Tilausvahvistuksesi saapuu yleensä tunnin sisällä tilauksen tekemisestä (tarkista myös roskapostikansiosi). Jos et saanut vahvistusta, tarkista, onko ostosumma vähennetty tililtäsi. Jos se on vähennetty, voit huoletta olettaa, että tilauksen tekeminen onnistui. Löydät tilausnumerosi myös maksuviitteestä.

Kerro meille, jos et saanut vahvistusta muutaman tunnin sisällä tilauksen tekemisestä, niin voimme kertoa, onko kaikki silti kunnossa.

Tilaukseeni on tullut jokin muutos.

Saatamme joutua muuttamaan tilaustasi ennen sen lähettämistä, esimerkiksi, jos jotkut tuotteet ovat loppuneet varastosta tai jos niitä ei voida toimittaa osoitteeseesi kuljetusliikkeen asettamien toimitusrajoitusten vuoksi. Ilmoitamme sinulle luonnollisesti, mitkä tuotteet ovat matkalla luoksesi, ja palautamme peruutetuista tuotteista maksamasi summan.

Saitko tilauksesi mutta et vielä näe peruutettujen tuotteiden summaa tililläsi? Autamme sinua tässä tapauksessa mielellämme, tarvitsemme vain tilausnumerosi.

Mistä löydän tuotteeni eräkoodin?

Jokaisessa Rituals-tuotteessa on painettu eräkoodi. Eräkoodi on yksilöllinen tietyille tuote-erille, mikä auttaa meitä tunnistamaan, milloin ja missä tuote on valmistettu. Näiden tietojen avulla voimme optimoida tuotteidemme laadun.

Yleensä löydät tämän koodin painettuna tuotteen pohjassa tai sivussa, mutta se voidaan myös painaa tuotteen pakkaukseen

Eräkoodi on painettu itse tuotteeseen (tai päälle tai tarran alle), eikä se ole osa taideteosta. Huomaa, että eräkoodia ei pidä sekoittaa viivakoodiin.

Mitä minun tulee tehdä, jos tilasin väärän tuotteen? Voinko peruuttaa tilaukseni?

Tilauksessani on jotakin vikaa. Mitä minun tulee tehdä?

Rituals-tilauksen avaaminen on lähes yhtä jännittävää kuin lahjan avaaminen. Siksi teemme kaiken voitavamme, jotta tuotteesi toimitettaisiin nopeasti. Liittyikö tilauksen avaamiseen kuitenkin jokin epämieluisa yllätys, koska jotakin puuttui tai jokin tuote oli viallinen? Kerro meille, miten voimme olla avuksi, jotta pääsisit nauttimaan viimeisimmistä ostoistasi mahdollisimman nopeasti.

Vinkki: jos olet tilannut useita tai suuria tuotteita ja tilauksestasi puuttuu tuotteita, tarkista aina ensin, olemmeko toimittamassa tilaustasi useammassa erässä.

Voinko saada tilaukseni lahjapaperiin käärittynä?

Paketoimme mielellämme lahjasi puolestasi! Ostoskorissa voit valita, haluatko yhden tai useamman tuotteen paketoituna ja haluatko tuotteet samaan pakettiin vai eri paketteihin. Samalla voit myös lisätä henkilökohtaisen viestin vastaanottajalle. Haluaisitko henkilökohtaisia neuvoja tilatessasi lahjaa? Verkkotilauksista vastaava henkilökuntamme auttaa sinua mielellään WhatsAppissa tai Messengerissä.

Huomaa: Emme paketoi lahjaksi pääsiäislahjapakkauksiamme, tavallisia lahjapakkauksiamme, Private Collection -tuoksutikkuja, Perfume Genie, Kitchen set, The Ritual of Advent, XL/XXL/XXXL-kynttilöitä tai Amsterdam Collection -tuoksutikkuja. Olemme jo tehneet näiden tuotteiden pakkauksista erityisen kauniita, joten ne ovat jo itsessään ihana yllätys jollekulle annettavaksi.

Maksuni on yllättäen palautettu. Mitä tilaukselleni nyt tapahtuu?

Tarvitsetko apua?

Ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme alla löytyvien kanavien kautta. Vastaamme kaikkiin kysymyksiisi maanantai - perjantai klo 10:00 - 19:30 lauantai - sunnuntai klo 11:00 - 19:30.

Soita meille

Puheluun sovelletaan paikallisia hintoja

0800 102137

Messenger

Avaa Facebook Messenger

Aloita keskustelu nyt

Sähköposti

yhteydenottolomake

Lähetä meille viesti

Avaa WhatsApp

Aloita keskustelu nyt

Advent Calendar

Maksaminen

Toimitus

Tilaukseni

Palautukset

Oma tili

Kampanjat

Tuotetiedot

Myymälämme

Ympäristöystävällisyys

Perfume Genie

Liiketoimintaan liittyvät kysymykset

Tee itse