Kun olet tehnyt tilauksesi, näet yleensä, että ostosumma on välittömästi veloitettu tililtäsi. Maksuviite sisältää usein tilausnumerosi. Jos jokin on epäselvää, lue alta ohjeet sinua koskevaan tilanteeseen:

Tilausta ei maksettu, ostosummaa ei ole veloitettu.
Tässä tapauksessa maksun käsittely epäonnistui. Voit huoletta tehdä uuden tilauksen vaikka olisitkin jo saanut tilausnumeron.

Tilaus on maksettu, mutta en ole saanut tilausvahvistusta.
Tilausvahvistuksesi saapuu yleensä tunnin sisällä siitä, kun teit tilauksen. Tarkista, onko kyseinen sähköpostiviesti mennyt roskapostiin. Autamme sinua luonnollisesti mielellämme, jos et saanut vahvistusta lainkaan.

Lahjakortilta on vähennetty oikea summa, mutta lopun tilauksen maksaminen epäonnistui.
Jos lahjakortilta on vähennetty rahaa mutta loppua tilausta ei ole maksettu, maksu palautetaan lahjakortille kahden tunnin sisällä. Voit tarkistaa lahjakorttisi ajankohtaisen saldon täältä.

Sain tilausvahvistuksen mutta en seurantakoodia.
Saat kaikki toimitusta koskevat tiedot heti, kun tilauksesi on matkalla. Jos haluat seurata tilauksesi tilaa, voit tarkistaa sen täältä.

Pyrimme tekemään maksamisesta mahdollisimman helppoa sinulle. Voit viimeistellä tilauksesi turvallisesti seuraavilla maksutavoilla:

• Maksa myöhemmin: Klarnan kanssa maksat 30 päivää tilauksen tekemisen jälkeen. 
• Luottokortti: Visa- tai, Mastercard-kortillasi.
• Lahjakortti: syötä lahjakortin koodi 'Maksu'-vaiheessa. Sen jälkeen näet, onko maksettavaa jäljellä.
• Muut kolmannen osapuolen lahjakortit: tarkista lahjakortin myöntäjältä, voiko lahjakortin lunastaa Ritualsilla.

Voit käyttää lahjakorttiasi maksutapana verkkosivustollamme ja sovelluksessamme(?). Valitse ensin haluamasi toimitusaika ostoskorissa ja maksa sitten lahjakortillasi viimeisessä vaiheessa. Valitse maksusivulla (vaihe 3) vaihtoehto ”RITUALS-lahjakortti” ja anna 19-numeroinen koodi ja 6-numeroinen PIN-koodi.

Huomaa: älä lisää lahjakorttiasi ostoskorissa alennuskoodina.

Eikö lahjakorttisi saldo riitä tai onko sinulla enemmän kuin yksi lahjakortti? Sekään ei ole ongelma! Kun olet lisännyt ensimmäisen lahjakorttisi tiedot, voit valita uuden maksutavan jäljellä olevalle summalle.

Vinkki: lue täältä, mitä lahjakortteja on mahdollista lunastaa verkossa.

Oletko saanut Rituals-lahjakortin? Lahjakortin saldon voit tarkistaa saldon tarkastajallamme. Koodi koostuu 19 numerosta, ja lisäksi lahjakortissa on 6-numeroinen PIN-koodi (raaputettavan kerroksen alla).

Rituals-lahjakortti on voimassa rajattoman ajan, ja sitä voidaan käyttää verkossa tai myymälässä milloin tahansa. Lahjakorttia ei tarvitse käyttää yhdellä kertaa. Jäljelle jäävä saldo jää kortille, ja se voidaan hyödyntää seuraavan oston yhteydessä.

Jos maksaminen epäonnistui, yritä tyhjentää ostoskori ja poistaa sen jälkeen evästeet (ohjeet tämän tekemiseen riippuvat käyttämästäsi selaimesta – löydät ohjeet helposti hakukoneella, esim. Googlella). Kun evästeet on poistettu, tilaus pystytään yleensä viimeistelemään.

Vinkki: jos maksaminen ei onnistu, kokeile myös käyttää toista selainta, toista laitetta tai Rituals-sovellustamme.

Lähetämme laskusi sähköisesti. Tilauksen tekemisen jälkeen saat vahvistuksen, jossa näet yleiskatsauksen tilauksestasi. Lähetämme laskun sähköisesti, kun pakettisi on matkalla. Laskusi linkin löydät sähköpostista, jossa on seurantakoodisi.

Jos olet tehnyt isomman tilauksen, jossa lähetämme useita paketteja, saat laskusi viimeisen lähetysvahvistuksen yhteydessä. 

Paketissasi ei ole lähetysluetteloa tai laskua. Näin voit huoletta tehdä verkkotilauksen ja yllättää jonkun ihanilla tuotteillamme.