummer fra My Rituals SMS-programmet.
8. Diverse
8.1 Medlemskab af loyalitetsprogrammet er på ubestemt tid. Rituals bevarer retten til at ændre de generelle vilkår og betingelser og indholdet af loyalitetsprogrammet My Rituals på ethvert givet tidspunkt.
8.2 Uanset de øvrige bestemmelser i disse vilkår og betingelser, kan din ansøgning om medlemskab til enhver tid afvises, og/eller din konto hos My Rituals kan blive suspenderet eller opsagt, og/eller dine fordele kan blive trukket tilbage i forbindelse med eller som følge af misbrug af tjenester, programmet og/eller fordele, som er tilgængelige for medlemmer fra tid til anden.
8.3 Du vil altid blive informeret forud for eventuelle ændringer vedrørende loyalitetsprogrammet. Hvis du af en eller anden grund ikke er enig i ændringerne, kan du frit afslutte dit medlemskab af loyalitetsprogrammet My Rituals.
8.4 Hvis du tilmeldte dig som medlem inden d. 7. marts 2023, vil alle dine tidligere køb med din konto blive inkluderet til at bestemme fasen og fordelene ved dit medlemskab. Du kan se et oversigt over den fase, du befinder dig i, og de fordele, du kan nyde godt af, på din konto hos My Rituals.
8.5 Du kan til enhver tid afslutte dit medlemskab af My Rituals loyalitetsprogrammet ved at sende en anmodning via kontaktformularen. I kontaktformularen kan du vælge ‘Privacy – GDPR’ som emne, efterfulgt af ‘Ret til at slette mine personlige data’ som underemne, og alle de opnåede fordele vil blive ugyldige.
8.6 Fordelene ved programmet kan variere fra land til land. Alle gældende fordele kan findes i de generelle vilkår for det respektive land.
8.7 Du kan også kontakte os med eventuelle andre spørgsmål om My Rituals programmet via kontaktformularen, ved at udfylde det relevante emne og underemne samt alle relevante felter.
8.8 Medmindre det er forbudt og uden begrænsning til lovbestemte rettigheder, der er mere gunstige for forbrugere, gælder hollandsk lov for loyalitetsprogrammet My Rituals. Den kompetente domstol i Amsterdam, Holland har den ikke-eksklusive jurisdiktion til at bilægge tvister i forbindelse med disse vilkår og betingelser, hvilket betyder, at du kan indgive et krav for at håndhæve dine forbrugerbeskyttelsesrettigheder i forbindelse med disse vilkår og betingelser i Amsterdam. Under alle omstændigheder kan du som forbruger efter dit valg beslutte at henvise sagen til retten på det sted, hvor du har bopæl.
* 7.3.2023 lähtien osallistuvat maat ovat: Alankomaat, Belgia, Luxemburg, Saksa, Itävalta, Sveitsi, Ruotsi, Ranska, Iso-Britannia, Irlanti, Yhdysvallat, Espanja, Portugali, Norja, Tanska, Puola, Italia, Hongkong ja Suomi.