Ostitko tuotteesi verkosta?
Voit palauttaa tuotteesi joko postitse tai myymälään. 

Jos haluat palauttaa tuotteesi postitse, rekisteröi palautuksesi palautuslomakkeellamme. Tämän jälkeen saat sähköpostiviestin, joka sisältää ohjeet ja palautustarran.
 
Tulosta palautustarra ja liimaa se laatikkoon ja laita laatikkoon mukaan lomake, jossa on luettelo palautettavista tuotteista. Varmista, että palautettavat tuotteet täyttävät palautusehdot.

Tarkista palautusohjeista, mikä toimituspalvelu palauttaa tilauksesi meille. Toimituspalvelun verkkosivustolta löytyy yleensä helposti tieto siitä, mihin voit jättää palautuksesi.

Jos haluat palauttaa tuotteet mieluummin myymäläämme, mene lähimpään myymälään (outlet-myymälöitä lukuun ottamatta) siinä maassa, missä olet tehnyt tilauksesi. Näytä työntekijälle tilausvahvistuksen sisältävän sähköpostiviestin QR-koodi, me huolehdimme kaikesta muusta.

Ostitko tuotteesi myymälästä?
Tule mihin tahansa myymäläämme alkuperäisen kuitin kanssa, niin työntekijämme auttavat sinua mielellään. Huomioi (digitaalisen) kuitin alareunassa oleva palautuskäytäntö.

Huomioi: Lahjakuitilla voi ainoastaan tehdä vaihdon.

Saat tietysti reilusti aikaa harkita ostoasi. Voit palauttaa tilauksesi meille ilmaiseksi käyttämällä palautuslomaketta. Varmista, että palautuksesi täyttää seuraavat ehdot:

Palautukset voidaan lähettää enintään 30 päivän kuluttua tilauksen vastaanottamisesta.

Kosmetiikkatuotteet ja alusvaatteet voidaan palauttaa vain, jos sinetit ovat paikoillaan eikä pakkauksia ole avattu. Vaatteiden hintalappujen tulee olla paikoillaan, ja vaatteiden tulee olla käyttämättömiä ja pesemättömiä.

Palauta tuotteesi vahingoittumattomassa pakkauksessa (mielellään alkuperäisessä toimituslaatikossa).

Jos tuotteet ovat vahingoittuneita tai ne näyttävät käytetyiltä, pidätämme oikeuden olla hyväksymättä palautusta tai veloittaa vaurioista.

Jos palautat koko tilauksen, palauta samalla myös lahja. Jos et palauta sitä, vähennämme lahjan tavanomaisen ostohinnan palautettavasta summasta.

Seuraavia tuotteita ei voi palauttaa: (digitaaliset) Rituals-lahjakortit ja räätälöidyt tuotteet, kuten XL Tuoksutikut Mansion Collectionista.

Vinkki: säilytä aina toimitusvahvistus, kunnes palautuksesi on käsitelty loppuun.

Toimitettuihin tuotteisiin sovelletaan yleisiä ehtoja. Olet oikeutettu palauttamaan tuotteita peruutusoikeuteen vedoten.

Kun lähettämäsi palautus on toimitettu meille, palautamme ostosumman mahdollisimman nopeasti käyttäen alkuperäistä maksutapaasi. Takaisinmaksun loppuun käsittely kestää palautuksen vastaanottamisen jälkeen enintään 14 päivää. Jos ostosumma ei tämänkään ajan jälkeen ole tullut tilillesi, autamme sinua mielellämme. Tarvitsemme vain tilausnumerosi ja lähetysvahvistuksen.

Lahjakortit: Jos olet maksanut tilauksesi lahjakortilla, palautamme ostosumman kyseiselle kortille. Muista säilyttää lahjakortti 30 päivän ajan tilauksen tekemisen jälkeen. Maksoitko lahjakortilla ja muulla maksutavalla? Siirrämme maksetun summan takaisin kummallekin maksutavalle. Jos sinulla ei ole enää käytettyä lahjakorttia, mutta odotat palautusta, ota meihin yhteyttä, jotta voimme auttaa sinua lahjakortin vaihtamisessa.

Maksaminen jälkikäteen: Oletko valinnut jälkikäteen maksamisen? Ilmoitamme muutokset Klarna-tilillesi palautuksesi käsittelyn jälkeen. Jos olet jo maksanut laskun, ostosumma palautetaan Klarnan kautta.

Vaihtaminen ei ole mahdollista, mutta voit tietysti tehdä uuden tilauksen suosikkituotteidesi saamiseksi! Voit palauttaa haluamasi tuotteet meille ilmaiseksi käyttämällä palautuslomaketta.