TERMS AND CONDITIONS



SISÄLTÖ:

  • 1. artikla – Määritelmät
  • 2. artikla – Soveltaminen
  • 3. artikla – Tarjous
  • 4. artikla – Sopimus
  • 5. artikla – Tuotteiden jakelu
  • 6. artikla – Peruuttamisoikeus
  • 7. artikla – Hinta
  • 8. artikla – Maksu
  • 9. artikla – Toimitus ja täytäntöönpano
  • 10. artikla – Vaatimustenmukaisuus ja takuu
  • 11. artikla – Vastuunalaisuus
  • 12. artikla – Ylivoimainen este
  • 13. artikla – Immateriaalioikeudet
  • 14. artikla – Luottamuksellisuus
  • 15. artikla – Valitusmenettely
  • 16. artikla – Erimielisyydet
  • 17. artikla – Muutokset
  • 18. artikla – Yleisluontoiset säännökset

  • 1. ARTIKLA – MÄÄRITELMÄT

    Näissä ehdoissa (jäljempänä ”ehdot”) käytetyillä termeillä on seuraavat merkitykset:

    1. Ostaja: Luonnollinen henkilö tai oikeushenkilö, joka työnsä tai liiketoimintansa puolesta ja sen kustannuksella ja riskillä tilaa tuotteita Ritualsilta ei-kaupallisiin tarkoituksiin.
    2. Rituals: Tällä tarkoitetaan Rituals Cosmetics Enterprise B.V:tä ja/tai soveltuvissa tapauksissa paikallista Ritualsin tytäryhtiötä, joka mainitaan ostajalle lähetetyssä tarjouksessa tai sopimuksessa. Kaikki yksiköt käyvät kauppaa nimellä ”RITUALS”.
    3. Ritualsin postiosoite: PO Box 15500, 1001 NA Amsterdam Käyntiosoite: Keizersgracht 683, Amsterdam
      Puhelinnumero:  +31 (0)20 333 91 00 
      Sähköpostiosoite: gifts@rituals.com
      Kauppakamarin rekisteröintinumero: 59751061
      ALV-tunniste: NL853629729B01
    4. Kirjallisena: Sähköpostin katsotaan näissä ehdoissa vastaavan kirjallisia asiakirjoja. Sähköpostilla tarkoitetaan nimenomaisesti vastaanotettua sähköistä versiota, ei sen tulostettua versiota.
    5. Sähköinen: Sähköisen tietoliikenteen ymmärretään tarkoittavan internetin kautta lähetettyjä viestejä, noudattaen kuitenkin muita mahdollisia ehtoja, jotka Rituals asiasta määrää.
    6. Osapuoli/osapuolet: Näillä viitataan joko Ritualsiin tai ostajaan tai Ritualsiin ja ostajaan yhdessä.
    7. Tarjous: Ritualsin laatima kirjallinen tarjous tietyn määrän tuotteita toimittamisesta tiettyyn hintaan.
    8. Tilaus: Toimituksen tilaaminen tai se, että ostaja hyväksyy Ritualsin tarjouksen. Tilaus johtaa sopimukseen, jos sen on tehnyt henkilö, jolle Rituals on antanut valtuudet sen tekemiseen.
    9. Sopimus: Ritualsin ja ostajan välinen järjestely koskien tuotteiden toimittamista ja johon näitä ehtoja sovelletaan.
    10. Toimitus: Yhden tai useamman tuotteen omistuksen siirtäminen ostajalle tai yhden tai useamman tuotteen toimittaminen ostajan hallintaan ja/tai tällaisten tuotteiden asennus ja esillepano.

    2. ARTIKLA – SOVELTAMINEN

  • Näitä yleisiä ehtoja sovelletaan jokaiseen Ritualsin tekemään tarjoukseen sekä jokaiseen toteutuneeseen Ritualsin ja ostajan väliseen sopimukseen.
  • Näiden ehtojen teksti toimitetaan ostajan nähtäväksi ennen sopimuksen solmimista.

  • 3. ARTIKLA – TARJOUS

    1. Jos tarjous on voimassa rajoitetun ajan tai siihen liittyy tiettyjä ehtoja, tästä on ilmoitettava erikseen tarjouksessa.
    2. Tarjoukseen on sisällyttävä täydellinen ja täsmällinen kuvaus tarjotuista tuotteista ja/tai palveluista. Tarjouksessa olevat ilmeiset virheet eivät sido Ritualsia.
    3. Kunkin tarjouksen on sisällettävä sellaiset tiedot, että ostaja on selkeästi selvillä oikeuksista ja velvollisuuksista, joita tarjouksen hyväksymisestä seuraa.
    4. Verkkosivuston kautta tehdyt tilaukset on tarkoitettu yksinomaan ei-kaupallisiin tarkoituksiin ja voittoa tavoittelemattomaan käyttöön. Rituals toimii eksklusiivisista jakelijoista koostuvan suljetun järjestelmän puitteissa, minkä vuoksi tuotteitamme ei ole sallittua myydä eteenpäin kuluttajille. Jos ostaja haluaa käyttää tuotteita kaupallisiin tarkoituksiin, hänen tulee ottaa yhteyttä Ritualsiin osoitteeseen gifts@rituals.com lisätietojen saamiseksi.
    5. Tilauksen tekemiseksi ostajan tulee antaa kauppakamarin rekisteröintinumero tilauksen tekemisen yhteydessä.
    6. Ostaja ei saa käyttää eikä jakaa tuotteita eikä viestiä niistä markkinointitarkoituksissa, mukaan lukien ostajan oman tai Ritualsin liiketoiminnan hyväksi, ellei ostaja ole saanut tähän etukäteen kirjallista suostumusta Ritualsilta. Jos ostaja on kiinnostunut markkinointi- ja kampanjointivaihtoehdoista, hänen tulee ottaa yhteyttä osoitteeseen gifts@rituals.com.
    7. Ostajat voivat tehdä 500–2 500 €:n arvoisia tilauksia. Arvoltaan tätä pienempien tai suurempien tilausten tekemiseksi on otettava yhteyttä osoitteeseen gifts@rituals.com lisätietojen saamiseksi.

    4. ARTIKLA – SOPIMUS

    1. Sopimus astuu voimaan ja ehtoja aletaan soveltaa, kun Rituals on hyväksynyt tilauksen.
    2. Rituals voi tarkistaa ostajan maksukyvyn – lain sallimissa rajoissa – sekä kaikki tosiasiat ja tekijät, jotka ovat sopimuksen vastuullisen solmimisen kannalta olennaisia.
    3. Rituals pidättää oikeuden kaikkina aikoina:
      i) olla solmimatta sopimusta
      ii) hylätä tarjouksen
      iii) pyytää tai liittää tiettyjä ehtoja sopimuksen toteutumiselle.

    5. ARTIKLA – Tuotteiden jakelu

    1. Ostaja sitoutuu noudattamaan seuraavia kohtia:
    2. • Tuotteet ostetaan ainoastaan Ritualsilta eikä miltään toiselta taholta tai keneltäkään toiselta henkilöltä.
      • Ritualsin tuotteiden pakkausten ja koostumusten tulee asiakkaille/työntekijöille luovuttamisen yhteydessä olla aina täysin samassa kunnossa kuin ne olivat silloin, kun ne alun perin saatiin Ritualsilta.

    6. ARTIKLA – PERUUTTAMISOIKEUS

    1. Koskien tuotteiden toimittamista: ostaja ei voi palauttaa tilausta, ellei Rituals ole varta vasten antanut kirjallista suostumusta tällaisille lähetyksille esim. epätavanomaisten olosuhteiden tapauksessa (esim. jos vastaanotetuissa tuotteissa on vaurioita).

    7. ARTIKLA – HINTA

    1. Tarjottujen tuotteiden ja/tai palveluiden hintoja ei nosteta tarjouksessa ilmoitettuna voimassaoloaikana, lukuun ottamatta arvonlisäverokantojen muutoksista johtuvia hinnanmuutoksia.
    2. Tarjouksessa ilmoitetut tuotteiden tai palveluiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.

    8. ARTIKLA – MAKSU

    3.Jos ei toisin ole sovittu, kaikki ostajan maksettavana olevat summat on maksettava 30 päivän sisällä laskun päivämäärästä. Alennuksia, viivästyksiä, peruuttamisia ja velkoja ei sallita.

    4.Ostajan katsotaan laiminlyöneen velvollisuutensa heti, kun maksuaika on umpeutunut. Tähän ei vaadita kyselyitä, laiminlyöntiä koskevia ilmoituksia eikä oikeudellista väliintuloa. Rituals on oikeutettu yhden (1) prosentin viivästyskorkoon laskun summasta jokaiselta kuukaudelta, jolloin ostaja on myöhässä maksamisesta. Osa kuukaudesta lasketaan tässä yhteydessä kokonaiseksi. Tämä ei kumoa Ritualsin oikeutta vaatia koko maksettavana olevan summan välitöntä maksamista eikä Ritualsin muita oikeuksia kyseisessä tilanteessa.

    5.Ostaja on velvollinen maksamaan maksun keräämisestä aiheutuneet kulut, liittyivätpä ne oikeudenkäynteihin tai eivät, mukaan lukien oikeusavun tai oikeudellisten neuvojen hankkimisesta aiheutuneet todelliset kulut (mukaan lukien asianajajien, ulosottomiesten ja muiden kolmansien osapuolten palkkiot). Tällaisten summien kokonaismäärän tulee olla vähintään viisitoista prosenttia (15 %) maksettavana olevasta summasta plus liikevaihtovero mutta vähintään kaksisataakaksikymmentäviisi euroa (225 EUR).

    6.Ostajan maksuvelvoitteesta riippumatta Rituals pidättää oikeuden keskeyttää tai lopettaa pysyvästi tuotteiden toimittamisen, jos ostaja ei ole täyttänyt maksuvelvoitteitaan. Rituals ei tällaisissa tapauksissa ole vastuussa aiheutuneista vahingoista.

    7. 4.5.Siinä tapauksessa, että on odotettavissa tai muulla tavoin tiedossa, että ostaja tai ostajan laitos ollaan julistamassa konkurssiin, on saanut luvan maksujen keskeyttämiseen, on lopettamassa kaupankäyntiä tai on joutumassa selvitystilaan, ostajan katsotaan lain mukaan laiminlyöneen velvollisuutensa ja sillä on oikeus soveltaa kohdista 11.2–11.4 löytyviä säännöksiä.

    8.Jos tuotteiden myynnissä ostajalle edellytetään ennakkomaksuja, ostaja ei voi käyttää mitään tilauksen tai palveluiden toimeenpanemiseen liittyviä oikeuksia ennen kuin määrätty ennakkomaksu on suoritettu.

    9.Ostaja on velvollinen ilmoittamaan Ritualsille välittömästi annetuissa maksutiedoissa mahdollisesti olevista virheistä.

    10.Mikäli ostaja ei suorita maksua, Ritualsilla on oikeus veloittaa ostajalta lakisääteisten rajoitusten mukaiset kohtuulliset kulut, joista ostajalle on ilmoitettu etukäteen.

    9. ARTIKLA – TOIMITUS JA TÄYTÄNTÖÖNPANO

    1. Ritualsin ilmoittama toimituksen takaraja on ainoastaan arvio, ellei kirjallisena ole nimenomaisesti sovittu, että takaraja on lopullinen.
    2. Vaikka olisi sovittu lopullinen toimituksen takaraja, Rituals on laiminlyönyt velvollisuuksiaan vasta, kun ostaja on toimittanut Ritualsille kirjallisena laiminlyöntiä koskevan ilmoituksen.
    3. Ritualsilla on milloin tahansa oikeus toimittaa tuotteet tai antaa jonkun muun toimittaa ne ennakkomaksun tai muun haluamansa vahvistuksen pyytämisen ja vastaanottamisen jälkeen.
    4. Rituals on oikeutettu toimittamaan tuotteita ja laskuttamaan ostajaa osissa, ellei toisin ole kirjallisena sovittu.
    5. Jos toimitetuissa tuotteissa ja/tai pakkauksissa on puutteita ja/tai vaurioita toimituksen vastaanottamisen yhteydessä, näistä tulee ilmoittaa. Ilmoituksen saa tehdä henkilö, jolle Rituals on antanut valtuudet tehdä niin, tai toinen taho, joka tekee ilmoituksen edellä mainitun henkilön puolesta. Ilmoitus tehdään toimituskuitille, laskulle ja/tai lähetysasiakirjoihin. Jos ilmoitusta ei ole tehty edellä mainitulla tavalla, ostajan katsotaan hyväksyneen toimitetut tuotteet, jolloin puutteista ja/tai vaurioista tehtyjä korvausvaatimuksia ei käsitellä.
    6. Toimitusosoitteeksi katsotaan osoite, jonka ostaja on antanut Ritualsille.
    7. Asiasta tässä 9. artiklassa mainitut seikat huomioiden Rituals täyttää hyväksytyt tilaukset riittävän nopeasti ja viimeistään 30 päivän kuluessa, ellei pidemmästä toimitusajasta ole sovittu. Jos toimitus viivästyy tai toimitus ei onnistu tai se onnistuu vain osittain, ostajalle on ilmoitettava asiasta viimeistään 30 päivän kuluttua tilauksen tekemisestä. Tällaisessa tapauksessa ostajalla on oikeus purkaa sopimus maksutta ja ilman oikeutta vahingonkorvaukseen.
    8. Jos sopimus puretaan edellä olevan kohdan mukaisesti, Rituals palauttaa ostajan maksaman summan mahdollisimman nopeasti ja viimeistään 30 päivän kuluttua sopimuksen purkamisesta.
    9. Jos tilatun tuotteen toimittaminen osoittautuu mahdottomaksi, Rituals pyrkii tarjoamaan korvaavan tuotteen. Korvaavan tuotteen toimituksesta on ilmoitettava selkeästi ja kattavasti viimeistään toimitushetkellä.
    10. Riski tuotteiden vahingoittumisesta ja/tai katoamisesta on Ritualsilla siihen asti, kunnes tuotteet toimitetaan ostajalle tai ostajan nimeämälle ja Ritualsille etukäteen ilmoitetulle edustajalle, ellei toisin nimenomaisesti sovita.

    10. ARTIKLA – VAATIMUSTENMUKAISUUS JA TAKUU

    1. Rituals takaa, että tuotteet ja/tai palvelut vastaavat sopimusta, tarjouksessa ilmoitettuja tietoja, virheettömyyttä ja/tai käytettävyyttä koskevia kohtuullisia vaatimuksia sekä sopimuksen solmimispäivänä voimassa olevia lakisääteisiä ja/tai viranomaisten määräyksiä. Mikäli sovittu etukäteen, Rituals takaa lisäksi, että tuote soveltuu myös muihin kuin tavanomaisiin käyttötarkoituksiinsa.

    Ritualsin, valmistajan tai maahantuojan antamat takuut eivät vaikuta lakisääteisiin oikeuksiin eivätkä korvausvaatimuksiin, joita ostaja voi sopimuksen pohjalta esittää Ritualsille.



    11. ARTIKLA – Vastuunalaisuus

    1. Ostajan tulee ilmoittaa Ritualsille kirjallisena tuotteisiin liittyvistä vioista neljäntoista (14) päivän sisällä tuotteiden vastaanottamisesta. Jos tällaista ilmoitusta ei ole tehty, palautusoikeus, ostajan oikeus vaatia Ritualsia vastuuseen ja korvausvaatimukset mahdollisten korvausten saamiseksi tällaisista vioista päättyvät.
    2. Tehty korvausvaatimus ei koskaan anna ostajalle oikeutta jättää maksua maksamatta tai viivästyttää laskulla olevan maksettavan summan maksamista ilman Ritualsilta saatua kirjallista suostumusta.
    3. Näiden ehtojen muita säännöksiä noudattaen kaikki vastuut vahingoista, joita ostajalle on väitetty aiheutuneen ja/tai vahingoista aiheutuneet korvausvelvollisuudet, joita on haettu ostajalta suorana tai epäsuorana seurauksena myöhästyneestä, vaillinaisesta tai virheellisestä toimituksesta ja tuotteiden virheellisyydestä, suljetaan nimenomaisesti pois, pois lukien sellaisten ostajalle osoitettujen vahingonkorvausvaatimusten tapauksessa, jotka perustuvat tuotevastuusta annettuihin sääntöihin.
    4. Kaikki muut Ritualsia koskevat vastuut (muut kuin artiklassa 12.3 mainitut) rajoitetaan koskemaan ainoastaan suoria vahinkoja ja enintään 50 000 euroon (viiteenkymmeneentuhanteen euroon) asti, pois lukien ALV.
    5. Termillä ”suora vahinko” viitataan ainoastaan seuraaviin:
    6. (i) Kohtuulliset maksut, joita ostaja joutuisi maksamaan sen varmistamiseksi, että Rituals toimii tämän sopimuksen mukaisesti. Tätä korvaavaa vahinkoa ei kuitenkaan korvata, jos ostaja päättää sopimuksen tai sopimus päätetään ostajan vaatimuksesta.
      (ii) Kohtuulliset maksut, jotka ovat aiheutuneet syyn ja vahingon laajuuden määrittämisestä, mikäli tämä määrittäminen koskee näissä ehdoissa määritetyn kaltaista suoraa vahinkoa näissä ehdoissa määritetyllä tavalla.
      (iii) Kohtuulliset maksut, jotka ovat aiheutuneet vahinkojen ehkäisemisestä tai rajaamisesta, mikäli ostaja osoittaa, että tällaiset maksut ovat seurausta suoran vahingon rajaamisesta näissä ehdoissa määritetyllä tavalla.
    7. Kaikissa tapauksissa Rituals on vastuussa tämän sopimuksen kiistattomasta noudattamatta jättämisestä ainoastaan, jos ostaja on toimittanut Ritualsille kirjallisena asiaankuuluvan laiminlyöntiä koskevan ilmoituksen ja antanut kohtuullisen aikarajan laiminlyönnin korjaamiselle mutta Rituals jättää kyseisen aikarajan umpeuduttua edelleen kiistatta täyttämättä velvollisuutensa. Laiminlyönti tulee selvittää laiminlyöntiä koskevassa ilmoituksessa mahdollisimman kattavasti ja yksityiskohtaisesti, jotta Rituals pystyy vastaamaan siihen asiaankuuluvasti.
    8. Kaikki oikeudet korvausten saamiseen edellyttävät aina sitä, että ostaja ilmoittaa vahingosta Ritualsille kirjallisena niin pian vahingon ilmenemisen jälkeen kuin mahdollista. Kaikki korvausvaatimukset Ritualsia vastaan lakkaavat olemasta voimassa automaattisesti, kun korvausvaatimuksen nostamisesta on kulunut 12 (kaksitoista) kuukautta.

    12. ARTIKLA – YLIVOIMAINEN ESTE

    1. Jos Rituals ei onnistu noudattamaan asiaankuuluvasti velvollisuuksiaan suhteessa ostajaan, tällaisia epäonnistumisia ei voida katsoa Ritualsin syyksi, jos kyseessä on Alankomaiden siviililain artiklan 6:75 mukainen ylivoimainen este.
    2. Ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan kaikki tapaukset, jotka eivät ole Ritualsin hallittavissa, mukaan lukien muun muassa luonnonkatastrofit, hallitusten tai sotilaalliset toimet, lakot tai työriidat, hallitusten määräykset, epidemiat ja pandemiat sekä tekniset ongelmat.

    13. ARTIKLA – IMMATERIAALIOIKEUDET

      Kaikkien tämän sopimuksen puitteissa kehitettyjen tai saataville tuotujen tuotteiden tai muiden materiaalien, kuten analyysien, luonnosten, asiakirjojen, raporttien, tarjousten ja niihin liittyvien valmistelumateriaalien, immateriaali- ja teollisoikeudet kuuluvat yksinomaan Ritualsille sekä sen lisenssinantajille tai toimittajille. Ostaja saa ainoastaan ne käyttöoikeudet, jotka on nimenomaisesti määritetty näissä ehdoissa ja laissa. Kaikki ostajan muut tai lisäoikeudet jäljentää toimitettuja tuotteita tai muita materiaaleja ovat poissuljettuja. Käyttöoikeudet, joihin ostaja on oikeutettu, eivät ole yksinomaisia eikä niitä saa siirtää kolmansille osapuolille. Ostaja myös pidättäytyy käyttämästä Ritualsin kauppanimiä, verkkotunnuksia, sanamerkkejä, muoto- ja kuvamerkkejä, malleja, tekijänoikeuksia, tietämystä ja patentteja ilman Ritualsin etukäteen ja kirjallisena antamaa suostumusta.
    1. Ostaja takaa, ettei se tee mitään tai jätä pois mitään, mikä rikkoo Ritualsin immateriaalioikeuksia tai sellaisten kolmansien osapuolten immateriaalioikeuksia, joilta Rituals on pyytänyt (eksklusiivisen) lisenssin, mikä mitätöi tällaiset oikeudet ja/tai vaarantaa soveltuvan osapuolen ja/tai Ritualsin eksklusiivisen oikeuden käyttää kyseisiä immateriaalioikeuksia.
    2. Ostaja ei saa poistaa luottamuksellisuudesta kertovia merkintöjä tai sellaisia merkintöjä, jotka kertovat tekijänoikeuksista, tavaramerkeistä, kauppanimistä tai muista immateriaali- tai teollisoikeuksista.
    3. Mikäli sopimuksen voimassaoloaikana syntyy Ritualsin franchisingjärjestelmään ja/tai Ritualsin tuotteisiin liittyviä immateriaalioikeuksia ja mikäli tällaiset oikeudet kuuluvat ostajalle joko kokonaan tai osittain, nämä (osittaiset) oikeudet tulee siirtää Ritualsille maksutta jälkimmäisen ensimmäisestä pyynnöstä, ellei Rituals pidä kohtuullisena maksaa ostajalle korvausta niistä.
    4. Jos ilmenee, että jokin kolmas osapuoli käyttää Ritualsin franchisingmuotoon liittyviä immateriaalioikeuksia tai muita tavaramerkkejä, malleja, kauppanimiä, verkkotunnuksia, tekijänoikeuksia, tietämystä, patentteja ja vastaavia tai muulla tavoin yrittää jäljitellä kyseistä järjestelmää tai toimii tavalla, joka aiheuttaa yleistä hämmennystä tai jonka voidaan katsoa olevan joillakin muilla tavoin loukkaavaa siten, että osapuolet saattavat kärsiä vahinkoa tällaisista toimista sopimuksensa puitteissa, Rituals ryhtyy, jos se katsoo sen olevan tarpeellista, toimiin – mukaan lukien oikeustoimiin – joiden on määrä lopettaa tällaiset laittomat toimet niin pian kuin mahdollista.
    5. Jos ostaja kuulee yllä kuvatuista toimista, sen tulee välittömästi ilmoittaa asiasta Ritualsille.
    6. Mitään osaa julkaisuista tai tiedoista, jotka koskevat Ritualsin tuotteita, mukaan lukien muun muassa tuotemerkin nimiä ja/tai kuvia, ei saa jäljentää ja/tai tehdä julkiseksi tulostamalla, valokopioimalla, mikrofilmillä, videolevyllä, magneettilevyllä tai -nauhalla, tallentamalla viitejärjestelmään, johon kolmansilla osapuolilla on pääsy, tai millään muulla tavalla sähköisesti, mekaanisesti tai muulla tavalla ilman Ritualsilta etukäteen saatua nimenomaista kirjallista suostumusta.

    14. ARTIKLA – LUOTTAMUKSELLISUUS

    1. Osapuolet ovat sekä sopimuksen voimassaolon aikana että sopimuksen voimassaolon päättymisen jälkeen velvollisia pitämään salassa kaiken, mitä ovat tämän sopimuksen puitteissa saaneet selville ja/tai mikä on selkeästi luottamuksellista.
    2. Jos tarpeen, osapuolten tulee vaatia työntekijöiltään salassapitovelvollisuutta tätä sopimusta koskevissa asioissa.
    3. Osapuolet vapauttavat toisensa vastuusta kaikista työntekijöidensä rikkomuksista koskien salassapitovelvollisuutta.

    15. ARTIKLA – VALITUSMENETTELY

    1. Ritualsin on käytettävä valitusmenettelyä, josta on ilmoitettu asianmukaisesti, ja käsiteltävä kaikki valitukset tämän valitusmenettelyn mukaisesti.
    2. Sopimuksen täytäntöönpanoa koskevat valitukset on tehtävä Ritualsille selkeästi ja kattavasti asianmukaisessa ajassa, kun ostaja on havainnut puutteet.
    3. Ritualsille tehtyihin valituksiin vastataan 14 päivän kuluessa valituksen vastaanottamisesta. Jos valituksen käsittelemisen odotetaan kestävän kauemmin, Rituals lähettää 14 päivän kuluessa vastaanottovahvistuksen, jossa ilmoitetaan, milloin ostaja voi odottaa kattavampaa vastausta.
    4. Jos valitusta ei voida ratkaista keskinäisissä neuvotteluissa, tuloksena on erimielisyys, joka ratkaistaan välimiesmenettelysääntöjen mukaisesti.

    16. ARTIKLA – ERIMIELISYYDET

    1. Kaikki ostajan ja Ritualsin väliset sopimukset, joihin sovelletaan näitä yleisiä ehtoja, kuuluvat ainoastaan Alankomaiden lainsäädännön piiriin. Amsterdamin tuomioistuin on ainoa toimivaltainen tuomioistuin kaikissa Ritualsin ja ostajan välisissä oikeudellisissa erimielisyyksissä.

    17. ARTIKLA – MUUTOKSET

    1. Rituals on milloin tahansa oikeutettu muuttamaan tai muokkaamaan näitä ehtoja yksipuolisesti, kunhan se antaa tästä ilmoituksen ostajalle kirjallisena. Tällaiset muutokset astuvat voimaan ilmoitettuna voimaantulopäivänä. Jos voimaantulopäivää ei ole ilmoitettu, ostajaan liittyvät muutokset astuvat voimaan heti, kun ostajalle on ilmoitettu kyseisestä muutoksesta.

    18. ARTIKLA – YLEISLUONTOISET SÄÄNNÖKSET

    1. Tähän sopimukseen ja näihin ehtoihin sovelletaan Alankomaiden lakia.
    2. Jos nämä ehdot on julkaistu myös muilla kuin englannin kielellä, englanninkielinen versio on aina etusijalla tapauksissa, joissa eri kieliversioiden tulkintojen välillä on eroavaisuuksia.
    3. Jos yksi tai useampi sen sopimuksen säännöksistä, joihin näitä ehtoja sovelletaan, eroaa näistä ehdoista, sopimuksen säännökset ovat etusijalla, ellei kyseisessä sopimuksen säännöksessä nimenomaisesti mainita toisin.
    4. Jos jokin sopimuksen ja/tai ehtojen säännöksistä on virheellinen, loput sopimuksen ja/tai ehtojen säännöksistä ovat silti voimassa. Jos virheellinen säännös on ydinsäännös, osapuolet sopivat yhdessä uuden säännöksen, joka on mahdollisimman lähellä osapuolten tarkoittamaa merkitystä olematta kuitenkaan lainvastainen. Jos kyseinen säännös ei ole ydinsäännös, Rituals laatii uuden säännöksen, joka on mahdollisimman lähellä virheellisen säännöksen tarkoitusta.