Términos Y Condiciones De My Rituals
1. General
Estos Términos y condiciones de My Rituals para el Programa My Rituals los emite Rituals Cosmetics Enterprise B.V. y forman parte de los Términos y condiciones generales de Rituals. En caso de discrepancia entre estos Términos y condiciones de My Rituals y los Términos y condiciones generales de Rituals, prevalecerán los primeros.
1.1 Como miembro del programa de fidelización My Rituals le ofreceremos sorpresas y ofertas personalizadas. Estas sorpresas y ofertas personalizadas se basan en sus compras online y en nuestras tiendas Rituals oficiales en países participantes[1]. Si compra productos Rituals a través de nuestros socios, como almacenes y tiendas shop-in-shop, o en países que no participen, dichas compras no quedarán registradas en su cuenta. Tenga en cuenta que en España la edad mínima para crear una cuenta My Rituals es de 16 años.
1.2 Después de registrarse, podrá disfrutar de inmediato de las ventajas principales de nuestro programa (consulte “VENTAJAS PRINCIPALES”). A medida que complete más compras, irá avanzando en el programa, para poder disfrutar de ventajas y sorpresas adicionales (consulte “VENTAJAS ADICIONALES”).
2. Ventajas Principales
2.1 Al registrarse, todos los miembros de My Rituals pueden disfrutar de las siguientes ventajas:
• Un regalo de agradecimiento con su segunda compra después del registro, solo aplicable para miembros que se hayan unido a My Rituals después del 4 de julio de 2023; un solo regalo por miembro de My Rituals. el regalo puede diferir en las tiendas outlet Rituals y en las tiendas independientes de Rituals en el aeropuerto, no disponible en tiendas asociadas (mayoristas). No válido al comprar una tarjeta de regalo.
• Un regalo cuando realice una compra por encima del umbral mínimo tal y como se explica en los materiales de comunicación de nuestras tiendas y en la página de las promociones (disponible durante periodos seleccionados, hasta fin de existencias, máx. 1 regalo por compra en tienda y online. Los regalos por compra Premium y Deluxe están disponibles online y en tiendas minoristas. En tienda recibirá un regalo Premium o Deluxe si lo solicita. No se puede combinar con otras promociones, no es válido para comprar tarjetas de regalo. La cantidad umbral varía según la campaña y el regalo).
• Un regalo de cumpleaños (el vale se puede usar en los 30 días siguientes a la fecha de nacimiento registrada. Solo un regalo por miembro de My Rituals). Recibirás este regalo con cualquier compra online o en una tienda Rituals independiente. No disponible en outlets Rituals, socios mayoristas ni aeropuertos. No válido con la compra de tarjetas regalo.
• Ofertas exclusivas, sorpresas personales y las últimas novedades de (My) Rituals a través del correo electrónico.
• Mensajes de texto especiales con invitaciones y ofertas (consulte la sección “MENSAJES SMS/DE TEXTO DE MY RITUALS”).
• Invitaciones para eventos especiales.
• Posibles ofertas de ahorro, con términos específicos aplicables a cada oferta.
2.2 Todas las ventajas se añadirán de manera automática a su cuenta y estarán disponibles cuando se identifique o inicie sesión. Las ventajas no tienen valor en efectivo asignado, no se pueden cambiar por dinero ni por una alternativa en efectivo y no se pueden transferir a otras personas. Las ofertas online y las de las tiendas pueden diferir entre sí.
3. Ventajas Adicionales
3.1 Además de las ventajas principales del programa My Rituals, de vez en cuando podremos sorprender a nuestros miembros fieles con ventajas adicionales que pueden desbloquear durante su pertenencia al programa. Hay cuatro niveles distintos dentro de nuestro programa, con distintas sorpresas. Cuanto más alto sea su nivel, más lujosas resultarán las sorpresas. Al contrario que las ventajas fijas, que pueden disfrutar todos los miembros de My Rituals, las ventajas adicionales son sorpresas extra además de las ventajas principales y se le notificarán cuando sea elegible.
3.2 Los cuatro niveles se describen a continuación y todos los nuevos miembros de Rituals empiezan por el primero de ellos.
• Gratitud
• Alegría
• Propósito
• Almas gemelas
3.3 La fase en la que se encuentre dependerá del número de compras que realice con su cuenta (la compra de tarjetas de regalo Rituals queda excluida). Tenga en cuenta de que su nivel dependerá del número de compras en las que se identifique desde el inicio de su participación en el programa.
3.4 A medida que vaya completando más compras elegibles, irá progresando de nivel. Las ventajas para las que es elegible las puede consultar en su cuenta My Rituals en la web o en la app de Rituals en todo momento. Las condiciones aplicables a estas ventajas adicionales se explicarán con cada oferta.
3.5 Todas las ventajas disponibles se añadirán de manera automática a su cuenta y estarán disponibles cuando se identifique o inicie sesión. Las ofertas y las sorpresas no tienen valor en efectivo asignado, no se pueden cambiar por dinero y no se pueden transferir a otras personas. Las ofertas online y las de las tiendas pueden diferir entre sí.
4. Registro, Modificaciones Y Bajas
4.1 Puede registrarse como miembro de My Rituals de distintas maneras:
• En una tienda Rituals independiente, en los países donde se haya implementado el programa My Rituals.
• A través de mensaje de texto/SMS.
• Online, a través de la web o la app Rituals.
4.2 Después de completar el proceso de registro, recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de su tarjeta de miembro y su tarjeta digital de miembro de My Rituals. Si no ha creado una contraseña al registrarse, recibirá un correo electrónico para proteger su cuenta con una contraseña. Estos datos tienen un carácter estrictamente confidencial y usted debe ser el único que los conozca. Informe de inmediato a Rituals si cree que un tercero ha conseguido su contraseña. Solo se puede crear un máximo de una cuenta por cliente y solo se puede registrar una dirección de correo electrónico por cuenta.
4.3 Siempre puede cambiar los datos de su cuenta iniciando sesión en ella. También puede cambiar su cuenta en tiendas con la ayuda de nuestro personal. Además, nuestro equipo de Servicio al cliente estará encantado de ayudarle. En cada correo electrónico que le mandamos, además, le ofreceremos la opción de darse de baja.
5. Datos Personales
5.1 Rituals procesa los siguientes datos personales en relación con el programa de fidelización My Rituals:
Los datos necesarios son:
• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Fecha de nacimiento
Los datos adicionales (opcionales) que solicitamos son:
• Número de teléfono
• Género.
5.2 Si hace una compra en la tienda, puede identificarse con su tarjeta (digital) de miembro para disfrutar de las ventajas y añadir compras a su cuenta. Cuando hace compras como miembro de My Rituals, Rituals también registra los datos de su compra, incluidas la fecha y la ubicación. Con ello, Rituals crea un perfil de sus intereses para poder seleccionar productos, servicios, experiencias y promociones que le resulten relevantes. Rituals procesa sus datos personales de acuerdo con su Política de privacidad.
6. Comunicaciones Por Correo Electrónico De My Rituals
6.1 El núcleo del programa de fidelización My Rituals se basa en recibir sorpresas y ofertas personalizadas, noticias sobre Rituals, invitaciones a eventos especiales a través del correo electrónico, etc. Por consiguiente, solo podrán crear una cuenta My Rituals las personas que quieran recibir dichos correos electrónicos de marketing de My Rituals y que ofrezcan el consentimiento pertinente. Sin embargo, si después de haber creado la cuenta My Rituals, desea darse de baja de una o varias de nuestras comunicaciones por email, puede hacerlo en cualquier momento a través del enlace para darse de baja que aparece en el pie de nuestros correos electrónicos o a través de su cuenta My Rituals cuando inicie sesión a través de la página web o en la app de Rituals.
7. Mensajes Sms/de Texto De My Rituals
7.1 Rituals puede enviarle mensajes de texto de marketing y promocionales usando el sistema telefónico de marcado automático (“SMS de My Rituals”) si nos ha dado su consentimiento explícito y previo para hacerlo.
7.2 Dichos SMS de My Rituals se enviarán al número de teléfono móvil que proporcione a Rituals, como parte de su inscripción o posteriormente cuando se registre para recibir mensajes de texto SMS de My Rituals. Al aceptar participar en el Programa de SMS de My Rituals, indica que está autorizado para dar su consentimiento para recibir SMS de My Rituals en el número de teléfono móvil que ha proporcionado.
7.3 Entiende que no necesitamos su consentimiento para ponernos en contacto con usted en relación con una compra de Rituals o dentro del marco de su participación general en el programa de fidelización My Rituals. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Para retirar su consentimiento y darse de baja de los mensajes de texto, envíe un mensaje de texto con las palabras “RITUALS STOP” al 217606 en cualquier momento. Recuerde que podría recibir un SMS adicional confirmando que se ha dado de baja.
7.4 Acepta que, si y antes de que desconecte o transfiera su número de teléfono móvil, debe dar de baja ese número del Programa de SMS de My Rituals.
8. Varios
8.1 La duración del periodo como miembro del programa de fidelización tiene carácter indefinido. Rituals se reserva el derecho a modificar los términos y condiciones generales y el contenido del programa de fidelización My Rituals en cualquier momento.
8.2 Sin perjuicio de las demás disposiciones de estos términos y condiciones, su solicitud para hacerse miembro puede ser rechazada en cualquier momento y/o su cuenta My Rituals puede suspenderse o cancelarse y/o sus ventajas pueden retirarse en relación con o como resultado del uso indebido de los servicios, el programa y/o las ventajas que están disponibles para los miembros de vez en cuando.
8.3 Siempre se le informará antes de producirse cualquier cambio en el programa de fidelización. Si por algún motivo no está de acuerdo con los cambios, puede darse de baja como miembro en el programa de fidelización My Rituals.
8.4 Si se hizo miembro antes del 4 de julio de 2023, todas sus compras anteriores con su Cuenta serán tenidas en cuenta a la hora de determinar su nivel y sus ventajas. Puede ver un resumen del nivel en el que se encuentra y las ventajas que puede disfrutar en su cuenta My Rituals.
8.5 Puede finalizar su participación en el programa de fidelización My Rituals en cualquier momento enviando una solicitud a través del formulario de contacto. En el formulario de contacto puede seleccionar “Privacidad - RGPD” como asunto, seguido de “Derecho a eliminar mis datos personales” como asunto secundario y todas las ventajas acumuladas serán canceladas.
8.6 Las ventajas del programa pueden variar según el país. Todas las ventajas aplicables se pueden encontrar en estos términos y condiciones del país respectivo.
8.7 También puede ponerse en contacto con nosotros con cualquier otra pregunta sobre el programa My Rituals a través del formulario de contacto, completando el asunto y el asunto secundario correspondiente y todos los campos pertinentes.
8.8 Excepto donde esté prohibido y sin limitación a cualquier derecho legal más favorable para los consumidores, se aplica al programa de fidelización My Rituals la ley de los Países Bajos. El tribunal competente de Ámsterdam (Países Bajos), tiene jurisdicción no exclusiva para resolver disputas en relación con estos términos y condiciones, lo que significa que puede presentar una reclamación para hacer valer sus derechos de protección del consumidor en relación con estos términos y condiciones en Ámsterdam. En cualquier caso, en su calidad de consumidor, usted podrá decidir remitir el asunto al juzgado del lugar donde tenga su domicilio.
[1] A 7 de marzo de 2023, los países participantes son: Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo, Alemania, Austria, Suiza, Suecia, Francia, Reino Unido, Irlanda, Estados Unidos, España, Portugal, Noruega, Dinamarca, Polonia, Italia, Hong Kong y Finlandia.